Uma experiência absolutamente terrivel
Uma experiência absolutamente inadmissível. A Carpet Clean Live não me avisou previamente de que iria entregar os tapetes naquele dia. Só às 18h30 me disseram que estavam a chegar. Respondi imediatamente que tinha de sair de casa dentro de 15 minutos. O funcionário apareceu apenas às 19h15.
Chegou sem que a entrega tivesse sido combinada comigo e exigiu pagamento em numerário, sem sequer me apresentar uma fatura. Expliquei que não estava à espera da entrega e, por isso, não tinha dinheiro comigo. Disseram-me então para pagar com cartão, mas o terminal deles não funcionava. O mais chocante foi a atitude do funcionário: perante esta situação, não queria deixar-me sair da minha própria casa. Tive de insistir para que se fosse embora.
Por causa disto, cheguei meia hora atrasada a uma reserva no restaurante. Mesmo depois de eu ter explicado que faria o pagamento por transferência bancária assim que me enviassem a fatura e os dados bancários, recebi chamadas e mensagens do escritório a exigir que pagasse imediatamente — enquanto estava a jantar.
A falta de organização já seria suficientemente má. A arrogância, a falta de educação e a forma como fui tratada tornaram a experiência muito pior. Nunca passei por uma situação destas com uma empresa de limpeza. Não voltarei a contratar a Carpet Clean Live e não a recomendo.