Brillant Energie Avaliações 

Ich bin mit der Versorgung durch die Brillant sehr zufrieden ! Preisstabilität, Vertrauen und toller Service! Ihr habt einen neuen Stammkunden!

Wir gehören zu den vielen Kunden, die Ende 2021 von Grünwelt zwangsgekündigt wurden und sich nach einem neuen Gasversorger umsehen mußten. Nach kurzer Recherche sind wir damals bei Brillant Energie gelandet und haben es nicht bereut. Der Wechsel war unkompliziert und bis heute lief alles so problemlos, daß wir den Kundenservice nie benötigt haben.

Im Gegenteil: Als die Gaspreise seinerzeit wegen Corona und Ukrainekrieg explodierten und einige Anbieter bis zu 300 % aufschlugen (Ihr erinnert Euch vielleicht an die TV-Berichte damals), erhöhte Brillant um moderate 30 % und blieb während der gesamten Krise so niedrig, daß wir zu keinem Zeitpunkt die staatlichen Hilfen nutzen mußten.

Ende 2025 erhielten wir ein Schreiben, daß eine Preisänderung ansteht. Ein Blick ins Postfach und siehe da: Ab 2026 wird es billiger und nicht teurer! Zusätzlich wurde uns angeboten, den Vertrag um 24 Monate zu verlängern, woraufhin die reduzierten Preise noch billiger wurden. Ich weiß nicht, wie Brillant Energie das seit Jahren hinkriegt, aber irgendwer muß da ziemlich gut wirtschaften.

Als jemand, der vor vielen Jahren beim absoluten Horror-Grundversorger Mainova war, später von Grünwelt rausgeschmissen wurde und somit echt leidensgeprüft ist, gebe ich Brillant guten Gewissens die volle Punktzahl. Läuft alles prima hier! :)

Leider ist seit geraumer Zeit keine Kontaktaufnahme mehr möglich. Trotz Anruf in den Servicezeiten geht niemand ans Telefon. Die Bitte um einen Rückruf wird ignoriert. Die Nachrichten über die App sowieso. Leider auch Schwierigkeiten bei der Kooperation mit dem örtlichen Energieunternehmen, welches nach eigenen Aussagen ihre Heizdaten immer direkt weiterleitet. Brilliant schiebt eine langsame Bearbeitung gerne darauf. Gasversorgung lief immer gut,jedoch ist die Kommunikation derzeit mangelhaft

ich bin nach einem Jahr mit einem anderen Gasanbieter wieder zurück nach Brillant Energier, habe aber eine andere Kindennummer und kann mich nicht einloggen, da die alte KN mit meiner Emailadresse verbunden ist. Bedauerlicherweise gibt es keinen Menschen, der mit dort helfen kann.
Lediglich eine schwachsinnige Maschine, die nur den Zählerstand entgegennehmen kann, aber vorgibt, das Gespräch weiterzuleiten, was aberf nicht geschieht, da anschließend das Gespräch beendet wird!
Skandalöser Kundenservice!

Ich bin seid März 25 96% auktan mit einer Photovoltaikanlage. Diese Firma wollte trotzdem den vollen Abschlag von 160 Euro monatlich. Nach hin und her haben wir uns auf 30 Euro mon. geeinigt. Wollen trotzdem für den Junimonat 160 Euro haben weil die 30€ Abschlag erst ab 14.7. fällig sind. Finde das unverschämt. Bin froh wenn dieser Vertrag endlich beendet ist. Werde diese Firma nicht weiter empfehlen.

In meinem Fall kann ich jeden nur warnen!
Abzocke und zu hohe Endabrechnung.
Streite immer noch mit dehnen!
3 Rechnungen bekommen.
Erst 2200€……. Dann waren es 1200€ und zu letzt 800€
Unfassbar…….. lasst die Finger von diesen Anbieter!!!

Bin kürzlich zu Brillant gewechselt und bin voll zufrieden. Sämtliche Kommunikation ist einfach und verständlich und der Wechsel funktionierte ohne Probleme. Auch die App finde ich super!

Nachweislich überhöhte Endabrechnung für Restzeitraum bis zum Kündigungsdatum.viel zu hohen Differenz der berechneten kWh zwischen letzter Jahresabrechnung und Endsbrechnung.
Rückzahlung von 2023 nie erhalten.
Betrügerische Firma.
Reden sich per Mail raus ohne klare Begründung.

Dabei ist der Fehler klar erkennbar.
Ich schließe mich hier einigen an:
Unseriöse Betrugsmasche

Ich habe einen neuen Gasvertrag mit Brillant abgeschlossen und der Wechsel von Vattenfall verlief problemlos 👍
Die Mails waren sehr verständlich und die ummelden ging zügig. Ich kann bis jetzt nur positiv berichten. Was mich erstaunt hat, war die sehr schön gestaltete APP. Da konnte ich direkt meinen Abschlag anpassen.

Ich bin seit über einem Jahr bei Brillant und sehr zufrieden. Zählerstand konnte ich einfach per App schicken, Rechnung kam innerhalb weniger Tage. Preislich okay.

Achtung! Betrügerische Firma!
Ich habe nun schon seit zwei Jahren versucht, eine Rückerstattung und eine korrekte Abrechnung von dieser Firma zu bekommen – ohne Erfolg. Man hat mir eine Rechnung geschickt, die dreimal höher war als erwartet, und ich musste 3700 € zahlen. Nach dem sogenannten „neuen“ Abrechnungsbescheid habe ich den Gasverbrauch komplett eingestellt. Dennoch habe ich vier weitere Monate jeweils 200 € gezahlt, obwohl ich überhaupt kein Gas verbraucht habe.

Ein korrekter Abgleich wurde nie vorgenommen. Für einen Verbrauch von 10.000 kWh habe ich rund 4800 € bezahlt. Zusätzlich wurden mir die 800 €, die ich für den ungenutzten Zeitraum gezahlt habe, nie erstattet.

Anrufe werden nicht beantwortet und man wird lediglich auf eine E-Mail-Adresse verwiesen. Doch auf E-Mails reagiert niemand. Einmal konnte ich tatsächlich einen Mitarbeiter erreichen, der mir sagte, dass sie „zu viel zu tun“ hätten – keine weiteren Antworten, nur „warten Sie“. Und so warte ich nun seit zwei Jahren!

Diese Firma ist einfach eine Bande von Dieben und Betrügern. Finger weg! Absolut nicht zu empfehlen!

UPD.
Am Ende habe ich ihnen die gewünschten Daten geschickt, alles erklärt – und was dann? Stille... Genau das, was zu erwarten war. Drei Monate Funkstille. Niemand hat angerufen, niemand hat sich um die Angelegenheit gekümmert. Erwartungsgemäß. Das sind einfach Betrüger – lasst die Finger von ihnen

Vorsicht, hier wird wohl eine Art Dummfang betrieben. Die AB für die Gaslieferung vom Anbieter erhielt ich sehr schnell, aber dann, exakt 15 Tage später, folgte die Bekanntgabe einer Preiserhöhung zum 1.1.25. Damit war ein Widerruf ausgeschlossen worden. Die Anmerkung auf das hieraus resultierende Sonderkündigungsrecht wird gegeben, nur fehlt Hinweis darauf, dass dann der Bonus entfällt. Etwas unseriös für die Stadtwerke. Darüber hilft auch keine kumpelhafte Anrede beim Briefwechsel hinweg.

Da ich nach meiner ersten Belieferung (Gaskrise 2022/23) sehr zufrieden war (siehe unten), hatte ich mich wieder für Brilliant entschieden, über Check24.

Diesemal kann ich die Kritik anderer nachvollziehen.

Die 6 Wochen Frist für die Endabrechnung (§40c EnWG) werden nicht eingehalten. Auf schriftliche Nachfragen wird nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar.

Schade, offenbar ist Eskalation notwendig, wobei ich Check24 empfehle oder die Schlichtungsstelle Energie.

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Ich war sehr zufrieden mit der Gas-Belieferung in 2023. Alles lief reibungslos. Die Endabrechnung und Erstattung lief beeindruckend schnell.

Die bisherigen negativen Erfahrungsberichte kann ich nicht nachvollziehen. Trustpilot wird halt gerne als Frustventil genutzt, statt als Möglichkeit auch mal zu loben.

Meine Endabrechnung total überteuert und definitiv nicht nachvollziehbar. Die von mir eingeschaltete Schlichtungsstelle für Energie konnte leider nichts ausrichten. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet. Auch als kleiner Verbraucher stehen mir Rechte zu. Ich gehe davon aus, dass, wenn wir keine Einigung erzielen , wir den Klageweg beschreiten werden.

Der größte Betrug aller Zeiten, haben mir eine Endabrechnung geschickt ohne den Zählerstand zu kennen. Es wurde NIE danach gefragt. selbst 1 Punkt ist noch zuviel