Bestway - Customer Service Belgium Avaliações 

Een probleem met onze zwembadstofzuiger. Niet evident om aan de juiste persoon de info door te geven... Maar na zowat 20 berichten wel netjes het nodige onderdelen opnieuw gekregen! Ze deden alleszins hun best, ook al had ik het al opgegeven.

Voilà plusieurs mois que nous sommes sur un échange de piscine car la piscine était abîmé....
Depuis mi-septembre, les personnes de chez Bestway nous disent qu'ils vont la remplacer... Mais toujours rien alors que nous sommes fin décembre.

De cutomer service van Bestway is zeer goed, de toon is ook altijd zeer vriendelijk, je wordt op de hoogte gehouden en omruilen van product met een fout in was geen probleem.

-Zwembadrobot was snel stuk.
-in de winkel van aankoop werden we, na lang wachten want de collega was zoek, afgescheept met een webadres
-Hele waslijst aan foto's en filmpjes door moeten sturen
-3x gemaild voor de garantie zonder antwoord
-Na 2 maanden vriendelijke mail terug.
-Na 3 maanden nog steeds niets ontvangen.

Zeer snelle en duidelijke communicatie via mail.

Mijn ervaring met GLS was wel een pak minder, eerst gingen ze op vrijdag leveren, dan plots door technische storing niet (maar ze geven ook geen richtuur op, dus je zit heel de dag thuis te wachten). Daarna was het op maandag, maar bellen ze niet aan en beginnen ze op random rolluiken te bonken. Wij hebben gewoon een deurbel hoor!

We werden onmiddellijk geholpen. We zijn uiterst tevreden 😊

Zwembad gekocht 2025 productie datum 2020 is zogezegd door corona liner vol met gaten serienummer foto's alles gestuurd maar weigeren die te vervangen in garantie zeer triestige werking. Denk 2 keer na voor je iets koopt.
Foto met serienr werd meermaals gestuurd. Werd inderdaad hersteld zodat water niet verloren ging.

Bestway lostte mijn probleem netjes op zoals het hoort. Duidelijke communicatie. Waarvoor dank.

Service après-vente très réactif

De buizen van ons zwembad waren beginnen roesten en bij melding hiervan werd dit perfect opgelost door de klantendienst.
Een nieuwe ladder werd aan het begin van het zwemseizoen reeds geleverd, met de melding dat we ineens de rest ook al konden krijgen. We konden er ook voor kiezen om de overige stukken aan het eind van het zwemseizoen te laten leveren, wat dan ook perfect werd opgevolgd.
Nog nooit zo een perfecte opvolging gehad, dus enorm bedankt en dikke proficiat!

Je place 3 étoiles car mon problème n'est à ce jour pas résolu. Je note surtout que j'ai déjà rencontré le même problème, à savoir les poignées de transport qui tombent en poussière, avec mon ancien Palma. Quid de la garantie du produit de remplacement que j'attend.

Een betrouwbaar en een goed bedrijf met het juiste advies en snelle reactie en zeker een goede service !

Via mail een duidelijke oplossing gekregen voor een defecte pomp in garantie.

Super vriendelijk en snel antwoord per mail

Steeds correct geholpen bij problemen met de liner.

Had een lek in mijn nieuw zwembad, heb foto's gemaakt contact opgenomen en een nieuwe liner gekregen!
Top

Après avoir acheté une piscine chez un revendeur Bestway, j'ai eu un soucis avec le liner(bâche qui contient l'eau). Il y avait une fuite. J'ai donc envoyé un émail au service client et, le retour dans des délais raisonnables a été très positif. Le liner a été remplacé sans discussion.

Het is vl0t verlopen bij het leveren van de nieuwe pomp van harte dank

Perfect! Bedankt voor de top support!