Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
In Euroshop in juni een zwembad aangekocht. De pomp was bij levering kapot.(ook een buis was wat geplooid, maar die plooiden we zelf terug)Kan niet via Euroshop opgelost worden, helaas. Naar de klant... Ver mais
A empresa respondeu
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... Ver mais
A empresa respondeu
Heel fijn hoe ze mijn probleem afgehandeld hebben. Eerlijke open communicatie. Door de storing van warmteelement sprong stop eruit. De juiste informatie opgestuurd. En opgelost bedankt.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fabricante de piscinas
- Produtor de Bens de Consumo Rápido
- Loja de Móveis de Jardim
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina de Ar Livre
- Loja de produtos para piscinas
Escrito pela empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informações de contato
Holanda
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Muito Bom
889 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Defecte pomp spa
Maandag gemaild i.v.m. een defecte pomp van onze spa/jacuzzi. Nadat we een aantal foto's en een video over de lekkage gemaild hadden, werd donderdag een nieuwe pomp afgeleverd. We kunnen weer heerlijk gebruik maken van de jacuzzi. Complimenten, in het bijzonder voor Marieke, voor de snelle afhandeling van onze 'klacht'.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
We geven het graag door aan Marieke :) Veel plezier nog ermee!
Goed geregeld !
Gewoon een nieuwe pomp gestuurd want er was nog garantie en best snel allemaal geregeld !
15 de novembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden, veel plezier nog ermee!
Een heel gedoe om garantie op een pomp…
Een heel gedoe om garantie op een pomp te claimen. In vier of vijf stappen moet je informatie opleveren. En dan krijg je te horen dat een nieuwe pomp niet leverbaar is, maar binnen 10 werkdagen beschikbaar is. Maar helaas pas na contact na 4 weken krijg ik te horen. Nee de pomp komt niet meer beschikbaar. Wel krijg ik nu tijdelijk een pomp uit 2024 maar moet dan wel weer voorjaar 2026 zelf contact opnemen om te vragen of er een 2026 pomp geleverd kan worden.
15 de novembro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Bas, ik snap dat het vervelend is. Helaas hebben we geen stock meer en willen we je toch graag nu helpen en niet pas volgend jaar. Daarom krijg je nu een pomp en volgend jaar opnieuw eentje. Jammer dat je hiermee niet tevreden bent, neem zeker terug contact op voor de nieuwe versie te ontvangen volgend jaar.
Pomp en spa vervangen
Opblaasbare jacuzzi gekocht helaas begon de pomp na 1 jaar te lekken deze is vervangen door bestway . Na de pomp bleef de spa water verliezen water kwam uit de aansluiting naar de pomp gelukkig werdt deze ook vervangen.ben helemaal blij met de goede service van Bestway .hoop zo dat t nu wel goed gaat ook als de garantie is verlopen
26 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke woorden!
Omslachtig en niet klantvriendelijk
Het is heel omslachtig om via de verkoper in contact te komen met de leverancier. Garantie ging via bestway en dat kon niet via de verkoper. Er moet nogal wat informatie ingevoerd worden voor je iets aan contact kunt krijgen. Een ingewikkelde en langdradige procedure. En nu is het te hopen dat het frame dat ik nu krijg na volgend zwemseizoen nog goed is, want het is het zelfde materiaal als wat afgelopen seizoen compleet doorgerroest is. Ben er in totaal 3 maanden mee bezig geweest.
26 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Saskia, de garantie loopt inderdaad rechtstreeks via ons omdat de winkels de artikelen niet hebben liggen. Het dossier werd meteen opgevolgd en terug opgepikt toen u er terug tijd voor had. Ik ben blij dat het toegekomen is en u gaat zeker en vast kunnen genieten volgende zomer!
Heb in juli jacuzzi gekocht kussen was…
Heb in juli jacuzzi gekocht kussen was lek heb pas in oktober nieuwe ontvangen duurde erg lang heb bekerhouder gekregen voor het lange wachten
26 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Wilma, dit was inderdaad geen leuk dossier en we wensen ons, nogmaals, te excuseren hiervoor. U mocht niet de dupe zijn van een foutje in ons magazijn, maar helaas was dit zo. We wensen je nog veel bubbelplezier!
Weken geleden heb ik lekkage aangegeven…
Weken geleden heb ik lekkage aangegeven van de pomp, alles gefotografeerd en snoer doorgeknipt ,maar wanneer krijg ik de nieuwe pomp geleverd?
15 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, de pomp is ondertussen vertrokken en ook toegekomen, zie ik. Onze excuses dat het enkele dagen langer duurde!
goede service nav defect
19 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback!
Snelle service voor de kapotte pomp.
22 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Paul!
Top geholpen.
Bij problemen met onze pomp zeer goed geholpen. Zowel via het mail contact als de uiteindelijk oplossing en afhandeling, alles als zeer prettig en professioneel ervaren.
18 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn om te lezen, dank je wel!
It took time and effort to get thing going
IT took a little time and effort to get the leaking mattress replaced.
Then the delivery took a lot longer than expected and the spare item is a little too small compared to the original one...
19 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hello, sorry that it took a bit longer, but happy that everything is ok!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback!
Bewijslast moest wel uitgebreid…
Bewijslast moest wel uitgebreid aangetoond worden. Met video’s en foto’s , maar toen het defect was vastgesteld een snelle alhandeling. Vervanging duurde iets langer omdat bad nog niet op voorraad was, maar voor dit seizoen geen probleem voor ons.
19 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, ik snap dat het niet altijd leuk kan zijn, we moeten echter zeker zijn van wat er precies defect is. Maar eens het er is, gaat het inderdaad snel :) Geniet er nog van!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback!
Netjes geholpen
Netjes geholpen. Wel jammer dat we 3x pech hebben met een pomp.
18 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Inderdaad wat pech, maar we zijn er om te helpen. Fijn dat het weeral goed verlopen was!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke woorden!
Ivm garantie bepalingen. Zwembad
Ivm garantie bepalingen.. afspraken nagekomen..
Zelfs thuis gestuurd ...
Nog na levering ivm zwembad dop .
Geheel garantie ..
Mooi ..goed ..en geen stress
15 de outubro de 2025
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dat horen we graag! Nog veel plezier ermee
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn! Geniet er nog van!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.