Cataleyaparis Avaliações 

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait…
J’ai commandé, en juin, pour la première fois sur le site. 3 semaines d’attente pour recevoir la commande. Lorsque je reçois le colis , quelle déception ! Une commande à plus de 200 euros dont 3 jupes à 65 euros pièce qui sont tout simplement IMPORTABLES ! Élastiques non cousus , qui se retournent tout seul,etc. Je contacte alors le service client à la mi juillet qui me répond seulement le 21 août en me demandant des preuves. Évidemment je leur fournis et puis, silence radio !! Agacée, je leur écris sur Instagram, pas de réponse. Puis à la mi octobre je me décide à bien leur dire le fond de ma pensée dans un dernier message Instagram et là, comme par magie, je reçois une réponse. On me garanti que le service client trouvera une solution sauf que celui ci refuse de me rembourser intégralement les 3 jupes car étant importables je m’en suis débarrassée. Je rappelle que j’ai commandé ces merdes en juin !! Ils me refusent donc le remboursement car je ne les ai pas gardé de juin jusqu’à mi octobre alors que j’avais aucune réponse de leur part! Ils sont en tord de À à Z et refusent de rembourser le client ! À FUIR !! Les articles sont chers pour une qualité pourrie et un SAV inexistant !!
À FUIR !!! J’ai toutes les preuves à fournir

Les débuts en mode extase... La fin est amère voila tout ce que je peux dire les filles! email envoyé le 25 juillet exprimant mon choc sur la qualité des vêtements ET MA PERTE D ARGENT.... SILENCE RADIO JUSQU'A AUJOURDHUI...
Palazzo Summer Framboise (Taille 45,90 €)
Chemise Lina beige (Taille 59,90 €)
Ensemble Lorena vieux rose (Taille 99,90 €)
Chemise Lana En lin Beige (Taille 30,00 €) ce dernier article n est pas défectueux mais tu peux pas le porter malgré repassé a peine porté il est froissé hyper moche mais bon passant...
Abaya Dana Terre de feu (Taille 89,90 €) validé après on me contact pour dire on a pas ce tissu ok on choisi un autre une fois l 'article arrivé ya que le tissu du dessus en dessous nada va chercher toi même un tissu pour compléter ta Abaya... faites le calcul de ma perte sur des articles BON A JETER... dommage TRUSTPILOT me donne pas la main pour vous laissez les photos!!! mais je pense a faire une story insta pour plus de visibilité!!!

Moi qui appréciais CATALEYAPARIS depuis des années, force est de constater la dégradation. Grosse déception je pense que le profit passe avant la qualité maintenant en plus d'attendre presque 2 mois pour recevoir sa commande. Ne dépensez pas votre argent ça ne vaut plus le coup. Une ancienne très bonne cliente !

J'ai commandé 2 articles chez eux assez honereux que je viens de reçevoir.
Comment vous dire, ma déçeption est énorme.
Le premier ensemble transparent avec un tissu digne du marché (coupe très moche coukeur non confotme à la video...et prix cher)
Le 2eme est également non conforme à la vidéo couleur taille tissu ..)
Les vidéos sont extrèment bien faites pour nous montrer des coupes et qualités digne de leurs prix mais à l'arrivé on a des articles dignes du marché et encore je suis gentil.
J'ai essayer d'appeler sur leur numéro . Mais il n'est pas attribué??? Et autre chose chaque mous le site ouvre pour les commandes puis est refermé pour ètre réouvert le début dj mois d'après ???
Site à éviter. À la limite de l'arnaque .
Fatiha

À la base, j’adore cette marque et j’ai commandé plusieurs fois chez eux.

Les ensembles sont originaux, on ne les voit nulle part ailleurs, et j’ai longtemps trouvé que la qualité était au rendez-vous. Les prix sont assez élevés (environ 110 € l’ensemble en moyenne), mais je me disais que cela se justifiait par le côté unique des pièces.

Malheureusement, mes deux dernières commandes m’ont déçue. J’ai rencontré des problèmes de coupe, mais aussi de qualité des tissus : un pantalon était transparent alors qu’il ne devait pas l’être, et un haut a bouloché après très peu d’utilisations.

C’est dommage, car j’aimais vraiment cette marque. Aujourd’hui, je réfléchirai à deux fois avant d’investir à nouveau ce budget dans leurs vêtements.

Ça fait la troisième fois que je commande chez Cataleya la qualité je n’ai jamais vu ça c’est incroyable. Je recommande.

Déçu de leurs produits sur le site on voit le
Tissus t’es fluide idéale pour l’été. Lorsque j’ai reçu l’ensemble le tissus bas marché ! Très lourd pas du tout fluide. Et impossible de retourner leurs produits. Ce sont des arnaqueuses normalement tout achat en ligne nous avons droit à un retour du produit.

A fuir !
Une fois que vous avez payé vos articles, impossible de se faire rembourser ou même de faire un échange alors que votre demande est légitime et que vous respectez les délais. J'ai acheté une robe dont la couleur ne correspond pas avec celle sur le site, en moins de 24h j'écris au service client et on me répond que c'est la lumière et de surcroît la robe a été faite selon mes mensurations. Je rappelle qu'il s'agit d'une taille standard et rien de plus. Encore une fois, c'est un site à éviter, à la limite de l'arnaque.

Je laisse très rarement des avis en ligne, mais j’ai été tellement outrée par le ton et l’approche du service client que je me sens obligée de partager mon expérience.
Nous avons commandé deux ensembles ainsi qu’un manteau. À la réception, les ensembles ne correspondaient pas du tout aux tailles annoncées : un XS était extrêmement grand, au point d’être inutilisable. Les tailles ne correspondent pas du tout aux standards habituels et aucun guide de mensurations clair n’est fourni sur le site pour aider à choisir.
Lorsque nous avons contacté le service client, la première réponse a été que la qualité ne correspondait peut-être pas à nos attentes ou que la couleur pouvait varier selon l’écran. Ensuite, la marque a refusé toute solution en invoquant une règle interne de réclamation sous 48 h.
Or les articles étaient destinés à deux personnes vivant dans des villes différentes, ce qui rendait impossible un essayage immédiat. Malgré les explications et les photos proposées , aucun geste commercial, aucun retour et aucun remboursement n’ont été acceptés.
La réponse finale du SAV a été particulièrement rigide et peu commerciale, affirmant que tout était conforme et rejetant la demande sans chercher de solution.
Entre des tailles non standards, un service client fermé au dialogue et des conditions de retour très discutables pour de la vente en ligne, l’expérience est extrêmement décevante.
Je ne recommande pas cette marque.

Cataleya Paris ne déçoit jamais 🤍 Les abayas et le manteau sont incroyables : coupe parfaite, tissu luxueux et finitions haut de gamme. Merci pour les conseils sur Instagram et pour cette expérience exceptionnelle.😍🥰😍

J’ai commandé un ensemble, les photos du site montraient clairement un rendu plutôt satiné/lumineux, mais l’ensemble reçu était mat, ce qui était très différent visuellement. Je me suis basée sur les photos au moment de l’achat, comme c’est le cas de la majorité des produits en ligne. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour expliquer que le rendu ne correspondait pas à la présentation visuelle du produit. La marque estime que la mention du tissu « tencel » dans le descriptif suffisait et considère que mes arguments ne justifient ni échange ni remboursement !!!!
Un ensemble à 110€ !!!

J’ai commandé des pulls Alice et reçu des modèles complètement différents. J’ai rempli le formulaire de remboursement dès la réception, aucune réponse pendant plusieurs jours. La vendeuse affirme que les demandes via le site “ne sont pas enregistrées” et impose d’envoyer un mail sous 48h pour traiter un litige.

La clause qui empêche le remboursement pour des différences mineures de couleur ou de perception semble être utilisée pour justifier de ne pas rembourser des produits totalement différents.

Grâce à la réouverture du site, j’ai pu prouver qu’il s’agissait d’un autre modèle et j’ai finalement obtenu mon remboursement.

Ne vous faites pas avoir : si le produit vous semble différent, envoyez un mail directement et vérifiez à l’ouverture du site qu’il ne s’agit pas d’un autre modèle. Si c’est le cas relancez avec des preuves à l’appui pour obtenir votre remboursement.

Très décevant, je déconseille vivement ce vendeur.

J'avais acheté un manteau l'hiver 24 et au bout de 2 semaines en prenant bien soin de ne le porter que par temps sec, le tissue a énormément bouloché et la doublure entière s'est arrachée au point de ne pas savoir si j'enfile ma manche ou la doublure effilochée, pour 110 euros c'est inadmissible, la réponse du SAV ? Achetez un rasoir anti bouloche, vraiment une blague de mauvais goût, j'ai un manteau H&M qui a presque 15 ans avec une doublure qui n'a jamais bougé et un tissu nickel donc pour la qualité un conseil passez votre tour.

Une étoile et c est même de trop !
J ai acheté une abaya coat marron chocolat à 109€
Mon colis arrive après 3 /4 semaines le temps qu il fasse 3 fois le tour de la terre …
Qualité horrible rien a voir avec leur publicité mensongère . Trop grand pourtant je me réfère à leur guide taille .
Je leur demande un bon de retour et un remboursement .
On me répond que c est impossible ! Qu il a été conçu avec mes mensurations ( je rappel avoir pris une taille standard ) dans leur politique il n y a ni échange ni remboursement.
Je déconseille fortement , les filles économisez vos sous et fuyez ces charlatans.

J’ai acheté le manteau Ruby noir chez cette boutique, et je suis vraiment déçue de la qualité. Après seulement quelques utilisations, il y a déjà des trous au niveau de la poche et plein de peluches, alors que je l’ai très peu porté et toujours avec soin. Pour le prix, la qualité n’est clairement pas au rendez-vous.
Je préfère prévenir les autres acheteurs : le design est joli, mais le manteau ne tient pas dans le temps.
Qualité médiocre

Jai eu pour 500€ de comande pour 6 articles,
Je suis très déçu, car c’est qualité du marché plein air, je pensait q c’était vraiment de la qualité dommage première et dernière commande

J’ai commandé un ensemble sur le site Cataleya. À la réception, l’article ne me convenait pas et j’ai voulu exercer mon droit de rétractation, comme le prévoit l’article L221‑18 du Code de la consommation.
Le site a refusé de reprendre le produit et de me rembourser, sans justification valable. Pourtant, tout achat à distance donne droit à un délai légal de 14 jours pour retourner un article, même sans motif.

Cette pratique est illégale et contraire aux droits des consommateurs.
Je déconseille fortement ce site, qui ne respecte pas la législation française et se montre totalement irrespectueux envers ses clients.

Je vais signaler ce comportement à la DGCCRF et entamer les démarches pour un remboursement forcé.

J’ai commandé une robe sur le site, en taille standard (56), sans aucune personnalisation. Je n’ai pas donné de mensurations, la coupe était classique, la couleur déjà définie sur la fiche produit, et je n’ai pas choisi d’option spécifique (même pas l’option allaitement)
À la réception, la robe ne m’allait pas du tout (je la trouvais trop transparente), donc j’ai voulu la retourner. Mais le service client a refusé, en disant que la robe était faite “à la demande”, ce qui, selon eux, annulerait le droit de rétractation. Pourtant, je n’ai rien demandé de particulier, j’ai juste choisi une taille proposée sur leur site comme n’importe quel vêtement standard.
Ils m’ont aussi dit que le fait de commander valait acceptation de leurs conditions générales (qui dépendent apparemment des lois du Nouveau-Mexique aux usa ). Mais j’ai acheté sur un site en français, avec des prix en euros, donc le droit français est censé s’appliquer, comme pour tout achat en ligne.
Je n’ai pas du tout aimé mon expérience avec le service client : je n’ai eu aucune solution malgré plusieurs échanges, le ton était fermé, et je me suis sentie complètement ignorée. J’ai donc dû me renseigner auprès des autorités compétentes pour faire valoir mes droits, j’attends leur réponse et j’ai fini par revendre la robe par moi-même.
Je laisse cet avis pour prévenir les futurs acheteurs : si vous changez d’avis ou que l’article ne vous convient pas, il semble impossible de le retourner, même si ce n’est pas un article personnalisé.
Je précise que je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis ni d’être aussi insistante avec un commerce, mais au vu du prix de la robe (100€) et du fait qu’il ne s’agissait absolument pas d’un article sur mesure, il aurait semblé logique de pouvoir la retourner ou de faire un geste commercial…

J’ai reçu ma commande hier et je suis encore une fois ravie pour ma 9 ème commande.

Je recommanderais toujours.

Merci pour les conseils de la CM sur Instagram.

J’ai passé commande pour la troisième fois chez Cataleya. 2 ensembles et 3 abayas. Je suis vraiment satisfaite. Je n’ai vu ses modèles sur personne d’autre. Elles m’ont super bien conseillé au niveau des tailles car je suis grande. Vraiment contente de mes achats.