Bisserup Strand Kro Avaliações 

Resposta da Bisserup Strand Kro

23 de out. de 2024

hej eva, korrekt toilettet løb, knappen havde sat sig fast, vores rengøring trykkede 1 gang på knappen og problemet var løst :)der er dog 2 døre mellem toilet og soveværelse, så hvis de havde været lukket tror jeg ikke i havde kunne høre lyden, og ellers er der et nød telefonnummer i kan ringe til 24 timer i døgnet. Vi har dog ikke modtaget noget opkald fra jer. med hensyn til vin, så har vi vin til mange forskellige priser, alt efter kvalitet, men vi har et glas husets vin til kr. 75,- ( og vi er ikke nærrige med mængden :)) jeg tror det er en fair pris for vin. Det er korrekt det koster 450,- at ombooke et ophold, dette fremgår meget tydeligt på dit værdibevis du har købt med 62% rabat til kr. 799 for 2 personer inkl. 3 retters menu. så når vi kommer frem til kernen i din 1 stjernet anmeldelse af os, så får vi den fordi toilettet løb, og i ikke gav os en chance for at udbedre det, og fordi i mener 75,- for et glas vin er dyrt, og vi ikke ombookede jer gratis? selv om det tydeligt fremgår af jeres bevis. jeg syntes måske ikke helt dette skulle udløse en 1 stjerne :)

Resposta da Bisserup Strand Kro

20 de out. de 2024

hej laila, du har fuldstændig ret i at buffeten ikke var 100% oppe os spille i går. vi har aldrig klager på vores buffeter, og vi har over 200 inde hver weekend. Men igår løb vi tør for flæskesteg:( og det beklager vi meget, vores kok måtte sygemelde sig kl. 10 vores reservekok måtte gå hjem kl. 11 :( så vi havde en ekstraordinær situation. vi havde 130 inde i går og de 120 kom mellem 12-12.30 så buffeten var ikke fyldt helt op da i gik til buffeten som de sidste kl. 13.30 normalt bliver buffeten fyldt op konstant frem til kl. 14 men vi kom bagud igår. mht. mht kvaliteten på vores fisk, så skal jeg oplyse at det er rødspættefileter vi køre med og ikke et billig , det er korrekt de er meget små, men det har mange års erfaring lært os folk gerne vil have, så de også har plads til at prøve de mange andre ting på buffeten. ( man kan jo tage så mange man vil :) det er ikke korrekt det kun er panering.
vi tager det seriøst hvis vi har utilfredse kunder, så derfor har jeg brugt en del tid på at undersøge hvad der gik galt i går. vi havde 3 hold stamgæster inde i går, og jeg har kontaktet dem for at høre hvilken oplevelse de havde haft.
gæsterne oplyste mig, at maden var dejlig som den plejer at være, rødspættefileterne var helt fine som de plejer at være, de frikadeller de fik var ikke tørre, og deres brød var ikke klægt, men de oplyste at de spiste mellem 12-13.30. de oplyser også at det er korrekt at der var 15 minutter omkring kl. 13.45 hvor vi var bagud med at fylde op til de sidste gæster, dette lagde de mærke til da de var ved at spise ost. så igen, vi har ikke været 100% på toppen i går og det beklager jeg meget. med hensyn til drikkevare, så har vi glas vin fra kr. 95,- pr glas/ 285,- flaske fadøl korrekt 75,-

Resposta da Bisserup Strand Kro

15 de set. de 2024

hej, det er korrekt askebærger ikke var blevet tømt udenfor værelset, vi har fået en ny ansat til rengøring på værelserne, der ikke var opmærksomt på dette, det er nu bragt i orden. det er også korrekt bruseren dryppede, rengøringen konstaterede det ved rengøring af badeværelset og den blev skiftet med det samme. Det er absolut ikke korrekt badeværelset er beskidt, eller fugt løber ned af væggene. Kroen er 100 år gammel, men vi vedligeholder jævnligt, og rengøringen er meget patentlige og dygtige. Vi ligger 200 meter fra vandet, og kombineret med en høj luftfugtighed som vi har i disse dage efter meget regn, vil luften føles anderledes end i en storby, men ikke anderledes end i et hvilket helst andet hus der ligger tæt på vandet, og absolut ikke som beskrevet at fugten løber ned af væggene. Da du ikke har kommenteret på maden, eller betjeningen håber jeg da at dette som det mindste har været tilfredsstillende. Vi er fuld booket hele året rundt, og vi har kunder der kommer min 3 gange om året, og har gjort det i årevis, så noget må vi da heldigvis gøre rigtig. jeg kan kun beklage vi ikke har været i stand til at leve op til din standart, og undskylder selvfølgelig for det beskidte askebægre og bruseren der dryppede.

Resposta da Bisserup Strand Kro

15 de set. de 2024

mener du seriøst at du kan lave en anmeldelse fordi du har set en anmeldelse ? nogle gange må man tage sig til hovedet og spørge sig selv HVAD SKER DER FOR NOGLE MENNESKER, desuden er det jo ikke korrekt hvad du skriver, du ligger i vores database med et bevis du købte i 2014 du fik refunderet pga sygdom og med et bevis du har købt i 2019 hvor du var på ophold den 16/9 2019 så jeg spørger dig, hvad skal det til for? at du laver denne anmeldelse der absolut ikke har bund i nogen oplevelse fra din side ud over at du har set anmeldelser og ikke engang har købt et værdibevis,, det er jo bevist at prøve og ødelægge andre menneskers forretning. Desværre kan man ikke få fjernet anmeldelser som bla. din , selv om det er helt urimeligt. , det fortæller også lidt om hvor troværdig anmeldelser på trustpilot er . hvis vi begår fejl, levere et dårligt produkt, eller dårlig service, så er det rimeligt man kan anmelde os, men virkeligheden er at næsten alle af de 1 stjernet anmeldelser vi har fået, er fra personer der direkte går efter at miskreditere os, fordi de IKKE har fået medhold i en anmodning om at flytte et ophold, få refunderet et ophold pga. sygdom, booket for sent osv. selv om alle betingelser for at få 60% rabat på et ophold KLART og TYDELIGT fremgår af værdibeviset. heldigvis har vi stadig flere gode anmeldelser end dårlige, til trods for at vi skal kæmpe med anmeldelser som din. Joyce, et godt råd, tænk dig om en ekstra gang før du anmelder på sådan et direkte useriøst grundlag.

Resposta da Bisserup Strand Kro

Atualizado em 4 de set. de 2024

Hej Pearl

Vi har prøvet at forklare dig 5 gange at man selvfølgelig ikke kan få lov at flytte sit ophold når man aflyser på dagen ! sygdom eller ej så er der betingelser for booking af sit ophold , og det er der alle steder!
alle oplysninger omkring booking står på jeres deals-bevis, når man køber en deal til - 63 % så er der selvfølgelig betingelser og regler der skal overholdes hvis vi skal kunne give denne store rabat.
i jeres tilfælde aflyser i på dagen og forventer vi kan lave en om booking eller give jer gratis mad for beviset . det kan vi ikke da vi allerede står med et tomt værelse vi ikke kan nå at sælge til andre og vil derfor stå med et minus hvis vi tilbød jer noget andet.

Så jeg er helt sikker på at alle andre der læser dit opslag er på vores side, har aldrig hørt andre steder ville gøre det anderledes når man aflyser sit ophold et par timer før ankomsten.

denne person du henviser til som skriver (køb aldrig deals til Bisserup Strand Kro ) blev sur over han ikke kunne booke da hans deal var udløbet for flere måneder siden for sidste frist for booking.

jeg kan godt mærke at det er lidt svært for dig at forstå det jeg prøver at forklare dig med hensyn til booking, aflysnings regler osv . så sagen slutter for vores side af nu.

Mvh Sacha fra Bisserup Strand Kro

Resposta da Bisserup Strand Kro

22 de ago. de 2024

Hej Beate

jeg og vores personale havde selv æren af at skulle overleve 2 dags ophold med dig.

jeg må nok sige at vi aldrig nogensinde har haft så ubehagelige gæster på vores kro.
det var så slemt at vores tjenere ikke ville gå ned til jeres bord til sidst grundet din manglende pli og ubehagelige måde at behandle andre mennesker på......
men nu vil jeg lige bruge 2 minutter på at besvarede din anmeldelse jeg jeg på ingen måder syntes passer..........

det hele bunder jo nok i at du ikke var tilfreds med at i skulle betale for de tillæg som høre med opholdet i havde booket ( står på jeres deals og i blev også informeret på mail)

med hensyn til maden begge dage var i de eneste som ikke var tilfredse, jeg var selv tjener på 2. dagen. og jeg vi fik ikke andet end ros for alle de andre gæster,
gjorde mig ellers meget umage med at sige tusind tak meget højt så selv du kunne høre det. :)

billederne af værelserne er taget over på værelserne, men det er en lille kro , med kro værelser og ikke et 5 stjernet hilton hotel.
man betaler 799 kr ( + tillæg) dette er for 2 personer med 3 retters menu, en let morgenmad med hjemmebagte boller og en overnatning.

med hensyn til håndklæder kunne i have spurgt morgendamen og i have fået nogen flere uden problemer.

nej der bliver ikke gjort rent på 2 dagen til denne pris , men i blev tilbudt at en af vores medarbejder kunne komme over , og det sagde du nej til...

med hensyn til regningen var det mig selv der ordenede det, der var blevet byttet rundt på 2 borde , og fejlen blev opdaget inden betalingen. men super. fint du har fået det hele med.

men igen du har gjort dig meget umage med at skrive alt du hader ved opholdet som jeg så må sige nok er alt selv kim Larsen :)

Tusind tak for jeres besøg Beate .

Mvh Sacha fra Bisserup Strand Kro