Matelas Biosense Bedding Avaliações 915

Bon lit bien ferme et juste suffisamment souple pour être complet

Je suis ravie du sérieux du site Biosense. Après un échec de connexion, lors de ma première commande j'ai été contactée par un responsable . Cette personne m'a rassurée sur la suite de mes démarches afin de pouvoir finaliser celle-ci.
L'article correspond à mon attente. Seul petit bémol, l'emballage est arrivé endommagé.

Parfait ! Confortable et de qualité

Je suis très satisfaite de mon achat.
J'avais des douleurs aux cervicales qui ont disparu dès la 1ère utilisation de cet oreiller

Cela fait près de 7ans que nous dormons sur des matelas Biosense et c'est du pur bonheur.
Les enfants quittent le nid, et c'est leur tour de s’équiper. Ils ont reçu leur Matelas Summum 160x200 et ils sont enchantés. A cette occasion j'ai eu l'occasion de visiter la boutique 5 avenue du Maine 75015 Paris. Je recommande vivement de leurs rendre une petite visite.

Après plusieurs semaines nous sommes enchantés par notre sommier, matelas Summum 160x200, tête de lits et oreillers.
Merci encore à Lynda de la boutique de Paris pour ses précieux conseils et sa réactivité !

De la commande (échanges téléphoniques très éclairants grâce à la compétence de l'interlocutrice) à la réception de la commande (échanges avec le service logistique qui a vraiment bien assuré), jusqu'à l'usage du produit (j'en avais déjà un de la marque), je suis tout à fait satisfait et commanderai à nouveau si l'occasion se présente.

I purchased a mattress cover and two pillows, all of which arrived promptly. Very high quality and great service. Highly recommended.

Très bon sommeil retrouvé, ressourcée, apaisée reposée. Plus d'allergie, et plus de transpiration, envie d'être au lit vite car on y est très bien... Excellente qualité!!!

Literie en 180X200. Matelas et sur matelas le tout sur lit coffre très pratique.
Installé dans une suite touristique 5 étoiles à Marseille : la literie fait l'unanimité et plusieurs clients nous ont demandé les références. Très bon produit et français : je recommande vivement.

Produits de qualité. J'y racheterai mes prochains matelas / sommiers. On y dort très bien.
L'equipe est au top. Une mention pour Lynda qui est aux petits soins et qui est très réactive. Merci pour tout !

Nous recommandons vivement l'équipe biosense à Nantes.Nous avons choisi le Summum en 14O x 200 ( Fontevraud ) avec le conseil de Mr. FAZILLEAU.Matelas de très belle qualité et latex naturel. De plus nous avons livré a l'heure indiqué avec AGEDISS. Encore un grand merci.

Nous sommes ravis de cet achat. Nous ne savions pas quel type de matelas pourrait nous convenir. Nous sommes donc aller au showroom pour tester les différents matelas proposés par BIOSENSE. Grâce aux conseils avertis d'Emmanuel, nous avons choisi le Summum en 160 x 200. Confort et maintien très agréable, matelas de très belle qualité et latex naturel en plus ! Service client et livraison au top. Nous recommandons vivement!

Matelas de qualité, sommeil amélioré.

Matelas et sommier de grande qualité, le service est également excellent, merci pour votre professionnalisme !

Nous avons apprécié le confort de la literie Biosense lors de notre séjour à l’Hôtel de l'Abbaye de Fontevraud Nous profitons maintenant d'une literie naturelle, matelas et sur-matelas à la maison, comme à l’hôtel !

réception d'un surmatelas latex 160x200 le 4 juin 2022. Deux semaines plus tard, je dors dans une cuvette.
Impossible pour moi de renvoyer le produit, trop difficile par rapport au poids + emballage + frais. Inutile donc de les appeler, sachant d'avance les réponses.
Je dépose alors un avis sous mon pseudo. Oh surprise, quelques heures plus tard, biosense a fait des recherches, a trouvé mes coordonnées et m'appelle : Nous voulons satisfaire nos clients". Plusieurs appels du service clients (on manipule mieux par oral que par écrit). Au vu des photos surmatelas et matelas : déformation admise par biosense. Puis, pour être brève, leur résultat : mon matelas est capitonné d'où l'affaissement et bien sûr à aucun moment un défaut possible de produit ou même un petit "désolé". Sans considérer non plus qu'il ne s'agit de mon premier surmatelas sans problème sur même matelas que je n'avais pas acheté chez eux. Sans considérer non plus qu'avant l'achat, j'ai parlé plus d'une demie-heure avec le service clients afin de ne pas me tromper d'achat, posant bon nombre de questions et qu'à aucun moment en tant que professionnels, on m'a demandé quel type de matelas j'avais.
Biosense finit par me proposer un dédommagement de 130 euros et après négociation 200 euros.
Dernier téléphone du SAV : "juste encore une petite chose, dit la personne, c'est concernant votre avis, sa modification, sa suppression !
De manière à peine masquée : 200 euros = achat de l'avis. En outre, je mets la personne Service Client dans l'embarras me dit-elle en donnant ma parole de modifier l'avis après ce petit dédommagement et non avant. Ils ont déjà eu de mauvaises expériences, promesse mais pas de modification : la preuve de leurs démarches, je ne suis pas la première. Dégoûtée, comprenant le but de tous ces appels de leur part, l'employé est arrivé à ces fins et finalement voulant en finir, je supprime l'avis.
Conclusion :
- D'une part, je me rends compte que 200 euros ce n'est vraiment pas cher pour le rachat d'un avis
et
- d'autre part, ne pouvant racheter tout de suite un autre surmatelas, je l'ai retourné pour avoir l'autre côté et ainsi quelques jours de répit : il s'affaisse aussi mais dans une bien moindre mesure : défaut donc dans le produit et au vu de l'autre côté : produit très moyen.
Il vaut mieux parler des capacités de résilience du service client que de la résilience de la densité de leur latex, etc..., de la qualité donc des produits.
J'ai perdu 340 euros sans compter le mal de dos, le kiné......
Voilà, ceci n'est que mon avis concernant la manière d'agir de Biosense, ma perception, ma compréhension, à vous de vous faire une opinion.

Nous avons commandé 2 sommiers et matelas Biosense de la gamme classique et sommes ravis du confort et de la qualité des produits.
Les accessoires commandés (oreillers, couettes) sont également de très bonne qualité.
Je recommande vivement Biosense pour leur sérieux et la qualité 100% naturelle des produits.

Je cherchais un matelas sain pour mes deux enfants de 3 ans. Aucun compromis sur la santé et prêt à les faire dormir sur de la laine d’un mouton que j’aurais moi-même élevé et tondu si besoin 😊… … En effet, s’il y a bien un produit qui doit être sain dans la maison c’est le matelas puisque les enfants ont le nez dessus 10 à 12 h par jour… Après beaucoup de recherches et lecture d’un article de « Que choisir », j’ai retenu 2 entreprises, Cosme et Biosens. Je commande finalement chez Biosens. Matelas bien reçu et de qualité. Une odeur se dégage que remarquent immédiatement mes enfants. Pas de problème si c’est naturel ? En revanche, je vois la présence d’un antiacarien, du « géraniol ». Il n’est pas fait mention de cela sur le site (je viens de revérifier, il était mentionné du citron me semble-t-il). Ce n’est pas la même chose : je mets de l’huile essentielle de citron dans mes carottes mais pas du géraniol … Ce n’est certes pas un pesticide de synthèse mais j’aurais aimé que cela soit clairement indiqué. En outre, est-ce vraiment nécessaire de mettre des produits antiacariens ? Y a-t-il des enfants (autres que ceux spécifiquement allergiques) qui sont morts dévorés par des acariens… ?? J’aurais préféré une solution sans géraniol. Mes anciens matelas bébé viennent de chez Cosme sans aucun antiacarien et mes enfants se portent très bien ! Du coup, il va falloir (par acquis de conscience) que je vérifie l’innocuité du géraniol et je n’ai pas de temps pour ça… Ca commence mal, certains risques sont pointés (voir le site air-et-sante).
Après avoir reçu mes deux matelas j’ai consulté le site pour des alèses. Je suis tombé sur le produit « Protection de matelas avec PVC ». Quel ne fut pas mon étonnement : du PVC dans les alèses. Une aberration totale ! Voilà un site qui propose des matelas qui se veulent ultra sains (et ça se paye) et en même temps des alèses avec un plastique reconnu comme toxique (classé cancérogène avéré par le CIRC) rien que ça !!!! Ça jette pour moi un discrédit sur la société et son engagement... En outre, ce produit dispose des labels suivants « Certification(s) Gots IMO Control IVN Best Fair for life ». Si tel est le cas cela décrédibilise également ces labels…. Il va falloir enquêter : comment des produits contenants du PVC peuvent-ils avoir ces labels ???? Du coup je me demande s’il pourrait y avoir également du PVC caché dans les matelas que je viens d’acheter même sous forme minime, de colle par exemple ?
Bref, en résumé je dirais que les matelas de Biosens semblent très bien mais la cohérence écologique de l’enseigne me pose question et diminue ma confiance en elle.
Je pose donc publiquement plusieurs questions à Biosens :
1. De quoi provient l’odeur du matelas ?
2. Pourquoi n’est-il pas clairement indiqué sur votre site que vos matelas contiennent du géraniol ?
3. Y a-t-il du PVC ou autres produits pétrochimiques, même en faible quantité dans vos matelas (eg colle) ?
4. Comment un label dit « écologique » peut-il autoriser du PVC, cancérogène avéré ?

Pour la quatrième question, je pense que c’est parce que les labels ne certifient pas le produit dans son ensemble mais des sous-parties de celui-ci ? Dans ce cas il faut se méfier des labels et bien cerner, pour chacun d’eux, leurs limites. Cela montrerait aussi que même si le marketing vous matraque de labels écologiques à tout va, cela ne constitue pas une garantie absolue. On ne peux malheureusement pas faire confiance aveuglément à Biosens.
JMC

Achat d’un matelas summum après avoir longuement cherché, comparé et hésité entre différents types de matelas et différentes marques… Puis j’ai découvert le site et la marque Biosens. Accueil sympathique, écoute attentive, informations et conseils judicieux par téléphone avant l’achat. Je suis vraiment très satisfaite : le matelas est très confortable et la qualité des matériaux formidable. Je m’endors enfin plus rapidement et retrouve un sommeil réparateur.