Carglass Avaliações 

Op vrijdag 23 januari 2026 een nieuwe voorruit laten installeren. Gelukkig was deze verzekerd…..

Echter de monteur gaf aan dat alle ruitenwisser niet meer goed waren, verhard rubber dat geeft krassen op de nieuwe ruit. Tja dat wil je niet……..

Dus nieuwe Bosh erop op 78,85. Maar wat blijkt de ruitenwisser op de achterkant valt er zo uit……..die past dus niet of klemt niet goed. Dat had de monteur direct moeten constateren, maar heeft niets gemeld. Heel vreemd, als hij dit al niet constateert na de installatie. Hoe weet ik dan of de voorruit er wel goed in zit…………

Daarnaast kom ik thuis zegt mijn man: Alles was deze zomer al vervangen…..dus kon nooit verhard zijn……want ook die waren Bosch…………

Hmmmmmmmm, toe dacht ik toch “ ben in de maling genomen”. Dom vrouwtje……….

Ik heb direct een klacht ingediend en geeist dat ik de originele wisser terug ontvang en me centjes…….

Dit is niet eerlijk zaken doen………

Wordt vervolgd…..

Dom Vrouwtje………maar wel tijgerin.

Vanmorgen had ik om 10:30 uur een afspraak bij Carglass Arnhem voor een nieuwe voorruit van mijn elektrische auto. Ik ben weggelopen zonder nieuwe voorruit dankzij een heel onaardige baliemedewerker.

Ik kwam 3 minuten later aan dan het afgesproken tijdstip waar ik meteen op werd aangesproken door de baliemedewerker die zelf pas na enkele minuten verscheen omdat hij in de werkplaats bezig was. Er kon na mijn ‘goedemorgen’ een ‘hallo’ vanaf en nadat hij mijn naam vroeg vervolgde hij met: “Oh, 10:30 uur..." Ik gaf aan dat het druk was toen ik vanuit huis door de wijk Presikhaaf heen reed en dat het bijna 20 minuten duurde vanaf mijn huis. Hij reageerde met een verbaasde: Nu nog zo druk? En voegde er aan toe dat hij er zelf woont en gaf mij daar meteen een naar gevoel door. Alsof ik niet de waarheid sprak en op het matje werd geroepen.
Daarna gaf ik aan dat ik de auto moet openen met mijn telefoon. "Oh, heb je de mail niet gelezen? Daar staat in dat je de sleutelkaart mee moet nemen." Dat had ik niet gezien. Wel las ik in die mail dat de werkzaamheden tot 2 uur konden duren.

Ik ging zitten en zei tegen de overige wachtende bezoekers: Nou, gezellig hier. Ze lachten en knikten.

Toen de baliemedewerker daarna terugkwam uit de werkplaats zei hij dat de monteur mijn telefoon nodig heeft om een testrit te maken. Ik zei dat ik de auto dan gewoon kan openen en starten met mijn telefoon en bedacht me dat ik mijn telefoon niet zomaar aan een vreemde meegeef. Dat wilde de baliemedewerker dus dacht ik mee en zei dat ik dan wel mee kon rijden. Dat kon absoluut niet want volgens de baliemedewerker moest de monteur gewoon zijn werk kunnen doen. Ik snap nog steeds niet waarom de monteur zijn werk niet zou kunnen doen als ik mee rijd in mijn eigen nieuwe auto. Ook zei hij dat het tot wel 2 uur kon duren omdat de monteur zijn pauze in dit tijdsvak zou gaan hebben. Ik zei dat ik die tijdsduur wist omdat dat in de mail stond. Ik kreeg het idee dat hij wilde provoceren: "Oh, je hebt de mail dus wél gelezen!" Het begon vervelend te worden. Ik vroeg hem wat nou het probleem was en hij zei directief dat ik even de sleutelkaart thuis op moest halen zodat de monteur over 15 minuten kon beginnen. Ik woon achter de wijk Presikhaaf en met alle stoplichten zou ik nooit met een retourrit binnen 15 minuten terug zijn. Toen ik zei dat het tot wel 30 minuten kon duren omdat het net ook lang duurde zei hij op een belerende toon dat hij zelf in Presikhaaf woont en dat dat echt niet zo lang duurt. Ik ben opgestaan en heb gevraagd of hij wilde dat ik weg zou gaan. "Ja, om je sleutelkaart op te halen" kreeg ik als bijdehand antwoord. Ik heb nog gezegd dat ik er niet van gediend ben dat hij met mij in discussie gaat over dat ik een paar minuten later was maar vooral de belerende manier waarop, dat hij wel even wist hoe ik mijn rit er naartoe had gemaakt. Als een schoolmeester die tegen een kind praat. Het was een zeer onprettige ervaring. Hij bleef maar prikken om me uit de kast te lokken, dat was duidelijk. Gelukkig is dat niet gelukt, behalve dat ik nu geen nieuwe voorruit heb.

Voelde me ontzettend rot hierover. Na onderweg te hebben nagedacht heb ik eerst de mail van Carglass gecheckt. Daarin staat niks over een sleutelkaart, dus daarover ben ik onterecht terechtgewezen. Daarna heb ik het hoofdkantoor gebeld om mijn verhaal te doen. Ze gaan het doorspelen en willen kijken naar een oplossing, maar ik ga daar nooit meer heen. Heb een afspraak gemaakt bij een concurrent.

Ik had een sterretje in mijn voorruit waarvoor ik naar Carglass ben gegaan. Het sterretje is goed gerepareerd, maar de manier waarop je op de risico's wordt gewezen mag wel wat subtieler. Verder vind ik het jammer dat mijn e-mailadres voor facturatie wordt misbruikt voor raclame.

Ik ben al vaker bij Carglass Arnhem geweest en ik word daar altijd erg goed geholpen. Hele vriendelijke medewerkers en goede communicatie. Mag ook wel eens gezegd worden!

Voor het vervangen van een kapotte ruitenwisser op zaterdag tegen sluitingstijd snel en goed geholpen door dhr. Leon.

De dag voor kerst ontstond een grote barst in de voorruit van mijn Audi. Na kerst direct naar Carglass Ede, want moest met auto naar Duitsland waar men streng is. Ede had zelf geen ruimte in de agenda, maar de uitstekende receptionist belde naar vestiging Arnhem en die konden me direct helpen. Bovendien belde hij nog om beschikbaarheid van de ruit te bevestigen. In Arnhem werd binnen de geplande tijd door een zeer vriendelijke dame keurig vervangen en de elektronica weer gekalibreerd. Kortom chapeau voor Ede en Arnhem van Carglass

Heel slechte service. Nieuw ruit geplaatst en de vloer van de auto vol met water. Terug gegaan naar Alkmaar en weer naar laten kijken. Niets gevonden. Tijdens apk cobtrole, een half later, lek door monteur gevonden. Carglass geen niet thuis en we hadden weer voor de 2e keer terug moeten komen.

Hoewel ik goed verzekerd ben voor ruitschade kost een kleine schade mij bij Carglass 112 euro omdat ik niet weet wanneer de schade ontstaan is. Klant onvriendelijk dus!

Erwin van Carglass in Zwaag heeft, nadat de voorruit vervangen was waarbij de beugel van de dashcam stukging, alles netjes opgelost.
Prima en uiterst vriendelijk geholpen.
Dankjewel Erwin

Groet Gerrit Bakker, een tevreden klant

Ronduit slecht! Ik moest eigen risico 150 euro betalen, nu blijkt dat zij het achterraam niet kunnen plaatsen ivm een spoiler. In hun systeem staat duidelijk een popup Let op heeft deze auto een spoiler, dan deze laten verwijderen door een herstelbedrijf. Carglass doet niks en laat mij met 150 euro armer achter en weigert dit terug te betalen. Als ik dit van tevoren had geweten had ik gelijk naar een autoschadeherstelbedrijf gegaan. Customer service had deze melding al staan, de monteur had dit al kunnen zien, toen iemand van de planning gesproken en de 'bestelling' nogmaals doorgenomen, toen de afspraak...hele elektrische achterklep uit elkaar en heel intelligent met 4 monteurs er naar kijken en na 45 min achter de melding komen. Alles weer in elkaar en nu doet mijn radio het zelfs niet meer.

Laklaag is mee los getroken tijden het verwijderen van de noodreparatsie raam .de tape heeft heel veel schade aan gebracht en die pannekoeken doen net of hun neus bloede

Monteur kundig
Maar na plaatsen zijraam achter niks anders dan Lekkage met regen
Dus geen carglass meer..!!!

Website geeft aan 8:15 bereikbaar voor vragen. Krijg vervolgens een bandje met een tijdstip van 9 uur en verbinding wordt verbroken.
Hang vervolgens vanaf 9uur al 20 minuten in de wacht. Persoonlijk denk ik omdat er gewoon niemand aanwezig is.
Zeer maar dan ook zeer klant onvriendelijke service. Zelfs op het briefhoofd staat geen telefoonnummer.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn recente ervaring met Carglass. Ze kwamen een nieuwe ruit in onze Caddy plaatsen. Na de afspraak ontdekten we twee deukjes bovenin het dak – iets dat vóór de reparatie niet aanwezig was. Wat ik vooral vervelend vond, is dat dit niet aan ons is gemeld tijdens of na de werkzaamheden.
Toen we contact opnamen, kregen we helaas geen hulp en werd er niets voor ons gedaan. Dit voelt voor mij als slechte service en gebrek aan verantwoordelijkheid. Op basis van deze ervaring zou ik Carglass helaas niet aanraden.

facturen worden verstuurd met link welke niet opend en klantenservice niet bereikbaar. Herinneringen versturen lukt wel

Schade aan Panorama dak
Bij Carglass afspraak ,gemaakt bleek verkeerde kleur binnen
Dus moest er een andere besteld worden. 5 weken later en steeds tussentijds aan het lijntje gehouden worden, worden we gebeld dat ze het niet vervangen. Bedankt voor de “super “ (slechte) service. Schande

Gisteren was ik de auto aan het schoonmaken. Zou het vooruit even goed schoonmaken. Terwijl ik de ruitenwisser arm omhoog doe.
Vloog de ruitenwisser eraf en de arm klapte op het vooruit neer.
Meteen een dikke ster in het raam.
Heb gelijk contact gezocht met carglass. En ik kon de andere dag Meteen terecht in Heerenveen.
Dat is nog eens super snelle service.
Werd echt vriendelijk en goed geholpen. En een klein uurtje wachten zat het nieuwe raam er alweer in .
Ben echt meer dan dik tevreden

Heel goed geholpen, legde alles duidelijk uit en lieten me ook zien hoe of wat. Ze bespraken de opties en waren heel erg vriendelijk en behulpzaam.

Nieuwe voorruit in vrachtwagen van 6 maanden oud slecht geplaatst .
Telkens als het regent , hebben we water binnen.
Reeds een 2 de poging uitgevoerd , maar steeds water binnen . Ze reageren op geen enkele mail momenteel , en nemen hun verantwoordelijkheid niet .
Elektro Loeters Oostende

Het is al een tijdje geleden vorig jaar zomer maar ik ga het toch plaatsen.
Let op mensen nooit naar carglas gaan.
Ik heb een mini countryman uit 2018 er zat een barst en die moest vervangen worden.prima,ruit besteld en was vervangen.
Toen begon alle ellende,
Het callibreren lukte niet, een afspraak gemaakt voor opnieuw te calibreren lukte weer niet.weer een afspraak gemaakt en lukte weer niet.weer een afspraak gemaakt na 3 keer denk je is scheeprecht lukte weer niet.dan word je niet blij omdat je moet er elke keer met
2 auto's erheen na werk tijd of tijdens werk of weer iemand regelen om er heen te rijden.
Serieus mense na de 8e keer heb ik gezegd ik wil dat de dealer het gaat doen want dit schiet niet op zo.
Bij de bmw om de hoek in wateringen afspraak gemaakt en je raad het nooit mensen, lukte weer niet wel zijden ze dat de camera scheef gemonteerd zat maar dat was toch ook niet de oorzaak.
Ik werd toen gebeld door een monteur van carglas die er lucht van had gekregen. Die zij weet je wat het probleem is de originele ruit zit er niet in.
Hij zij we bestellen een originele bmw mini voorruit, en weet je wat de originele vooruit is besteld en erin gezet,en ja hoor de callibratie lukte.
Dat er foute of mistande kunne gebeuren prima.maar mensen let op ze proberen het met een imitatie temu ruit in je auto te plaatsen en dan sturen ze op de factuur de duren ruit naar de verzekeringen zo lichten ze die op. en jou ook want er zit een imitatie ruit in je dure auto.geen originele.want een orginele zal wel iets van €800 kosten en een temu ruit €200 ofzo.
En het ergste nog is dat ik nooit een sorry of een vergoeding heb gehad of een bon of iets al is het maar een sorry of een bloemetje hellemaal nix.het heeft ons veel tijd en energie gekost en benzine ook want het is voor ons zomaar een half uurtje rijden.
Voor mij nooit meer carglas, niet klantvriendelijk en zeker niet als het om veiligheid gaat.want ze zetten er goedkope Chineese rommel in dat is gewoon hun verdien model.en dan wel van die mooie reclames verkopen lachwekkend.