Ho fatto un ordine ma c'è stato un problema con il corriere, il pacco contenente i loro prodotti è andato smarrito e teoricamente Bagnoexpert avrebbe dovuto aspettare una comunicazione dal corriere pe... Ver mais
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Abbiamo acquistato un piatto doccia delle serie Rubino. L'esperienza di acquisto è stata buona, tuttavia al momento dell'installazione il piatto non garantiva il corretto deflusso dell'acqua. Noi e l'... Ver mais
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Articolo arrivato integro e ben imballato. Soprattutto la consegna è stata più rapida di quanto dichiarato sul sito. Consiglio di acquistare su questo sito, molto professionali
Ottima esperienza di acquisto per il sito e ottima assistenza. Peccato per la spedizione che si affidano a GLS, il peggior corriere in circolazione. Fingono che durante la consegna il destinatario non... Ver mais
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Detalhes da empresa
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Escrito pela empresa
Noi "respiriamo" Ceramica e Bagno da sempre. Da oltre 40 anni, esattamente dal lontano 1982, la nostra famiglia si occupa di Bagno e Ceramica. La nostra storica rivendita è sempre stata localizzata nel distretto industriale della Ceramica di Civita Castellana (VT) il più grande polo italiano ed europeo della Ceramica da Bagno. Noi possiamo considerarci a ragione gli “Esperti del Bagno, della Ceramica e della Termoidraulica” Bagno Expert è quindi un progetto giovane, ma solo sul web. L’e-commerce nasce nel 2011 come spin off dell’azienda di famiglia con l’idea di diventare un riferimento italiano nel settore dell’Arredo Bagno. I risultati stanno andando molto oltre le nostre aspettative. Da anni siamo riconosciuti tra i migliori e-commerce italiani e nel 2022, finalmente, siamo stati considerati come miglior e-commerce Italiano nel settore “Arredo Bagno e Rubinetteria” e tra i primi 5 e-commerce in Italia per punteggio complessivo, nella speciale classifica stilata da parte del Corriere della sera e Statista.com . La nostra crescita e l’essere scelti sempre da più persone ci gratifica e ci spinge a dare un servizio sempre migliore. La nostra forza è basata su due pilastri fondamentali: la serietà e la correttezza che contraddistingue da sempre la nostra famiglia; questo ci rende tra i migliori siti italiani in termini di affidabilità e rispetto degli accordi, come mostrano le nostre recensioni certificate la nostra specializzazione e professionalità che ci distingue rispetto a tutti i nostri concorrenti. Siamo infatti in Italia gli unici totalmente specializzati nella ceramica, nell’arredo bagno e nella termoidraulica. Non siamo né un discount (nel quale si trovano prodotti ‘non identificati’ dalla difficile collocazione qualitativa) né un “bazar” (dove si trovano cose di ogni genere, dal giardinaggio all’oggettistica varia ma niente di specifico, e settoriale). Noi vendiamo e trattiamo solo i migliori brand e puntiamo sempre alla qualità massima del prodotto e del servizio. Conosciamo perfettamente quello che vendiamo e il nostro team è specializzato nella conoscenza delle tipologie merceologiche che da sempre trattiamo. Da noi trovi anche prodotti commerciali, ma solo se questi hanno comunque superato i nostri controlli e standard qualitativi. Abbiamo un magazzino di oltre 2000 metri quadri con oltre 5000 articoli disponibili. Ma la nostra carta vincente è la vicinanza ai nostri principali fornitori che permette di avere in 3/5 giorni altre migliaia di prodotti prontamente disponibili nei loro magazzini. Infatti, nel raggio di 10 chilometri dai nostri magazzini, abbiamo gli stabilimenti dei migliori brand del bagno, della Ceramica e non solo. Tra questi troviamo: Ceramica Globo, Ceramica Catalano, Ceramica Flaminia, Ceramica Azzurra, Ceramica Cielo, Ceramica Galassia, Ceramica GSG, Ceramica GSI, Kerasan, Art Ceram, Ceramica Hidra, Ceramica Alice, Ceramica Simas, Ceramica Althea, Colavene, Tamanaco, Colacril, Xilon e molti altri. Perché scegliere Bagno Expert? ✅ Migliore Qualità Italiana Perché trattiamo qualità: nel nostro negozio online trovi i migliori brand italiani, selezioniamo solo prodotti di prima scelta e controlliamo con cura ogni singolo articolo prima che esca dal nostro magazzino. ✅ Prezzi e Servizi Top Perché offriamo prezzi tra i più competitivi sul mercato, con tempistiche eccellenti nella gestione degli ordini e nelle spedizioni — senza mai rinunciare alla qualità e all’attenzione al cliente. ✅ Specializzati Perché siamo davvero esperti nei prodotti che proponiamo. Non vendiamo un po’ di tutto: ci concentriamo sull’arredo bagno e sulla ceramica, per essere i migliori in ciò che facciamo. ✅ Soddisfazione del Cliente Perché per noi il cliente viene prima di tutto. Lo ascoltiamo, lo rispettiamo e ci impegniamo ogni giorno per offrirgli un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. ✅ Ecologici e Sociali Perché lavoriamo con attenzione all’ambiente e con rispetto per la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di fare ogni passo in modo sostenibile e responsabile.
Informações de contato
01033, Civita Castellana, Itália
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Personale gentile ma troppo superficiale / Operatività del loro Corriere GLS-Genova: velo pietoso
PREMESSA dei fatti: acquisto di lavello cucina in ceramica con rel. mobile di sostegno, per fatturazione al mio indirizzo di residenza (in prov. MI) ma con consegna "franco-deposito" presso loro Corriere Gls di GE, causa ristrutturazione del mio appartamento al mare in quella provincia.
NARRAZIONE: contatti telefonici ed email col venditore e-commerce durati praticamente un mese (dal 29-30.11 al 30.12.2024)
Mio primo contatto via telefono per chiarire tutti gli aspetti che mi interessavano prima di inserire l'ordine, ma loro invito a chiudere la chiamata, dopo 1 minuto circa (motivo: non abbiamo tempo perchè siamo in black-friday), con richiesta di inviargli tutte le mie domande via email nella settimana successiva.
Richiesta esaudita ma, dopo loro risposte in 2-3 "tranches" al mio lungo email (causa asserita: sempre il poco tempo per black-friday + carenza di personale), con tutte le info necessarie ormai completate, l'ordine è infine inserito per telefono con l'aiuto d'un loro gentile Operatore.
In qsta fase però si verifica un equivoco sull'indirizzo da me richiesto per il ritiro merce, che da "Fermo-deposito" a Gls-Genova si trasforma in Gls-Rho (MI), nei pressi, cioè, della mia residenza ed indirizzo di fatturazione.
Nel frattempo io pago Bagno Expert via bonifico bancario, rimettendone loro copia con evidenziazione, nella causale, dell'esatto indirizzo della casa al mare (provincia di Genova) ove spero far velocemente deviare la merce.
Dopo ciò invio 5-6 email a Bagno Expert sollecitando urgentemente la correzione, finchè il 20.12 sono informato da Gls-Rho che, nel frattempo, purtroppo, la merce è giunta a loro, nonostante le opposte indicazioni di B.Exp.
Nei giorni dal 20 al 27.12 ricevo altre rassicurazioni sul prossimo spostamento della merce a Genova (addirittura che "la merce è già partita per Genova", mentre Gls, pure contattato, mi informa esattamente del contrario....)
A chi credere ?
Vista comunque la sempre grandissima frettolosità e concitazione avvertite nelle telefonate o email con Bagno Expert ("non si preoccupi, indirizzo già variato" e simili opp. "siamo molto presi per ... " opp. "preghiamo inviare email concisi e chiari" ecc.), comincio ad irritarmi, percependo quasi una presa per il naso su quanto da me ormai univocamente segnalato ma che non gode ancora di ragionevoli certezze.
Passa Natale e il 27.12 mattina, inaspettato, ricevo da Bagno Expert questo email (in probabile risposta parallela a Gls richiedente loro istruzioni definitive sulla destinazione merce): "Indirizzo per il ritiro: sede gls, via sesia snc, lucernate di RHO".
Cosa ??? La merce che per Bagno Expert era "già partita per Genova (da Gls-Rho)" il 20.12, il 27.12 mattina viene da loro ancora confermata con la stessa errata destinazione di 7 gg prima ?!?!
Non perdo facilmente le staffe ma stavolta non ci sto
più e scrivo allora direttamente a Gls (Bagno Expert solo in copia e con miei infimi apprezzamenti di merito), riportando tutto il ping-pong dei messaggi più significativi scambiati sul tema con B.Exp. e con Gls stessa per ottenere finalmente da loro quel piccolo aiuto necessario a smuovere la situazione.
E infatti il 28.12 mattina la merce arriva finalmente a Genova e Gls locale mi avvisa che lunedì 30 sarà finalmente ritirabile.
Ritiro poi avvenuto, pur in condizioni incresciose per i miei operai andati al prelievo ma, fortunatamente, senza danni per i 2 colli.
Per ora cmq mi fermo qui, perchè quella del ritiro surreale in Gls è un'altra storia ...
IN SINTESI A TUTTO: il Personale di Bagno Expert si è sempre mostrato formalmente gentile e disponibile.
Con la scusa, però, della lunghezza dei miei msg o della loro mancanza di tempo per "trattarli", mi sono sempre sentito trascurato in elementi anche essenziali (l'errato indirizzo di consegna, più volte segnalato, è stato praticamente ignorato ma fronteggiato con informazioni fuorvianti o anche false, pur di levarsi di torno chi disturbava la sacra direttiva del "vendere-vendere-vendere" e nulla più).
Nell'e-commerce la cortesia non basta se poi non la seguono congrue attività per realizzare anche rapidi tempi di consegna.
E qui, oltre al tempo fattomi perdere a più riprese con lunghi msg per risposte "a singhiozzo" e solleciti, i prodotti ci hanno messo - complice anche Natale - più di 20 gg per arrivare ove dovevano e ciò solo grazie all'aiuto del loro Corriere !
E-commerce veloce ? Si, grazie, purchè non anche così approssimativo.
Spiace ma qui la "gatta" sbrigativa, pur di sembrare anche fulminea, ha partorito solo un gattino cieco: visti i risultati, è inutile chiedere al cliente email "chiari e concisi" (cmq poi disattesi), quando basterebbe leggere con più attenzione, ed applicare, la sua univoca richiesta.
30 de dezembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso nel dettaglio la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate nella gestione della spedizione e comprendiamo perfettamente il disagio causato, soprattutto in un periodo particolarmente complesso come quello del Black Friday e delle festività natalizie.
Ci preme precisare che l'errore iniziale sull’indirizzo di consegna è nato da un equivoco in fase d’ordine telefonico, motivo per cui suggeriamo sempre di confermare per iscritto via email le indicazioni logistiche. Detto ciò, ci siamo attivati prontamente per rettificare la destinazione e abbiamo sollecitato più volte il corriere per lo spostamento della merce, che infatti è avvenuto poco dopo, come da sua stessa testimonianza.
Teniamo però a sottolineare che gran parte del ritardo e delle difficoltà sono state causate dalla gestione del corriere, che in alcune zone risulta purtroppo poco reattivo e difficilmente contattabile. È un problema reale e concreto che conosciamo bene e che stiamo cercando di migliorare scegliendo sempre partner affidabili, ma che – in certi contesti – può comunque generare situazioni come quella da lei vissuta.
Le assicuriamo che non è mai nostra intenzione “sbarazzarci” dei clienti, anzi: ogni richiesta viene letta e trattata con serietà, ma nei momenti di maggiore affluenza può capitare che le risposte siano frammentate o distribuite nel tempo. Per questo motivo chiediamo email chiare e sintetiche: non per superficialità, ma per garantire maggiore efficienza.
Siamo consapevoli che la velocità è un punto chiave nell’e-commerce e lavoriamo costantemente per migliorare su tutti i fronti. Ci fa comunque piacere sapere che la merce sia arrivata integra e che tutto si sia infine risolto positivamente.
Ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro un servizio più lineare e soddisfacente.
BagnoExpert – Servizio Clienti
Il ritardo della consegna
Il ritardo della consegna, la ditta sè scrive che la consegna deve essere giorno fatta entro 48h deve essere veritiero no dopo 10 giorni
24 de novembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Siamo dispiaciuti che i tempi di consegna non siano stati in linea con le sue aspettative, ma ci teniamo a precisare che le tempistiche indicate sul sito sono sempre da considerarsi indicative, come chiaramente specificato in ogni pagina prodotto, nelle condizioni generali di vendita e nelle informazioni di spedizione.
Purtroppo, nel periodo tra Black Friday e fine anno è fisiologico un aumento di ordini e traffico logistico che può generare ritardi dei fornitori, nella gestione delle spedizioni ed anche da parte dei corrieri. Questa eventualità è esplicitamente indicata nelle nostre pagine informative, proprio per offrire massima trasparenza ai nostri clienti.
Ci scusiamo se l’esperienza non è stata all’altezza delle sue aspettative e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
BagnoExpert – Servizio Clienti
Merce di qualità
Merce di qualità, ben imballata. Servizio clienti molto cortese e molto professionale. Avevo bisogno di una spedizione rapida e sono riusciti a soddisfare le mie esigenze, ripeto, con molta cortesia e professionalità.
15 de novembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Alessandro,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere sapere che sei rimasto soddisfatto sia della qualità dei prodotti che del nostro servizio clienti. Mettiamo sempre il massimo impegno per garantire spedizioni rapide e un’assistenza cortese e professionale.
Se avrai bisogno di altro in futuro, saremo sempre qui pronti ad aiutarti.
A presto su BagnoExpert! 😉
Consigliatissimo
Seri ed affidabili. Soprattutto il servizio clienti sempre disponibile, anche su WhatsApp. Ho avuto problemi con le misure del piatto doccia a causa di una incomprensione con il piastrellista. Loro sono stati disponibili da subito a risolvere il problema. Inoltre la qualità del prodotto è eccellente. Stra consigliato!!!!!
21 de novembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Valentina,
grazie davvero per le tue parole!
Siamo felici di sapere che hai trovato nel nostro team la disponibilità e l’assistenza che cercavi, anche in una situazione complicata. Ci teniamo molto a risolvere ogni esigenza nel modo più semplice possibile.
Sarà un piacere rivederti presto su BagnoExpert! 😉
Prodotto imballato perfettamente
Prodotto imballato perfettamente. Piatto doccia in ceramica. Mi è caduto dopo la consegna ed è rimasto intero grazie all'imballo.
21 de novembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Massimo,
grazie per la tua recensione!
Siamo davvero contenti che tu abbia apprezzato la cura con cui imballiamo i prodotti: la sicurezza durante il trasporto è una nostra priorità.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti su BagnoExpert! 😉
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, rapido nella risposta. Mi ha permesso di essere sicuro che il ricambio che mi serviva fosse effettivamente quello corretto. Spedizione rapida e materiale perfetto.
7 de novembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Andrea,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo lieti che il nostro servizio clienti ti abbia supportato con prontezza e precisione, e che tutto sia arrivato perfetto e in tempi rapidi.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra necessità.
A presto su BagnoExpert! 😉
Piatto doccia 80x200
Non pensavo avessero davvero l’oggetto in pronta consegna, considerato che si trattava di un piatto doccia in resina di due metri di lunghezza… invece la spedizione è stata pressoché immediata e il prodotto è arrivato ben imballato e perfettamente integro. Altamente consigliato
4 de novembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere sapere che sei rimasto soddisfatto dell'acquisto e della rapidità della spedizione, soprattutto per un articolo così particolare come un piatto doccia da 2 metri.
Mettiamo sempre il massimo impegno per garantire consegne puntuali e imballaggi sicuri.
Se avrai bisogno di altro in futuro, saremo sempre qui pronti ad aiutarti.
A presto su BagnoExpert! 😉
Prodotto consegnato diverso da quello…
Prodotto consegnato diverso da quello pubblicato in foto nel sito e qui di inutilizzabile.
Possibilità di reso ma con spese di spedizione a mio carico.
7 de outubro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Nel nostro sito è chiaramente indicato che le immagini hanno solo scopo illustrativo e che possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale, in particolare per elementi soggetti a variazioni da parte del produttore. Per questo motivo invitiamo sempre a fare riferimento alle schede tecniche e alle informazioni dettagliate nella scheda prodotto, che rappresentano i dati ufficiali.
In ogni caso, offriamo sempre la possibilità di effettuare il reso, come previsto dalla normativa sul recesso per acquisti online. Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di ripensamento o incompatibilità non imputabile a un errore nostro.
Rimaniamo disponibili per ogni chiarimento e ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
BagnoExpert – Servizio Clienti
Il prodotto è stato consegnato in tempi brevi
Il prodotto è stato consegnato in tempi brevissimi e in ottime condizioni. Segnalo solo che il trasportatore ha lasciato la merce sul marciapiede senza aspettare che scendessi per il ritiro o la firma, quindi molto poco professionale visto l'entità dell'ordine.
30 de setembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per averci lasciato il tuo feedback e per aver apprezzato la rapidità e l’integrità della consegna!
Ci dispiace molto per l’episodio con il corriere, purtroppo alcune modalità di consegna sono a loro discrezione e noi possiamo solo procedere con un reclamo formale che comunque non può più risolvere il tuo caso.
Siamo però sempre a disposizione per supportarti in caso di necessità o per segnalare eventuali disservizi.
Speriamo di meritare presto anche le 5 stelle da parte tua! 😉
Un caro saluto dal Team BagnoExpert
Acquistato lavabo sottotop
Acquistato lavabo sottotop introvabile nelle catena della grande distribuzione del fai da te e anche nei negozi di materiali per bagno. Consegna veloce e prodotto arrivato integro.
Ottima esperienza
26 de setembro de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato il lavabo sottotopiano introvabile altrove e che la consegna è stata veloce con il prodotto arrivato integro.
Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, veloce e sicura e per inserire nel nostro shop anche i prodotti più particolari.
Se avrai bisogno di altro in futuro, saremo sempre qui pronti ad aiutarti.
A presto su BagnoExpert! 😉
— Il Team BagnoExpert
Piatto doccia 90x130 marmoresina
Ho ordinato un grande piatto doccia in marmoresina e quando ci siamo resi conto che tardava ad arrivare, mi è stato offerto un piatto doccia allo stesso prezzo ma più grande. Il corriere GLS (per di più con grande ritardo) mi ha consegnato un piatto doccia spaccato a metà e Bagno Expert mi ha mandato un nuovo piatto doccia (questa volta con un furgone della ditta) nel giro di 2 giorni. Azienda super seria e personale cortese puntuale ed efficientissimo. super consigliati !!!
27 de junho de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie infinite per la tua splendida recensione così dettagliata!
Ci dispiace per l’inconveniente iniziale, ma siamo contenti di essere riusciti a risolvere tutto in tempi rapidi.
La soddisfazione del cliente è per noi fondamentale, e siamo orgogliosi di aver guadagnato la tua fiducia.
Ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 💪
assenza istruzioni - assistenza
Buongiorno ho ordinato un lavandino a supporto a muro (o colonna) mi è arrivato senza alcuna istruzione di montaggio e senza viti di fissaggio (per la verità l'assenza delle viti, che ritengo comunque una mancanza, era chiaramente indicata nei dettagli dell'articolo) tuttavia dopo scambio email con vs. assistenza non sono ancora convinto che il fissaggio indicatomi sia corretto, in assenza di istruzioni dovrò rivolgermi ad idraulico
10 de junho de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per il suo riscontro.
I prodotti da noi commercializzati sono pensati per essere installati da professionisti del settore e, in linea con le politiche del produttore, non includono generalmente istruzioni o kit di fissaggio, se non espressamente previsti.
Le informazioni fornite dal nostro servizio assistenza provengono dal nostro ufficio tecnico in coordinamento con il reparto tecnico del produttore e sono pensate per fornire la miglior indicazione possibile in fase pre-installazione.
Per il corretto montaggio, in particolare per articoli che vanno a contatto con tubature, raccomandiamo sempre l’intervento di un idraulico qualificato.
Comprendiamo il suo disappunto, anche se, viste le premesse chiaramente riportate nella descrizione del prodotto, riteniamo che forse una valutazione così negativa non rispecchi appieno l’impegno e la trasparenza che mettiamo nel nostro lavoro.
Restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto e grazie ancora per averci scelto,
Il Team BagnoExpert
Esperienza deludente e negativa.
Esperienza deludente e negativa.
Ho acquistato un box doccia Tamanaco modello NSALOON120+SALFIS80.
Malgrado le assicurazioni ricevute dal personale assistenza tecnica circa la stabilità della struttura, nella fase di montaggio si sono evidenziati i problemi dovuti alla assenza di un valido sistema di fissaggio alla base della colonna in profilato di alluminio che sostiene la porta in cristallo. La mancanza di una barra di collegamento dalla base della colonna al lato muro dove è fissata l'altra porta rende instabile la porta e non è affidabile un fissaggio col silicone di sigillatura per garantire nel tempo la necessaria sicurezza. Sarebbe sufficiente utilizzare la soglia in alluminio fornita come ferma acqua opportunamente adattata come barra di ancoraggio.
Va certamente migliorata la selezione dei prodotti proposti alla clientela per garantire qualità e sicurezza.
Sconsiglio l'acquisto di questo box doccia.
8 de maio de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che il box doccia Tamanaco acquistato non abbia risposto alle sue aspettative.
I prodotti Tamanaco sono, nella nostra esperienza, generalmente apprezzati per l’elevata qualità tecnica ed estetica e raramente presentano criticità in fase di installazione. Siamo davvero dispiaciuti che proprio a lei sia capitato un caso anomalo.
Le confermiamo che le indicazioni fornite dal nostro servizio tecnico derivano da una stretta collaborazione con il reparto tecnico del produttore e sono pensate per offrire il miglior supporto possibile in base alle caratteristiche del prodotto. Accogliamo comunque con attenzione il suo suggerimento sulla possibile modifica della soglia in alluminio come rinforzo, e ci faremo carico di inoltrarlo a chi di competenza.
Siamo a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti o assistenza.
Un cordiale saluto,
Il Team BagnoExpert
Semplicemente eccellenti
Prodotto conforme alla descrizione, imballaggio accurato, spedizione velocissima, assistenza impeccabile, super raccomandati
20 de maio de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo entusiasmo!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio in ogni aspetto, dalla descrizione all’assistenza.
Continueremo a impegnarci per offrirti sempre il meglio.
A presto su BagnoExpert! 😊
Ho recentemente acquistato un water e…
Ho recentemente acquistato un water e un bidet per il mio bagno, e devo dire che sono estremamente soddisfatto. I prodotti sono arrivati prima del previsto e in perfette condizioni. Consigliato
29 de abril de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che il water e il bidet sono arrivati in anticipo e in perfette condizioni, e che sei soddisfatto del tuo acquisto.
Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un servizio rapido e prodotti di qualità.
Se ti servirà altro in futuro, siamo sempre qui pronti ad aiutarti. A presto su BagnoExpert! 😉
— Il Team BagnoExpert
Puntuali nella spedizione e super…
Puntuali nella spedizione e super disponibili. A causa del corriere (GLS) il sanitario è arrivato rotto. Si sono subito attivati e nel giro di due giorni hanno spedito un altro sanitario. Ottimo servizio
30 de abril de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione positiva!
Ci spiace per il problema iniziale con il corriere, ma siamo contenti che tu abbia apprezzato la nostra prontezza nella risoluzione.
Lavoriamo ogni giorno per garantire un servizio affidabile e tempestivo.
A presto su BagnoExpert! 😉
Buon prezzo del prodotto
Buon prezzo del prodotto, spedizione veloce
26 de abril de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Emanuele,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato un ottimo rapporto qualità-prezzo e che la spedizione sia stata veloce.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto su BagnoExpert! 😊
Ottima esperienza, sanitari perfetti
Ottima esperienza. I sanitari acquistati risultano di ottima qualità, perfettamente rispondenti alle specifiche e alle schede tecniche. Inolte a noi servivano di colore champagne che non si trovano facilmente, questo ci ha aiutato a rivolvere un grande problema, avendo già la vasca di quel colore. Ordine facile da eseguire e puntualità nella consegna.
2 de abril de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per la tua bellissima recensione! Siamo davvero felici che tu abbia trovato i sanitari perfetti, anche in una colorazione così particolare come lo champagne.
Sapere di aver contribuito a risolvere una necessità così specifica ci rende molto orgogliosi.
Ti aspettiamo ancora su BagnoExpert! 😊
Qualità, rapidità e assistenza.
Qualità, rapidità e assistenza. Ordine arrivato nei tempi descritti e imballato accuratamente. Non ero a casa al passaggio del corriere ma l'assistenza Bagnoexpert sono stati velocissimi a riprogrammare il ritiro presso la sede GLS più. Grazie!
29 de março de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
È un piacere sapere che hai apprezzato la qualità del servizio, la puntualità e la nostra assistenza.
Siamo sempre pronti ad aiutare anche in caso di imprevisti con le consegne.
A presto su BagnoExpert! 😉
difetto di prodotto…
problemi su difetto di prodotto acquistato ( pilette marca Ghidini per lavandino). Richiesto sostituzione o rimborso dopo numerosi solleciti telefonici e mail, hanno inviato una guarnizione da applicare per risolvere il problema. La guarnizione era sbagliata nella misura e nella qualità fatta con polistirolo e ritagliata artigianalmente. Problemi con il pagamento dei prodotti, con le carte di credito non funziona, invitano a fare un bonifico anticipato, con aggravio di costi a carico del cliente(i bonifici non sono gratis) Una volta perfezionato l'ordine, non c'è mail di tracciamento della spedizione e di consegna e bisogna telefonare per avere informazioni sull'arrivo della merce.
Non si prendono la responsabilità di problemi con i prodotti che inseriscono sul sito ma delegano il contatto con il fornitore. Sito assolutamente da evitare
3 de abril de 2024
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Resposta da Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, anche se ci dispiace leggere la sua insoddisfazione.
Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti.
Le pilette Ghidini da lei acquistate provengono direttamente dal produttore e, come per tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo, eventuali problematiche tecniche vengono gestite in stretta collaborazione con l’azienda produttrice. Le soluzioni che proponiamo, inclusa la guarnizione inviata nel suo caso, sono infatti quelle indicate dal fornitore stesso: non ci inventiamo nulla di nostro, ma seguiamo scrupolosamente le indicazioni tecniche ricevute. Se il produttore ha riscontrato criticità su quella specifica tipologia di piletta, ci dispiace sinceramente, ma non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali difetti strutturali.
Per quanto riguarda la spedizione, precisiamo che – come riportato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita – è previsto l’invio del codice di tracciamento via email o SMS. Tuttavia, né noi né i corrieri offriamo un servizio di chiamata diretta per preavviso di consegna, se non tramite servizi extra con sovrapprezzo, come avviene su qualunque altro e-commerce.
Sul fronte dei pagamenti, il nostro sistema accetta tutte le principali modalità (carte, PayPal, bonifico, ecc.) e non risultano malfunzionamenti. Il bonifico bancario viene proposto semplicemente come opzione da noi preferita e spesso preferita anche da chi cerca una gestione più tracciabile e sicura. Inoltre, molti conti correnti oggi offrono bonifici gratuiti.
Ci dispiace che la sua esperienza complessiva non sia stata positiva, ma teniamo a rassicurarla sul fatto che operiamo sempre con trasparenza, affidandoci ai canali ufficiali e seguendo procedure chiare, condivise con i nostri fornitori.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team BagnoExpert
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