Badkamerdepot Avaliações 

Heb begin van het jaar een bestelling geplaatst, hangtoilet set , douchegoot en nog van alles… op levering heb ik geen probleem gehad buiten service na aankoop is het een ramp. Vermijden en wegblijven van dit bedrijf. Had de hangtoiletten en douchegoot teruggestuurd de verpakking was eens niet geopend wegens dat het een verkeerde bestelling was. Het heeft hun 1maand en een half geduurd om mij terug te betalen. Nu heb ik wel men bedrag ontvangen. Moest ik er niet achter zitten waren ze weg met men geld. Elke keer aan de telefoon zijden ze dat ze het hadden verwerkt en binnen paar dagen teruggestort zou worden. Zou heb ik elke week meerder maal die zever gehoord. Tot het me kots beu was en eindelijk op een ander toon sprak.
Ze denken met empathie en vriendelijke te zijn aan de telefoon dat je het opgelost kunt krijgen je zeker niet laten doen en elke dag bellen!!!!
Zeer zeer slecht bedrijf en voor ze de telefoon opnemen laten ze je een goeie 30min aan de lijn wachten en dan openen ze de telefoon!!!
Gewoon wegblijven

Eerste en laatste keer bestelling geplaatst......
Service na verkoop trekt op niks, probleem word niet opgelost maar af gewimpeld.
Fam. Heyrman.

Bestelling geplaatst begin april, beschadigd artikel ontvangen, tig aantal keren gebeld en gemaild en op 4 juni nog steeds geen afdoende reactie mogen ontvangen....Er is geen sprake van service en opvolging, garantie nog nooit van gehoord.. We bestelden een artikel uit de outlet en dat zijn blijkbaar standaard artikelen die stuk zijn (zonder dat dit ergens op de website vermeld wordt)! Dus als iets beschadigd is geleverd, is dat normaal.

I've bought a steel bathtub (legs included) from them. First of all, the delivery date was now accomplished, there was a delay of several days.
When the parcel finally arrived, it did not have the legs at all.
I've asked them to send them separately; they did it, but the pieces received are not compatible with a steel bathtub (they are for an acrylic model).
I've reported to them the situation and they stopped any dialogue (their callcenter never answers, no return to my email/message on their site).

De douche is niet waterdicht! Bij de klantendienst achteraf zeggen ze dat de douche enkel spatwaterdicht is, en dat je dus geen water tegen de rand mag spuiten!

Een douche waar geen water tegen de randen mag komen. Dit gaat mijn petje te boven.

De douche wordt ook niet terug genomen... €450 euro lichter en een douche voor het containerpark.

Onbetrouwbaar , levering klopt niet , de helft is niet mee , zijn telefonisch niet bereikbaar , Track en tracé werkt niet .

Vertraging van 2.5 maanden. Tot 2 keer toe is de levering uitgesteld wegens 'voorraadcorrectie' en 'langere levertijd dan voorzien'. Het zou netjes zijn om de leveringstijden bij de artikelen up to date te houden, zodat er geen klanten bedot worden.
We zijn nu verplicht om een tijdelijke andere kraan te installeren (en kopen), aangezien zulke vertraging niet aangegeven was op de website én bij bestelling. Geen aanrader.

Klantenservice en garantie bij deze badkametdepot is onbestaand! Onderandere een Toilet zitting salenzi in antraciet kleur besteld voor ruim 240 euro :blijkt dat een geverfd model is. De verf is begonnen afbladeren binnen klein 4 maanden! RUIM 2 WEKEN wacht ik op antwoord van mijn email en een volgende poging om te bellen eindigt altijd met eindeloze wachten aan de lijn. Dus best deze bedrijf vermijden.

communicatie verloopt zeer stroef bij eventuele vragen of problemen, men moet bijna 1 week wachten op een antwoord via mail, enkel bij dreigen dat men de bestelling gaat anulleren word er wel gevolg aan gegeven.

Gevraagd om mij een ander onderdeel te leveren dan besteld, uiteindelijk 2 dagen na levering antwoord gehad.

Helaas zal mijn bestelling maar bij een keer blijven.

slechte info bij hun producten. verkopen onderdelen die niet bij elkaar horen. amper of geen reacties bij mail verkeer.
Amateurs.

Na een bestelling geplaatst te hebben op 3 november zou ons pakket aankomen op 13 november. Heb een hele dag thuis gewacht, geen telefoon, mail, niets, om dan nadien op de website te zien dat ze pas de week nadien zouden leveren. Het meest frapante is dat ze deze datum dan nog benoemde als 'gewenste leverdatum'. De avond van tevoor ging ik dan nog maar eens checken voor de zekerheid, opnieuw was de datum uitgesteld. De dag dat het dan geleverd geworden, kreeg ik mail dat er iets mis was met de bestelling en dat ze pas de week nadien zouden leveren. opnieuw een hele dag thuis gewacht, vrij af genomen, maar nergens een pakket te bespeuren. Na een half uur aan de lijn te hangen met steeds de woorden "u bent als eerst volgende aan de beurt" kreeg ik dan toch gehoor. Volgens de dame zou het pakket toch die dag aankomen, vervolgens kreeg ik een track en trace doorgestuurd, hier stond dat het pakket dus nog NIET onderweg was. Vandaag is het eindelijk aangekomen, maar wat een gedoe. Wil je snel iets bestellen en dat het snel geleverd wordt of dat afspraken nagekomen worden, bestel dan alsjeblief niet hier. Het zal je heel wat frustraties besparen!

Very good and helpful client service

However, some issues with the delivery (broken mirror) but this is not the fault of badkamerdepot but external delivery company. Replacement/reimbursement was done swiftly and uncomplicated.

Op 4 juni 2018 een order geplaatst voor € 665,00. Ze geven zelf aan dat als je voor 15:00 besteld dat de goederen 2 werkdagen later geleverd kunnen worden. Ik had aangegeven dat ik graag de goederen op 8 juni geleverd zou hebben omdat die dag mensen de badwand bij mij zouden plaatsen. Op 7 juni krijg ik nog een mail dat de bestelde goederen bij de transporteur zijn. Dat leek dus goed te gaan. Op 8 juni (de leverdag) krijg ik om 11:49 een mail dat de transporteur vertraging heeft en of de goederen dinsdag geleverd mogen worden. Nee, natuurlijk niet want ik had al mensen thuis staan om te helpen. Ik heb dus de order geannuleerd zodat ik elders kan kopen en gevraagd om mijn geld direct terug te storten op mijn PayPal rekening. Dat konden ze pas doen als zij de goederen terug hadden van hun transporteur. Ik moet dus blijkbaar wel op voorhand betalen zonder dat ik de goederen al heb, de leverancier blijft in gebreke en kan niet op de afgesproken dag leveren en ze betalen pas terug als zij de goederen weer terug hebben van hun transport firma. Ze weten waar hun goederen zijn maar direct terugbetalen zit er niet in. Ik zal ook nooit meer bij dit bedrijf bestellen. Wat een amateurs.

Als je op de website zelf kijkt dan kan je zien dat er een ongelofelijk groot team is dat badkamerdepot.be leid. Maar als je telefonisch probeert contact te leggen om een vraagje te stellen dan hang je meer dan 20 minuten aan de lijn en al vanaf de eerste 10 seconden hoor je dat je als eerstvolgende aan de beurt bent. Dit was de 2de keer dat ik probeerde te bellen. Wanneer ik nu iets zou kopen en wanneer er iets niet in orde zou zijn met de levering dan vrees ik ervoor dat je nog iets van service kan verwachten. Als er al geen communicatie mogelijk is voor je gaat kopen.?!?. Dan kan je al raden dat je je geld kwijt bent.