BetandPlay Avaliações 

Honestly the best casino I have ever played on. You hit the bonus rounds. Unlike other sites not endless spinning or all dud rounds.
I have never had reason to contact customer support
Deposit
Play
If you win you withdraw
Seamless experience

TO BE VERY CLEAR,
I have sent six emails, & I have tried to make contact with the live chat.

If Betandplay had done some homework PRIOR to replying to my review on Trustpilot, and IF betandplay had not worded your reply as if I was the one that was confused and IF betandplay had not tried to reassure the 'many' that play on this platform that the issue was not with the casino, and if only the casino had known what the issue was the betandplay could clear up the customers confusion?
odd?

2 July EST - approx 4.00 am - I was awarded 20 free spins via the Telegram channel.  
The game is Soccermania.

On completion of the free spins, the total dollar amount I had won was close to $170 - I was too slow to take a screenshot, also why??

From the free spins to live real money to bet and wager with, the total won decreased to $75

I assumed that I was because I had met the wagering requirements for the bonus.  I had NOT met the wagering requirements. This is what was showing on my account: Wagered 578.7 / 3750 NZ$  It also showed that for this free spin bonus, the wagering amount was x50 

From my 2nd email I sent to your support email, the reply was:Carmen (Betandplay)
4 Jul 2026, 10:34 CEST
Hello Monica, 

Thanks for reaching out! 

Kindly be advised that, as per the terms and conditions of the promotion you claimed via our Telegram channel, the maximum winnings allowed are 75 NZD. 
We appreciate your understanding on this matter.
If you have any questions in the meantime, just reply to this email. We’re always here to help! 
Best regards,
Betandplay Support

I did reply to this email several times. I have had no response.

The issue is that, after carefully reviewing your published Terms and Conditions and comparing them with my account data, I have identified several critical discrepancies that contradict your position:

Free Spins – Unless otherwise stated, all winnings from free spins are credited as a bonus balance. This bonus carries a 30x wagering requirement. After wagering is completed, the maximum withdrawable win is limited to 3x the bonus amount credited from the free spins

1. Promotion Misclassification:
My promotion was marketed as "Free Spins," yet my account was subjected to a 50x wagering requirement. According to Section 1.5 of your own Bonus Terms and Conditions, "Free Spins" carry a 30x wagering requirement, not 50x.

2. Arbitrary Balance Reduction:
Upon completion of my 20 free spins, my actual winnings were 170 NZD. Your system immediately and unilaterally reduced this balance to 75 NZD. This reduction occurred before wagering commenced and does not align with your "Max Win" policy.

3. Inconsistent Application of "Max Win" Rules:
Section 1.5 of your T&Cs states that for Free Spins, the maximum withdrawable win is limited to 3x the bonus amount credited. My account shows a "Bonus Amount" of 75 NZD. By your own written policy, the maximum withdrawable win should be 225 NZD ($75 x 3), not 75 NZD.

If you are instead applying "No Deposit Bonus" terms (as suggested by the 50x wagering requirement and 2x cap), your math remains inconsistent: 2x the 75 NZD "bonus amount" would be 150 NZD, not 75 NZD.

It appears your system is using the 75 NZD figure to simultaneously enforce the highest possible wagering requirement ($3,750) and the lowest possible withdrawal cap, while ignoring the actual win amount ($170) and the explicit terms governing "Free Spins."

I am requesting a formal explanation for the following:
By what mechanism was my "Bonus Amount" determined to be 75 NZD when my actual win was 170 NZD?

Why were "No Deposit Bonus" terms applied to a promotion explicitly marketed as "Free Spins"?
If you maintain that the cap is 75 NZD, please provide the specific clause in your T&Cs that supersedes Section 1.5 and justifies this limit.

I am seeking a prompt correction of my account balance to reflect the winnings consistent with your published policy and a fair adjustment of the wagering requirements.
I look forward to your detailed and transparent response within 24 hours.

Lastly, if you took the time to read your reviews... they are actually terrible! P.s - This is not the only site that I have left this feedback. I have left it on about 10 online gaming sites, facebook, instagram, all the standard social media sites.
  Regards,

Monica

Smooth deposits, i had withdrawal issues but i had the best and most helpful account manager, Mr. Waseem🙏🏻💕

Neu registriert, alle Dokumente zur Verifizierung hochgeladen, nach einem Auszahlungsantrag und 5 Einzahlungen auf einmal während dem Spielen gesperrt.
Kundenservice kann angeblich keine Auskunft geben und per Email erhält man keine Antwort. Der Kundenservice bestätigte, dass mein Account unwiderruflich gesperrt ist und die Auszahlung wurde storniert - also das Geld ist weg.

Das kann nur Betrug sein. Falls euch das selebe passiert ist und ihr mit Paysafecard bezahlt habt, meldet und lasst die PIN's sperren. Ich habe die Masche bei Paysafecard und beim Serveranbieter Cloudfare gemeldet.

Schnelle Auszahlungen, super Live Chat und große Auswahl an Spielen! Mein absolutes Lieblingscasino

Eine gute Auswahl an Slots und guter promotions. Kundenservice ist immer freundlich und kann bis jetzt nichts schlechtes sagen:)

Worst site ever. No customer service, always declining withdrawals, deposits rejected but taking money. Avoid like the plague!

Reply to your comment: In the 6 months i have held an account with you, i have not had a single reply from your support email. Your 24/7 chat are trash bots that cant give any help. I hope nobody signs up to this site

Can't win in this casino my deposits there results were not even a win or a feature or any sets of free spins support are shocking and they don't care because all they care is your money keep away slots are rigged they pay at all not even a small win

Betandplay hat mich wirklich beeindruckt. Die Spielauswahl ist gigantisch, das Design super schön, die Auszahlungen blitzschnell und besonders der Support ist spitze und antwortet sofort. Wer ein faires und modernes Online-Casino sucht, ist hier genau richtig!

Also ich habe Moritz als Betreuer und bin stets Mega zufrieden gewesen; er ist sehr freundlich, professionell und er lebt support tatsächlich, keine Frage wird nur so abgehandelt; TOP VIP Support Agent👍🏼👏🏼

This casino. is awful. I wouldn't recommended them to anyone I have been playing for sometime now and yeah the amount of Deposits. I have done and no return yet nope. that raise some red flags

Worst online casino ever seems have nothing to do with Dama NV group , Live support sometimes never join to chat , sometimes after few hours and for more questions recommended sent email to support which they never respond, lost in few hours over 700 euro, not deposit promotions no cashback no free spins absolute 0 , verification was also big problem after 2-3 days they approve my documents, obviously they don't care nothing, just they waiting for customers lost their money and left the room .
Ask for gambling responsibility to close my account and remove all my data from this casino because I don't interesting any more play at casino where all providers seems use the lowest rtp , still waiting for 3 day have any response or feedback from casino support.
Not recommended

I've been playing and depositing a lot of money into this casino,and honestly every game I go to sucks no free spins, the worst ever casino I've played, I can't even rate it one star,my advice don't play it avoid this casino at all cost

Absolut enttäuschend! Betandplay hat mein Konto dauerhaft gesperrt und mein Guthaben von 300 € einbehalten – angeblich wegen eines Verstoßes gegen die AGB (Doppelaccount).

Fakt ist: Es gab keinen Hinweis, keine Systemwarnung und keine Überprüfung beim Registrieren. Das Casino selbst hat versagt, und jetzt soll ich dafür bestraft werden? Absolut unfair!

Ich habe mehrfach eine Auszahlung verlangt, aber es gibt keine Beweise für die angebliche Verletzung der Regeln. Dieses Vorgehen ist inakzeptabel, untransparent und kundenfeindlich.

Ich kann Betandplay niemandem empfehlen. Finger weg, wenn ihr eure Gewinne auch behalten wollt!

Update: Noch immer keine Antwort des Casinos bezüglich einer Beschwerde E-Mail.

Update 23.12: Es wurde zwar geantwortet hier auf Trustpilot, doch es ist noch immer keine Lösung in Sicht. Ich habe bereits einige E-Mails an den Support geschrieben aber ich werde gekonnt ignoriert. Zumal es nicht meine Absicht war, da ich es nicht wusste, dass ich scheinbar ein Account hatte. Aber es gab auch keinerlei Beweise dafür. Bei CasinoGuru wurde auch zusätzlich Beschwerde bzgl. BetAndPlay eingereicht.

Update 26.12: Die 7 Tage Frist meiner E-Mail sind vorüber, ich habe bereits nochmals eine E-Mail gesendet, keine Antwort bisher. Nächsten Schritte wären sich an die Regulierungsbehörden/CasinoGuru zu wenden.

Update: 05.01: Habe noch immer keine relevante Antwort des Casinos erhalten - CasinoGuru Beschwerde läuft zusätzlich, Curacao eGaming in CC gesetzt bei einer neuen Email mit 1- Tagesfrist.

Update: 06.01: Ich schreibe mit Sicherheit keine privaten Daten hier auf Trustpilot öffentlich, würdet ihr mal Beschwerden via E-Mail abchecken, dann wäre das kein Problem. Der Fall liegt bereits bei Casino Guru, ich bitte BetAndPlay in die Konversation einzusteigen bei CasinoGuru.

Erneute E-Mail wurde auch wieder mal mit verstreichen der Frist ignoriert. Das Casino ist das schlechteste, was ich je gesehen habe, haltet euch fern.

Casino Guru: Betandplay Casino - Player’s account has been closed due to a breach in the Terms and Conditions.

Another Update:
BetAndPlay behauptet, ich hätte 2023 bereits ein Konto gehabt. Daran kann ich mich nicht erinnern. Bei der Registrierung 2025 gab es keinerlei Hinweis oder Systemmeldung dazu. Erst nachdem ich eine Auszahlung beantragt habe, wurde mein Konto wegen angeblichem Doppelaccount gesperrt. Infolgedessen wurden mir 300 € einbehalten zusätzlich meiner Einzahlung von 100€, was ich als ungerechtfertigt und unfair empfinde. Aus meiner Sicht wurde mir hier Geld entzogen, obwohl kein vorsätzlicher Regelverstoß vorlag. Der Fall ist inzwischen bei Casino Guru und wird weiter eskaliert.

Ich bin seit Jahren verifiziert und habe schon viele Auszahlungen gemacht. Diesmal wollte ich 2300 Euro auszahlen. Die Auszahlung wurde abgelehnt. Der Kundenberater im Chat sagte es lag daran das meine Kreditkarte nicht verifiziert ist (ist die aber) und der nächste sagte das es ein interner Fehler ist. Ich werde immer weiter hingehalten! Meine zweite Auszahlung wurde dann auch abgelehnt und ich weiß nicht weiter!

Eine lebenslange sperre gibt es nur per Mail die aber dort nie ankommt.alles Betrug. Am Anfang lassen sie dich gewinnen doch dann holen sie es 3fach zurück. Finger weg!!!egal was man spielt sie zahlen nicht.gewinnen kann man hier Nichts und cashback oder mal Bonus ohne einzahlen bekommt man auch nicht!

Pls don't play this site .I play this site he not giving any winning amount and not give to back deposit money. Pls avoid this site . Don't play curacao any site

When I submitted my withdrawal request of 712 usdt they rejected my withdrawal and disabled my account then I contact customer support they don’t tell anything saying contact by email when I email them they don’t reply be careful guys before making deposits they don’t give your winnings

Verification and payouts are fast and smooth.

Poor customer service since they dont answer emails and their live support is sometimes good sometimes bad.

Im VIP status in another few casinos and they didn't honor what they have in their website. Furthermore, their loyalty program is just a number on a dead wall.

Lightning roulette is always exciting. The random multipliers keep the payouts unpredictable and fun, adding a new layer to standard roulette gameplay.