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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A pesar de confirmar con ellos que se entregaría antes de Reyes, los cuatro anillos no llegaron por un error de la joyería al transportista. El pedido se realizó el día 28 y lo he recibido hoy.... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Estuvimos en la nueva tienda de Madrid para elegir muestras alianzas (ya habíamos comprado anteriormente en la tienda online). Nos quedamos fascinados con Teresa, que es una gran profesional y nos rec... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Positiva en el trato, la rapidez en la resolución de dudas por WhatsApp. Ayuda a la hora de buscar anillos que se asemejen a mi gusto y la calidad de sus joyas. Además, hubo un percance como toda pers... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Producto muy bonito, pero el trato fue frío y arrogante. Me han dicho a la cara que no podían dedicar tiempo a mi caso porque había comprado un producto muy barato, dentro del rango disponible. Espero... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Joalheria Especializada em Itens Personalizados
  2. Gemologista
  3. Designer de jóias
  4. Serviço de conserto de jóias
  5. Joalheria

Escrito pela empresa

Atelier de joyas personalizadas con historias únicas. En Blanca Jewels te ayudamos a darle vida a tu historia, transformándola en joyas únicas que pasarán de generación en generación. Tus diseños, tus creaciones. Cada una de nuestras piezas es única y por ello brindamos la oportunidad de participar en el proceso creativo.


Informações de contato

3,4

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

31 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

He tenido problemas con la sujeción de…

He tenido problemas con la sujeción de las piedras de un anillo y la actitud por su parte siempre ha sido muy arrogante (por no decir que he tenido que pagar yo ajustes).

5 de julho de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Buenas tardes María, gracias por dedicar tiempo a dejarnos tu opinión. Nuestras piezas tienen una garantía de 3 años ante defectos de fabricación. Sin embargo existen algunas excepciones. Si te parece bien nos puedes escribir a info@blancajewels.com y revisaremos tu caso e intentaremos explicarte el motivo de que no se haya cubierto en la garantía.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tuve que hacer un cambio de medida

Tuve que hacer un cambio de medida, de un anillo y todo fuy muy facil.
Me gustan mucho vuestros diseños, auque ultimamente si he advertido un aumento de precios

2 de janeiro de 2023
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Resposta da Blanca Jewels

Hola Rosa María, que bueno que hayas tenido una buena experiencia, nos alegra mucho. Aunque nos esforzamos por mantener los precios y no actualizarlos al ritmo de las subidas de las materias primas, a veces nos es imposible. Siempre optamos por mantener un margen justo y ser muy transparentes con nuestros clientes. Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos que te explicaremos todo encantados.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muy buena experiencia

Positiva en el trato, la rapidez en la resolución de dudas por WhatsApp. Ayuda a la hora de buscar anillos que se asemejen a mi gusto y la calidad de sus joyas. Además, hubo un percance como toda persona humana, al enviarme la caja vacía una vez envié el anillo para poner una talla más grande. Me llamaron directamente al teléfono, pidiendo disculpas y que seguidamente me legaría con carácter urgente la joya en otra caja. Así fue, no tardaron ni 24 h. Repetiría con ellos.

15 de maio de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Hola Álvaro, lo de enviarte la caja vacía por error fue único!! Apenas nos dimos cuenta quisimos avisarte instantáneamente y resolverlo. Que alegría que lo hayas tomado tan bien, fuiste súper amable y comprensivo. cuenta con nosotros siempre que nos necesites y gracias por tu reseña.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No me sentí cómoda comprando allí un…

No me sentí cómoda comprando allí un anillo

24 de outubro de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Hola Irene, gracias por darnos tu opinión. Trabajamos con mucho cariño y los clientes son nuestra prioridad número uno, por lo que nos sabe muy mal saber que no te has sentido cómoda con nosotros. En caso estés dispuesta, nos encantaría poder hablar contigo y entender cuál ha sido el problema, esperamos poder cambiar la imagen que te ha quedado de la marca.Puedes contactarnos cuando quieras a info@blancajewels.com

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Arrogantes, mala atención

Producto muy bonito, pero el trato fue frío y arrogante. Me han dicho a la cara que no podían dedicar tiempo a mi caso porque había comprado un producto muy barato, dentro del rango disponible. Espero que hayan cambiado de actitud con los clientes.

4 de maio de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Buenas tardes Rafael, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Lamentamos enormemente que te hayamos hecho sentir mal, créenos que no fue nuestra intensión. Los clientes son nuestra prioridad número uno, ojalá podamos contar con la oportunidad de dejarte una mejor impresión en el futuro. Te pedimos disculpas por el malentendido.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Estupenda

Maravillosa atención tanto en Barcelona como en Madrid, así como la calidad y variedad de los productos y la presentación de los mismos.

15 de janeiro de 2023
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Resposta da Blanca Jewels

Hola Fabiola, muchas gracias por tu comentario. Siempre un placer atenderos, en cualquiera de nuestras tiendas y en todos los canales. Ya formáis parte de la familia Blanca Jewels!! Contad siempre con nosotros!!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Todo perfecto

Todo perfecto, atención, producto. Joyeria de confianza

23 de dezembro de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Mil gracias Silvia, nos alegra enormemente leer tus palabras.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Experiencia inmejorable

Llevaba mucho tiempo queriendo un anillo y al final me decidí a ir a la tienda de Madrid a verlo. La atención fue maravillosa, me explicaron muy bien cómo trabajan y el proceso y finalmente lo pedí. Me llegó a casa en el plazo que me comunicaron y desde entonces no me lo he quitado de lo precioso que es. Repetiré sin duda.

2 de dezembro de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Que alegría saber que te ha gustado tanto Elena. Ponemos todo el cariño en nuestras piezas y siempre es un placer saber que las disfrutáis tanto!! Te esperamos nuevamente cuando gustes!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Joyas preciosas!!!!

Joyas preciosas!!!!
Trato execelente! Súper amables y resolutivos!

24 de janeiro de 2023
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Resposta da Blanca Jewels

Muchas gracias Marta, nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia. Es nuestra principal meta.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Gran calidad y profesionalidad. Mala política de entregas

La calidad del producto y el diseño, junto con la atención telefónica por parte de la firma, son inmejorables. La entrega a domicilio tardó bastante. Es lo único malo

27 de dezembro de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Muchas gracias por tus comentarios Juan Alberto. Ponemos mucho cariño en la atención de todos nuestros clientes, vuestros comentarios nos ayudan mucho a mejorar, intentaremos revisar que es lo que ha pasado con el correo. A veces en épocas de fiestas o mucha demanda experimentan demoras, aunque escapa nuestro control intentaremos mejorarlo.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muy profesional

Muy profesional. Trato personalizado, asesoramiento en todo momento. Sin duda, acudiré a ella siempre que lo necesite. 100 recomendable

30 de abril de 2022
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Resposta da Blanca Jewels

Gracias por tu comentario Oscar, cuenta con nosotras siempre que lo necesites, estaremos encantados de atenderte nuevamente.

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