Une immense merci à Sarah, qui a traité mon soucis de remboursement avec patience et professionnalisme. Une fois l’appelle terminé elle a chercher à solutionner mon problème et elle l’a fait avec brio... Ver mais
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Des complications sur l'application! Je télécharge à plusieurs reprises mon permis de conduire, un fichier recto et un verso, puis non valide à plusieurs reprises ?! le reste est bon puis pour la cart... Ver mais
Après avoir fait l'achat du moins essayer il y a eu un problème de documents non valide de plus impossible d'avoir un conseiller par téléphone a ce rythme là je ne peux pas conseillé de faire une cart... Ver mais
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Pas évident de savoir comment joindre le service. Par téléphone, c'est impossible et la communication via mail c'est pas ce qu'il y a de mieux pour être interactif et efficace. Cependant, ma démarch... Ver mais
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Carte Grise France est une agence experte dans la gestion en ligne des démarches administratives liées aux véhicules d'occasion. Spécialisée dans la dématérialisation des titres officiels, elle simplifie et accélère l’obtention de votre certificat d'immatriculation. Grâce à son habilitation officielle n° 229 759 par le Ministère de l’Intérieur, et son agrément n° 56 501 délivré par le Trésor Public, Carte Grise France vous propose un service sécurisé, fiable et conforme à la législation en vigueur. Fini les files d’attente en préfecture : toutes vos démarches peuvent désormais être effectuées en ligne, depuis chez vous, en quelques clics. Qu’il s’agisse d’un changement de titulaire, d’adresse, d’une demande de duplicata ou d’une immatriculation pour un véhicule importé, l’agence vous accompagne à chaque étape. Sa plateforme intuitive vous guide pas à pas, et une équipe de professionnels est disponible pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de besoin. En confiant vos démarches à Carte Grise France, vous gagnez un temps précieux tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé et d’une prise en charge rapide de votre demande. Choisir Carte Grise France, c’est opter pour la simplicité, l’efficacité et la tranquillité d’esprit dans toutes vos démarches administratives liées à votre véhicule.
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J'ai effectué ma demande de carte grise…
J'ai effectué ma demande de carte grise le 15 juin. Le 17 juin, j'ai renvoyé le document qui m'avait été demandé et, depuis, je n'ai reçu aucune nouvelle.
Impossible de joindre un conseiller par téléphone malgré de nombreuses tentatives, et les e-mails reçus sont uniquement des réponses automatiques. Pour un service aussi important, et au vu de la somme payée, un véritable service client est un minimum.
Ma situation est très urgente et j'attends qu'un conseiller me contacte rapidement.
En l'état, je déconseille vivement ce site à toute personne souhaitant effectuer ses démarches de carte grise. Un service client injoignable est inacceptable.
Je vous mets mon numéro de bon de commande comme ça vous allez pouvoir m’identifier plus rapidement 2625 356890
15 de junho de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien retrouvé votre dossier (n°2625356890) grâce aux informations que vous nous avez communiquées et allons l'examiner en priorité afin de comprendre l'origine de ce délai.
Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais avec un point sur l'avancement de votre demande et mettrons tout en œuvre pour la traiter le plus rapidement possible.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 **3227** (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 **0805 802 805** (appel gratuit)
🌐 Centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ [support@carte-grise-france.fr](mailto:support@carte-grise-france.fr)
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Toujours pas de carte grise après 1mois et aucune réponse à mes mails
Demande de carte grise faite en mai et toujours rien le 24/06/2026 . Je bloque le denier payement tant que je n aurai pas de réponse et demain je signale ce site.
14 de maio de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai rencontré dans le traitement de votre dossier.
Après vérification, nous constatons effectivement que votre demande n'a pas été traitée dans les délais habituels. Nous avons connu un volume exceptionnel de dossiers, ce qui a malheureusement entraîné un retard sur certaines demandes, dont la vôtre.
Soyez assuré que votre dossier est désormais priorisé et que nos équipes mettent tout en œuvre pour le traiter dans les meilleurs délais.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 **3227** (3 €/appel + prix de l'appel)
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Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
3 semaines pour avoir sa carte grise…
3 semaines pour avoir sa carte grise j’ai appelé pour avoir des informations concernant le traitement de mon dossier la personne au téléphone avais un air agacée et condescendant me dis en attente de contrôle comme si je l’avais pas vu sur le suivi! Elle ne m apprend rien hors ma question était le délai de traitement elle s étonne que j élève la voix pour lui faire comprendre je paye je suis en droit d’avoir une réponse adaptée la conversation a fini qu’elle m’a raccroché au nez ! Je vous recommande pas
24 de junho de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également le ressenti que vous évoquez concernant votre échange avec notre service client. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier avec les seules informations présentes dans votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, faire le point sur l'avancement de votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
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Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
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Carte Grise France
Ne passez pas par ce service.
Ne passez pas par ce service.
Tombé par erreur dessus, passant comme un faux site de l'ants.
Ne répond pas aux téléphone et vous raccroche aux nez. Ne précise pas les documents nécéssaires.
Vous réponds au bout de 3 jours par mail.
De quoi rallonger votre demande à plusieurs mois au lieu d'une demande en 24h sur l'ANTS.
24 de junho de 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également le ressenti que vous évoquez concernant votre échange avec notre service client. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier avec les seules informations présentes dans votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, faire le point sur l'avancement de votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
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Cordialement,
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Carte Grise France
Site trompeur
Mon grand-frère et moi-même nous sommes fait avoir par un site internet de carte grise. Ce site affirme que l'on peut faire toutes les démarches d'immatriculation chez eux. On dépose donc les documents demandés, puis on est obligé de payer 30 €.
Ensuite, ils prétendent qu'il y a des problèmes avec les documents ou qu'il manque des pièces. Nous faisons l'effort de tout compléter, mais d'un coup, le site annule purement et simplement la commande sans rien rembourser, en nous disant d'aller plutôt sur le site officiel de l'ANTS.
Le site a l'air pourtant très sérieux et professionnel, et il dispose même d'un service après-vente téléphonique, ce qui met en confiance. Résultat : on s'est fait escroquer de l'argent et toutes nos données personnelles se retrouvent maintenant dans la nature.
23 de maio de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également le ressenti que vous évoquez concernant votre échange avec notre service client. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier avec les seules informations présentes dans votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, faire le point sur l'avancement de votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
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Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Des voleurs.
Des voleurs.
Je pensais être sur le site officiel du gouvernement, car Google le présente comme tel dans les résultats de recherche. Dès que je me suis rendu compte de l'erreur, j'ai demandé un remboursement, quelques minutes après mon inscription.
Pour exercer son droit de rétractation, on vous demande d'envoyer une lettre par courrier postal, comme au Moyen Âge, histoire de compliquer au maximum la procédure. Je fais malgré tout la démarche, et au final on me rembourse seulement 16 € sur les 50 € payés, sous prétexte qu'ils m'ont créé un compte client ou je ne sais quoi.
Ils peuvent justifier cela comme ils veulent mais c'est du vol. C'est malveillant, trompeur et très douteux. Je ne recommande absolument pas ce service.
D'ailleurs, j'ai finalement effectué la démarche moi-même sur le site officiel : j'ai changé mon numéro en 5 minutes, gratuitement.
Fuyez.
16 de junho de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nos équipes et nous regrettons le ressenti que vous décrivez, tant concernant les délais que les échanges avec notre service client.
En l'absence d'un numéro de commande ou d'immatriculation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'identifier votre dossier. Si vous nous communiquez ces informations, nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires, vous informer sur l'état d'avancement de votre demande et vous apporter une réponse personnalisée.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
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Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Après avoir fait l'achat du moins…
Après avoir fait l'achat du moins essayer il y a eu un problème de documents non valide de plus impossible d'avoir un conseiller par téléphone a ce rythme là je ne peux pas conseillé de faire une carte grise sur ce site
11 de junho de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, votre commande a été passée le samedi 30 mai et a été prise en charge dès le lundi suivant, nos services étant fermés le week-end.
Lors du contrôle de votre dossier, nous avons constaté que le document d'assurance transmis ne correspondait pas aux pièces acceptées pour cette démarche. Nous vous avons donc contacté afin de vous demander soit un mémo du véhicule assuré datant de moins de 6 mois, soit une carte internationale d'assurance valide.
Le document transmis le 5 juin ne correspondait malheureusement toujours pas aux justificatifs requis, ce qui ne nous permettait pas de poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous constatons toutefois qu'un nouveau document a été ajouté aujourd'hui. Celui-ci est actuellement en cours de vérification par nos équipes et, si celui-ci est conforme, votre dossier sera traité dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez également nous contacter via :
📞 3227 (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
💻 Notre centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe Carte Grise France
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Aucun service client par téléphone soit au 08... ou au 3227 3 euros par
appel.
Mon dossier N° 2623353620 actuel est en cours de traitement a priori...
J'ai des questions à poser et personne ne répond.
De mon coté, j'ai l'habitude pour ce genre de site, si la semaine
prochaine je n'ai pas de nouvelles, je contacterai le service des
fraudes ( encore heureux qu'ils sont là).
2 de junho de 2026
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Bonjour
Bonjour,
N de commande : 2618346759
J’ai déposer une demande de carte grise le 02/05 et j’ai déposer toutes les pièces justificatives nécessaires, et pendant ce temps mon dossier est toujours « en attente de contrôle » la dernière fois quand j’ai passé ma carte grise avec le site de l’état, ça m’a pris 14 jours pour recevoir ma carte grise, aujourd’hui on est le 29/05 mon dossier est toujours en attente de contrôle, j’essaye de les rejoindre au moins une fois par jour en appelant le service client, j’ai jamais réussi à rejoindre un conseiller, j’envoie des mail, aucune reponse.
En sachant que je pars en vacances dans une semaine, avec ma voiture « sans carte grise », merci carte grise France!!
2 de maio de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour ce délai.
Après vérification, votre dossier est bien enregistré chez Carte Grise France et fait actuellement l'objet d'un traitement par nos équipes. Nous avons effectivement rencontré un allongement des délais ces dernières semaines en raison d'un volume de demandes particulièrement important.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, notamment à l'approche de votre départ en vacances. Soyez assuré que nous suivons votre dossier avec attention afin qu'il soit traité dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour joindre notre service client. Pour toute question concernant votre commande, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition :
📞 3227 (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
💻 Via notre centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ Par email : support@carte-grise-france.fr
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette attente et vous remercions de votre patience.
L'équipe Carte Grise France
Commande passée le 04 mai et toujours rien
Commande passée le 04 mai et le dossier est toujours en attente de contrôle .
Appeler plusieurs fois sans succès .
Numéro commande : 2619 347337
Immatriculation :AW-149-FC
4 de maio de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et sommes désolés pour le délai rencontré concernant votre commande n°2619347337.
Après vérification, votre dossier est bien enregistré auprès de Carte Grise France et se trouve actuellement en attente de traitement par nos équipes. Nous avons effectivement connu un allongement temporaire des délais en raison d'un volume de demandes particulièrement important.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les difficultés rencontrées pour joindre notre service client. Soyez assuré que votre dossier fait l'objet d'un suivi et sera traité dans les meilleurs délais.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez également nous contacter via :
📞 3227 (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
💻 Notre centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour cette attente.
L'équipe Carte Grise France
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement cette société.
Cela fait maintenant plus de 15 jours que j’essaie de joindre l’entreprise concernant mon dossier de carte grise, sans aucune réponse, ni par mail ni par téléphone.
Les seuls retours que je reçois sont des messages automatiques. De plus, on m’a déjà demandé à deux reprises de renvoyer les documents, alors qu’il s’agissait bien des bons documents dès le départ.
Pour l'instant mon dossier est donc stoppé vu que c'est un cercle vicieux.
Je trouve inadmissible qu’un établissement comme celui-ci puisse encore fonctionner de cette manière.
J’ai déjà payé plus de 300 euros pour bénéficier d’une prise en charge rapide et sérieuse, ce qui est loin d’être le cas.
28 de maio de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant votre démarche de changement de titulaire de carte grise.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les seuls éléments de votre avis. Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande, votre nom et l’immatriculation du véhicule.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner via plusieurs canaux :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Nous faisons le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Je nerecommande absolument…
Je 'e recommande absolument pas,commande passé le 16Mai trop compliqué,manque un papiers du vendeur je leur explique et du coup rétracter 2 jours après et sur le prix de ma carte grise 198€ ont me retiens 65 e ! inadmissible,de plus 3 jours non stop à essayer de leur téléphoner et personne ne réponds jamais! à fuir c'est du vol.
16 de maio de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre démarche de carte grise avec Carte Grise France, et comprenons votre mécontentement.
Après vérification, votre dossier nécessitait des compléments pour être conforme (documents obligatoires dans toute demande de certificat d’immatriculation), notamment :
- signature du cotitulaire sur le formulaire CERFA
- justificatif de domicile conforme
- mandat correctement complété au nom du titulaire principal
Ces éléments sont indispensables pour permettre le traitement de votre dossier conformément à la réglementation.
Concernant votre demande de rétractation, des frais peuvent être appliqués lorsque le dossier a déjà été pris en charge et analysé par nos équipes. Ceux-ci correspondent au traitement administratif déjà réalisé.
À ce jour, votre dossier est en cours de vérification par nos équipes, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Les équipes de Carte Grise France restent bien entendu disponibles pour vous accompagner et faire le point sur votre situation via :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
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Nous restons à votre disposition pour vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Ne passer pas par eux
Pour répondre à votre réponse. J’ai envoyer les éléments manquants dans la foulée. Et vous avez pas été capable encore à ce jour de me répondre mais vous êtes capable de répondre au avis en peu de temps. Ma réponse est clair et précise et j’ai envoyé plusieurs fois le document dûment remplis! J’ai fais parvenir le documents avec mes informations à moi même en co titulaire et ceux de ma femme. Avec les deux signatures comme demandé!!!
S’il y a encore un problème pourquoi vous me le faite pas savoir encore 2 mois après ?
Vous répondez jamais au téléphone, j’ai essayer pendant deux semaine jours pour jours. Pas au mail… on fait comment ?
Ne passer pas par eux. Service gratuit d’assistance par appel, on arrive même pas les joindre! 1 mois j’ai toujours pas ma carte grise. Soit disant rapide. Tout à été fourni en temps et en heure!!!!
19 de maio de 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre démarche de carte grise avec Carte Grise France, et comprenons votre frustration quant aux délais.
Après vérification, votre commande a été passée le 16/04 et des éléments manquants vous ont été signalés dès le 17/04, notamment concernant le co-titulaire (signature sur le CERFA et pièce d’identité).
Par la suite, vous nous avez indiqué ne plus souhaiter de co-titulaire, tout en transmettant à nouveau des documents le concernant. Nous sommes actuellement en attente de votre confirmation afin de finaliser votre dossier dans les meilleures conditions.
Sans validation claire de votre part sur ce point, nos équipes ne peuvent pas poursuivre le traitement de votre certificat d’immatriculation, ce qui explique le délai.
Les équipes de Carte Grise France restent bien entendu disponibles pour vous accompagner et débloquer rapidement votre situation. Vous pouvez nous contacter via :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
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Dès réception de votre confirmation, nous pourrons finaliser votre dossier dans les plus brefs délais.
Cordialement,
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Carte Grise France
Depuis le 23 avril que j’ai payée aucun…
Depuis le 23 avril que j’ai payée aucun retour ! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone une honte !!! À ce jour j’attend toujours ma carte grise
23 de abril de 2026
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Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre démarche de carte grise avec Carte Grise France, et comprenons votre inquiétude face au délai.
Après vérification, votre commande a bien été passée le 23/04. Dès le 24/04, des pièces complémentaires étaient nécessaires pour pouvoir traiter votre certificat d’immatriculation, notamment :
- carte grise de l’ancien titulaire avec la mention “vendue le …”
- justificatif de domicile conforme
- document permettant d’établir le lien entre nom marital et nom d’usage
Ces éléments sont indispensables pour que le dossier soit accepté par l’administration.
Nous confirmons que vos justificatifs ont bien été reçus et que votre dossier a été traité le 20/05 par nos équipes.
Les équipes de Carte Grise France restent bien entendu disponibles pour vous accompagner et vous tenir informé de l’avancement de votre dossier via :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
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Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Dossier bloqué depuis plus d’un mois…
Dossier bloqué depuis plus d’un mois nous avons fait une demande de CG pour une voiture sans permis et il nous réclame un permis, du coup dossier en attente de justificatif qui n’est pas nécessaire et IMPOSSIBLE de joindre le service client sachant que le paiement lui est bien passé. Première et dernière fois pour nous.
15 de maio de 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre demande de rétractation après une démarche de carte grise effectuée avec Carte Grise France, et comprenons votre mécontentement.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les éléments de votre avis. Afin de pouvoir vérifier votre situation (notamment votre demande de rétractation) et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande, votre nom et l’immatriculation du véhicule.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
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J’ai commandé une carte grise j’ai…
J’ai commandé une carte grise j’ai jamais eu de nouvelles … le numéro de téléphone me parle de pharmacie de garde aucun rapport
26 de abril de 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre démarche de carte grise avec Carte Grise France, et comprenons votre incompréhension.
Après vérification, votre commande a été passée le 27/04. Conformément au délai de rétractation de 15 jours, le traitement de votre dossier a débuté le 12/05.
Le 15/05, nous vous avons contacté afin de vous informer qu’un document était manquant pour finaliser votre certificat d’immatriculation, à savoir une copie de votre permis de conduire valide (recto/verso).
À ce jour, le document transmis ne correspond pas à cette demande (une carte bancaire a été envoyée à la place du permis), ce qui ne permet pas de valider votre dossier.
Dès réception du document conforme, nos équipes pourront reprendre et finaliser votre demande dans les plus brefs délais.
Concernant votre remarque sur le numéro de téléphone, les équipes de Carte Grise France sont bien disponibles pour accompagner les démarches. Nous vous invitons à réessayer ou à privilégier nos autres canaux :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
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Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Ça fait 15 jours que j'ai fait la…
Ça fait 15 jours que j'ai fait la démarche pour changement de titulaire Impossible de avoir quelqu'un Au téléphone aucun email reçu. Très déçu
13 de maio de 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant votre démarche de changement de titulaire de carte grise.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les seuls éléments de votre avis. Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande, votre nom et l’immatriculation du véhicule.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner via plusieurs canaux :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
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Nous faisons le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
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FUYEZ!!!!!!!
Bonjour,
Après un achat le 23/04/2026, nous avons effectué une demande de rétractation le 30/04/2026 soit 7 jours après avoir effectué la demande de carte grise et depuis, pas de nouvelle.
Plusieurs demande sur leur "centre d'aide", impossible de les joindres au téléphone depuis 3 SEMAINES!!!
C'est un scandale, ce site n'est pas serieux!
13 de maio de 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre demande de rétractation après une démarche de carte grise effectuée avec Carte Grise France, et comprenons votre mécontentement.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les éléments de votre avis. Afin de pouvoir vérifier votre situation (notamment votre demande de rétractation) et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande, votre nom et l’immatriculation du véhicule.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Impossible d'avoir quelqu'un au…
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça fait plusieurs jours que j'appelle, que j'envoie des formulaires de rétractations pour avoir un remboursement on ne me répond jamais ! Je suis toujours dans les délais mais je n'ai personne pour avoir mon remboursement !
7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre demande de rétractation après une démarche de carte grise effectuée avec Carte Grise France, et comprenons votre mécontentement.
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Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
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Carte Grise France
Nul et nul
Nul et nul , 50 balles de foutu en l'air , aucune réactivité, service téléphonique injoignable, ils vous demandent de composer un numéro de dossier que le serveur téléphonique ne reconnaît même pas , ils m'ont fait plusieurs relances pour dossier incomplet alors qu'il l'était , fini sur le site officiel du gouvernement en 10 MNS c'était réglé, j'avais mon code de cession
J'aurai du directement faire ça mais je croyais gagner du temps en déléguant cette tâche , raté !!!!
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les éléments mentionnés dans votre avis. Afin de pouvoir vérifier votre situation et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant :
votre numéro de commande
votre nom et prénom
l’immatriculation du véhicule
Ces informations nous permettront d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse précise.
Nous rappelons que notre service est une solution privée d’accompagnement aux démarches de carte grise, distincte du site officiel de l’État. Les démarches peuvent effectivement être réalisées gratuitement via l’administration, tandis que nous proposons un service payant visant à simplifier et accélérer le traitement des dossiers.
Depuis 2018, nous accompagnons plusieurs millions d’usagers avec un traitement rapide et un suivi personnalisé.
Nos équipes restent à votre disposition pour faire le point avec vous et trouver une solution adaptée.
📞 Téléphone : 3227 ou 0805 802 805
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Cordialement,
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