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Traversata Piombino-Portoferraio il 30 agosto, vento forte e mare mosso; appena giunto al porto di Piombino segnalano con SMS e mail di un ritardo di 30 minuti. Traghetto Acciarello arrivato con rita... Ver mais
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Escrito pela empresa
Since 2010, we have been connecting Tuscany to the Island of Elba with a service shaped around reliability, comfort, and efficiency. Operating up to 24 one‑hour crossings per day, we offer schedules designed to fit every itinerary, competitive fares, and ships renowned for their punctuality. Our priority is to make every journey smooth and stress‑free. Passengers can rely on dedicated on‑board assistance and a live chat service available until just minutes before departure—ideal for real‑time information, ticket purchases, and last‑minute changes. Over the years, our commitment has led us to collaborate with maritime experts, local associations, and private partners who share our passion for enhancing sustainable mobility across the Elba channel. These collaborations strengthen our deep connection with the island and support a service that is both people‑focused and community‑driven. Today, our mission remains clear: to provide a pleasant, timely, and customer‑centred ferry experience that brings Tuscany and Elba closer—trip after trip.
Informações de contato
Via Calata Italia 22-23, 57037, Portoferraio (LI), Itália
- +39 0565 269710
- commerciale@blunavytraghetti.com
- blunavytraghetti.com
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Traghetto BluNavy ore 14:15 del 10/10/26
Traghetto BluNavy ore 14:15 del 10/10/2026
Tratta Piombino-Portoferraio
Denuncio un episodio di straordinaria maleducazione, scortesia e arroganza da parte di un membro del personale adibito al parcheggio delle autovetture.
Sono passeggero cateterizzato e necessito di spazio sul lato destro della vettura per poter scendere con comodità. All’ingresso sulla nave troviamo un membro del personale addetto a indirizzare le autovetture. Facciamo di tutto per farlo venire alla macchina per sentire le nostre ragioni, gridiamo! lui si trova a 4 metri davanti all’auto e fa finta di non sentire indicandoci un posto dal quale io non riesco a scendere dall’auto.
Forziamo il blocco e proseguiamo finché qualcuno ci ascolta e ci da un posto adeguato.
La persona si è rifiutata di darmi il suo nome in moda da non essere identificata ma la descrivo: macro non molto alto con barba, giacca Timberland nera e jeans.
Maleducato, prepotente e arrogante. e pure vigliacco non ha neppure il coraggio di dire chi è.
Fabrizio Zenone
10 de outubro de 2026
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La nave è arrivata con 30 minuti di…
La nave è arrivata con 30 minuti di ritardo, di giorno feriale e in bassa stagione.
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BluNavy
Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente per il disagio che hai riscontrato durante la tua partenza.
Se ti riferisci al 26 settembre, desideriamo precisare che si trattava di un sabato, un giorno che in questo mese ha registrato volumi di traffico particolarmente intensi e navi al completo, in particolare per i rientri da Portoferraio. Una delle navi della giornata ha subito in effetti un ritardo di circa 30 minuti in partenza a causa dell'accumulo progressivo di rallentamenti causati dal forte traffico portuale e stradale, unito al prolungarsi delle operazioni di imbarco e sbarco dei molti veicoli prenotati.
Ci scusiamo ancora per l'attesa e speriamo davvero di riaverti presto a bordo per offrirti un'esperienza di viaggio all'altezza delle tue aspettative.
Team Blu Navy
Paghi due e viaggi una volta. La compagnia ci guadagna 3 volte.
Ringrazio Blu Navy per la risposta, ma ritengo che non chiarisca il punto fondamentale della mia contestazione.
Non sto chiedendo di modificare o annullare un biglietto dopo la sua partenza per un semplice ripensamento. La questione è un'altra: il biglietto del 19 settembre non è stato utilizzato, mentre il giorno 20 settembre ero regolarmente presente al gate e, per poter effettuare la stessa tratta, sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto.
Per questo motivo ho chiesto semplicemente di verificare i codici QR dei due titoli di viaggio, così da accertare concretamente se il biglietto del 19 settembre sia stato effettivamente utilizzato oppure no.
Mi sembra quindi prematuro liquidare la questione richiamando esclusivamente le condizioni di trasporto, senza prima effettuare una verifica oggettiva dei titoli di viaggio e dei relativi QR.
Se dal controllo risultasse che il primo biglietto non è mai stato utilizzato, ritengo legittimo chiedere a Blu Navy di valutare il rimborso, o quantomeno una soluzione commerciale, considerato che ho dovuto pagare nuovamente per effettuare la medesima tratta.
La mia richiesta è semplice: verificare i dati e fornire una risposta basata sui fatti, non soltanto sulle condizioni generali di trasporto.
Resto quindi in attesa dell'esito della verifica dei due codici QR.
Richiesta di verifica QR code:
Spett.le Blu Navy,
con la presente chiedo formalmente la verifica dei codici QR relativi ai biglietti acquistati per la tratta interessata nei giorni 19 e 20 settembre 2026.
La richiesta nasce dal fatto che, in occasione della partenza del 20 settembre 2026, mi trovavo regolarmente al gate, ma il biglietto originariamente acquistato non è stato riconosciuto/accettato e sono stato costretto ad acquistare nuovamente un biglietto per la medesima tratta.
Ritengo pertanto necessario accertare in modo oggettivo l'effettivo utilizzo dei due titoli di viaggio.
Chiedo espressamente che venga verificato:
1. se il codice QR del biglietto del 19 settembre 2026 sia mai stato scansionato e utilizzato;
2. la data, l'ora e il punto di controllo/gate presso il quale tale codice QR sarebbe stato eventualmente registrato;
3. se il codice QR del biglietto del 20 settembre 2026 sia stato scansionato e utilizzato per l'imbarco;
4. la data, l'ora e il punto di controllo/gate della relativa scansione;
5. l'eventuale presenza nei vostri sistemi di una registrazione che dimostri l'effettivo utilizzo del primo biglietto;
6. per quale motivo, qualora il primo biglietto risultasse non utilizzato, sia stato necessario procedere all'acquisto di un secondo titolo di viaggio per la stessa tratta.
Chiedo inoltre che mi venga fornito un riscontro scritto sull'esito della verifica e, per quanto possibile, gli estremi delle registrazioni risultanti dai vostri sistemi relativi alla scansione dei codici QR.
Preciso che la verifica richiesta è necessaria per chiarire in maniera documentale l'accaduto e per consentire di stabilire se il secondo acquisto sia stato effettivamente necessario oppure se il primo biglietto fosse ancora valido e non utilizzato.
In caso di mancata disponibilità o mancata comunicazione dei dati richiesti, chiedo comunque che venga indicato espressamente per iscritto il motivo per il quale Blu Navy non intenda o non possa effettuare tale verifica.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e dell'esito della verifica dei codici QR.
Cordiali saluti
20 de setembro de 2026
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Resposta da BluNavy
Ciao Michele, grazie per aver condiviso nuovamente la tua opinione in modo da poterti rispiegare quanto già scritto con la massima trasparenza.
Comprendiamo la tua volontà di fare chiarezza e desideriamo rassicurarti che il nostro personale in biglietteria, il servizio clienti e il nostro ufficio reclami ha analizzato nel dettaglio l'accaduto prima di darti una risposta.
Per chiarire la situazione, ci teniamo a specificare che il punto fondamentale non è se il biglietto originario sia stato usato o meno ma se il titolo di viaggio era sempre valido al momento della tua richiesta. Se la richiesta di utilizzo o di modifica di un biglietto viene effettuata prima della partenza prevista, il biglietto può essere utilizzato o spostato perché sempre valido. Se invece la richiesta avviene a data ormai trascorsa, il titolo di viaggio perde di validità e non c'è più possibilità di intervenire in alcun modo. Ecco perché, al tuo arrivo il 20 settembre, l'acquisto di un nuovo biglietto è stata l'unica soluzione operativa possibile per consentirti l'imbarco.
Speriamo davvero che questo messaggio serva a chiarire in modo definitivo la dinamica dell'accaduto. Ti ringraziamo per l'attenzione e ti auguriamo una buona giornata.
Team Blu Navy
Al ritorno da Portoferraio a Piombino…
Al ritorno da Portoferraio a Piombino sulla nave ogni posto all'interno era vietato ai cani.....la.nave era piena e all'esterno c'erano solo posti in piedi.
Quindi io che ho pagato il biglietto per me mio marito e anche pet la cagnolina di 5 kg, mini cane quindi, avremmo dovuto fare il viaggio in piedi sul ponte?
Perché non riservare anche spazi interni a chi ha regolarmente pagato anche per il proprio cane il biglietto?
Inoltre non mi pare xi fosse scritto in fase di pagamento: cani e padroni sul ponte!
Anche perche' altrimenti molti lo fanno lo stesso di stare all'interno. E si creano litigi tra i passeggeri. Ho visto apostrofare una persona che era in area no dog con il cane, da un tedesco , tra l'altro aveva ragione lui stando alle regole, ma....
La persona apostrofata aveva un cagnolino mini e lui , il padrone, aveva le stampelle. È dovuto andare fuori in piedi!
12 de setembro de 2026
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Resposta da BluNavy
Buon pomeriggio Cati, ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza non positiva sui nostri traghetti!
Blu Navy ha profondo rispetto per i propri passeggeri e per gli animali domestici che viaggiano con noi. Si richiede ai proprietari dei propri amici a quattro zampe di restare fuori dalla zona interna e/o del bar, per una questione di igiene e per tutelare coloro che hanno fobie o allergie gravi, poiché la traversata dura un'ora circa, dunque c'è un tempo prolungato di permanenza nei locali comuni.
Allo stesso modo, proprio per la conformazione e gli spazi disponibili in nave, non ci è possibile riservare dei posti a sedere .
Se hai necessità di stare negli spazi interni della nave con il tuo cane puoi scegliere però le corse della nostra nuova nave, l'Aethalia. All'interno del salone è presente, infatti, un'area dedicata ai passeggeri che viaggiano con i loro amici a quattro zampe. Speriamo che il nostro consiglio ti sia utile per un prossimo viaggio ancora più comodo e piacevole.
Team Blu Navy
Totalmente disorganizzati
Totalmente disorganizzati. Siamo arrivati tra i primi e nell’imbarco non è stato minimamente rispettato l’ordine di arrivo. Quindi abbiamo passato un’ora sotto il solo rovente mentre altri arrivati molto dopo di noi sono saliti tra i primi. Inviata una mail a tutti gli amici che viaggiano di evitare assolutamente questa compagnia
11 de setembro de 2026
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Resposta da BluNavy
Ciao Paolo, ci dispiace che tu abbia avuto questa disavventura durante l’imbarco.
Per quanto riguarda la situazione di cui ci parti, ci teniamo a chiarire che l’ordine di arrivo non determina necessariamente l’ordine di salita a bordo: la gestione del garage segue infatti un’organizzazione precisa, soprattutto nelle giornate di maggiore affluenza.
Speriamo che questa spiegazione possa aver chiarito meglio le logiche che regolano gli imbarchi. In ogni caso, per qualsiasi esigenza o necessità di assistenza, il nostro personale è sempre a disposizione per aiutarti.
Ci auguriamo di poterti rivedere presto a bordo dei nostri traghetti!
Team Blu Navy
Il personale a terra che fa salire la…
Il personale a terra che fa salire la auto sulla nave è veramente scortese!!
8 de setembro de 2026
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Resposta da BluNavy
Ciao Arianna, come da nostra telefonata, rinnoviamo le nostre scuse per quanto accaduto e per l’esperienza che hai vissuto.
Ci teniamo molto che il servizio offerto ai nostri passeggeri sia sempre ottimale, in tutte le fasi del viaggio, anche nelle giornate con più affluenza. La tua segnalazione è per noi importante e ci aiuta a monitorare con attenzione anche questi aspetti del servizio.
Grazie per averci dedicato il tuo tempo e per aver condiviso con noi la tua esperienza.
Team Blu Navy
Pessimo servizio per i proprietari di…
Pessimo servizio per i proprietari di cani: nessuna area dedicata sulle navi Acciarello e Tremestieri. Non si capisce perché, visto che sulla Aethalia c'è una zona specifica, dove al limite pui chiedere ai passeggeri senza cane di lasciarti il posto. Nelle altre due navi è un arrembaggio, i cani devono stare in un generico "fuori" dove i posti a sedere sono tutti occupati da persone senza il cane. Alla fine si sta in piedi, avendo pagato profumatamente per sé e 14€ in aggiunta per il biglietto del cane.
Risolvete qualcosa perché così è uno schifo.
5 de setembro de 2026
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Resposta da BluNavy
Buon pomeriggio, ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza non positiva sui nostri traghetti!
Blu Navy ha profondo rispetto per i propri passeggeri e per gli animali domestici che viaggiano con noi.
Le navi Acciarello e Tremestieri, per le loro caratteristiche tecniche, sono destinate al solo “trasporto per Passeggeri e veicoli”. Non dispongono infatti di gabbie e/o altri strumenti di trasporto per animali né di aree esterne riservate a chi viaggia con animali.
Comprendiamo che per alcune persone il passaggio nave sul ponte esterno possa risultare scomodo, dunque se un passeggero non può viaggiare su Aethalia, può chiedere al personale a bordo di Acciarello e Tremestieri di essere posizionato con l'auto sul ponte superiore esterno dove gli animali possono stare comodamente in auto durante la traversata.
Grazie per aver condiviso con noi il tuo punto di vista che ci è utile per migliorare ogni giorno.
Team Blu Navy
Il servizio parti prima-dopo NON…
Il servizio parti prima-dopo NON FUNZIONA!!! Sali solo se arrivi nel momento in cui decidono che finalmente c’è spazio! Se arrivi prima NON SALI. Ti lasciano in fila in attesa del tuo traghetto anche se sei arrivato con 2 ore di anticipo
22 de agosto de 2026
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Resposta da BluNavy
Buon giorno Sonia, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Approfittiamo della sua recensione per chiarire il funzionamento del servizio Parti Prima o Parti Dopo, che è incluso in tutti i nostri biglietti.
Il Parti Prima o Parti Dopo si applica pochi minuti prima dell'imbarco, direttamente sottobordo se ci sono le necessarie condizioni di tempo e di spazio per consentire ai passeggeri di partire con un orario diverso da quello indicato sul proprio biglietto. Qualora queste condizioni non sussistano, non è possibile garantire l’imbarco anticipato o posticipato.
È quindi importante precisare che questo servizio non dà garanzia di imbarco su una corsa diversa da quella acquistata. Per avere la certezza di partire a un orario differente, è necessario effettuare una variazione del biglietto presso le nostre biglietterie, compatibilmente con la disponibilità di posto.
Speriamo che questa spiegazione possa aver chiarito meglio le modalità del servizio.
Team Blu Navy
Esperienza ottima ,personale gentile e…
Esperienza ottima ,personale gentile e preparato....ripeteremo sicuramente
28 de julho de 2026
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Resposta da BluNavy
Ciao Simona, grazie per il tuo prezioso feedback! Facciamo ogni giorno del nostro meglio per assistere i nostri passeggeri e assicurare loro un viaggio comodo e puntuale! Ti aspettiamo presto a bordo delle nostre navi per il tuo prossimo viaggio all'Elba.
Team Blu Navy
Il personale più maleducato con cui mi…
Il personale più maleducato con cui mi sia mai interfacciato.
La nave era anche puntuale.
3 de julho de 2026
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Resposta da BluNavy
Buon giorno Mattia, grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza e per il tempo che ci hai dedicato telefonicamente per spiegare quanto accaduto.
Abbiamo raccolto la tua testimonianza e provveduto a segnalarla ai referenti competenti, affinché possano essere effettuate le opportune verifiche interne.
Teniamo molto alla cortesia, alla disponibilità e al rispetto nei confronti dei nostri passeggeri: sono valori che riteniamo fondamentali e che crediamo debbano essere rispettati anche nei momenti più concitati o impegnativi del lavoro.
Siamo lieti che il viaggio si sia svolto regolarmente e ci auguriamo di poterti accogliere nuovamente a bordo per offrirti un'esperienza complessivamente più positiva.
Buona giornata.
Team Blu Navy
30 Giugno ore 17.15 partenza da Elba
30 Giugno ore 17.15 partenza da Elba. Esperienza pessima . Personale come il signor Vincenzo sarebbero da lasciare a casa. Prepotente e incapace nel suo lavoro. Cambieremo compagnia
30 de junho de 2026
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Resposta da BluNavy
Gentile Signor Gazzelloni,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace leggere il suo giudizio.
Segnalazioni come la sua non vengono mai prese alla leggera: abbiamo già provveduto a riportare quanto da lei riferito al responsabile del settore competente, affinché vengano effettuate tutte le opportune verifiche.
Qualora desiderasse fornirci maggiori dettagli sull'accaduto, la invitiamo a scrivere al nostro ufficio competente all'indirizzo claim@blunavytraghetti.com. Ogni informazione aggiuntiva ci sarà utile per valutare la situazione nel modo più corretto.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e ci auguriamo di ospitarla nuovamente a bordo dei nostri traghetti.
Team Blu Navy
esperienza pessima . Mai più
esperienza pessima . fatto un biglietto per il ritorno dopo aver saputo che avevi sbagliato a farlo quando ero partito e avevo perso i soldi , non mi han fatto sconti ne altro, dopo.dieci minuti vengo a sapere che altre compagnie avevano tariffe migliori e addirittura se partivo il giorno dopo (lunedì ) spendevo quasi la metà , torno nella loro biglietteria per farmi rimborsare il mio biglietto come previsto da regolamento,ma la loro impiegata mi dice che non era possibile perché il pos era già stato riusato, cosa che non ha senso ,perché il rimborso viene comunque effettuato , obbligati allora a partire , mando email comunque all assistenza per spiegare il tutto,il giorno dopo mi contattano per scusarsi e dirmi che effettivamente avevo ragione e per scusarsi mi offrono uno sconto del 20 per cento per il prossimo viaggio all isola Elba .. ridicolo, sono appena stato quando volete che ci torni ,e comunque qualsiasi albergatore vi darà lo stesso sconto . ora valutiamo un causa presso il giudice di pace , han leso un mio diritto e danneggiato,oltretutto il traghetto è anche arrivato un ora di ritardo . pessimo trattamento,bastava rimborsare il biglietto come avreste dovuto fare . Ci sono altre compagnie che costano anche meno e si prodigano per i clienti . Posso solo dirvi ,prenotate con compagnie che tratta meglio i propri clienti.
21 de junho de 2026
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Viaggiato il giorno 26/06/26 ora 19.00…
Viaggiato il giorno 26/06/26 ora 19.00 nave acciariello, bagni fuori uso
26 de junho de 2026
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Resposta da BluNavy
Ciao Fabrisio,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Effettivamente, durante la corsa delle ore 19:00 di cui parli, due servizi igienici sono stati temporaneamente chiusi a causa di un guasto.
Non appena il problema è stato riscontrato è stato richiesto l'intervento del tecnico che, essendosi verificato in serata, è stato effettuato il giorno successivo, consentendo di ripristinare rapidamente il regolare funzionamento degli impianti.
Desideriamo comunque precisare che i servizi igienici situati sull'altro lato del salone erano regolarmente aperti e funzionanti e sono rimasti a disposizione dei passeggeri per tutta la durata della traversata.
Per qualsiasi necessità durante il viaggio, ti invitiamo a rivolgerti al nostro personale di bordo, che sarà sempre lieto di fornire assistenza e indicare le soluzioni disponibili.
Buona giornata.
Team Blu Navy
Sempre in ritardo quella delle 14:15
Lavoro in ospedale e per motivi di orario mi farebbe comodo prendere la suddetta compagnia, purtroppo per tre volte ha avuto un grosso ritardo ed ho perso la coincidenza del treno passando una giornata in stazione.Capisco che l' estate sia più caotico ma un ora di ritardo è davvero troppo! Non salirò più su di essa
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BluNavy
Ciao Manuela ci dispiace molto per il disagio che hai riscontrato durante il tuo ultimo imbarco a Portoferraio e comprendiamo quanto le attese possano risultare faticose, soprattutto per chi si sposta per motivi lavorativi.
In effetti, durante questi fine settimana si stanno registrando flussi straordinari di passeggeri e veicoli, che hanno messo sotto pressione le normali dinamiche di imbarco.
Le partenze di cui parli hanno subito uno slittamento a causa di una serie di ritardi progressivi dovuti all’intenso traffico portuale e stradale e a rallentamenti nelle operazioni di imbarco e sbarco delle corse precedenti. Tali criticità risultano aggravate dalla vicinanza degli orari assegnati alle diverse partenze, elemento non imputabile alla nostra compagnia, ma che inevitabilmente può contribuire ad accumulare ritardi nelle giornate di partenze da bollino rosso.
Siamo pienamente consapevoli delle difficoltà riscontrate, in particolare sul porto di Portoferraio, dove il nostro molo – per sua conformazione – è soggetto a limitazioni strutturali che rendono più complessa la gestione dei flussi in alta stagione. Stiamo lavorando attivamente con gli enti competenti per individuare soluzioni che migliorino la gestione degli imbarchi e riducano i disagi per i passeggeri.
Ti assicuriamo che tutto il personale è costantemente impegnato a garantire sicurezza, efficienza e attenzione verso i passeggeri, anche in condizioni particolarmente complesse.
Ti ringraziamo per la comprensione e per aver condiviso il tuo feedback: per noi è prezioso per migliorare ogni giorno.
Un cordiale saluto,
Team Blu Navy
114 euro di biglietto per una Lancia…
114 euro di biglietto per una Lancia Musa e tre persone con tesserino invalidi!!! Vergogna!!!!
16 de junho de 2026
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Resposta da BluNavy
Buon giorno Ronny,
ci dispiace leggere quanto ci scrive.
Non riuscendo a risalire alla prenotazione a cui fa riferimento, non possiamo verificare nel dettaglio la tariffa applicata. Possiamo però confermare che Blu Navy si impegna a offrire tariffe competitive durante tutto l'anno, con prezzi che possono variare in base alla stagione, alla disponibilità residua e alla vicinanza della data di partenza. In particolare, nei periodi di maggiore affluenza e per prenotazioni effettuate a ridosso dell'imbarco, le tariffe possono risultare più elevate.
Per quanto riguarda le agevolazioni dedicate alle persone con disabilità, desideriamo precisare che la nostra compagnia prevede uno sconto riservato ai possessori di Disability Card, estendibile anche a un accompagnatore. Per usufruirne è sufficiente presentarsi presso le nostre biglietterie oppure contattarci inviando la documentazione necessaria prima dell'emissione del biglietto.
La invitiamo, qualora lo desideri, a contattare il nostro servizio clienti alla mail claim@blunavytraghetti.com indicando i dettagli del viaggio: saremo lieti di verificare il caso specifico e fornirLe tutti i chiarimenti necessari.
Team Blu Navy
Solo una domanda
Solo una domanda
Perché fanno pagare il biglietto per gli animali e poi non li fanno entrare?
Devono stare fuori con caldo e sole o in inverno con freddo e pioggia e di conseguenza anche il suo accompagnatore in uno spazio Augusto con decine di cani che abbaiano la moby è molto meglio.
In più il prezzo che fanno pagare e molto alto
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BluNavy
Buon giorno Lido. La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza. Gli animali domestici devono essere inseriti nella prenotazione poiché viaggiano a bordo della nave. Non tutti gli animali, però, pagano il biglietto: quelli di piccola taglia che viaggiano nel trasportino, ad esempio, sono trasportati gratuitamente. Per quanto riguarda la permanenza a bordo, le nostre navi non sono dotate di gabbie, per questo motivo, e nel rispetto delle norme igienico-sanitarie e della sicurezza di tutti i passeggeri, chiediamo ai proprietari di animali di restare nelle aree esterne della nave. Questa disposizione tutela anche coloro che soffrono di fobie o allergie gravi e devono condividere gli spazi comuni durante una traversata che dura circa un'ora. Ci fa piacere segnalarle però che sulla nostra nuova nave, l' Aethalia, è presente un'area interna del salone dedicata ai passeggeri che viaggiano con i loro amici a quattro zampe. Speriamo che questa informazione possa esserle utile per i Suoi prossimi viaggi e ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente a bordo per offrirle un'esperienza sempre più piacevole.
Team Blu Navy
Personale INCOMPETENTE BIGLIETTERIA PIOMBINO
Ho prenotato un traghetto per il giorno 30/05/26 nel pomeriggio, diretto all’Elba. Arrivo all’imbarco a Piombino, e gli ausiliari ci comunicano che il biglietto è stato annullato e che per informazioni dovevamo rivolgerci alla biglietteria.
Arrivati in biglietteria, chiediamo informazioni alla ragazza allo sportello Blu Navy, la quale, chiedendole spiegazioni, mi dice “Se è stato annullato è stato annullato” con fare poco professionale, e poco empatico verso chi, in quel momento stava cercando risposte e aiuto da chi dovrebbe essere “competente”
L’unica cosa che ha saputo dirmi è che se volevamo ci cercava il numero di telefono dell’assistenza (non si capisce esattamente lei per cosa venisse pagata) morale della favola: Abbiamo risolto da soli.
Consiglio alla biglietteria di imbarco di Piombino di fare una selezione del personale un pó più mirata e di mettere persone competenti e che magari abbiano voglia di lavorare.
Una cosa è certa. La prossima volta se trovo questo personaggio, cambio strada.
30 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BluNavy
Ciao Ilaria, grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per quanto ci racconti.
Abbiamo verificato quanto accaduto e abbiamo riscontrato che il biglietto a cui fai riferimento non era stato emesso direttamente da Blu Navy, bensì da un'agenzia esterna, che aveva successivamente provveduto al suo annullamento. Non essendo noi gli emittenti del titolo di viaggio, purtroppo non sapevamo le motivazioni di tale operazione né potevamo intervenire direttamente sulla relativa gestione.
Per questo motivo ci siamo offerti di trovare il contatto del servizio clienti dell'agenzia che aveva emesso il biglietto, affinché tu potessi ricevere le spiegazioni e l'assistenza necessarie da chi aveva gestito la prenotazione. Comprendiamo che, in un momento di disagio, questa soluzione possa non esserti sembrata sufficiente e ci dispiace sinceramente se c'è stata un'incomprensione o un fraintendimento di qualche tipo.
Il nostro obiettivo è sempre quello di assistere i passeggeri con disponibilità e professionalità, anche quando gli inconvenienti dipendono da soggetti terzi e non sono direttamente riconducibili alla nostra compagnia. Faremo comunque tesoro della tua segnalazione, perché ogni feedback rappresenta per noi un'opportunità per migliorare il servizio per i nostri ospiti.
Ci auguriamo di poterti accogliere nuovamente a bordo in futuro e ti auguriamo una buona giornata.
Team Blu Navy
Personale di imbarco sgradevole
Personale di imbarco sgradevole, scegliete altre compagnie soprattutto se viaggiate con bambini.
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BluNavy
Ciao Silvia, ci dispiace leggere la tua insoddisfazione.
Ti assicuriamo che non prendiamo con leggerezza segnalazioni di questo tipo perché il rispetto e la cortesia verso i nostri passeggeri sono valori fondamentali per Blu Navy.
Se vorrai raccontarci nel dettaglio cosa è accaduto, ti invitiamo a scrivere al nostro ufficio di competenza all’indirizzo claim@blunavytraghetti.com.
Ogni segnalazione ci aiuta a migliorare e ad affrontare con serietà eventuali situazioni che non rispecchiano il nostro modo di intendere l’accoglienza.
Ti ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi.
Un cordiale saluto,
Team Blu Navy
Personale maleducato e aggressivo
Personale maleducato e aggressivo, mezzo sporco e tenuto in condizioni trasandate.
Mai più
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BluNavy
Gentile Giulia,
grazie per averci dedicato del tempo per approfondire quanto accaduto durante il tuo viaggio, sia attraverso la tua recensione sia durante il colloquio telefonico avuto il giorno del tuo rientro.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per l'esperienza vissuta, che non rispecchia gli standard di cortesia e attenzione che ci impegniamo a garantire ai nostri passeggeri. A seguito della tua segnalazione, abbiamo verificato la situazione e provveduto a riportare quanto accaduto al personale coinvolto affinché episodi simili non si ripetano in futuro.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente a bordo in futuro per offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative.
Un saluto cordiale
Team Blu Navy
Nostromo Blunavy campione di inciviltà
Per la seconda volta il nostromo della tratta Portoferraio Piombino delle ore 8,15 che vigliaccamente non si degnava di darmi il nome mi impediva in modo maleducato e aggressivo di stare al piano facendomi salire per le rampe causando un danno di migliaia di euro al porta bici e supporto, provvederò a denunciare l’accaduto contattando i miei legali ma rimane sempre il rammarico che certe persone ti possono rovinare le giornate ..
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BluNavy
Gentile Andrea,
grazie per averci dedicato del tempo per approfondire quanto accaduto durante il tuo viaggio.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per l'esperienza vissuta, che non rispecchia gli standard di cortesia e attenzione che ci impegniamo a garantire ai nostri passeggeri. A seguito della tua segnalazione, abbiamo verificato la situazione e provveduto a riportare quanto accaduto al personale coinvolto affinché episodi simili non si ripetano in futuro.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente a bordo in futuro per offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative.
Un saluto cordiale
Team Blu Navy
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