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Bergfreunde.es Avaliações 293

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Escalada
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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

todo bien, el producto era como lo había visto en tienda, el envío fue comunicado y con referencia para su seguimiento. El precio estaba rebajado y me pareció correcto para su calidad.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo. La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Vaig trobar una tenda de campanya al millor preu del mercat. En general tenen bon material a bons preus. M'hagués agradat que la tenda hagués estat més ben empaquetada, ja que sóc de Catalunya i la... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Escalada

Informação fornecida por fontes externas variadas

Equipo de escalada, montañismo y senderismo

Informações de contato

4,1

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

293 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 40% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Todo genial

Todo genial, el precio, el envio, el material, todo!!!! Volveré a comprar seguroo!!!

7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

todo bien

todo bien, el producto era como lo había visto en tienda, el envío fue comunicado y con referencia para su seguimiento. El precio estaba rebajado y me pareció correcto para su calidad.

20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

El peor servicio al cliente de mi vida

Llevo desde Enero peleando por la devolución de un abrigo de 270 euros. Primero peleé por que me hicieran la etiqueta de devolución y a día de hoy ( 27/02) sigo sin respuesta ni dinero. He dudado que la pagina fuera un timo. Pondré una denuncia esta semana en el consumidor.
Una y no más. No he visto nunca un servicio al cliente tan pésimo.

27 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da Bergfreunde.es

Hello Cristina and thank you for your review.

We are very sorry to hear about the difficulties you experienced with your return and the delay in receiving your refund. At the time, we were experiencing a high volume of email inquiries, which unfortunately caused delays in processing.

We completely understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience. After carefully reviewing your case and taking note of the issues you reported, we have processed your refund.

It is regrettable that your return was handled with irregularities, as this does not reflect our usual service standards. Thank you for bringing this matter to our attention.

Kind regards, Bergfreunde.es

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Muy mal la atención al cliente

El pedido fue enviado rápido pero una vez aquí la empresa de transporte (DHL) no quiso traerlo aunque el error fue suyo y ellos no se molestaron en hacer nada hasta q el paquete fue devuelto. Ni siquiera ne avisaron. Eso sí, el dinero me lo devolvieron rápido también

25 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da Bergfreunde.es

Thank you for your review.

We are sorry that you did not receive your order. According to our shipping provider, the package could not be delivered because no one was available at the delivery address. Unfortunately, we have no influence over this.

Our customer service team did their best to assist you and even initiated an investigation with the shipping provider. The result showed that the package was already on its way back to us and we immediately processed your refund.

We want to emphasize that our customer service fully informed you and took all possible steps to resolve the issue. We understand the frustration when a delivery does not arrive, but we assure you that the process was handled by our customer service correctly.

Kind regards, Berfreunde.es

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Buenos precios

Buenos precios, buen servicio de envíos e información sobre el estado del pedido. No doy 5 estrellas porque me parecen muy elevados los gastos de devolución.

10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pésima atención al cliente

Pésima atención al cliente. Mi paquete no se entregó en mi domicilio pero no se me avisó. Cuando extrañada escribí para saber qué estaba ocurriendo, tardaron 3 días en responderme. Para decirme encima que buscara el paquete porque aparecía entregado. No me ayudaron absolutamente nada. No volvería a comprar y no lo recomiendo en absoluto.

5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da Bergfreunde.es

Thank you for your review.

First of all, we would like to apologize for the delayed response. At that time, we were experiencing a very high volume of email inquiries, which caused your request to take a bit longer to process than usual. Our customer service team always strives to resolve all issues as quickly as possible.

In your case, it was initially recommended to check on the property or with neighbors, as the tracking information indicated the parcel had been delivered.

As you later have confirmed by email, the parcel was indeed with a neighbor. We are glad the package was finally found.

Best regards, Bergfreunde.es

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