Belfius Avaliações 890

En tenant compte de la situation d'extrême lenteur (1 an !!) quant au déblocage des comptes lors de la succession parentale munie d'un montant dérisoire et sans patrimoine immobilier, il s'avère que le personnel en agence de Wépion est accueillant, compétent et fait son possible quant au bon déroulement des services proposés au client.

Client Belfius depuis plusieurs années, je vis une situation totalement inacceptable depuis fin septembre 2025, principalement avec l’agence Belfius de Ciney et le service Complaints.

Chronologie factuelle :

Fin septembre 2025 : transmission complète des documents judiciaires nécessaires à la clôture des comptes épargne de mes enfants.

Début octobre : confirmation écrite que le dossier est complet et transmis au siège.

Mi-octobre : information d’un blocage administratif.

Fin octobre : confirmation que le blocage est levé et que le siège doit traiter.

👉 Depuis : aucune action concrète, aucun délai, aucune réponse claire.

Nous sommes aujourd’hui en janvier 2026, soit plus de 120 jours plus tard :

les comptes des enfants ne sont toujours pas clôturés,

les fonds restent bloqués,

aucune communication officielle n’est fournie, malgré de multiples relances.

Autres dysfonctionnements graves :

Je suis toujours débité pour une assurance liée à un bien immobilier vendu en février 2025, soit près d’un an après la vente.

Les frais bancaires, eux, continuent d’être prélevés sans aucun retard.

Le service Complaints, pourtant saisi formellement, ne répond pas dans les délais réglementaires.

Certaines informations m’ont été communiquées de manière informelle via WhatsApp, sans courrier ni e-mail officiel, ce qui est totalement inadapté pour des sujets financiers et juridiques sensibles.

Conclusion :

Je ne sais pas s’il s’agit d’un manque de compétence, d’un problème d’organisation interne, ou d’une absence totale de pilotage, mais le résultat est le même :
👉 un client livré à lui-même,
👉 de l’argent bloqué pendant des mois,
👉 aucun respect des délais,
👉 aucune prise de responsabilité.

Je déconseille fortement Belfius, et en particulier l’agence de Ciney et la gestion via le service Complaints, à toute personne qui attend de la rigueur, du suivi et un minimum de considération client.

lorsque l'on vous demande de prendre rendez - vous en ligne et que l'on vous répond qu'un collaborateur prendra contact avec vous dans les 48 h, vous pouvez toujours attendre. 2 prises de rendez-vous, on ne vous rappel jamais.lorque l'on appel l'agence, on vous dit: prendre rendez - vous en ligne. à mourrir de rire... il est donc même impossible de clôture les compte. On est loin de la belfius d'il y 15 ans avec du service, et des tarifs compétitifs

Je suis enquêteur spécialisé dans la fraude.

J'ai proposé à Belfius, gratuitement, des informations concernant des comptes clients piratés. Ces informations auraient pu éviter que ces clients ne soient victimes de vols.

Belfius n'a pas répondu à mes courriels. Je me demande même s'il s'agit d'une véritable banque.

Depuis la reprise de Corona Direct par Belfius : l’esprit n’est plus le même
Nous étions clients chez Corona depuis plus de 20 ans.
Depuis la reprise par Belfius Direct, nous constatons clairement que l’approche et la philosophie ne sont plus les mêmes.
En deux ans, notre prime Tesla est passée de 1.210 € à 1.799 €, soit près de +48 % sans sinistre en tort ni changement de profil.À garanties équivalentes, d’autres compagnies nous ont proposé des tarifs nettement inférieurs.
Lors d’un échange téléphonique, il nous a même été demandé ce que nous n’avions “pas compris” dans les explications tarifaires. Cette manière de répondre au client a été particulièrement mal perçue.
Nous avons donc décidé de résilier et de passer chez Yuzzu.
Suite à la résiliation, deux décomptes du 16/01/2026 mentionnaient un remboursement “dans les 10 jours au plus tard” :
204,43 € (Renault) et 1.394,58 € (Tesla)
Le premier montant a été remboursé en 3 jours.
Le second n’a été versé qu’un mois plus tard, après nos appels des 09/02 et 13/02 et plusieurs échanges.
Deux dossiers.
Deux engagements identiques.
Deux traitements totalement différents.
Un assureur doit respecter ses engagements écrits et faire preuve de cohérence administrative.
Après plus de 20 ans de fidélité, la déception est réelle.

Je viens pour un rendez vous en ligne pour besoin d'infos. Je prends rendez vous sans aucun probleme. mais le jour J personne se presente de chez Belfius j'attends seul dans le call. Après 20 minutes d'un entretient qui etait censé durer 1 heure je suis partis.

Ik kon gisteren niet betalen in de winkel terwijl er wel geld opstond en ik dit wel kon afhalen aan de geld automaat. Vandaag het zelfde probleem. Dus ik neem contact op met de bank terwijl ik de app open heb en zelf kon zien dat mijn geld gisteren was gestort (ook kon ik het afhalen) beweert de bankmedewerker dat er niets is gestort geweest. In het verleden heb ik een waarborg rekening gehad die opeens was verdwenen en belfius kon mij niet zeggen waar het geld is gebleven. Dit is al 2 jaar in onderzoek bij de politie. En dat voor een bank dat voor 51% in handen is van de belgische overheid. Ik heb zonet een rekening open gedaan bij een andere bank ik raad iedereen het zelfde aan!

Na het overlijden van mijn mama, waren de rekeningen bij alle banken geblokkeerd en moesten we bij elke bank langsgaan om rekeningen te laten betalen. Toen ik bij Belfius langsging om te vragen om een rekening van de kliniek te betalen, zat ik eerst bij iemand die nog maar pas in dienst was (de persoon bij wie ik een afspraak had was niet opgedaagd en had ook niets laten weten) en wist niets af van nalatenschappen. Ok dat begreep ik. Hij moest een paar keer bellen voor info. Het zou in orde komen. De dagen erop kreeg ik nog een paar mails om documenten op te sturen en te tekenen. In de mails stonden er schrijffouten wat ook al niet professioneel was. Toen ik uiteindelijk dacht dat de rekening van ca. 100 euro zou betaald worden, kreeg ik een schrijven waarin stond dat Belfius dit niet kon doen omdat ze mij niet kenden ??? Ze hadden bovendien gezien dat mijn ma nog klant was bij een andere bank en ik moest daar maar langs gaan (terwijl dat voor mij 70 km verder was). Zo vernederend voor mij die al jaren klant ben bij Belfius. Bovendien moeten ze iemand niet kennen om de hospitaalfacturen van een klant te betalen. Toen ik de bank hierover wou aanspreken via de telefoon, moest ik weer verschillende vragen beantwoorden (geboortedatum, naam van huisdier of zoiets onnozels) om te bewijzen dat ik klant was. Daarna zei de dame vriendelijk dat ze me niet kon helpen want ze was niet van het dossier op de hoogte. Ik kreeg zelfs de naam niet door van de verantwoordelijke van het kantoor! Ik heb dan nog eens schriftelijk een mail gestuurd maar weer hetzelfde verhaal... Mocht ik niet een aantal domiciliëringen lopen hebben, ik haal al mijn geld af.

😡😡😡 Mauvais conseils. Personnels très incompétent. Très compliqué d’avoir des réponses à ses questions.
C’est la croix et la bannière pour se faire rembourser.
Augmentation des primes d’assurances meme avec des accidents en droit. Taux d’intérêt énorme. Obligations de souscrire des assurances chez eux.
Frais de fonctionnement énorme…
Fuyez cette banque. Ce sont de vrai voleurs. Des marchands de peur pour vendre leur produit de inutiles sur laquelle il s’enrichisse. 😡😡😡

Je suis chez Belfius depuis toujours mais j'avais souscrit une assurance voyage que j'ai annulée pour le 6 février 2006 parce qu'elle ne me servait plus à rien. Elle a bien été annulée j'ai reçu confirmation mais pas de remboursement des 64 euros qui avaient été envoyés par domiciliation.
Pour les joindre à partir de l'étranger je suis en Afrique c'est pratiquement impossible par mail et leur chat ne fonctionne pas !
Donc ça me donne vraiment l'impression d'avoir été escroqué.

Wou rekening en Spaarrekening Flow via online aanmaken, maar dat gaat niet, je moet naar een kantoor gaan. Ik ben naar een kantoor geweest, moest wachten, om dan te vernemen dat ik moet terugkomen en eerst een afspraak maken. Voor mij hoeft het dan niet meer.

Une véritable catastrophe! Une lenteur sans fin pour régler les dossiers et des prix de fous pour s'assurer chez eux. Un véhicule est entré en collision avec le notre en stationnement il y a bientôt 4 mois et toujours pas d'accord pour la réparation de celui-ci! (Ils attendent que l'assurance adverse accepte les tors de leur client!!!!) De plus nous avons une petite voiture de plus de 8 ans et ils nous demandent plus de 1000 euros pour l'assurer! Quelle honte ! Nous allons vite changer tout cela. C'était bien mieux quand c'était Corona Direct . Bien dommage que ce grand nom bancaire ait repris ça en fasse n'importe quoi!

Oui, bonjour. J'avais un rendez-vous chez Belfius depuis une semaine et personne ne m'a tenu au courant que cette banque était fermée définitivement. Donc, pour moi, c'est déjà une mauvaise chose. Je vais voir une autre banque pour ouvrir un compte épargne et placer quelques euros. Sans commentaire, honte à Belfius général

Ik verkocht een huis in Spanje en kreeg bij de notaris hiervoor een bankcheque van een Spaanse bank. Die cheque heb ter inning ingediend bij Belfius in Zottegem. Daar zei men mij dat de inning een 3 tal dagen zou duren. Na veel telefoons heeft het NEGEN weken geduurd voordat het geld op mijn rekening stond en dan nog een week voordat het gedeblokkeerd was. Pure oplichting

Autoverzekering in augustus aangesloten. Plots in januari gaat er 360 euro van mijn rekening. Terwijl ik maandelijks 85. 50 euro betaal. Nu zou ik ineens 145. 50 euro moeten betalen. Dit omdat ze geen schadeverledenattest hadden. Zeer klantonvriendelijk!! Ongepast deze manier van werken. Diefstal! Ik heb nog nooit een ongeluk veroorzaakt. Je gaat me niet vertellen dat ze geen databank hebben met mijn gegevens.

15 minutes d'attente pour au final retour à la case de départ .
Contact aussi avec l'agence à Waterloo ; 5 minutes d'attente.
Ils envoient la balle sur Bruxelles.
Magnifique, je suis le filet au ping pong
Et dire que cela fait + de 40 ans que je dois chez eux.
Je réfléchis car il n'est jamais trop tard pour changer,...

Sinistre avec un automobiliste allemand en septembre 2021. Toujours aucune indemnisation. Je relance le dossier tous les 2 mois et rien ne bouge. J’attend juste la clôture du dossier pour quitter cette assurance

Eind december, de 29e binnen geweest in kantoor om geld over te zetten van 1 rekening naar een andere rekening. Beide rekeningen bij belfius. Ondertussen al kantoor gebeld en klachtendienst en algemeen nummer. Maar we zijn nu de 19e januari en het is nog steeds niet gebeurt

Assurance auto à fuir. On me facturait 250 €/mois pour une simple RC sur une Mazda de 120cv, alors que les autres assureurs proposent 5 fois moins cher.

Klantenservice: met Els als hulpverlener.
Ik wens graag over te stappen van bank x naar belfius met een offerte aanvraag maar het blijkt toch allemaal nog al moeilijk te zijn om gewoon even meer info te geven etc. Het begint alvast met een waardeloze klantenservice. Dan maar bij de concurrent.