Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Kasst företag. Beställde en kamera inför min resa vars leveranstid skulle ta 1 månad. Nu när det gått över 1 månad skriver jag till de och frågar om kameran. Efter många om o men så avbryter de min beställning.
Nu utan kameran
Bristande ansvar vid DOA – ignorerar egen diagnostik
Jag är mycket kritisk till hur Canon hanterar uppenbara DOA-fall.
I mitt ärende med en ny Canon PIXMA MG3650S har skrivaren aldrig fungerat korrekt från första uppstart. Wi-Fi och AirPrint fungerar inte, WPS-handshake initieras inte, och skrivarens egen Network Configuration Page visar tydligt:
– ingen aktiv anslutning
– 0 % signalstyrka
– ingen IP-adress
Trots detta vill Canon inte ta till sig skrivarens egen diagnostik utan återkommer istället med generella felsökningsförslag som redan är genomförda. Det upplevs som att man systematiskt försöker förskjuta ansvar snarare än att faktiskt lösa problemet.
För en tillverkare i Canons storlek är detta inte acceptabelt. När en ny produkt visar dokumenterade fel från start ska ärendet hanteras snabbt och professionellt inte genom att ifrågasätta kundens underlag.
Jag förväntar mig mer av Canon.
Väldigt okunnig kundtjänst som lovar att återkomma, men sedan sopar ärendet under mattan.
Köpt en ny skrivare som inte fungerar på WiFi. Kontaktade supporten, ingen svar alls.
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