Great customer service, Emma is amazing and took the time to explain and give me alternative for the issues I had. I still cannot walk in the shoes since they are too rigid, but that’s another story �... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Horrible experience. Numerous delays. Sent the wrong color shoes. Sent navy blue shoes instead of the Watrigant Blue that I ordered. Took several messages to get customer service to respon... Ver mais
Coloniale,Capri,Lapo antilope,Butterfly x2,Jane2, Paul De Lanouvelle x Caulaincourt, que de beaux et confortables souliers acquis auprès de cette belle Maison de création et de passionnés ! Compéten... Ver mais
A empresa respondeu
Depuis ma rencontre avec la maison Caulaincourt Chaussures, datant de l’ouverture de sa 1ère boutique à Haussmann, je n’ai jamais cessé de lui être fidèle. Des lignes classiques de souliers aux... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Chaussures de luxe entierement fabriquées en France. Prêt-à-chausser, chaussures patinées et chaussures personnalisées en demi-mesure. L'exigence portée par la marque Caulaincourt à la qualité de ses chaussures trouve sa réponse dans l'artisanat França...
Informações de contato
59 avenue Kléber, 75116, Paris, França
- contact@caulaincourt.paris
- caulaincourt.paris
4,2
Muito Bom
266 avaliações
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Respondeu a 20% das avaliações negativas
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Bonjour,
Bonjour,
le cuir est magnifique, souple et très agréable. Je trouve les quartiers un peu long au niveau du premier oeillet. En effet si je veux serrer les lacets un peu fermement, ils se chevauchent. Pourtant la pointure est parfaite, ainsi que la largeur.
Merci
3 de novembro de 2020
Resposta da Caulaincourt
Bonjour Monsieur Bur,
Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris la peine de partager votre expérience ici.
Le soulier est un objet en "3D", qui s'applique au pied, c'est à dire longueur, largeur mais aussi hauteur.
Manifestement le soulier est parfait en chaussant sur les deux premiers critères, mais pas sur le dernier. Peut être avez vous un coup de pied plus faible que sa longueur / largeur de façon relative ?
C'est le type de sujet qui ne peut être anticipé via une vente à distance.
Petit tuyau en passant : une fois que vous aurez fait les souliers, ajoutez une première de propreté ce qui aura pour effet de relever votre pied de quelques millimètres. Ainsi le problème sera résolu à jamais.
Quoi qu'il en soit, merci pour vos compliments sur la qualité du soulier, et à bientôt nous l'espérons.
Produit conforme à mon attente
Produit conforme à mon attente. Délais annoncés respectés
21 de outubro de 2020
Des souliers au top !
Des souliers au top, fabriqués et bichonnés avec amour, ça se voit au premier regard...
Une écoute et des conseils de pro.
On a la passion des choses bien faites chez Caulaincourt et on sait de quoi on parle !
Si vous savez faire la différence entre « acheter des chaussures » et « vous offrir des souliers », vous devriez savoir où vous mettez les pieds !
21 de outubro de 2020
Resposta da Caulaincourt
Monsieur Dubs,
Merci BEAUCOUP de partager ainsi votre vision de notre travail, qui reflète ce que nous cherchons tous les jours à réaliser.
Merci
The site is difficult to browse and…
The site is difficult to browse and still exhibits products that are out of stock and will not be produced again, not up to date. Issues with yahoo email accounts are unique and brings the wrong message to the customer. I had to make an international call to contact them.
13 de outubro de 2020
Resposta da Caulaincourt
Thank you for sharing your experience sir.
We feel sorry that you had a bad experience with your purchase online.
However, we would like to bring a few answers here :
- we are not responsible for your yahoo mail box to spam our emails ...
we cannot solve this, but you can : you can fix it via you personal setting options in Yahoo.
At every step of your order you have received an email (in your spam box obviously).
For your information, be aware that every step in your order is updated live in your personal account online on www.caulaincourt.paris
So you had the informations twice.
- if you have received our order confirmation email you would have got all the informations needed regarding our purchase and the delivery timing, the same that you also have in our general terms and conditions available online.
- about our website ergonomie: As you can see while looking at our trustpilot note other customers seems to be satisfied. We would appreciate advises from you because we do not understand in your message what has disappointed you.
- regarding Carlton (that was not in stock in your size) : mister Porta Delsol who is our eshop manager has brought you some answers at that time. Mistakes happen. We work everyday to avoid it but sometimes it happens that stocks are not correctly updated.
We truly understand that the global experience is important, but we really hope that you are more satisfied with the product that you have been with the technical / digital aspect of it.
Best regards
Une fois de plus la qualité au…
Une fois de plus la qualité au rendez-vous !
Souliers exceptionnels
Merci
28 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
Un grand merci !
Très bon service client
16 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
On fait notre maximum tous les jours, et quoi qu'il arrive pour y parvenir.
Donc merci d'y avoir été sensible et de le partager ici !
Excellent service client
Excellent service client. Mon interlocuteur (Arthur Porta Delsol) fut à l'écoute tout au long des discussions suite à une erreur de livraison. Tout a été fait pour m'arranger au mieux. Félicitations renouvelées !
16 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
Cher Monsieur Houzer,
Nous (ainsi qu'Arthur) vous remercions d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience.
A bientôt
La qualité est au rendez-vous et…
La qualité est au rendez-vous et l'envoi est rapide et soigné
15 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
Merci Monsieur Debis
Exceptional value for money
Exceptional value for money. Quality of leather, sewing, patina all satisfactory. Fit (Savile model) surprisingly generous. I have feet like a T Rex, wide, high arches and forefoot, so the level of comfort from a reltively sleek, French RTW last was unexepected. Recommended.
11 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
Dear Peter,
Thank you so much for sharing your review on this plateforme. If you are happy, we are.
Best
Parfait !
Accueil, conseils, écoute... Parfait ! Très bonne expérience !
10 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
Monsieur Chatel,
un grand merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre sentiment ici !
Souliers commandés à 13h et livraison…
Souliers commandés à 13h et livraison en Loire Atlantique le lendemain à 11h
Parfait !!!
8 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Pardon moi
Pardon moi, je ne parle non bon pas
Francais. D’accord. Je pense c’est service e chaussers sont tres excellent. Merci beacoup.
I’m not fluent in French, but I will state that service and shoe craftsmanship has been excellent. My compliments!
1 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Rien a dire sur la qualite des produits…
Rien a dire sur la qualite des produits Caulaincourt conformes a l’attendu.
Par contre probleme de livraison partielle avec DHL. De plus la livraison se fait entre 9h et 17h c’est a dire durant les heures de travail. Il est necessaire de deleguer la reception. Ce type de livraison « standard »n’est a mon sens pas en phase avec le produit concerne.
13 de agosto de 2020
Avaliação não solicitada
Service client au top
Service client au top, arrangeant, courtois, sérieux.
Souliers très qualitatifs !
11 de agosto de 2020
Avaliação não solicitada
Tres bon service
4 de agosto de 2020
Avaliação não solicitada
Great shoes at great prices and with…
Great shoes at great prices and with excellent service.
30 de julho de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
Thank you very much for your experience review here sir.
We are happy that you enjoyed the energy we put in any order. Best.
Superbe chaussure et first class service!
Superbe chaussure comme d’habitude et excellent service aussi bien en boutique que pas email. Merci!
30 de julho de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Caulaincourt
Merci beaucoup Monsieur Lancry
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