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Depuis plus de 27 ans, Bourse des Voyages accompagne les voyageurs dans la réalisation de leurs plus belles aventures. En solo, en couple, en famille ou en groupe, nous sélectionnons pour vous des séjours au meilleur rapport qualité/prix auprès de plus de 20 tours opérateurs partenaires de confiance. Que vous rêviez de farniente aux Canaries, d’un circuit culturel en Jordanie ou d’un Noël féerique en Laponie, notre équipe met tout en œuvre pour vous garantir une expérience de réservation fluide, transparente et sécurisée.
73 T RUE FRANCIS DE PRESSENSE, 69100, VILLEURBANNE, França
3,6
13 avaliações
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BDV nous contacte après la validation du voyage et on voit ensemble si tout est clair.
Bon contact.
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que l’accompagnement et le contact après votre réservation vous aient apporté satisfaction sur Bourse des Voyages.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ✈️
Cordialement,
L’équipe Bourse des Voyages
J'ai réservé un voyage au mois d'avril dans cette agence en souscrivant l'assurance annulation (XPLORASSUR)
A la suite d'un décès dans ma famille, j'ai été obligé d'annuler ce voyage. L'assurance annulation me demande la facture de frais d'annulation du fournisseur de voyage (Thalasso n°1) que doit me fournir bourse des voyages. A ce jour après maintes réclamations je n'ai toujours pas obtenu ce document et ne peut donc obtenir le remboursement de mon séjour.
De plus, je ne peux joindre la personne chargée de mon dossier par téléphone et elle ne répond pas à mes mails.
Je suis très déçu par ce voyagiste et m'interroge sur le sérieux de cette entreprise.
N° dossier 14-0050149
Resposta da Bourse des Voyages
Monsieur Rouas,
Je fais suite à votre message ainsi qu'à votre avis publié sur Trustpilot concernant votre dossier de voyage n°14-0050149.
Avant toute chose, je tiens à vous présenter nos sincères condoléances pour le décès qui vous a contraint à annuler votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cette situation difficile ait pu générer frustration et déception.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que l'ensemble des documents demandés par votre assurance Xplorassur vous ont été envoyés par nos soins le 4 juillet 2025, y compris la facture d’annulation du tour-opérateur OVoyages et le justificatif de remboursement des taxes d’aéroport.
Je suis sincèrement désolée si vous avez eu le sentiment d’un manque de suivi. Soyez assuré que notre équipe a traité votre demande conformément à la procédure habituelle :
- dès réception de votre demande d’annulation le 24 avril, nous avons sollicité les frais auprès du tour-opérateur (nécessaire avant toute annulation effective),
- les frais à 100 % nous ont été confirmés le 28 avril, ce que nous vous avons immédiatement communiqué,
- l’annulation a été effectuée dans la foulée avec demande de remboursement des taxes aéroportuaires,
- une relance a été faite le 10 juin, et les documents correspondants transmis dès réception le 17 juin.
Enfin, suite à votre relance du 3 juillet, l’ensemble des pièces nécessaires vous a bien été renvoyé dans un mail daté du 4 juillet.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si votre assurance a besoin d’une nouvelle transmission ou si un document devait être réédité.
Notre volonté a toujours été de vous accompagner du mieux possible, dans le respect des démarches imposées par les assurances et les tour-opérateurs. Nous espérons que votre remboursement pourra désormais être finalisé rapidement.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute précision complémentaire.
Avec tous nos regrets pour les désagréments rencontrés,
Bien cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages
Réservation facile, service au top et prix très compétitifs. Tout s’est déroulé sans problème, du départ au retour. Je recommande à 100 % pour partir l’esprit tranquille !
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, du départ au retour, et que vous ayez pu profiter de votre voyage en toute sérénité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades ✈️🌍
Bien à vous,
L’équipe Bourse des Voyages
J'avais une réduction chez cette agence via mon CE mais vu les avis j'étais un peu inquiète de réserver chez eux (c'est mon CE qui m'a confirmé qu'ils étaient sérieux car ils ont été rachetés par une autre entreprise - les mauvais avis datent apparemment de l'ancien propriétaire).
Finalement aucun problème, les gens du standard étaient très gentils et m'ont bien renseignée, je suis partie en Laponie et c'était mon meilleur voyage !!
Je recommande donc ++ cette agence
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous comprenons tout à fait vos premières hésitations, et sommes ravis que votre CE ait pu vous rassurer. En effet, depuis fin 2023, l’agence a changé de structure et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable, réactif et attentionné.
Nous sommes enchantés d’apprendre que votre voyage en Laponie s’est si bien passé, c’est une destination magique, et savoir que ce fut votre meilleur voyage est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation,
À bientôt pour de nouvelles aventures avec Bourse des Voyages ! ✈️❄️
Billet émis le 16 oct 2019 pour un voyage du 17 avril 2020 ( Lyon Montréal Aller/ Retour) qui a été annulé a cause du COVID.
Depuis l'annulation, les employés et même la chef de service me racontent des bêtises pour me faire patienter....ils se donnent beaucoup de mal pour un billet de 445€ que je ne suis pas prête a lâcher.
Air Canada a remboursé les agences, j'ai la preuve que la compagnie l'a fait parce que j'ai acheté un autre billet Air Canada a une autre agence pour un voyage en janvier 2020....et j'ai été remboursé mes 950€
J'ai été très patiente mais aujourd'hui après un appel pour me faire dire qu'ils vont relancer AIR CANADA....j'ai perdu patience et j'ai dis a la dame que j’allais téléphoner a AIR CANADA leurs dire qu'ils ont oublier de rembourser Bourse des Vols....
Réponse de la dame a l'autre bout...oui, ils nous ont peut être oublier .
Ce que je n'ai jamais fais....j'ai hurlé et je lui ai raccroché au nez.
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre voyage.
Après vérification, votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
Depuis cette date, la gestion des réservations a changé de structure, ce qui explique que nous n’ayons pas accès aux dossiers antérieurs.
Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à contacter directement la compagnie aérienne concernée.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
J'ai acheté un billet d avion par BDV pour un départ en décembre. Mes deux vols ont été annulés. Impossible de récupérer les 550€ que m'ont coûté l'aller retour Marseille Montréal. Nous sommes des milliers dans ce cas. Une action collective a été engagée. Voir page FB: BOURSE DES VOYAGES Action collective contre BDV vols annulés remboursements. A éviter dorénavant. des escrocs
Resposta da Bourse des Voyages
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Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre voyage.
Après vérification, votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
Depuis cette date, la gestion des réservations a changé de structure, ce qui explique que nous n’ayons pas accès aux dossiers antérieurs.
Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à contacter directement la compagnie aérienne concernée.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
Bourse des Vols, BDV, Bourse des Voyages, VIATICUM c’est la même société dont la spécialité est de ne pas rembourser les clients dont les vols sont annulés, ou de les rembourser partiellement plus de 10 mois après avoir eux même été remboursés par les compagnies.
Ce sont des ESCROCS.
A éviter absolument
Resposta da Bourse des Voyages
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Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre voyage.
Après vérification, votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
Depuis cette date, la gestion des réservations a changé de structure, ce qui explique que nous n’ayons pas accès aux dossiers antérieurs.
Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à contacter directement la compagnie aérienne concernée.
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L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
Comme beaucoup, nous avons eu la mauvaise idée de passer par BDV pour un voyage en Floride l'été dernier...
Nous attendons depuis maintenant 6 mois un remboursement de nos billets en vain.. BVD ne répond pas ou avec des mails impersonnels pour nous faire patienter. Impossible de les avoirs au téléphone..Pourtant nous avons une preuve que la compagnie aérienne les a remboursé.
A fuir absolument à moins à que vous ayez du temps à perdre...
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
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Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre voyage.
Après vérification, si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
Depuis cette date, la gestion des réservations a changé de structure, ce qui explique que nous n’ayons pas accès aux dossiers antérieurs.
Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à contacter directement la compagnie aérienne concernée.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
Même en changeant votre nom vous serez toujours poursuivis par tous les gens que vous avez volé ! votre satanée boite fermera soyez en surs car nous nous emploierons à vous pourrir la vie comme vous avez pourri la notre en nous volant notre argent .Vous avez fait preuve d'une totale incompétence envers vos clients en faisant les morts pendant presque un an ! vous allez rendre des comptes à la justice et croyez moi que les dommages et intérêts vont tomber et vos têtes aussi !!! HONTE A VOUS BANDES DE POURRIS !!!
Resposta da Bourse des Voyages
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Après vérification, votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
Depuis cette date, la gestion des réservations a changé de structure, ce qui explique que nous n’ayons pas accès aux dossiers antérieurs.
Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à contacter directement la compagnie aérienne concernée.
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L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
A fuir ! Arnaqueurs !
Se cache sous la crise sanitaire pour ne pas répondre, quand ils répondent.
Vol réservé en février, pour septembre 2020, annulé sans raisons par la compagnie en Juillet 2020. Aucun remboursement depuis, malgré mes mails de relance, sur les réseaux et mon courrier avec accusé de réception.
Médiateur des voyages a été saisi. La justice le sera également.
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
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Après vérification, votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
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Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
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L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
Le site a simplement changé de nom (Bourse des Vols, voir les commentaires!)
Toujours pas de remboursement de mes billets alors que les billets reçus ne sont pas conformes à ceux que j'ai commandés via le site (aéroport et date de départ différents!!) et que le vol a été annulé. Ils se cachent derrière la compagnie aérienne alors que ce sont bien eux qui ont fait l'erreur !
N'hésitez pas à vous inscrire comme moi pour des recours collectifs groupe Facebook actioncontreBDV), plus nombreux nous serons plus nos dossiers auront du poids !
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre voyage.
Après vérification, votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
Depuis cette date, la gestion des réservations a changé de structure, ce qui explique que nous n’ayons pas accès aux dossiers antérieurs.
Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à contacter directement la compagnie aérienne concernée.
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L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
Attention!
Bourse des Voyages = Bourse des Vols.
Ils ont changé de nom mais il s'agit de la même société !
Mon avocate aentamé une procédure judiciaire contre cette société.
Resposta da Bourse des Voyages
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre voyage.
Après vérification, votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, celle-ci dépendait de la société VIATICUM ou de ses partenaires, et non de VLC TRAVEL.
Depuis cette date, la gestion des réservations a changé de structure, ce qui explique que nous n’ayons pas accès aux dossiers antérieurs.
Les transporteurs ont l’obligation de vous assister et de traiter toute demande de modification ou d’annulation, même si les billets ont été émis par une agence de voyage.
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Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols - Bourse des Voyages
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