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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ordered worktop in August '26. Initial correspondence both email & phone call is very clever to lure you in. Payment was via a merchant like PayPal. THEN SILENCE. Tracked merchant to South Africa.... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

DO NOT USE THIS COMPANY This company has had my original order since May 2026. It was originally supposed to arrive in July 2026 but the company said they had ordered the wrong colour by mistake an... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

We bought our kitchen worktop Minerva from BBK. As they were the cheapest online. The customer service was outstanding (Thank you Jules!). The product arrived in perfect condition. We will... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

I was very happy with the service but my oven is still boxed up awaiting fitting so to email saying I have 48 hours to report damages or missing parts is ludicrous My fitter can’t come until Monday... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de artigos para reforma residencial

Escrito pela empresa

Online Stores Ltd (previously known as BBK DIRECT). (Please note that the website domain has changed ownership). The UK leader in home improvement products, delivering expert advice, information and top quality low priced products


Informações de contato

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Ruim

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185 avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Poor service

Poor service. Difficult to get delivery confirmed offered compensation which never materialised won't use again

24 de julho de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nightmare so far

Nightmare so far! I placed an order for acrylic shower panels 6 weeks ago- the website quoted 7-14 working days for delivery however I still have not received my order and have no delivery date. While the staff have been friendly, no one is able to tell me when I am going to receive my order still and they just blame the manufacturer. Happy to revise my review once this gets resolved.

26 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Customer service was fantastic

Customer service was fantastic, especially Hayley who sorted a really quick delivery and Kylie who assisted with an additional order!

Highly recommend and would use again

12 de julho de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Appalling service and no refund

Appalling service. Slow responses. I cancelled the order after several days of chasing due to no stock - this was not communicated by them. I am entitled to a full refund which I’m still waiting for 10 days later.
This is a genuine review. Please consider carefully before using this company. It does NOT take 7-14 days to issue a refund in this day and age.

15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Will not return payment

They were unable to supply the product I ordered. Which I was informed of. However they will not refund the payment. The order was cancelled on the 24th May.

13 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Product could not be supplied which I…

Product could not be supplied which I was notified after payment made. A refund promised but still has not happened 4 weeks later, service is appalling with operatives unable to help and not possible to speak with any one who can

10 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Poor Service After asking a particular question…

After asking a particular question relating to the work top I was looking for I was told yes it Square edged but when it arrived it was intact a curved edge. I refused delivery and was then charged for the delivery. When I spoke to Kristen he said he was probably the one who told me it was square edged as he speaks to a lot of customers. So why did I have to pay delivery charges for his error?

29 de maio de 2024
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Very professional!

Great communication and a great price! Friendly delivery driver who actually only lives a few streets away from me. Ordered on a Tuesday afternoon and was dropped off first thing on Friday a couple of days later. Brilliant service, thanks.

24 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fantastic from ordering to delivery

Fantastic from ordering to delivery. I placed the order online through the website but had a query, I emailed and quickly got a respond. The staff were very helpful both over the phone and over email. The delivery was organised with clear communication and on the day the driver was friendly and helpful.

15 de maio de 2024

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