CasaArredoStudio Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ciao a tutti. Ho acquistato una madia presso questo negozio. Uno dei pannelli arrivò lesionato. Eravamo nel periodo di ferie ma nonostante ciò si sono adoperati affinché, nei tempi gusti, mi arrivasse... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho acquistato 2 letti sul loro sito e li ho trovati molto belli e relativamente semplici da montare. Non avendo mai avuto letti con parti in plastica non ho prestato la dovuta attenzione e sia... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Qualità scarsa. Finta disponibilità alla risoluzione del problema in quanto messi davanti alla prova oggettiva con foto allegate della scarsa qualità del prodotto in quanto acquistato un letto alla pr... Ver mais

A empresa respondeu

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Je tiens à vous remercier d'avoir passé votre commande récemment sur votre site web. Je tiens particulièrement à souligner l'excellente qualité de votre service. J'ai toujours reçu des ré... Ver mais

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4,2

Muito Bom

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149 avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Tempistiche impossibili

Ordinato camera completa il 7 / 12/2020 in cui si specificava 20-25 giorni per la spedizione,arrivato al 4 / 02/2021 non ho visto ancora niente ( pagata al 50%) ho inviato email in cui chiedo informazioni in cui l'azienda specifica che il 29 / 01/2021 avrebbe ricevuto la merce e a me spedita nei 2 giorni successivi, con mail di avvenuta spedizione.
Conclusione a 60 giorni di distanza la camera non si è vista e nessuna notifica è arrivata.
Servizio ottimo un falegname avrebbe finito da tempo la camera in legno massello.

3 de fevereiro de 2021
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Resposta da CasaArredoStudio

Siamo dispiaciuti per quanto accaduto
Le tempistiche medie di realizzazione e consegna per il fornitore in questione sono di circa 20/25 gg lavorativi.
Purtroppo il periodo nel quale ha effettuato l'acquisto è coinciso con la loro chiusura per il periodo natalizio (19 dicembre - 11 gennaio) che ha fatto slittare la consegna di tale merce c/o i nostri magazzini.
Nonostante i nostri continui solleciti abbiamo ricevuto la sua camera solo il giorno 05/02 ed abbiamo provveduto immediatamente a tale invio.

Restiamo a sua completa disposizione
Cordiali saluti

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Date retta a me, andate nei negozi.

Dopo uno sguardo online, decisi di ordinare un letto da questo sito a novembre, dopo il tempo stimato mi arriva questo letto, con 2 pezzi difettati nella fabbricazione e uno rotto dal corriere. Il colore non era per niente uguale a quello visto online e loro si sono giustificati dicendo che è il mio schermo, nonostante prima di fare l'acquisto l'abbiamo visto da 3 telefoni e 2 pc (purtroppo non posso aggiungere l'immagine per farvi vedere, ma fidatevi). Cerco un numero per avere chiarimenti, ma ahimè hanno 10 linee per l'aiuto ad acquistare, ma per problemi puoi soltanto mandare un email.... e indovinate un pò? gli operatori che rispondono alle email sono gli stessi che rispondono al telefono. Alla fine riesco a parlare con qualcuno a telefono e se voglio cambiare il rivestimento devo pagare (e pure caro), mentre gli altri pezzi, chi rotto chi difettato me li cambieranno, perchè, per fortuna ho fatto scrivere al corriere che un pacco era aperto, ma se il pacco non si fosse scollato io avrei accettato la merce rotta e quindi non me l'avrebbero cambiata. Dopo tutto questo, aspetto fino a metà di gennaio con il corriere che mi chiama dicendomi che il giorno successivo arriverà il pacco, e dopo una giornata ad aspettare non si presenta nessuno, senza neanche essere avvisato. Dopo una settimana arriva sto maledetto pacco, ma arriva solo un pezzo dei 2 e in più arriva pure strappato, ma visto che non ho fatto scrivere al corriere che il pacco era un poco strappato questo pezzo non mi verrà cambiato senza pagare. La settimana dopo arriva finalmente l'ultimo pezzo. Quindi, alla fine, il letto è arrivato dopo 2 mesi, di un colore diverso rispetto a quello che volevo e pure con un pezzo difettato che dovrò tenermi.
Ora se loro avranno la possibilità di rispondere diranno che:
1 - Per il colore è colpa mia perchè non ho chiamato per chiedere indicazioni sui colori prima di effettuare l'ordine, ma io non potevo mai immaginare che i loro colori sul sito fossero completamente diversi dalla realtà.
2- Diranno che la colpa dei difetti e dei ritardi è del corriere, e qui non hanno tutti i torni, ma questa non è una giustificazione perchè se loro scelgono volutamente di affidarsi a corrieri di pessima qualità (che sia per risparmiare o per altro) la responsabilità è anche loro!
In conclusione voglio dirvi di evitare assolutamente questo sito, andate a comprare dai negozi fisici oppure affidatevi a aziende più serie.

22 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da CasaArredoStudio

Siamo dispiaciuti per quanto accaduto
Il problema della tonalità delle colorazioni visibili da monitor è un fatto conosciuto e per questo proponiamo ai clienti di selezionare alcuni tessuti di proprio interesse in modo da poter inviare tramite corriere espresso dei campioni per toccare con mano la qualità e soprattutto per verificare la tonalità del rivestimento.

Per quel che concerne i danni da trasporto ci teniamo a precisare che tutte le nostre spedizioni viaggiano coperte da assicurazione e basterà indicare che gli imballi sono danneggiati, sul documento cartaceo che il corriere farà firmare al momento della consegna, per poterne usufruire.

Dobbiamo invece chiederle chiarimenti circa le tempistiche indicate poiché ci risulta che il suo ordine sia stato effettuato in data 18/11/2020 e spedito in data 25/11/2020.
Mentre per la richiesta di sostituzione gratuita è stata ricevuta in data 03/12/2020 ed affidata al corriere in data 18/12/2020.
Le tempistiche per la realizzazione dei prodotti rientrano pertanto in quelle indicate all'interno dell'inserzione.

Ci teniamo però a scusarci qualora vi fosse stato un disguido con il corriere ma purtroppo nel periodo natalizio si possono verificare ritardi dovuti alla mole di lavoro dei corrieri stessi.

Cordiali saluti

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Acqustato la lampada ad arco

Ho acqustato una lampada da terra, che dire, stupenda! proprio come me l'aspettavo, fedele alle foto del sito.
Ho telefonato per sentirmi più sicuro e molto gentilmente mi hanno anche inviato altre foto. Ho fatto l'ordine per telefono e la consegna è avvenuta nei tempi previsti nonostante il periodo. Sito affidabile, prodotto e assistenza ottimi.

11 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada

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