Bybit Avaliações 7.198

Péssima experiência. A avaliação tentada 3 vezes não passou nos critérios da bybit deus mas o interessante que na binance passou e estou usando a conta perfeitamente na binance, a binance é melhor do que a bybit ao meu ver. E não tinha nada de errado, a iluminação foi perfeita e clara tanto na self quando nas fotos dos documentos. entrei em contato pelo chat e nao conseguiram ajudar e informaram que nao conseguem fazer verificação manual, só automatizado. exclui minha conta da bybit.

Prezada Equipa de P2P da Bybit,

Refiro-me à ordem nº 2031089028119531520.

Desde o início desta negociação, o comprador não cumpriu as regras da plataforma. O pagamento foi realizado a partir de uma conta de terceiros, sem o meu consentimento, o que constitui uma violação clara das normas de segurança P2P.

Além disso, o valor enviado (2.200 EUR) não correspondeu exatamente aos termos acordados. Após algumas horas, foi iniciada uma reclamação/pedido de reembolso, o que resultou no bloqueio dos fundos pelo banco.

Perante esta situação suspeita, agi de boa fé e NÃO liberei os ativos digitais.

O comprador também não tem cooperado: inicialmente afirmou não ter feito qualquer reclamação, mas agora não responde às mensagens nem apresenta qualquer prova ou declaração do seu banco.

Cumpri integralmente todas as exigências da Bybit, incluindo envio de provas, vídeo e contacto com o banco. No entanto, continuo prejudicado, com os fundos bloqueados e os ativos retidos.

Diante das violações do comprador e da sua falta de cooperação, solicito uma decisão final justa e a libertação imediata dos meus ativos.

Com os melhores cumprimentos,
Aguinaldo Santareno

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa ao programa de recompensas do Bybit Card, especificamente no que toca à modalidade de Cashback em Cripto (BTC/USDC) e ao sistema de pontos.
​1. Publicidade Enganosa e Interface Indutora de Erro
​A interface do utilizador (UI) da Bybit continua a exibir e a permitir a seleção das opções de cashback em BTC e USDC. No entanto, ao tentar usufruir de tal direito, fui informado pelo suporte via chat que o cashback em Bitcoin está "esgotado" e sem previsão de retorno.
​Manter uma opção selecionável que não é entregue constitui publicidade enganosa e viola o Artigo 6.º da Diretiva 2005/29/CE relativa às práticas comerciais desleais, transposta para as legislações nacionais europeias. O consumidor é induzido a utilizar o cartão acreditando numa recompensa que a empresa sabe, antecipadamente, que não irá cumprir.
​2. Falta de Transparência no Sistema de Pontos e Saldos
​Verifiquei que, embora o valor percentual de cashback apareça discriminado em cada transação (ex: compra de 29,29€ com indicação de 0,69€ de cashback), esse valor não é refletido no saldo real. Além disso:
​O sistema de pontos é deliberadamente nebuloso, sem uma conversão clara e imediata para o utilizador.
​A retenção de pontos em estado "Pending" por períodos opacos impede a livre fruição do benefício prometido no ato da compra.
​A "falta de stock" de um ativo digital como o Bitcoin para fins de cashback é um argumento tecnicamente absurdo e juridicamente inaceitável para uma corretora deste porte.
​3. Violação do Regulamento MiCA
​Como a Bybit opera agora sob a égide do regulamento MiCA (Markets in Crypto-Assets) na Europa, a empresa está obrigada a níveis estritos de transparência e proteção ao investidor. A omissão de informações críticas sobre a disponibilidade de recompensas fere os deveres de conduta e informação perante os clientes da UE.
Pedido e Intimação
​Exijo a regularização imediata do meu saldo de cashback na moeda selecionada (BTC) de acordo com o que é anunciado na vossa interface. Caso não haja uma resolução célere e transparente, tomarei as seguintes medidas:
​Denúncia formal à autoridade reguladora competente (FMA na Áustria ou regulador equivalente onde a Bybit detém a licença MiCA).
​Exposição do caso às associações de defesa do consumidor europeias (ex: DECO em Portugal ou similares na UE).
​Início de ação judicial por danos e descumprimento contratual, uma vez que os termos de serviço estão a ser alterados unilateralmente e de forma omissa.
​Aguardo uma resposta em até 48 horas antes de prosseguir com as instâncias externas. O número do seu caso 24970406 aproveite é veja os emails com imagens e conversa do chat.

Bybit] case number is #24411868

A minha experiência com a Bybit tem sido simplesmente inaceitável. Estou há mais de um mês à espera de um reembolso que foi enviado para uma conta bancária encerrada — um erro básico que qualquer plataforma séria teria corrigido em poucos dias.
Enviei todos os documentos possíveis: comprovativo de encerramento, IBAN correto, extratos, prova de titularidade. Nada disto serviu para que a Bybit resolvesse o problema.

O suporte é completamente inútil: respostas automáticas, mensagens copiadas e coladas, zero acompanhamento real. Ninguém assume responsabilidade, ninguém resolve nada, ninguém faz o mínimo esforço para ajudar.
O meu dinheiro continua retido desde 11 de Fevereiro de 2026 por incompetência e desorganização da plataforma.

Ao ler as avaliações aqui, percebo que não sou caso isolado — há um padrão claro de má gestão, atrasos, falta de transparência e total desrespeito pelos utilizadores.

Uma plataforma que movimenta milhões não pode tratar os clientes desta forma. A Bybit precisa urgentemente de rever os seus processos, porque neste momento demonstra uma falta de profissionalismo chocante.

Prezada equipa da Bybit,

Venho, por meio desta, manifestar a minha profunda insatisfação com a forma como o meu caso nº 24342390 vem sendo tratado.

Já se passaram 35 dias desde a abertura do referido caso, sem que tenha sido apresentada uma solução concreta.

A última mensagem que recebi da vossa equipa foi a seguinte:

“É importante salientar que, por motivos de conformidade e controlo de riscos, podemos rejeitar pagamentos recebidos que não cumpram determinados critérios ou que exijam uma verificação adicional. Adotamos estas medidas para garantir a segurança e a integridade da nossa plataforma e das contas dos nossos utilizadores.”

Compreendo e respeito as vossas regras internas de conformidade e controlo de riscos. No entanto, considero inaceitável que uma análise deste tipo demore mais de um mês para ser concluída, demonstrando falta de eficiência no atendimento ao cliente.

Durante todo este período, tenho recebido apenas respostas automáticas, sem qualquer esclarecimento objetivo sobre o real estado do meu caso.

Solicitei expressamente o cancelamento da análise em curso e a devolução do meu dinheiro. Fui informado de que o caso teria sido encaminhado para a vossa equipa técnica, porém, até ao momento, continuo sem receber qualquer resposta clara ou prazo definitivo para a resolução.

Diante desta situação, informo que estou a considerar recorrer a outros meios para tentar resolver este problema, incluindo a divulgação pública da minha experiência nas minhas redes sociais, com o objetivo de alertar outras pessoas para que não passem pela mesma situação.

Caso, ainda assim, o problema não seja resolvido, procurarei outros canais formais para chamar a vossa atenção, mesmo que isso me traga mais custos além do valor que se encontra atualmente retido pela vossa plataforma.

Aguardo uma resposta concreta e urgente sobre o meu caso.

Atenciosamente,
João Caliyata Eurico

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Bybit.

Sou cliente da plataforma há bastante tempo e sempre realizei saques normalmente, com processamento praticamente imediato. Nunca tive qualquer problema até o ocorrido de hoje.

Na data de hoje solicitei o saque no valor de R$ 148.640,17, valor este destinado ao pagamento da compra de um veículo já negociado. Para minha surpresa, o saque foi bloqueado sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara.

Entrei imediatamente em contato com o suporte da empresa e não obtive solução. Fui informado apenas que o caso seria encaminhado ao setor responsável e que eu deveria aguardar de 5 a 7 dias úteis para uma resposta. Não me forneceram número de protocolo, não explicaram o motivo do bloqueio e não deram qualquer esclarecimento concreto sobre o que está acontecendo com o meu dinheiro.

Trata-se de um valor alto, fruto de investimento legítimo, e a retenção sem justificativa está me causando prejuízo financeiro direto, pois estou sendo obrigado a arcar com multa contratual pela impossibilidade de concluir o pagamento do veículo dentro do prazo acordado.

Ressalto que sempre utilizei a plataforma de forma regular e transparente. O mínimo esperado é clareza, agilidade e respeito com o cliente, principalmente quando se trata de valores dessa proporção.

Exijo uma posição imediata da empresa, com a liberação do valor ou apresentação formal e detalhada do motivo do bloqueio, além do número de protocolo do atendimento. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação pelos danos materiais e morais sofridos.

Aguardo uma solução urgente. E espero voltar aqui para dizer que meu caso foi solucionado!

Meu UID: 8779710

ID do Caso: 24275157

Atualização: Infelizmente, essa corretora tem total desrespeito ao cliente...estou com um caso de reembolso do Bybit pay a mais de 50 dias (15/12/2025)...e constantemente só recebo respostas vazias pedindo paciência...total desrespeito e falta de empatia ao cliente...vou deixar o número do meu caso aqui novamente, mesmo já sabendo que não vão resolver, vão novamente falar que envolve terceiros e tenho que ter paciência e esperar mais...onde já se viu todo esse tempo pra receber de volta o próprio dinheiro, deveriam ao menos se solidarizarem com seus clientes nesses casos...pois somos clientes da Bybit e não de provedores terceiros da empresa....mais caso é #23368877

Nao recebi meu reembolso de uma compra cancelada paga por pix através da Bybit Pay, há mais de uma semana nao devolvem meu dinheiro e quando tento resolver pelo suporte pedem para eu ter paciência, apenas isso. [Bybit] Seu número do caso é #23351681.

Comecei a utilizar o Bybit Card, quando finalmente atingi os pontos necessários para conseguir fazer a troca (cashback), deu como falhada. Entrei em contato com a equipa de suporte, que referiram violar o regulamento, sem mais explicações. Consultei o regulamento, não encontrei nenhuma possível falha. Tentei que me explicassem, mas nunca deram uma justificação. Bloqueando de forma definitiva o cashback.
case number #23167223

A Bybit é uma corretora muito funcional e segura. Eu cá particularmente sinto contente por estar a usar a Bybit, sobretudo o seu sistema visa.

Óptima, fácil de usar

Ótimo, em todos os aspectos.

Fantástica, intuitiva, séria.

Estou sem acesso à minha conta desde o final de agosto, quando ela foi hackeada e acabei perdendo o código do Google Authenticator. Já enviei todos os vídeos comprovando meus acessos legítimos, além da selfie e fotos do meu documento de identidade em 09/09, solicitando a remoção do 2FA.
Mesmo assim, até hoje continuo sem acesso. O ticket #20858528, responsável pelo meu caso, só recebe respostas a cada 7 a 9 dias, o que é absurdo.
Já fiz reclamação no Reclame Aqui e abri vários chats no site da corretora, mas simplesmente ninguém resolve um problema tão simples.

É muito fácil de trabalhar com a plataforma

Usei a bybit pay e o cartão de crédito para fazer compras e não recebi o cashback prometido pela empresa. Eles fazem uma propagada absurda e não pagam os usuários, e o pior, não dão nem um motivo do que aconteceu. Fiquei 1 mês aguardando a resposta do motivo pelo qual eu não recebia o cashback automático e nem conseguia trocar meus pontos e eles simplesmente me disseram que resgate de pontos foi rejeitado devido a problemas relacionados ao controle de risco e mais nada! A primeira atendente que conversei me disse que eu iria receber o cashback no início do mês de Julho, pois em Junho, já havia recebido o máximo (sendo que não foi verdade, era para ter recebido USD 5 e recebi apenas USD 2,56. Agora passados 1 mês sem absolutamente nenhum retorno da plataforma, me mandam uma mensagem automática, sem maiores explicações. A bybit é propaganda enganosa e só está atrás da captação de clientes e que você use a plataforma, mas não pagam nada do que prometem. Estou extremamente decepcionada e não recomendo mais para ninguém. Caso #19874764 aberto em 28/07/2025.

Editando apenas para constar que recebi outra mensagem igual, apenas adicionaram que NÃO PODEM ME DIZER O MOTIVO da recusa do pagamento, por questões de segurança. Enfim, credibilidade zero, falta de transparência, sc@m total! NÃO RECOMENDO, fecharei minha conta e NÃO INDICO para ninguém!

Muito simples de usar e bastante prático

Hoje faz mais de 10 dias que estou lutando por respostas no suporte da bybit , ate hoje não sei se vou receber o estorno , não sei onde esta meu dinheiro depositado , o suporte não resolve e não da nenhuma informação valida tudo que enviaram foi mensagem genérica e automatica.
Esperava mais de uma empresa do tamanho da bybit , a sensação que tenho e que não tenho valor nenhum para a empresa , descaso total para solucionar meu problema .

Fiz um depósito via PIX no valor de R$ 2.850,00 no dia 30/07/2025 através da intermediadora Webpay Brasil Pagamentos Ltda (CNPJ 36.731.646/0001-96), com intermediação da DLocal Brasil IP S.A., destinado à corretora Bybit.

Apesar do valor ter saído da minha conta e constar como recebido pelas intermediadoras, a Bybit não credita o valor na minha conta e segue empurrando o caso com respostas automáticas e sem nenhuma resolução concreta.

Já entrei em contato com todos os envolvidos (Bybit, DLocal, Webpay), e cada um empurra a responsabilidade. Tenho comprovantes claros do pagamento, inclusive resposta da DLocal dizendo que o valor já foi repassado à Bybit. Mesmo assim, meu dinheiro continua desaparecido.

Solicito que a Bybit resolva imediatamente a questão, creditando o valor ou realizando o estorno.

Numero do caso aberto bybit suporte dia 30/07/2025 : 19963290

Confirmação de pagamento efetuado e aprovado Dlocal : 14742217010 (Status : APPROVED)

UID : 465334700

não recebi meus 5 dólares pois disse que foi revogado, vocês fazem a gente perde com taxa etc para revogar e a campanha continua ativa, quero minha recompensa número do caso 19889027

As negociações P2P, tem sido bastante produtivas para mim.
CRÍTICA: Não estou satisfeito com a maneira como a Bybit tem resolvido alguns dos meus pedidos de disputas, a Bybit não pode fazer o reclamante esperar mais de 24h quando percebeu que o comprador clicou como pago, mas não efetuo o pagamento e não interage com o vendedor, para prestar algum esclarecimento, este tipo de situação a Bybit deve contactar o comprador a pse pronunciar em um curto tempo, caso o mesmo não se pronuncia, ancelar a disputa imediatamente, pode se prolongar 24h, se o comprador se pronuncia com alguma justificação.
Por exemplo estou com uma disputa aberta à mais de 48h, com um cliente que conseguiu clicar como pago, mas não leu nem responde as minhas mensagens, e a Bybit me faz esperar todo este tempo, estou triste com esta situação.
N° da ordem : 1946180817991647232