Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Ver mais
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Ver mais
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fabricante de piscinas
- Produtor de Bens de Consumo Rápido
- Loja de Móveis de Jardim
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina de Ar Livre
- Loja de produtos para piscinas
Escrito pela empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informações de contato
Holanda
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Muito Bom
891 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Snelle afhandeling en goede communicatie
Na de melding werd er vrijwel direct contact opgenomen met directe duidelijke vragen over het probleem. Deze zijn gelijk serieus genomen en vlot afgehandeld. Geen gezeur, geen moeilijke vragen. Duidelijke communicatie en vlot gehandeld.
Bestway Bedankt!
27 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Jij bedankt voor de vlotte medewerking! Fijne zomer nog!
Goede service
Bedieningspaneel paneel lekte water aan de onderkant binnen een week een nieuwe goede service .
27 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback! Geniet er nog van!
Omslachtige procedure om aan te tonen…
Omslachtige procedure om aan te tonen dat de pomp stuk is. Daarna nog meer dan 10 dagen moeten wachten op een nieuwe pomp.
22 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Youp,
Ons team vroeg inderdaad extra info, gewoon om zeker te zijn dat de vervanging ook effectief soelaas zou brengen. Eens dit in orde was, was het dossier ook meteen in orde. Het item was niet op voorraad, maar werd meteen besteld. Ook dit vertrok dan meteen jouw richting uit bij aankomst. We snappen echter dat dit lang kan zijn in de zomer en we doen er ook alles aan om dit te beperken. Onze excuses voor het ongemak.
Snelle reactie
Snelle reactie, binnen 1 week na eerste contact reserveonderdeel bezorgt.
21 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, dat horen we graag! Fijne zomer nog!
Uiteindelijk prima opgelost!
Steeds een snelle reactie, het probleem heeft even geduurd maar is door bestway uiteindelijk goed opgelost!
21 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, dank je wel voor je reactie! Veel bubbelplezier nog!
Met wat moeite toch door filmpjes goed…
Met wat moeite toch door filmpjes goed geregeld
21 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tom, bedankt voor de feedback. Geniet nog van je zomer!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback! Geniet nog van je zomer!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Dennis! Fijne dag verder :-)
I ordered the motorized single man boot…
I ordered the motorized single man boot on 5/7, still nothing received on 19/8 and no reaction from CS
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hi Michel, our customer service team does not seem to find any mails from your name. Did you contact service@bestwaycorp.nl ? We do however only treat warranty cases, from your message I understand you have an issue with a purchase? Could you send us a mail to said mailadress to figure this out together please? Thank you
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Leonie! Geniet nog van je zomer!
De service voor vervanging voor de pomp…
De service voor vervanging voor de pomp van de bestway is subliem. Toch vraag ik mij af waarom de sensor van de pomp zo fragiel is. Bij mijn vorige bad van bestway had ik met de vorige pomp versie precies hetzelfde euvel met de sensor.
13 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Jurgen, wat een leuke feedback! Fijne zomer nog!
Ik heb een bad gekocht en zat geen…
Ik heb een bad gekocht en zat geen opblaas stuk bij en moet ik er een los bij kopen kost 20 euro ik ben er klaar mee 😡😡😡😡
13 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Marcel, dit stuk zat er inderdaad niet bij. Ons team neemt even terug contact met je op hiervoor. Fijne dag verder.
Nieuwe pomp
Contact gezocht met bestway omdat mijn jacuzzi pomp stuk was. Ik moest een aantal filmpjes opsturen en nog foto's. Daarna kreeg ik een nieuwe pomp. Zeer tevreden klant.
13 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ypie, dank je wel voor de leuke woorden! Fijne zomer nog!
Goede snelle reacties dat heb ik als…
Goede snelle reacties dat heb ik als prettig ervaren. En we krijgen zonder moeite een nieuwe pomp/filter/verwarming toe gestuurd.
13 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback! Geniet er nog van!
De spa lekte
De spa lekte, daarna contact opgenomen met de klantenservice. Binnen een half uur was het opgelost en kreeg ik een nieuwe spa.
Al met al vriendelijk contact en snelle reactie plus oplossing!
13 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Leuk, daar doen we het ook voor! Fijne zomer nog!
Ne pas acheter cette marque acheter un…
Ne pas acheter cette marque acheter un aspirateur de piscine. à marcher que 20h sur 2 ans le reste du temps il était en service après-vente j'ai demandé un échange qui a rajouté de l'argent ils m'ont refusé par contre il me propose un aspirateur moitié prix que le mien. Service après-vente déplorable
11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bonjour, vous avez contacté le service au Pays-Bas. Merci de contacter le service en France via sav@bestwaycorp.fr
Dank jullie wel,
Dank jullie wel,
Prima communicatie en snel gehandeld.
Afspraken stipt nagekomen.
Super
7 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super! Dank je wel hiervoor!
Na 6 weken nog steeds geen oplossing
Ik herken de positieve reviews hier helaas niet. Een spa besteld. Hiervan bleek de pomp niet te werken, dit probleem werd redelijk vlot opgelost. Vervolgens bleek ook dat de spa leeg liep. Hier wekenlang zeer moeizaam contact over gehad voordat er een oplossing werd bedacht. Filmpjes moeten opsturen en uiteindelijk de spa moeten terugsturen. Bij ontvangst zou een nieuwe worden opgestuurd. Dit is vier dagen na ontvangst nog steeds niet gebeurd. Op e-mails wordt traag of niet gereageerd. Telefonisch contact is niet mogelijk. Collega's spreken elkaar soms ook tegen. We zijn nu sinds de aankoop meer dan 6 weken verder en we hebben nog steeds geen werkende spa. Hopelijk wordt het ooit nog opgelost, maar wat mij betreft dus geen aanrader.
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Pim, bedankt voor je melding. Ik begrijp zeker je bevraging als je de andere feedbacks ziet en het bij jou niet zo loopt.
Bij het nakijken van je dossiers, blijkt dat we ook bij jou heel snel reageren en het eerste dossier ook binnen de week opgelost was. Het tweede sleept wat aan, doordat het defect niet makkelijk aan te tonen is. Wij wachten op dit moment nog op de levering van je defecte liner bij ons, zodra deze toekomt, wordt de nieuwe opgestuurd. De collega’s checken even met jou privé nog voor de tracking hiervan, want de levering laat precies wel op zich wachten. Het komt zeker allemaal snel in orde! Fijne dag verder.
Snelle en adequate afhandeling
Snelle en adequate afhandeling. duidelijke communicatie.
6 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Cindy! Fijne zomer verder
Pomp lek
We hadden net een nieuwe bad gekocht en de pomp hiervan bleek lek. We kregen na over en weer mailen, binnen 2 weken een nieuwe pomp. Bedankt voor de goede service Bestway!
1 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Graag gedaan Diana :-) Geniet van je zomer!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.