Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
In Euroshop in juni een zwembad aangekocht. De pomp was bij levering kapot.(ook een buis was wat geplooid, maar die plooiden we zelf terug)Kan niet via Euroshop opgelost worden, helaas. Naar de klant... Ver mais
A empresa respondeu
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... Ver mais
A empresa respondeu
Heel fijn hoe ze mijn probleem afgehandeld hebben. Eerlijke open communicatie. Door de storing van warmteelement sprong stop eruit. De juiste informatie opgestuurd. En opgelost bedankt.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fabricante de piscinas
- Produtor de Bens de Consumo Rápido
- Loja de Móveis de Jardim
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina de Ar Livre
- Loja de produtos para piscinas
Escrito pela empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informações de contato
Holanda
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Muito Bom
889 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Er werdt gelijk op mijn email…
Er werdt gelijk op mijn email gereageerd. En alles is netjes opgelost.
10 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Frank voor de feedback. Fijne dag verder!!
Communicatie verliep vlot en correct
Communicatie verliep vlot en correct, er kwam een passende oplossing!
10 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, bedankt hiervoor! Fijne dag verder
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Jellie! Veel plezier nog ermee!
Service en makkelijkheid
De service en de klantvriendelijk zijn helemaal prima..
Vriendelijk en duidelijk geholpen.
Had een probleem met een product , foto gemaakt van het product op aangeven van de klantenservice en meteen werd er een nieuw product afgestuurd.
Heel fijn om zo geholpen te worden .
5 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Wouter, dank je wel hiervoor! En bedankt voor de medewerking! Fijne dag verder
Onze pomp was naar ruim 1 jaar defect…
Onze pomp was naar ruim 1 jaar defect terwijl we via de Praxis waar wij het gekocht hadden, maar 1 jaar garantie hadden. Contact opgenomen met de klantenservices in België en moesten naast kassa bon verschillende filmpjes en foto's aanleveren, maar hierna werd er vrij snel overgegaan tot het vervangen van de pomp en deze werd erg snel verstuurd. Complimenten, mails werder vlug en netjes beantwoord.
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de complimenten! Fijne dag verder
Slechte service
5 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tamara, bedankt voor je feedback. Je dossier werd in juni binnen de week opgelost en afgerond, we kregen dan de laatste stap eind augustus van je doorgestuurd waardoor de zending ook meteen vertrok. Onze excuses indien de ervaring niet goed was. Fijne dag verder.
Het is erg lastig om contact te krijgen…
Het is erg lastig om telefonisch contact te krijgen alles loopt per mail en dat is jammer. Daarbij moest er een nieuw bad komen maar stuurde jullie een pomp. Dat is natuurlijk niet oké. Verder alles goed opgelost
4 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag John, bedankt voor deze feedback. Jammer dat je het contact moeilijk vond te leggen. Ik zie dat je mailtjes telkens binnen de dag reactie kregen. Ook zijn wij steeds telefonisch bereikbaar, moesten de mails niet duidelijk of snel genoeg zijn. Je beide dossiers zien er snel en efficiënt opgelost uit. Jammer dat je het zo niet ervaarde, we nemen het zeker mee voor de toekomst! Geniet nog van je spa!
Het heeft allemaal erg lang geduurd
Het heeft allemaal erg lang geduurd.
Begin werd er snel gereageerd; maar helaas laatsten weken geen reactie meer gehad.
Gelukkig is het probleem wel opgelost, alleen jammer dat de zomer voorbij is.
4 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Nick, bedankt hiervoor. Het is zeker vervelend als je product niet op voorraad is en niet meteen kan komen. Ons team had het meteen besteld en meteen toegestuurd toen het hier toekwam.
Ik zie inderdaad dat de laatste mails wat onbeantwoord bleven, mede door het wachten op feedback van de levering. Onze excuses hiervoor, blij dat je wel alles mooi ontvangen hebt nu!
Redelijk tevreden
Op zich prima geholpen. Ook juiste diagnose. Alleen af en toe niet gereageerd op mijn mail berichten. Zelf er dan maar achteraan gebeld. En 4 weken wachten op vervangend product is best lang
3 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Peter, inderdaad, op je laatste mail werd niet geantwoord, ons team was aan het wachten op feedback van onze transporteur en wou meteen zo reageren. Blij dat toch alles is toegekomen!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Jack, bedankt voor je feedback. Het dossier had inderdaad wat voeten in de aarde. Bij deze foutmelding is het heel erg belangrijk om samen te kijken wat het probleem precies is. Omdat dat onmogelijk leek te zijn, hebben we toch een oplossing geboden via de winkel. Hopelijk is het probleem zo ook opgelost. We wensen je nog een geweldige nazomer toe.
De cover van de jacuzzi was lek
De cover van de jacuzzi was lek, binnen 1 jaar tijd. Ruim 10 mails verder toen pas de bevestiging gekregen dat ik een nieuwe kreeg. In de eerste mail foto van de aankoopbon en foto van het vermoedelijke lek. Zeer slecht dat het zolang heeft moeten duren want het viel onder de garantie. We zijn ook inmiddels ruim 2 maanden verder.
3 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Samantha, bedankt voor je feedback. Ons team heeft bij elk dossier een bewijs van defect nodig. Zodra dit ontvangen werd, was het dossier volledig en kon het meteen opgelost worden. Bedankt voor je medewerking hierin. We nemen je feedback zeker mee en vinden het jammer dat je niet volledig tevreden was. Fijne zomer nog!
Snel, duidelijk en vriendelijk
Snel, duidelijk en vriendelijk reageren. Goede oplossing geboden.
3 de setembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ronald, dank je wel hiervoor!
Uiterst behulpzaam en nette afhandeling…
Uiterst behulpzaam en nette afhandeling van het probleem.
31 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Fabian, bedankt voor de leuke feedback!
Goede service, heb een nieuwe pomp…
Goede service heb een nieuwe pomp ontvangen. Wel moet je veel insturen aan bijlagen voor als de pomp niet meer werkt. Dit koste veel tijd vanwege heen en weer mailen. Er is hierdoor 1,5 week voorbij gegaan en kon ik geen gebruik maken van de jacuzzi.
31 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Rudney, bedankt voor je feedback. Dankzij je aangeleverde stukken weten we niet alleen wat er precies mis is, maar kunnen we ook de nodige analyses uitvoeren. Ik snap dat het soms tijdrovend kan zijn, maar het helpt echt. Bedankt voor je vlotte medewerking!
Het probleem wat ik had is goed opgelost
31 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ferdinand, bedankt voor de leuke woorden :-)
Zeer slechte klantenservice
Bad ontvangen waar in de bodem 2 gaatjes zitten waardoor er water tussen de dubbele bodem komt. Klantenservice hierover gesproken en foto s verzonden. Zeer onprettig gesprek met de klantenservice gehad, niet serieus genomen en zeer onvriendelijk. Voor mij nooit meer iets van Bestway
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Annet, bedankt voor je feedback. We snappen zeker je frustratie wanneer je niet geholpen wordt zoals je het zelf graag had gezien. De fabrieksgarantie kan enkel tussenkomen wanneer het om een fabricagefout gaat. Op basis van de elementen die u aanleverde, moeten we besluiten dat dit niet het geval is. Helaas kunnen en mogen we dan niet vervangen. Bedankt voor je begrip.
We hebben een lay z spa bijna 2 jaar en…
We hebben een lay z spa bijna 2 jaar en er lekte water langs een slang. Na wat foto's en een filmpje kregen we een nieuw bad opgestuurd!
Super blij met de service!
27 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Anita, bedankt voor de leuke feedback!
Vlotte hulp van medewerkers, maar klantenzone niet gebruiksvriendelijk.
Het vinden van waar de costumer service zich bevindt op internet is niet zo evident. De medewerkers hebben wel steeds vrij snel gereageerd.
Vooral de beperkte uploadcapaciteit in de klantenzone is zeer vervelend. Er kan max. 1 filmpje upgeload worden terwijl je verschillende foto's en filmpjes moet doorsturen. (vaak ook al snel te groot via mail)
27 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Amelie, dat zijn we zeker al aan het onderzoeken om nog beter te maken. Onze telefoons worden beter en beter, dus de kwaliteit van foto's en filmpjes ook. Lastig voor online platformen, maar we werken er zeker aan! Fijne zomer nog :-)
Snelle afhandeling en goede communicatie
Na de melding werd er vrijwel direct contact opgenomen met directe duidelijke vragen over het probleem. Deze zijn gelijk serieus genomen en vlot afgehandeld. Geen gezeur, geen moeilijke vragen. Duidelijke communicatie en vlot gehandeld.
Bestway Bedankt!
27 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Jij bedankt voor de vlotte medewerking! Fijne zomer nog!
Goede service
Bedieningspaneel paneel lekte water aan de onderkant binnen een week een nieuwe goede service .
27 de agosto de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback! Geniet er nog van!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.