BH Avaliações 

Llevo más de un mes esperando que se dignen darme cita para que venga un técnico a revisar una elíptica que tengo en casa. Recibí un mail diciendo que un diciendo se pondría en contacto con nosotros pero nada de nada.
Hace unos años me paso exactamente lo mismo pero entonces tenían la excusa de la pandemia, y creí que después de 4 años ya habrían arreglado los retrasos producidos por el COVID pero parece ser que no, que seguimos igual.
Mi consejo es que si alguien está pensando en comprarse una máquina de esta marca se lo piensen detenidamente porque el servicio técnico es un desastre.

Servicio técnico horrible. La máquina se estropea estando en garantía. Les escribo un email y me abren incidencia. A partir de ahí, un mes en el cual les voy enviando mensajes cada semana, sin respuesta todos. Por teléfono me dicen que no hay nada que pueda hacer, que han tenido una incidencia en el sistema. Te sientes totalmente indefenso, una vergüenza.

Me compre una bicicleta BH en de julio de 2023,despues de usarla un poco el 24/8/2023 se rompió y estuve a punto de lastimarme un tobillo , di parte y hasta finales de septiembre no me cambiaron la pieza que venia defectuosa.Después de estar un tiempo sin usarla, a mediados de septiembre he vuelto a utilizarla y el día 12 se ha vuelto a romper,He mandado un correo a BH fitness el lunes y ni si quiera responden.NO SE LES OCURRA COMPRAR UNA BICICLETA BH, son malas y la atención es pesima

No me dan solucionado el problema de la conexión del a bici indoor. No hay posibilidad de hacer una reseña tradicional con Google. A través del teléfono no te resuelven nada. Tardan en responder al correo electrónico.
Estoy a punto de hacer la devolución de la misma y por supuesto anular la transferencia realizada

Desastre. Pasan de todo.
Compré una Multiestación BH New G152NFD y le partió 3 veces el mismo cable de las poleas en 13 meses. Sigo esperando tras 20 días de que alguien pase a revisarlo, es horrible. Emails, llamadas... son un auténtico desastre.

Llevo casi 3 meses esperando asistencia técnica para una cinta de correr a la que hay que cambiar la cinta, no recomiendo la compra de productos bh fitness a nivel particular

J'ai acheté un vélo elliptique, quantum, le 21-08-2023, commande PV 1609568, client 10384340. J'ai choisi ce modèle parce que le contrôle des pulsations peut s'effectuer avec une ceinture thoracique. (les mesures affichées ,par les poignées tactiles, sont farfelues et aléatoires). La ceinture thoracique a fonctionné une douzaine de fois, pendant des durées de 20 minutes. Puis la ceinture ne s"est plis connectée. J'ai contacté le SAV par téléphone, on m'a dit d'envoyer un mail. J'ai envoyé de nombreux mails, chaque semaine. Le 27-12-2023 BH m'a envoyé une ceinture de remplacement. J'ai utilisé cette deuxième ceinture une dizaine de fois, une fois par mois, pour le test de récupération et elle ne se connecte plus. J'envoie des mails au SAV de BH, avec copie de la commande et photo de la plaque, j'ai proposé d'envoyer les 2 ceintures défectueuse......Pas de réponse.

Appareil tapis de course :  BHG6400 - NYMAN G6400
Acheté sur le site de « fitness boutique » le vendeur redirige le sav chez bhfitness.
Les 2 sont injoignables par téléphone

1. Les produits sont fragiles et pas fiables
Première livraison
Date de commande : 10 janvier 2024
Réception commande : 31 janvier 2024
Problème : appareil neuf en état de marche mais écran arrivé cassé - produit changé

Deuxième livraison
Date de réception : après le 08 février 2024
Problème : en Septembre 2024 (7 mois après avec un usage 1 fois par semaine max).
lorsque on augmente la vitesse le tapis légèrement (à plus de 2km/h) il continue à accélérer impossible de réguler la vitesse on est obligé de forcer l’arrêt avec le bouton marche arrêt du courant ou en tirant sur la gâchette de sécurité avant que le moteur s’emballe totalement et potentiellement prenne feu.

2. Le service après vente inexistant
J’ai envoyé un e-mail le 28/09 et le 01/10.
Le deuxième envoi : n’ayant pas d’accusé de retour de prise en compte.
A l’heure où je vous écrit aucune prise de contact soit presque 10j après mon premier mail.

Pour rappel en France la garantie légale est de 2 ans. Bhfitness est sensé assurer un service après vente : réparer ou changer le produit. Si je n’ai pas de retours assez rapidement je vais devoir me rapprocher du service des consommateurs.

MAJ du 25 octobre:
Après un appel lundi toujours dans l’attente d’un technicien. On m’a gentiment expliqué que la personne qui suit mon dossier n’est pas la.
Mail reçu peu après mon appel j’ai pris ça avec humour
« Bonjour,

Un technicien officiel de BH Fitness prendra en charge votre cas dans les plus brefs délais.

En raison de la période estivale, il est possible que l'assistance du technicien soit légèrement retardée par rapport à la normale.

Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient que cela pourrait causer. De plus, nous tenons à vous informer que nous travaillons sur un nouveau système informatique pour améliorer nos services, ce qui entraîne certains retards dans les temps de réponse.

Nous apprécions votre compréhension durant ce processus de migration. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par nos canaux habituels. »
Délais bref nous n’avons pas la même notion et la période estivale alors qu’on passe à l’heure d’hiver dimanche ..
Conclusion : Produit acheté en janvier 2024 2 problèmes je l’ai utilisé que 7 mois.

Horrible experience.
I purchased en eliptic bike (BH Brazil Hiit) and a Carbon Bike Dual, around 8 years ago and after only 3 years, the video screen on the eliptic bike didn't work very well, and the mechanical pedals, despite frequent greasing, were incredibly noisy, and the bike was even worse. Today I sent them an email requesting that they disassemble both items and have them removed from my place (I live in a big city in Spain). I did not request any money, they could have them for free. Their answer was: "No, we don't offer such a service" which gives you a clue as to how much they value their own products... I cannot possibly recommmend that anyone buys their products. Just horrible.

Bicicleta de spinning BH comprada en el Corte Ingles, con ruido desde el tercer mes. Se va incrementando el ruido y llega un momento que no se puede utilizar por que va atascada. Avisado al Corte Inglés y se lavan las manos, me pasan directamente con el servicio de BH fitness. Les envío varios correos y llamadas. 1 mes y 24dias tarda el técnico en pasarse. Me dice que tiene una pieza rota y que ya volverá. Llevo mas de 2 meses sin poder utilizar una bici nueva. IMPRESENTABLES

Aucun relationnel, le sav ne vous rappel jamais, impossible de les avoir au téléphone, bref : ils s’en foute complètement, je regrette beaucoup d’avoir acheter du matériel chez eux.
Je déconseille cette marque fortement.

QUE DESASTRE DE SERVICIO. NO os compreis un producto BH. No discuto ni entro en el tema calidad, mucho más que discutible, pero el servicio técnico: UNA TOMADURA DE PELO.

Compre una bici Sapada, lleva tres reparaciones y vuelve con el ruido, no se le ocurre otra cosa al servicio técnico que decir que le falta aceite, cuando hace tres meses que el técnico la engrasó. Una vergüenza, no tienen servicio telefónico para no dar la cara.
No compro nada mas de la marca BH. Un desastre.

Cinta vanquish II. Pago 1700 euros i a los 3 meses ya da error. Contacto el servicio tecnico que viene a mi casa y es incapaz de reparar. Me comentan que recibiré un mensaje en las proximas 2 semanas sobre si me cambian la cinta o que hacemos. Han pasado 3 meses y no responden a correos ni a llamadas.
Es insultante!!!! Muy descontento.

Compré una elíptica modelo Munich y me la han enviado con el cargador roto, la pantalla no funciona tampoco y la mitad de las piezas de segunda mano, pasadas de rosca.
Por mi parte voy a acudir a consumo para solicitar la devolución del importe que me han cobrado.
He intentado por activa y pasiva solucionarlo con ellos haciendo caso omiso.
Vaya vergüenza de empresa

De acuerdo con la mayoria de las opiniones anteriores. Impresentables.

Le pongo una estrella pq no puedo un cero. Vergonzoso. No volveré a comprar bh jamas. Bicicleta de spinning de 600€ a los dos años y medio y poco uso y muy bien cuidada empieza a hacer ruidos, viene el técnico la desmonta, la monta sin hacer nada me cobra 125€ y al día siguiente la bici está peor, me dicen que será otra cosa y me hace el presupuesto de 330 € y encima el señor un desagradable. Que despago me he llevado con esta marca que yo tenía en gran estima. Ni una más.

Achat d'un tapis de course BH Fitness sur site Décathlon.fr. Ce tapis était prévu pour une inclinaison de 12%, mais finalement je n'obtiens que 7,5 %. BH Fitness se dégage en disant qu'il fallait comprendre 12 position d'inclinaison. Pb, l'ensemble des annonces BH Fitness sur Décathlon et autre revendeur sont données en %. De plus sur les annonces Décathlon, vous avez dans les caractéristiques, 12% et, 12° !!! ET 12°, ça fait 21 %. Bref, Décathlon ne fait rien argumentant que c'est une annonce d'un partenaire et dans ces CGV elle se dégage de toute responsabilité. Quant à BH Fitness, entreprise Espagnole, elle se fous de régler ses problèmes à l'amiable ...

Le 15/09/2023, j'ai commandé de nouveaux pieds pour mon elliptique à BH via leur site bhfitnessglobalservices. Comme je ne voyais pas le modèle dont j'avais besoin sur leur site, j'ai demandé par email au service client France si je pouvais leur commander des pieds pour un elliptique de modèle G2336i. Ils m'ont transmis une facture (VOF23-05041) de 51,70€, que j'ai réglée par virement.
J'ai suite à cela reçu des pieds cassés et ne correspondant pas au modèle de mon appareil. Je m'en suis plainte photo à l'appui au service client. On m'a renvoyé les mêmes pieds. J'ai renvoyé des photos au service client en répétant que ce modèle de pieds était incompatible avec mon appareil. On m'a renvoyé une troisième fois les mêmes pieds (plats alors que mon elliptique a des pieds cylindriques). J'ai exigé un remboursement. Le service client m'a indiqué que je serai remboursée quand je leur aurai renvoyé les pièces (à leurs frais). Le 26 janvier, un transporteur mandaté par BH a récupéré les pièces. Depuis, je suis sans nouvelles de mon remboursement, la grande majorité de mes relances au service client restent sans réponse et ils sont incapables de me dire s'ils ont ou non reçu les pièces renvoyées.

Un tel manque de sérieux est affligeant. BH a facturé une commande pour des pièces qu'ils n'avaient pas en stock et étaient donc incapables de me fournir. Après des dizaines de mails et avoir été confondue avec un autre client par le service client, j'ai finalement été remboursée le 16 mai.

Absolutely dreadful post sales service. Refuse to fix what never worked. Do not purchase any BH fitness equipment.