Bestway - Customer Service Belgium Avaliações 

Good service. It took several weeks to get finally our pump reviewed (because it was not working the part of belgium where we are living) but after a lot of emails we have finally our Jacuzzi working properly. Thank you

Slechte service. Wij hebben de filter pomp kapot. Deze gaat na enkele seconden in error E02. Ticket ingelegd en 2 dagen kregen we een email een aantal tips om uit te proberen . Maar deze waren volledig naast de kwestie. Onze Filterpomp deed gewoon niks meer. Ik heb een filmpje gemaakt om te laten zien wat het probleem was en door gemaild naar hun. Daarna niks meer. Ik heb nog reminder gestuurd maar geen antwoord.

Verry unfriendly and unprofessional customer service… They only read half of your mails. Respond verry late. And drag everything even longer… Verry unpleasant experience. I was in love with you product before. But now I will never ever buy from your brand again….

No problems with handeling the problem. Few pics and a video of the pomp that was defect.

ik stuurde al de correcte info en ook zelfs foto's en toch kreeg ik een verkeerd stuk in de brievenbus na ook lang wachten (10 dagen) Nu heb ik al 2 mails gezonden om dit recht te zetten en krijg geen antw meer .

I buy a broken jacuzzi, and can't return it. When I get a new product after a long while, I still need to take apart the ald item, en reassamble the new one. Whitout how to.

Le service est très lent presque 3 mois d'attente et pas très honnête car j'ai eu un problème avec une grosse pompe à sable et il mon renvoyé une toute petite qui n'est meme pas de la meme marque que la mienne ni de model correspondant

Les échanges par mail ont été rapides et professionnels. Notre pompe ne fonctionnait plus et nous en avons reçu une nouvelle dans une semaine d’intervalle.

Ma pompe de mon jacuzzi a été échangée sans problème alors que la garantie était dépassée de 1 mois.
Je recommande a 100%

Bonne expérience et merci pour vos retours tout est ok

Bon suivi et service clientèle merci à Kelly et Sophie Bestway.

Super goed geholpen!

Zeer vlotte reactie en vervangstuk doorgestuurd. Bedankt!

Service rapide, merci

Discussions parfaites !
Problèmes résolus.

Zeer tevreden!
Ons nieuwe zwembad had helaas een lek. We hebben meteen contact opgenomen met de klantendienst en kregen al de volgende dag een vriendelijk en duidelijk antwoord met duidelijke instructies. De communicatie was helder, vlot en professioneel. Tot onze grote tevredenheid is het nieuwe zwembad ondertussen al onderweg. Een uitstekende service die vertrouwen geeft.

Very customer-friendly, I received immediate replies to my emails. And everything was sorted within a week!

Le service après-vente a été très efficace. J'ai récupéré ma pompe en 1 semaine à peine.

La pompe du jacuzzi tombe en panne. La personne qui m'écrit par mail me demande plein d'informations,photo , vidéos... Et quand je fini d'envoyer tout ça je n'ai plus de réponse de sa part et c'est une autre personne qui me redemande toutes les informations.alors que si on remonte le fil de discussion on a accès à tout. A ça vous ajoutez le fait que on ne répond pas dans la journée, parfois même plusieurs jours après. Bref je trouve le dialogue avec l'interlocuteur pas top. Le seul point positif c'est la rapidité d'envoi et de livraison de la pièce