Scandinavian Photo Avaliações 182

Fick mina hörlurar efter 3 dagar, är väldigt nöjd.

Fullständig omöjlig kundtjänst! Jag pratar med en Emil som inte kan göra något, inte kan koppla till sin chef, chefen kan inte ringa upp ... eller chefen kanske kan ringa upp ”i mån av tid” om några dagar .... ingen annan tillgänglig, En stor konsern där absolut ingen kan ringa upp. Ytterligare ett företag där ingen tar ansvar, ingen, ingen kan lösa ett problem, ingen ingen ingen ... Rena rama Nordkorea.

Jag besökte butiken i Stockholm för att köpa en Sony FX30 men personalen var nonchalant och helt ointresserade av att hjälpa till. Fick tag på en i personalen men han kunde inte hjälpa till, tråkigt att en sån fin butik har ett så uselt kundbemötande

Ordered a camera + lens, AS A KIT.
I get an email saying my order is packed and on the way, notification in Postnord, all perfect.

When I go to pick the package up, only the lens is in the box, no camera. The camera was in "webblager", and also in stock in every single shop. At least if i got an email saying, "your camera will be sent in a different package", it would have been more acceptable, still not happy as i paid 100kr for shipping, but it would have been acceptable.

Safe to say, me paying for prioritized shipping feels like such a waste of money.
minus points for customer service too, the poor guy sounded like he hated every second of his job.

Tyvärr en väldigt dålig köpupplevelse. Jag hade oturen att få hem en defekt vara (Sennheiser MKE 400) och reklamerade varan den 19 januari. Trots detta har jag den 19 mars fortfarande inte fått tillbaka en fungerande mikrofon.

Kommunikationen med företaget har visserligen varit artig, men utan någon tydlig vilja att faktiskt lösa problemet inom rimlig tid. Jag har bett dem antingen häva köpet eller skicka en ny produkt, eftersom jag behöver en fungerande mikrofon till ett kommande tvåmånadersprojekt, men de har inte velat tillmötesgå detta.

Ärendet pågår fortfarande, så förhoppningsvis slutar det bra, men processen har varit onödigt långsam och krånglig. För min del känns det tyvärr inte aktuellt att handla från butiken igen.

Väldigt snabb leverans, något jag inte förväntade mig på grund av andra omdömen på trustpilot, produkten kom fram innom 2 dagar, inget att klaga på

I placed an order with Scandinavian Photo on December 15th, 2026. Their website showed that all items were in stock, and I received an order confirmation immediately. I also received tracking information the same day, so I expected the order to be shipped shortly. However, nothing happened until December 17th, when only part of my order was handed over to the courier—without any information from Scandinavian Photo about what had actually been shipped.
When I contacted customer service, I was told that some items were not in stock after all and wouldn’t be available until December 18th.
I explained that I was travelling on December 20th and needed the full order before then. I was assured by a representative named Camilla that it would be fine. Despite this, the package wasn’t dropped off at the post office until December 20th—the day I left.
I informed them that they should simply let the package return to sender, as I would be unable to pick it up before the deadline. The package did return to Scandinavian Photo, but instead of processing the return, they sent it back to me a second time. I was then told that I had to pick it up myself and return it using the included return form.
I did exactly that on January 22nd. On February 15th, I finally received a refund—but only 3,918 NOK of the original 5,216 NOK. This entire process happened without any proactive communication or updates from their customer service department.
I will never purchase anything from Scandinavian Photo again. Their communication is poor, their follow-up is unreliable, and they do not deliver on what they promise.

Jeg bestilte DJI Mic Mini den 30. november og modtog først mine mikrofoner den 27. januar. I hele denne periode modtog jeg kun et par beskeder uden undskyldning, og der var blot gentagne udsættelser af leveringsdatoen. Kommunikation fra virksomheden var dårlig og kunne have været mere høflig og professionel.

Jeg er skuffet over min oplevelse med Scandinavian Photo og vil ikke anbefale dem til andre.

Made and paid for an order. The package went on its way and PostNord claims they attempted delivery but I was not at home. I was, so this is not true. PostNord than took almost a week to deliver the package to a pickup point where I immediately picked it up. God knows what happened to the package in this week. Long story short, the package turned out to be empty. I contacted the shop with this information but they only made me responsible for proving the package was empty while i am legally no part what so ever in the shipping process. They then refused to reimburse me.

Beställde slutet av november. Idag är det 20 januari och jag har fortfarande inte fått den. Framgick ej vid köp och vid kontakt så de 12 januari. För en vecka sedan…

Köpte en Synology NAS DS225+ och två HDD på 16TB vardera. När jag fick kollit så märkte jag tyvärr att nästan inget packmaterial hade använts, så hårddiskarna som enbart låg i en antistatpåse hade skramlat omkring däri hela vägen från deras lager. (NASen var det inga problem med, den var välpackad i sin egen konsumentförpackning.)

När jag sedan försökte få igång diskarna så var den ena helt trasig. Den andra körde jag en check på som tog ett antal timmar, men den var okej.

Men varför ger jag dem fem stjärnor? Jo, eftersom när jag kontaktade deras support så fick jag hjälp på direkten, ingen tjafsade med mig eller försökte med något fiffel. Efter jag skickat in min retur så fick jag en ny, fungerande disk i ett perfekt packat paket bara några dagar senare.

Hellre ett företag som gör bort sig ibland ochsedan gör rätt för sig, än ett som bara gör rätt hela tiden... Tänker handla min nästa NAS här med.

Erinomainen asiakaspalvelu. 10+ Tuotteessa oli ongelmia, jotka eivät johtuneet liikkeestä vaan tuotteesta. Asiasta viestittely oli erittäin sujuvaa ja asiakasystävällistä. Korvaus ongelmallisesta tuotteesta oli kohtuullinen ja maksettiin suoraan tilille asiallisen jouhevasti. Suosittelen.

Mycket nöjd. Paketet kom inom avtalad tid. Smidigt att beställa. Produkten motsvarade förväntningarna.

Ordered a camera and lens, delivery mid october (in a week or so). Later got email that delivery moved to end of November (+1,5 months). Other stores offered next day delivery. Suggested some sort of compensation for prolonged wait, they refused. Will not make business with them again.

I bought an Asus Proart Display from them. Eventhough I was supposed to recieve it in 3-4 working days, I recieved it in the next business day. It's in good shape and I haven't had any issues with the Monitor. Probably will buy from them in the future.

Ett riktigt uselt företag. Ringde kundtjänst (de har inget telefonnummer till butikerna) och ville att de skulle lägga undan en handledsrem som var det sista exemplaret i Stockholmsbutiken. Men se det gick inte! Jag får åka 10 mil och kanske konstaterar att remmen redan är såld.
Vilken dålig kundservice, har inte varit med om något liknande företag som beter sig så illa.

Kommer aldrig att sätta min fot där igen. De enda anledningarna till att gå till en fysisk butik i stället för att köpa online är bra service och kompetent personal. SP har ingetdera. De är trevliga och vänliga, men om jag får problem med min nya kamera vill jag ha adekvat hjälp och det är faktiskt sekundärt hur trevligt bemötandet är.
Efter ett par månader började kameran krångla. Gick till butiken där man utan vidare bedömde att det var fel på kamerahuset. Jag frågade om det inte var bäst att skicka objektivet också, men nej det behövdes inte. FEM veckor senare kan jag hämta kameran, men upptäcker då att felet kvarstår. Så jag går tillbaka. DÅ gör man vad man självklart borde gjort från första början. Testar mitt hus med ett av deras objektiv (allt funkar), testar mitt objektiv med ett av deras hus (felet uppstår). Då blir jag irriterad. Ska jag vara av med objektivet i ytterligare fem veckor för att de sjabblat? Det är i så fall två och en halv månad då jag inte kunnat använda min nya kamera. Så jag begär ett nytt objektiv. Detta kan man dock inte fatta beslut om i butik, det går inte ens att ringa och kolla detta, utan det måste skickas ett ärende. Vilket ett par dagar senare resulterar i ett nej, mitt befintliga objektiv ska skickas iväg. Så efter tre veckor kan jag hämta objektivet och nu fungerar det som det ska. Så tack vare personalens inkompetens var jag av med min nya kamera fem veckor i onödan och fick ingen som helst kompensation för detta.
Kommer att handla hos Mattssons i Lund i fortsättningen.

Jeg har netop fået leveret et Canon kamera og har haft en rigtig god og smertefri oplevelse. Jeg betalte for hurtig levering indenfor 3 hverdage og modtog mit kamera på 3. dagen. Jeg kan på ingen måde nikke genkendende til færre stjerner end fem. Tak for en god oplevelse. Jeg er ikke bleg for at handle hos jer igen.

I purchased a complete Synology NAS setup with six disks, and one disk failed during the warranty period. After Synology confirmed the fault, I returned it to SP, who also conducted their own checks, despite Synology having already confirmed the eligibility for the guarantee. Instead of sending me a new disk, they claimed the disk is no longer available. I turned to Synology, yes, it is still available. I got back to SP, and they would only return the money for which the disk was purchased. NO COMPENSATION FOR THE YEARS PASSED, INFLATION, JUST MONEY BACK. It's like saying: We do not care you bought your NAS with us, go with your problem somewhere else... Yes, that is what I am doing now. See you never again!

Overraskende dårlig oplevelse, fik godt at vide anmeldelserne herinde var dårlige, besluttede desværre ikke at lytte:

Bestilte først computeren, den var forsinket. Da den ankom installerede jeg alt jeg skulle bruge, for at finde ud af at udseende var godt nok, indholdet i computeren var derimod langt fra, den havde 1/3 af den ram den skulle bruge, under halvdelen af den plads den skulle bruge, en meget dårligere processen, et dårligere lydkort, nederen men noget der er til at overleve. Det er nu 2 ugers siden jeg bestilte min computer, den computer jeg har fortalt snart halvdelen af virksomhedden er en hastesag, siden begge vores forrige computere var gået i stykker. Hvad har Scandinavian Photo gjort for at rette op på det? Ingen ting, de giver hele tiden tomme løfter som ikke passer, den skulle havet været sendt med ekspres (1-3 dages levering) sidste uge. Har idag talt med en anden en hende der normalt håndtere sagen & han kunne fortælle mig den stadig står på lageret i Sverige. Har en programmør der skal bruge det design vi skulle havet lavet færdig i løbet af de sidste 2 uger, der starter i virksomheden denne uge. Hvis nogle af jer andre tænker at købe en computer fra Scandinavian photo & faktisk ønsker den skal komme frem med hvad I har betalt for, så anbefaler jeg at købe den et andet sted. (Har mangler stadig min)