Bc Groupe Avaliações 

Tout était parfait jusqu’à ce que je passe commande, mon interlocuteur était disponible et a l’écoute. Une fois la commande passée, les délais de livraisons annoncé n’ont pas été respecté et le monsieur avait un peu l’air blasé que je le questionne ayant des doutes. Il disait avoir donné des instructions de livraisons pour me rassurer mais il n’en était rien… aucune instruction sur le bordereau.
La livraison n’a pas été respecté avec un retard de 5 jours et le livreur était un incapable qui n’a jamais réussi à rentrer les 4 palettes chez moi. Il en a laissé 3 dans la rue et une bancale dans mon impasse car il est resté bloqué et a tout laissé en plan! Je me suis retrouvée seule à devoir rentrer 4 palettes de pavés à la main dans l’urgence! Honteux!
Bref la qualité des pavés est la, ils sont très jolis mais les délais de livraison et la qualité du service est clairement à revoir!
Et pour vous répondre je ne suis en aucun cas frustré… juste déçue qu’on me vende du rêve en promettant une livraison en 48-72h ce qui amenait au samedi 7/06 maximum juste pour faire une vente et au final vous osez me répondre qu’avec le férié du 9/06 la livraison avait juste une journée de retard!! Non non j’ai été livrée le mercredi 11 après avoir insisté auprès du transporteur sinon ça aurait été le 12! Donc nous sommes plus sur 4 jours de retard!! Bref vous voudrez toujours avoir le dernier mot et je trouve cela dommage de même pas admettre ses fautes. Comme vous le dites les échanges ont toujours été corrects et cordiaux malgré tout et c’est dommage que la finalité soit ainsi. La qualité des matériaux reste très bonne c’est le principal!

Je recommande ! Les vendeurs sont à l’écoute et sont très professionnel. Ont m’a bien conseillé et j’ai été livrer rapidement !

J'ai commandé des appuis de fenêtre isolant sur le site de Mulhouse, très bon contact avec Fabrice, bonne communication et facilitant.
Je suis allé cherché en magasin sur le site proche de Grenoble de l'enduis colle, ici aussi une équipe très pro et sympa.

1ere commande chez eux et je m attendais pas a un tel suivi et un tel relationnelle client.Je les remercie car même avec un délai de livraison qui a été long suite a une pénurie de matériaux ils ont su garder le contact et me faire des retours sur ma commande et avoir une livraison qui a été top.Donc je les remercie et les conseils sans soucis.

Aucun problème, super professionnel. Je recommande

Tout est ok la commande, le délais de livraison , la qualité du produit commendé.

Très satisfait de la réactivité à ma demande et du prix.
Ca fait plusieurs fois que je compare.... et finalement commande chez BC Mulhouse
Je recommande
Personnel très avenant

Je recommande,
Je passe la commande dimanche et mercredi reçu.
Bon qualité.

Fatih un vendeur respectueux et aimable qui c’est arranger sur le prix quand c’est nécessaire.Bonne expérience rien à dire.

Très réactif, très pro, contact par téléphone avec Fabrice qui a répondu à nos attentes et a su nous conseiller dans le choix des matériaux.
Je recommande ce site.

A recommander

Tres belle experience, tres réactif, tres bonne prise en compte du besoin client.
Effectivement, j'ai commander des produits non disponible sur site.
Tres bonne communication avec Fabrice, merci pour son professionnalisme.
Je recommande fortement ce site.

Vraiment très bonne expérience.
Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient très compétentes et ont tout mis en œuvre pour trouver une solution à mon problème.
Je recommande les yeux fermés!!

Bon accueil telephonique et un bon suivi de livraison
merci de votre efficacite

SAV réactif aux questions, et colis expédié dès le lendemain. Matériaux (bordures bétons) reçus rapidement.

Super !
Réactif et professionnel !
Arrangeant et commercant,
Merci encore !
Jacques

Commande de deux trappes de visite. Une des deux a un loquet poussoir défectueux,après avoir pris contact avec le vendeur qui me paraissait correct depuis plus de nouvelles alors qu’il devait soit disant revenir vers moi. Pas plus tard que ce matin j ai trouvé la pièce défectueuse sur un site pour la remplacer me voilà à encore devoir débourser ! Inadmissible

Très bon échange avec Fabrice que je remercie.
Livraison en temps et en heure, je recommande fortement BC GROUPE.

Commande passée en février 2025 sur leur site. Le produit est en attente de réapprovisionnement, ce que je peux tout à fait comprendre. Je contacte le SAV trois semaines plus tard pour avoir des nouvelles de cette dernière. Je reçois un appel le jour même (réactif !) pour m’informer que ma commande sera expédiée la semaine suivante.
Cela fait bientôt 1 mois…. Et j’attends encore.
Plusieurs mails ont été envoyés, et désormais le SAV fait le mort, ce qui est particulièrement dérangeant.