Ich habe das erste mal bei bike parts…
2 Sterne nur weil die letzten Unterlagsscheiben heute den 25.08.2026 nach exakt 14 Tage per Brief gekommen sind. Sonst wäre es nur 1 Stern gewesen. Mittlerweile habe ich schon andere Dichtringe bestellt da der Versand zu lange gedauert hat und auch falsches geliefert wurde. Ich dachte die kommen nicht mehr. Ich habe das erste mal bei bike parts honda.ch bestellt. Bezahlt wurde am 11. 08.2026 11:45 Mittag. Ich habe für 30.- Ölablassschraube und Dichtringe bestellt. Zuerst wurden mir M20 Unterlagsscheiben zugeschickt anstatt M12. Heute ist die Bestellung komplett. Aufgrund der starken Verzögerung ist die Abwicklung leider nicht gut. Kommunikation über Email ist vorhanden. Versandstatus wird nicht kommuniziert was ich gar nicht gut finde. Hier würde ich wieder bestellen jedoch nur wenn es nicht eilig ist.
Resposta da Bike Parts Honda
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer ersten Bestellung nicht vollständig zufrieden waren.
Als Fachbetrieb – der sowohl als Händler als auch als Werkstatt fungiert – sind wir hinsichtlich der Verfügbarkeit und der Lieferzeiten bestimmter Ersatzteile von Honda Europe abhängig, insbesondere bei Artikeln, die noch nachgeliefert werden müssen. Leider haben wir nur begrenzten Einfluss auf diese Fristen.
Eine Artikelnummer, die derzeit nicht verfügbar ist und für die wir keinen Liefertermin haben, wurde Ihnen erstattet.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese lange Wartezeit vollkommen und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kommunikation bezüglich der Sendungsverfolgung sehr ernst. Wir sind der Meinung, dass der Prozess für den Kunden so transparent wie möglich sein sollte, insbesondere bei einer Erstbestellung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung die Qualität unseres Services unter Beweis stellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen