La pire expérience de boutique en ligne…
La pire expérience de boutique en ligne de ma vie.
La politique de retour est abusive (seulement 7 jours, alors que l’industrie offre généralement autour de 30 jours) et totalement déraisonnable. On a vraiment l’impression que tout est fait pour empêcher les clients de retourner un produit.
On ne se sent absolument pas respecté comme client. On nous demande de rapporter le produit uniquement en semaine, ce qui laisse très peu de temps pour s’organiser. Il est impossible de retourner la marchandise autrement qu’en personne, même si elle a été achetée en ligne.
De plus, le service à la clientèle répond en anglais même lorsque l’on écrit en français, ce qui est très frustrant. Il est également impossible de parler à un humain ou à une personne responsable pour résoudre le problème.
Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Fuyez!
