Banana Moon Avaliações 147

Cliente depuis très longtemps, je suis toujours aussi fan de leurs maillots de bain. La qualité est toujours au rdv et les modèles plus jolis les uns que les autres!
Concernant les commandes, je n’ai jamais eu de problème: livraison rapide, maillots conformes au descriptif.
Je n’avais jamais eu affaire au Service Client jusqu’à ma récente commande. Le haut de mon maillot n’avait pas les coques. Un appel au service client et problème résolu! J’ai reçu mes coques quelques jours après!
Donc, pour moi, Banana Moon est une marque au top: produits de qualité et service client très efficace!
Je recommande à 200%.

J ai acheté une robe d été en solde et même en solde qualite médiocre
En plus je paye le retour alors là c est le comble
Toujours pas remboursée

J'avais acheté un maillot de bain rouge qui a changé de couleur. Du coup, pas de soucis on me dit de le ramener je le fais. Au bout de plus 6 mois, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement alors que j'ai appelé au moins 4 fois depuis, on me dit à chaque fois que c'est PayPal qui coince ou je ne sais pas quoi. Sauf que cela me concerne pas je veux juste mon remboursement de 70.70 euros!!! Si vous voyez cet avis merci de me faire mon remboursement et pas me dire d'appeler votre service client car vous me dites la même chose à chaque fois "Nous avons fait le remboursement sauf que c'est PayPal qui a un soucis. Nous allons les contacter et vous aurez votre remboursement dans quelques jours" sauf que vos quelques jours sont devenus des mois.
Je ne conseille pas du tout Banana Moon

I have purchased Banana Moon clothes before in stores but this was the first time I ordered through their online store. It is safe to say this will also be the last time! I have been trying to get in contact with their customer service since the day I have made my order so that I could cancel the order to modify it but they never responded and shipped the order anyways. The order never arrived, I contacted the courier who said I need to contact Banana Moon but once again my efforts failed as Banana Moon never responded. I have sent several emails and made many calls but no answer. I am so disappointed by this experience, I just want my refund and forget this whole terrible experience. I would think twice about ordering from their online store.

A few months ago I ordered some bathing suits online, received them on time but had to return some of them. I returned them in august, but still haven't got my money back. I already emailed the costumer service a couple of times, I've called them but nobody is answering.

Commande reçu rapidement, encaissement rapide et remboursement jamais fait ! 160 € perdus!
Dommage car du coup, je n’ai rien pu reprendre

Maillots de bain de qualité qui durent plusieurs années (baignade en mer quotidienne pendant 1 mois/an).
Je recommande.

Order placed 2 weeks ago and still not shipped. No reply from customer care neither by email, nor by phone!
Worse online shopping experience I ever had!

Maillot de bain Magnifique, correspond aux photos.
Par contre après l’avoir porté une fois (et respecté les recommandations pour en prendre soin) le maillot de bain se trouve avec des taches .. impossible de ne pas les voir sur le blanc bien sûr...
très déçue pour le prix...

maillot de bain commandé le 21 juillet et toujours pas reçu plus d'un mois après alors qu'il est noté expédié sur le site!!!!!!! peut etre l'aurais-je pour l'été prochain???

J'ai commandé un cabas de plage Belen Ercilia à € 69.- qui est magnifique.
Malheureusement au bout d'une semaine les anses se sont cassées. C'est inacceptable. Il y a un réel défaut dans la fabrication du panier. J'ai envoyé plusieurs courriels sans réponse.
Eviter d'acheter les paniers/cabas.

Livré dans les temps avant les vacances mon maillot est magnifique !

Livraison en une semaine. Produits correspondant aux photos et qui semblent être de bonne qualité.
Je conseille pour la taille de prendre une taille au dessus, puisque les maillots taillent petit. Certains modèles sont très échancrés, y faire attention.

Livraison rapide et Service client qui aide à choisir sa taille en prenant son temps Pour nous aider !

Mon mari m’a offert 2 maillots cette année de cette marque et la qualité est superbe et ça change des maillots bas de gamme que l’on trouve partout et qui dure 1 semaine !

Délais horriblement longs, communication à revoir. Mon maillot est finalement (bizarrement) arrivé le lendemain d’un premier commentaire négatif car impossible de joindre qui que ce soit. Pas de pochette pour le maillot - Vu le prix!! Et service déplorable. Taille ok, bas de maillot pas terrible ou je n’avais pas vu une couture raie des fesse peu saillante. Retour payant, donc j’ai gardé.
Pendant ce temps, Ma fille a commandé un ensemble chez Cupshe 20€ (vs 83€ Bananamoon) ultra bien taillé, reçu dans les temps, avec info de l’avancée de la livraison et emballée dans une pochette de plage... la prochaine fois, je sais pù commander...

Jolie collection, mais quelques bémols :
1/le service client joignable par téléphone ne répond pas.
2/délais de livraison très long : le maillot de bain toujours pas expédié après 4 jours
3/pour un échange il faut obligatoirement repayer, il n'y a pas d'avoir possible
les frais de retour sont à la charge du client, donc pour un échange j'ai payé 1 fois à la commande, une 2nd fois pour le retour, puis une 3ème fois pour l'échange de taille.

6/07/20 Commande par internet d'un maillot de bain 2 pièces
Tailles indiquées en lettre S L XL

M n'existe pas
donc difficile de rapprocher du tableau de correspondance qui lui indique des mesures en cm
L'administration des ventes reconnait que les modeles "taillent petits"
Ça veut dire quoi.....
Que le retour est à ma charge et 14 jours pour etre rembourser
Changez de metier et ne vendez pas pas correspondance

Très déçue, mon compagnon m’a offert un maillot banana moon, je l’ai mis une fois en machine lavage à froid sans essorage et malgré cela mon maillot a décoloré alors que je l’ai porté 2 fois. La qualité est décevante. Le maillot étant lavé je ne peux plus rien faire. Les couleurs et motifs sont devenus un peu fade. J’ai eu des maillots de bien d’autres magasins et cela m’est jamais arrivée à cause du lavage...