E16 Seatpost clamp does not tighten securely Handlebar clamp does not tighten securely Assembly booklet instructions vague, pictures blurred Assembly video not sent as promised AI found numerous... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Assistenza clienti fantastica e massima disponibilità! Ho acquistato due e-bike Bodywel e sono davvero soddisfatta del prodotto. Le bici fanno il loro dovere e hanno un ottimo rapporto qualità-prezz... Ver mais
T16 Bicicletta stupenda, rapporto qualità prezzo top. Materiali e dettagli di alta qualità. Arriva imballata a prova di corriere, si monta facilmente in 15 minuti (tutti piccoli attrezzi che servo... Ver mais
A empresa respondeu
I have a a Bodywel T16 pro e bike for just over 1 year. I would highly recommend this bike, very good build quality. I use it everyday as part of my fitness routine It’s a very versatile e bike... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Bodywel is a high-quality and innovative electric bikes company that offers a new and sustainable solution for urban commuting.
Informações de contato
ROOM 1D, 2/F, FU TAO BUILDING, 98 ARGYLE STREET, MONGKOK, 999077, KOWLOON, Hong Kong
- support@bodywel.com
- bodywel.com
3,8
Muito Bom
67 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
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Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Brakes don't work
Just bought a bodywel bicycle and after i assembled the bicycle i took it for a test drive and the brakes didn't work... sent an email to the customer service and they said that I need to fix it myself or need to bring it to a bike repair shop on pay it myself...
The bicycle was just 1 dat old and 1km on the odometer.
Also there was a scratch on the frame and they didn't help with this either.
Horrible Horrible service.
Please check for other places to purchase an bicycle.
29 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Thank you for taking the time to give us feedback. We value every customer's opinion. There may have been a misunderstanding in your feedback, you may not have carefully read the emails we sent you. We did send you a video on adjusting the brakes, and most of the issues with brake performance can be solved by following the instructions in the video to loosen the screws. You mentioned that you were unwilling to follow the video instructions, so we suggested taking it to a nearby repair shop and we are willing to reimburse for any brake inspection bills. You also mentioned a slight scratch, with large products like this, there may be some bumps during transportation or assembly, which is why we provide a small bottle of original paint in each bike's accessory box for minor scratch repairs. We apologize for any inconvenience caused and continue to optimize and improve our products in order to create better quality Ebikes!
Aucun service après vente
Aucun service après vente, ils ne vous répondent même pas.
Vélo tombé en panne après seulement 80 km
11 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Cher client, bonjour! En ce qui concerne votre plainte concernant le fait de ne pas répondre à vos messages, nous ne sommes pas tout à fait d'accord. vous nous avez envoyé un e-mail en dehors de nos heures de travail;,après comparaison et vérification, nous avons constaté que vous nous aviez envoyé un e-mail seulement une heure avant de laisser un avis sur Trustpilot disant que notre service était médiocre pour ne pas avoir répondu à votre e-mail.
Si vous avez besoin d'une réponse instantanée 24 heures sur 24, nous ne pouvons pas y parvenir. peut-être qu'en visitant notre magasin physique, vos besoins seront satisfaits. Nos collègues du service clientèle traiteront rapidement votre problème le jour ouvrable suivant. Chez Bodywel, nous prendrons certainement au sérieux les problèmes après-vente de chaque client et veillerons à une résolution parfaite!
fantastica ebike
Esperienza positiva, ebike eccellente, non ho riscontrato alcun difetto, si guida bene con semplicità. Assistenza clienti eccellente, sempre veloci nella risposta. Ebike consegnata con UPS prima dei tempi indicati e senza alcun problema.
6 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Gentile cliente, ciao!
Grazie per aver condiviso un'esperienza utente così positiva! Siamo anche molto contenti di ricevere il tuo riconoscimento. Siamo onorati di poter fornire supporto quando hai bisogno di aiuto e continueremo a lavorare sodo per offrire ai clienti prodotti e servizi migliori.
Speriamo che tu ti diverta a cavallo e sei il benvenuto a condividere più suggerimenti o esperienze con noi in qualsiasi momento tramite email info@bodywel.com.
Bodywel A26
Ik kocht de bodywel a26 2300km geen probleem toen kreeg ik een foutmelding waarna bodywell mij een nieuwe motorbesturing opstuurde koste me niks fantastisch geregeld
16 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Beste klant, hallo!
Bedankt voor het delen van zo'n positieve gebruikerservaring! We zijn ook erg blij met uw erkenning. We zijn vereerd om ondersteuning te kunnen bieden wanneer u hulp nodig heeft, en we zullen blijven werken aan het leveren van betere producten en diensten aan onze klanten.
We hopen dat u geniet van het rijden, en u bent welkom om op elk moment meer suggesties of ervaringen met ons te delen via e-mail info@bodywel.com.
Ottima qualità.
Dopo un anno che le usciamo una A26 e una A275 siamo veramente contenti della scelta fatta , sopra tutto qualità prezzo. Mi è capitato di avere un problema con il pulsante di accensione su una delle due E-BIKE . Mandato una mail al service si sono attivati prontamente per aiutarmi a risolvere il problema velocemente spedendomi in tempi brevi il ricambio in garanzia senza pagare nulla compreso il trasporto. Si sono dimostrati molto professionali verso il cliente e non solo durante la vendita.
16 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Gentile cliente, ciao!
Grazie per aver condiviso un'esperienza utente così positiva! Siamo anche molto contenti di ricevere il tuo riconoscimento. Siamo onorati di poter fornire supporto quando hai bisogno di aiuto e continueremo a lavorare sodo per offrire ai clienti prodotti e servizi migliori.
Speriamo che tu ti diverta a cavallo e sei il benvenuto a condividere più suggerimenti o esperienze con noi in qualsiasi momento tramite email info@bodywel.com.
F20SE gut, Batterie normal
Das am 14.05.2024 gelieferte Pedelec (F20 SE) entspricht aktuell voll meinen Erwartungen.
Ursprünglich hatte ich einen schlechten Eindruck von der Batterie. Nach mehreren Kontakten wurde gemeinsam ein Testlauf unter Einbeziehung der Bodywelvorgaben (Reifendruck, Batteriespannungsmessung und ausschließlicher Nutzung der Unterstützungsstufe 2 vereinbart und durchgeführt. Das Ergebnis hat mich überrascht. 64 Km bei Verbrauch der weißen Batteriebalken im Display. Ich habe jedoch dabei bei den 1. Touren festgestellt, dass Tourkilometer nicht gespeichert wurden, wenn die Stromzufuhr mit dem Schlüsselschalter an der Batterie unterbrochen wurde, statt am Bediendisplay am Lenker. Da ich wegen des Fahrradabsperrens immer auch den Schlüssel gezogen habe, wurden vorher etliche Einzeltouren nicht gespeichert und gaben ein falsches Bild.
Testergebnis - Fahrrad gut, jedoch Bedienungsanleitung noch zu verbessern
21 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Lieber Kunde, hallo!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Benutzererfahrung geteilt haben! Und die Qualität der Produkte von Bodywel anerkennen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme mit dem Display werden wir die Anweisungen im Handbuch weiter überprüfen, um es den Benutzern einfacher zu machen, die Bedienungsmethoden zu verstehen und ungenaue Informationen zu vermeiden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden diese Meinungen unserem Produktteam mitteilen, um das Handbuch und Produktdetails zu verbessern und damit die Benutzererfahrung zu optimieren. Vielen Dank für die wertvollen Vorschläge während Ihres Testprozesses; wir wünschen Ihnen eine angenehme Fahrt! Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit per E-Mail unter info@bodywel.com zu kontaktieren.
Ottima bici peccato che non riesco a…
Ottima bici peccato che non riesco a collegarmi wifi e avere istruzioni supplementari come cambiare le miglia in km ecc grazie
14 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Gentile cliente, ciao!
Grazie mille per il riconoscimento dei nostri prodotti Bodywel. Allo stesso tempo, continueremo a lavorare sodo per produrre prodotti di qualità superiore.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza aggiuntiva in futuro, non esitare a contattarci all'indirizzo info@bodywel.com. Continueremo a fornirti supporto. Auguriamo a te e alla tua famiglia un piacevole viaggio!
A275 - Das Warten hat sich gelohnt
Das A275 kam gut verpackt und nicht beschädigt bei mir an. Die Lieferung dauert zwar etwas länger, doch vom Service wurde ich immer schnell und kurzfristig informiert. Als der Liefertermin fest stand, wurde auch in der vorgegebenen Zeit pünktlich geliefert.
Für die Montage sollte man schon einige Zeit einplanen, da ich recht handwerklich bin, war das kein Problem.
Heute war nun die Jungfernfahrt, ich bin sehr angenehm überrascht...Bremsen top...Übersetzung und Motor haben ich positiv überrascht. Alles in allem bin ich bis sehr zufrieden.
Das Warten hat sich gelohnt.
Danke nochmal an den Service von Bodywel
6 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Liebe Kundin, hallo!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und vielen Dank dafür, dass Sie unsere Bodywel-Produkte anerkennen. Wir werden weiterhin hart arbeiten, um noch bessere Qualitätsprodukte herzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder in Zukunft zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit per E-Mail unter info@bodywel.com zu kontaktieren. Wir werden Ihnen weiterhin unterstützend zur Seite stehen. Gute Fahrt!
Bodywel E-bikes Stop 🛑 Stop 🛑 Betruger…
Bodywel E-bikes Stop 🛑 Stop 🛑 Betruger nicht kaufen nicht bestellen 😡😡😡🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑
Der Verkäufer schreibt mir das Paypal Bescheid gegeben haben das ich den vollen Einkauf Preis erstattet bekommen soll? Und Paypal sagt mir dass bodywel gemeldet hat die Ware ist beschädigt angekommen ist . Ich habe Foto und Video von die war bevor ich die verpackt habe und habe auch meine Nachbar als Zuge dabei gehabt, weil ich körperlich behindert bin er musste mir dabei helfen.
Natürlich kann ich auch alles beweisen.
Ich bin sicher diese Firma nicht Seriöse ist.
2 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Después de ver tus ataques repetidos a nuestro Bodywel, estamos muy decepcionados. Has mencionado varias veces tu discapacidad y has esperado un reembolso completo. Nuestro colega solicitó inmediatamente al gerente general un reembolso gratuito completo para ti; y fue aprobado. El colega financiero procesó el reembolso para ti al día siguiente.
Después de recibir el reembolso, cambiaste inmediatamente tu actitud y nos atacaste verbalmente. Cualquiera con sentido común sabe que cuando se presenta una solicitud a PayPal, sin nuestro acuerdo a tu solicitud de reembolso, tendrías que esperar al menos 30-60 días antes de entrar en el proceso de revisión de PayPal; es imposible que recibas un reembolso en solo unos días. Si no hubiéramos hecho una solicitud especial al gerente general para un reembolso completo para ti, nuestra bodega definitivamente habría presentado evidencia de que esta bicicleta había sido utilizada múltiples veces ante finanzas, en lugar de como lo describió el servicio al cliente diciendo que estaba sin abrir en su empaque original.
Cuando presentamos la evidencia de que la bicicleta había sido usada a PayPal, creemos que PayPal lo manejará justa y equitativamente. Ninguna empresa vendedora de bicicletas eléctricas está dispuesta a aceptar devolver una bicicleta que ya ha sido utilizada a menos que todo esté normal con ella previamente.
MUCHO CUIDADO EN NINGUN CASO TE ADMITEN…
MUCHO CUIDADO EN NINGUN CASO TE ADMITEN LA DEVOLUCION NO LES COMPREIS SI TENEIS LA MAS MINIMA DUDA SON UNOS MENTIROSOS EN LA WEP TE DAN 15 DIAS Y AUNQUE SEA LA DIA SIGUIENTE NO ADMITEN LA DEVOLUCION ASI QUE VOSOTROS MISMOS....... Me contestáis meses después, la bicicleta NO ESTABA USADA, ya os comenté en los correos que os envié que el problema era de dimensiones, no tengo ningún problema en que publiquéis dichos correos para que se vea que la petición estaba realizada en tiempo y forma, así la gente puede ver vuestra política de devoluciones, lo que estáis haciendo es que pidamos a AMAZON que esta al mismo precio y no hay problemas para devolver, uno lo hace con buena fe para dar el margen comercial al fabricante y se encuentra con esto.....
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Estimado cliente, ¡hola! Tenemos una política de devolución de 15 días. Para calificar para una devolución, la bicicleta eléctrica no debe haber sido utilizada o desplegada, y no debe afectar nuestra capacidad para revenderla.
Dado que ya ha ensamblado y montado la bicicleta varias veces, no podemos ofrecerle una devolución gratuita. No podemos vender bicicletas que hayan sido usadas como nuevas a otros clientes. Si se vende como una bicicleta de segunda mano, también será responsable de los costos de depreciación y envío de devolución.
¡Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar!
Bicicletta stupenda
T16
Bicicletta stupenda, rapporto qualità prezzo top.
Materiali e dettagli di alta qualità.
Arriva imballata a prova di corriere, si monta facilmente in 15 minuti (tutti piccoli attrezzi che servono arrivano assieme alla bici, c'è addirittura dello smalto per eventuali ritocchi)
Una volta sbloccata arriva a 32 km orari!!!.... consiglio vivamente
16 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Gentile cliente, ciao!
Grazie per la tua raccomandazione e per aver riconosciuto i nostri prodotti Bodywel. Continueremo a lavorare sodo per produrre prodotti di ancora maggior qualità.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza aggiuntiva in futuro, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@bodywel.com. Continueremo a fornirti supporto. Buon viaggio!
Ik heb gistermorgen 9-5-2024 om 10.45…
Ik heb gistermorgen 9-5-2024 om 10.45 de electriche fiets A 275 voor de prijs van 969 euro geld is afgeschreven die middag een e-mail van PayPal dat het geld niet kan worden geleverd hoe gaat dat nu betaald via ideal is van mijn rekening afgeschreven geen bericht niets ben ik nu mijn geld kwijt of hoe zit dat mvg Gerard westerhoff
9 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Beste klant.
Ik hoop op uw feedback.
Ik heb uw bestelnummer niet opgezocht op de website. Als Paypal u heeft gemeld dat het geld niet kon worden geleverd, dan is uw betaling nog niet succesvol op onze rekening bijgeschreven en moet u contact opnemen met Paypal om uw betalingsbedrag voor u te verwerken.
Mocht u nog andere vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet，
Bodywel
A275 von Bodywel
Ich habe mich für den A275 von Bodywel entschieden und bin sehr zufrieden. Sowohl vom Fahrrad als auch vom Service. Die Lieferung war sehr schnell und als ich Fragen zur Batterie hatte, bekam ich innerhalb von einem Tag eine Antwort vom Service. Vielen Dank!
3 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Lieber Kunde.
Vielen Dank, dass Ihnen unser A275 Fahrrad gefällt.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Bodywel
Hallo Zusammen
Hallo Zusammen
Erst Mal möchte ich mich für den super Service
bedanken .So schnell wie Ihr einem Service anbietet
Ist schon Klasse.Von Defekt meldung bis Lösung
keine 24 Std.Danke für den super Kontakt gerne wieder
Mfg B Jessen
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Lieber Kunde.
Danke, dass Ihnen unser Fahrrad gefällt.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Bodywel
Cuando vino la bici fue un desastre…
Cuando vino la bici fue un desastre total ,pues casi todo sin apretar y apenas sin instrucciones,pero gracias al servicio técnico que tienen en unos días todos los pequeños problemas resueltos.sin duda la mejor compra y mejor servicio técnico.rafael serrano
3 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Estimado cliente.
Gracias por su apoyo a Bodywel. Si experimenta cualquier otra dificultad con su bicicleta o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo.
Bodywel
De fiets is snel geleverd .het in…
De fiets is snel geleverd .het in elkaar zetten was eenvoudig .het koppelen was wat moeilijker maar met hulp van Bodywel was het zo klaar .het is een mooije fiets .zeker een aanrader ..ik hoop dat ik er veel plezier van zal hebben .groetjes Peter
15 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Beste klant,
Bedankt voor uw steun en liefde voor Bodywel-fietsen. Uw tevredenheid is onze motivatie om vooruit te komen.
Heeft u vragen over het gebruik van uw fiets of heeft u meer informatie nodig, neem dan gerust contact met ons op. Ik wens je een fijne dag
elektrisch ondersteunde fiets
Een fiets met trapondersteuning is erg handig, het formaat van de A26 is zeer geschikt en rijdt zeer comfortabel. Het is alleen zo dat de Bluetooth -verbinding soms niet erg snel reageert.
28 de fevereiro de 2024
Resposta da Bodywel® Ebikes
Beste klant,
Bedankt voor je oprechte delen. Wat betreft de A26-aansluiting kunt u proberen de meter te resetten.
Als u nog andere vragen heeft over het gebruik van A26, kunt u contact met ons opnemen. Wij hebben dan een toegewijd klantenserviceteam om uw vragen te beantwoorden.
Ik wens je een fijne dag
ACQUISTO BICICLETTA ELETTRICA
Venditore onesto, affidabile e disponibile. Il prodotto è ottimo. Consiglio vivamente.
7 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Gentile Cliente,
Grazie per la tua condivisione positiva.
Se hai domande sull'utilizzo della bicicletta, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Een heerlijke fiets .Echt rijplezier.
Een heerlijke fiets .Echt rijplezier.
De prijs is laag in vergelijking met de merken in Nederland .Doet niet onder voor mijn vorige Sparta fiets. Ze hebben alle onderdelen in voorraad met goede instructies bv Remschijven ketting enz tegen redelijke prijzen . Zeer goed mail contact om vragen op te lossen.Een zaak die echt ontzorgt .Bedankt voor je geduld en hulp Wendy
16 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Bodywel® Ebikes
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met het gebruik ervan. Heeft u vragen over het gebruik van fietsen, neem dan contact met ons op en wens u een fijne dag.
The battery can be locked and requires…
The battery can be locked and requires a key to open it, so you are not afraid of being stolen by thieves. The height of the A26 is perfect for my daughter and I ride it out sometimes. Very recommended.
3 de janeiro de 2024
Resposta da Bodywel® Ebikes
Dear customer,
Thank you for truly sharing your experience of using it. If you have any questions, please contact our customer service team. Wish you a happy day.
A Experiência Trustpilot
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