Toremar Avaliações 

Traversata per isola d’Elba sulla Giovanni Bellini tutto equipaggio molto gentile ma soprattutto Gabriele per averci dato una mano con il nostro cane Ares (Rhodesian Ridgeback ) che non voleva salire sulla rampa di scale di ferro perché vedeva il vuoto sotto !!! Alla fine salito e sceso in ascensore
Grande Gabriele !!! Grazie di cuore

Un’esperienza davvero eccellente a bordo del traghetto Oglasa di Toremar! Un ringraziamento speciale a tutto l’equipaggio, che si è dimostrato professionale, disponibile, gentile e sempre attento alle esigenze dei passeggeri.

Ci siamo sentiti accolti e assistiti durante tutta la traversata. Un servizio impeccabile, svolto con grande cortesia e attenzione. Complimenti a tutto l’equipaggio per la professionalità e per aver reso il viaggio ancora più piacevole!

Bravissimi, continuate così! 👏🏻🚢⭐⭐⭐⭐⭐

Compagnia da evitare perché nei periodi di punta come quelli estivi costa tanto quanto le altre e non offre gli stessi servizi. Ad esempio non mette a disposizione dei passeggeri gli ascensori, io con un bagaglio da quasi 25 kg mi sono dovuta fare le scale. Al ritorno infatti ho preso BluNavy.

Con due macchine insieme .... ci hanno imbarcato su due traghetti a distanza di 2,5h e nel primo traghetto c'erano ancora posti. Navi vecchie sulle quali nessuno investe, nessuno sconto per chi ha la 2°casa. Personale estremamente scortese in porto. Prezzi , quelli si, di lusso!!! ... scandaloso visto che garantiscono il collegamento con un isola come l'Elba che non si merita questi disservizi. ( per inciso in infrasettimanale .... figurarsi il WE!)

Se fossi in loro assumerei personale almeno che parla italiano così da poter rendere comprensibili le indicazioni date

Ennesimo viaggio verso l’isola d’Elba senza aria condizionata, oserei dire scandaloso se soprattutto lo rapportiamo ai prezzi elevatissimi dei biglietti…….. troppo facile nella vostra condizione di quasi monopolio della tratta……
Per non parlare del cattivo odore che era presente nei bagni…..
Ultimo, durata del viaggio, più di un ora e mezzo, siamo partiti con 10 minuti di ritardo invece di recuperare il ritardo abbiamo impiegato più tempo……….
Quasi tutto normale direi….nave delle 07,30 con partenza da Piombino

Siamo partiti da Piombino verso l 'isola d' Elba, andata e ritorno, ottimo servizio, staff educato e molto attento e preparato, la biglietteria a Rio Marina ci ha risolto un problema enorme, ringrazio tutti.

Esperienza pessima!
Ci siamo presi il tempo per arrivare con un buon anticipo per poi scoprire che avevano imbarcato auto superiori alla capienza ; di conseguenza una parte che aveva acquistato la tratta ad un orario specifico non e’ potuta partire tra cui noi😔 sicuramente pessima gestione

Ci dicono di arrivare 2 ore prima . Arrivo 2 ore prima e ci indirizzano al molo 8 dopo 1 ora ci fanno spostare al molo 6 e salgo così per ultimo . Non viaggiate con loro

Vado all'Elba da quando ero piccola, ma adesso ci rinuncio e questo grazie alle compagnie navali Toremar e Moby e non solo. I vostri prezzi sono diventati inarrivabili e non giustificano assolutamente la qualità del viaggio, quelle che chiamate "navi" sono catapecchie vecchie, malandate e sporche e lo staff è di una cafonaggine unica. Gli elbani vi dovranno ringraziare il giorni in cui la gente andrà in vacanza da un'altra parte perchè si sarà rotta di regalare soldi a delle compagnie come le vostre.

Maleducazione, poca chiarezza nelle informazioni e nessuna disponibilità nel rispetto del cliente (atteggiamenti inadeguati).
Sconsigliato

Do uno perché non si può dare zero.
Servizio clienti pessimo, informazioni non corrette e zero capacità organizzativa davanti a ritardi.
Bloccano traghetti con altre compagnie che navigano regolarmente e rispondono alle richieste con scortesia.

Se potessi dare 0 lo farei. Equipaggio di bordo scortese e personale dell'agenzia maleducato. Sul sito scrivono delle cose e poi a bordo fanno quello che gli pare. Con un ritardo superiore ai 60 minuti c'è scritto che la compagnia si preoccupa di offrire gratuitamente le consumazioni a bordo, ovviamente su richieste ragionevoli. Ritardo di 5 ore ma per l'equipaggio non si tratta di ritardo, la nave non è partita quindi non può essere considerato ritardo. Se avessi potuto prendere un gommone l'avrei fatto. Spiace avergli dato dei soldi. Chi decide di andare a Rio Marian, piuttosto passate da Porto ferraio, sarà più lungo la peggio di così è impossibile.

Nave per partenza delle 21:00 da Portoferraio arrivata in ritardo e successivamente cancellata per maltempo. Nessun avviso via email o sms. Alla richiesta di informazioni e chiarimenti in biglietteria, il personale in modo freddo ha invitato le persone ad arrangiarsi fino al mattino dopo e ad uscire dall'ufficio che doveva chiudere.
Avevo inoltre chiesto giorni prima, via email, per la partenza, la possibilità di usufruire del servizio "parti prima" ma non mi è stato mai dato riscontro.
Assistenza clienti a dir poco vergognosa.

Siamo arrivati al porto di Piombino con 5 minuti di ritardo rispetto alla corsa prenotata. Avevamo un biglietto flessibile, quindi siamo andati subito in biglietteria per chiedere di acquistare un nuovo biglietto per la corsa successiva, ma ci è stato detto di aspettare, perché con il biglietto flessibile avremmo potuto forse salire, in base alla disponibilità.

Quello che ci ha lasciato senza parole è che la disponibilità era già nota all’addetta, che avrebbe potuto avvisarci subito che non c’erano posti. Invece ci hanno fatto aspettare quasi 3 ore sotto il sole per poi dirci, con totale freddezza, che non c’era più posto.

Alla fine siamo tornati in biglietteria e abbiamo fatto esattamente quello che volevamo fare fin dall'inizio: acquistare un biglietto per una corsa successiva. Quindi 4 ore perse inutilmente, comunicazione disastrosa e personale completamente impreparato e sgarbato.

Una menzione speciale va all’addetto con capelli e barba rossi, che si è distinto per arroganza e maleducazione: un cafone di prima categoria, assolutamente inadatto al contatto con il pubblico.

Mai più con Torremar. L’organizzazione è imbarazzante e l’atteggiamento del personale ancora peggiore.

Tratta Piombino/ Portoferraio: Il biglietto partí prima non vale (pur pagandolo) ad agosto nonostante una neonata e un bambino piccolo. Il controllore del gate ci ha fatto attendere il nostro turno sotto lo scoppio del sole per 2 ore. Pessimi anche umanamente

Nel nostro tragitto da Portoferraio a Piombino abbiamo incontrato un marinaio di a Livorno super gentile, non sappiamo come ti chiami ma sei il top

Trattamento inaccettabile... mi sono recata all'entrata per prendere il traghetto a piombino. Chiedo all'agente addetto al controllo dei biglietti come potessi fare il biglietto (pensando si potesse pagare al momento). Il tipo mi ride in faccia e a più ripresi si comporta in modo aggressivo gridandomi, senza alcun motivo... avevo solo chiesto informazioni... che dire? Quelli con problemi di rabbia repressa non dovrebbero stare a contatto con il pubblico!!

Esperienza pessima alla biglietteria dei traghetti per l’Isola del Giglio.
Mi sono trovata davanti a un dipendente estremamente maleducato e arrogante, che ha rifiutato di riconoscere la mia residenza al Monte Argentario, nonostante io e mia figlia fossimo residenti e quindi aventi diritto alla tariffa agevolata.
Solo perché non avevo con me il foglio del cambio di residenza (non richiesto altrove), ha affermato di “non credermi” e ci ha fatto pagare il biglietto a prezzo pieno.
Un comportamento inaccettabile, soprattutto per chi lavora a contatto col pubblico. Sarebbe il caso che il personale fosse formato sulla cortesia e sulla gestione corretta dei documenti.
Un servizio così, in una zona turistica e frequentata da residenti e famiglie, è davvero vergognoso.