bookdealer.it Avaliações 134

5 MESI PER NON RICEVERE NULLA. VERGOGNOSO.
Ordine effettuato a fine ottobre. Soldi incassati immediatamente, ovviamente. Poi il nulla.
A novembre mi scrivono: "la spedizione parte domani". Falso. A dicembre: "ordine in preparazione". Altra presa in giro. Siamo a fine marzo e il tracking è morto da novembre. Il pacco non è mai esistito.
Ho scritto all'assistenza più volte: risposte copia-incolla, scuse patetiche su "verifiche nei magazzini" e zero soluzioni concrete. Intanto i miei soldi se li tengono ben stretti da 5 mesi.
Questo non è un disguido, è un comportamento ai limiti della truffa. Prendono l'ordine, incassano, e poi spariscono sperando che il cliente si stanchi e si arrenda.
BookDealer: incapaci, inaffidabili e irrispettosi. State alla larga se non volete buttare i vostri soldi e perdere mesi dietro a un servizio clienti fantasma.
Procederò per vie legali se non riceverò il rimborso immediato.

sono una libreria che ha appoggiato il progetto di bookdealer, ad oggi devo ancora riscuotere parecchi soldi e non si fanno trovare, che delusione!!

Statene lontani. Libro ordinato e addebitato immediatamente. Mai contattata per la consegna.
Leggo che hanno difficoltà finanziarie e può capitare, ma lasciare aperto il sito, riscuotere pagamenti e non consegnare il dovuto presume malafede.

Un tempo sito affidabile, mi risulta siano sull'orlo della bancarotta. Prendono i soldi e non consegnano i libri. Anche le libreria non vengono più pagate.
Io ho ordinato un libro il 15/12; ad oggi non ho ricevuto nulla. Scritto a Bookdealer per avere spiegazioni, mi hanno dato un tracking number inesistente. Ho contattato la libreria che mi hanno detto di non aver mai visto arrivare il corriere ed il libro lo hanno ancora loro. EVITATELO

ho commendato un libro in italia porque non é tradutto in francese, ho pagato é non ho ricevuto il bri (da fin septembre 2025) la firma ha messo italia, allora qche l'indirizo era in francése con fr,
ho pagato per nienté
h& unsbglio della impresa che doveve fare il trasporto

Pessima esperienza, scappate da questo imbroglio. Ho ricevuto una gift card, non c''è modo di ordinare i libri e non si può procedere a scegliere i titoli, o a fare una spedizione, il sito è farlocco. Un furto, statene alla larga!

Per fortuna avevo pagato con PayPal che mi sta rimborsando il pagamento. Niente da parte del sito dopo un mese dall'ordine. Ordine che non risulta neanche sul loro sito. I soldi però li hanno presi subito. Pessimi, al limite della truffa.

Ho effettuato un ordine il 18 Dicembre attraverso il sito.
Nella libreria in cui avrei dovuto ritirare il libro mi hanno detto che non collaborano più con bookdealer e che non risultava nessun ordine.
Al fine di evitare una segnalazione alla polizia postale ho segnalato la cosa all'assistenza che mi ha risposto:

"Gentil* stiamo attualmente riscontrando dei problemi con il sito, stiamo lavorando per poterli risolvere tempestivamente ci scusiamo per il disagio, contattateci tra 2-3 giorni e speriamo di potervi assistere in maniera soddisfacente

Rimaniamo a disposizione,
Grazie, Buona Giornata."

Fortunatamente avevo pagato con PayPal che mi ha rimborsata.
Sto valutando di segnalare l'episodio alla polizia postale.
Se scegliete di usare il sito utilizzate unicamente PayPal per i pagamenti.

se fosse possibile metterei 0 stelle. Mai incontrata tanta incompetenza. Mi sono fidata ad acquistare 30 copie di un opuscolo per il quale era indicato (ed è indicato anche ora) facile da trovare. Dopo 5 giorni nessuna conferma dell'ordine. Dopo aver contattato l'assistenza mi hanno risposto che doveva occuparsene la libreria designata. Contattata oggi, non aveva la minima idea di che ordine si trattasse. State lontani da questi incompetenti

Ho acquistato un libro che venia scritto potesse metterci qualche settimana per arrivare, inutile dire che a distanza di più di un mese ancora non è arrivato niente, e contattando l'assistenza non si sente anima viva.

Ho effettuato un acquisto il giorno 8/12 con articoli 'facili da reperire'. Dopo diversi giorni e nessuna mail che mi informava sui tempi di preparazione dell'ordine ho scritto al sito e mi hanno detto che non hanno avuto nessuna indicazione dalla libreria. Chiamo la libreria e mi dice che ha indicazioni di non evadere gli ordini e che comunque quei libri non sono disponibili e che avrebbero annullato l'ordine. Scrivo al sito informandoli di questo, confermando la richiesta di annullamento e richiedendo il rimborso. Nessuna risposte. Inoltro nuovamente la mail. Spariti. Oggi 27/11 non ho nessuna indicazione da parte loro. Vorrei se non altro ricevere il rimborso (ordine 55863812099). Sarebbe corretto.

I soldi per l'ordine li hanno scalati subito, ma non ho ricevuto nulla, né il prodotto né una minima informazione dalla libreria e neanche una risposta dall'assistenza clienti. Sono passati 20 giorni dall'ordine, inesistenti!

Comprato un libro, pagato con paypal, non è mai arrivato il tracciamento dell'ordine, libro mai arrivato ma soldi scalati dalla carta di credito.

Amo entrare nelle librerie per curiosare, sfogliare e acquistare i titoli che mi colpiscono o di cui ho sentito parlare.
Quando non posso utilizzo bookdealer per favorire le piccole librerie indipendenti.

Non conoscevo la piattaforma ne i suoi disservizi. Purtroppo ci sono cascata, da giorni attendo di essere rimborsata per un ordine annullato. Leggendo altre recensioni, credo invano. Una mancanza di chiarezza e rispetto del cliente che genera una profonda frustrazione per chi ama i libri e le librerie indipendenti.

È un'applicazione utilissima e molto apprezzabile. Sostiene le piccole librerie indipendenti che sono fagocitate dai "pachidermi" che arricchiscono i pochi magnati.
PER FAVORE, NON CHIUDETE
Io l'ho conosciuta per caso e sono sicura che, se si pubblicizzasse un po', raccoglierebbe il favore di tanti

Sono riuscito a effettuare diversi acquisti con Bookdealer che sono andati molto bene. Metto 2 stelle però, perché da un po' di tempo non è possibile contattare il team di Bookdealer per segnalare delle problematiche. In un primo momento non è mai stata data risposta a due mail che ho inviato, ora l'indirizzo indicato nei contatti non è nemmeno più attivo.
Come utente, ma anche contribuente che ha finanziato il progetto Bookdealer sin dall'inizio, ne sono molto deluso.

In pochissimo tempo ho trovato libri fuori catalogo. Si può farseli mandare a casa con una spesa non eccessiva, oppure farseli consegnare in una libreria di riferimento vicino a casa. Esperienza eccellente, personale gentilissimo e così si finanziano le librerie indipendenti

mi piace l'idea di Davide contro Golia; comunque aspetto di vedere come si concluderà l'acquisto, (articolo indisponibile su Amazon e IBS per chiari motivi politici) per esprimere un giudizio definitivo