Caya Avaliações 

Sehr professionelles Unternehmen, es wurde mir alles genau erklärt und wie der Ablauf ist. ich bin begeistert, da ich von überall meine Post lesen kann und diese dann auch strukturiert löschen oder speichern kann. Ich spare mir dadurch viel Zeit und bin sehr zufrieden.

Ich lebe seit vielen Jahren im Ausland und bin sehr zufrieden mit diesem Service. Ich bekomme noch regelmäßig Post in Deutschland und finde es super, diese einfach per App von überall aus der Welt zu bekommen. Die Scan-Qualität ist ebenfalls hervorragend, und dass ich dadurch viel Papier spare ist noch ein Pluspunkt.

Zuverlässig und einfach in der Bedienung. Auch die Preiser der einzelnen Pakete sind in Ordnung. Hatte bisher nie Probleme bei der Zustellung gehabt.

Schnelle Übersendung der Dokumente, freundlicher Support

Eine tolle Lösung, eigene Post und Dokumente zu digitalisieren und online zu verwalten!

It is not always simple to understand every detail of the set-up. Sadly, there is no phone hotline, and thus you usually have to wait til the next day for an answer. This can add up to several days if you have to ask for more explanations along the way. But in the end, the support is responsive and useful.

Ich nutze Caya seit 2 Jahren für meine Arbeit als rechtliche Betreuerin und bekomme hierüber alle Post meiner 20 Betreuten eingescannt in das Caya Postfach. Das erleichtert mir meine Arbeit sehr und ich kann hierdurch ortsunabhängig arbeiten. Die Scanqualität ist super. Einziges kleines Manko ist für mich, dass es keine App für den PC gibt, sondern nur eine Webversion, was aber auch gut funktioniert. Besonders hervorzuheben ist der sehr professionelle und freundliche Kundenservice, den man jederzeit für eine persönliche Einweisung per Video kontaktieren kann. Praktisch sind auch die vielen Möglichkeiten der Automatisierungen. So werden die Briefe nach Stichworten direkt in die passende Ordner abgelegt und man kann super unkompliziert direkt aus Caya heraus Überweisungen tätigen. All das hat natürlich seinen Preis und die monatlichen Kosten summieren sich bei vielen Briefen. Aber mir ist es das wert, daher 5 Sterne.

Caya versucht, Kunden schon während der Einrichtung des Kontos mit übermäßigen Kosten zu konfrontieren. Nachdem das Konto zahlungspflichtig eröffnet wird, kommt die Aufforderung, Caya mit der Einrichtung des Post-Nachsendeauftrags zu beauftragen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine eigene Einrichtung des Nachsendeauftrags angeblich nicht möglich ist, weil die Post angeblich nicht an die von Caya vergebene Postbox-Adresse zustellen kann. Caya bietet nur die Möglichkeit, einen Nachsendeauftrag für ein Jahr zu beauftragen, und zwar für 49,90 Euro, also deutlich mehr als die Post dafür verlangt. Auf die telefonische Nachfrage bei Caya kam die Antwort, man könne ja bei einer kürzeren Laufzeit versuchen, von der Post eine Rückerstattung zu bekommen, allerdings würde sich die Post da oft "quer stellen". Als ich daraufin sagte, ich würde unter diesen Umständen doch lieber auf die Dienste von Caya verzichten, meinte die Servicemitarbeiterin, ich könne ja selbst einen Nachsendeauftrag buchen und dazu die Caya Postbox Adresse verwenden. Auf der Website wird dies jedoch ausgechlossen.

Nach so einem Auftakt habe ich dann lieber gleich wieder gekündigt, um weiteren unliebsamen Erfahrungen vorzubeugen. Immerhin, und deshalb zwei Sterne, hat Caya sofort den bereits gezahlten ersten Betrag zurückerstattet.

Die Antwort von Caya widerspricht meiner Darstellung nicht. Die Begründung, weshalb Caya den Nachsendeauftrag selbst sbschließen möchte und dafür eine "Gebühr" in Höhe von über zehn Euro verlanht, ist die mittlerweile dritte Begründung, die ich lese. Auf der Caya Website gibt es zwei Begründungen:
1. Caya hat mit der Post spezielle Prozesse vereinbart, die die Zusatellung der Post an die Caya Postbox optimieren.
2. Die Post könnte nicht an die dem Kunden von Caya zugeteilte Postbox zustellen (Es handelt sich um eine ganz normale Postadresse).
und jetzt 3. Man wolle sichergehen, dass die Postboxadresse auch richtig im Nachsendeauftrag eingegeben wird. In other words: Caya hält seine Kunden für nicht fähig, ein paar Buchstaben und Zahlen abzutippen.

Was ist denn nur der wahre Grund dafür, dass Caya seinen Kunden aufzwingt, für sie einen einjährigen Nachsendeauftrag einzurichten, selbst wenn man den Service weniger als ein halbes Jahr benötigt...und dafür auch noch über 10 Euro Gebühr zu verlangen?

Caya arbeitet sehr zuverlässig und vertrauenswürdig. Die Postdigitalisierung ist eine große Erleichterung für uns als annähend papierloses Unternehmen.
Zwingend benötigte Original-Unterlagen können kurzfristig angefordert werden.
Die Menüführung ist benutzerfreundlich und selbsterklärend. Automatisierungen sind einfach einzurichten und erleichtern die Ablage.
Der Kundenservice ist gut erreichbar, freundlich und professionell.

Dienstleister für die Digitalisierung von Briefpost gibt es viele, aber "Caya" ist mit Abstand der Beste. Schon zum zweiten Mal lasse ich meine Post während eines längern Auslandaufenthalts von "Caya" verarbeiten. Weil es superschnell ist und eine ausgezeichnete Webapplilkation angeboten wird, die mir überall auf der Welt immer einen perfekten Überblick über das gibt, was sich ohne diese Dienstleistung in meinem Briefkasten ansammeln würde.
Aber die angebotene Leistung als solche ist nicht immer ausschlaggebend. Auch der Support ist für mich von großer Wichtigkeit. Und hier ist "Caya" außergewöhnlich. Auf Anfragen wird SOFORT reagiert, Support, Unterstützung und Kommunikation sind professionell.
Anfragen werden umgehend beantwortet, bei zu buchenden Leistungen wird im Interesse des Kunden beraten und wenn es immer noch Fragen gibt, dann unterstützen freundliche Mitarbeiter auch bei der Einrichtung. So geschehen auch dieses Mal.
Da könnten sich viele Webdienstleister eine Scheibe abschneiden.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Caya und alles funktioniert meistens wie es beworben wird. Briefpost wird prompt gescannt und zur Verfügung gestellt. Sie kommt wegen der Umleitung mit einigen Tagen Verzögerung an, doch das ist zu verkraften und zu erwarten.
Ab und zu kommt ein Brief ungewollt durch. Der Kundenservice kann dann schnell eine Reklamation bei der Post einreichen und dann funktioniert alles wieder.
Wenn man, wie ich, viel unterwegs ist und seine Post trotzdem sehen will (oder muss), ist Caya sehr hilfreich. Neuerdings ist kein Originalversand ins Ausland möglich, was für mich sehr wichtig war. Caya wälzt das auf neue Verzollungsrichtlinien ab, aber die Sendungen die Caya versendet kosten praktisch "nichts". Es handelt sich um reine Briefpost. Also gibt es nichts zu verzollen und es sind keine Abgaben zu entrichten. Daher ist dieser Umstand für mich unverständlich.

Was mir am besten gefällt, ist, dass das Support-Team sehr schnell antwortet und fachkundig berät.

Ich bin jetzt seit fast 2 Jahren Kunde bei Caya. Mit den Leistungen bin ich sehr zufrieden. Meine Post digital per Mail und in der App zu erhalten ist extrem komfortabel, gerade wenn man häufig unterwegs ist. Ausserdem erhalte ich so meine Briefe und Rechnungen gleich digital. Den Kundenservice habe ich mehrfach für Rückfragen kontaktet und stets eine sehr schnelle und kompetente Antwort erhalten. Aus diesem Grunde kann ich nur 5 Sterne vergeben und meine Empfehlung aussprechen.

Wenn Post kommt, wird diese sofort an mich gescannt. Egal wo ich bin, ich habe sofort Zugriff auf die Dokumente. Außerdem bekomme ich auch immer gute Informationen.

Hilfsbereit, Kompetent und wirklich immer lösungsorientiert!

Ich habe den Service für meinen Auslandsaufenthalt gewählt und finde ihn praktisch für Menschen, die viel und häufig unterwegs sind. Leider habe ich erst spät bemerkt, dass die PIN AG und die von ihr zugestellten Briefe nicht inbegriffen sind, da der Standardnachsendeauftrag bei der Deutschen Post liegt und die PIN AG separat beauftragt werden muss. Das war aber eher mein Fehler als ein Problem seitens Caya. Nachdem es anfangs einige Komplikationen mit dem Customer Service gab und eine Sonderkündigung erforderlich war, konnten wir letztlich eine zufriedenstellende Lösung finden. Daher 4 von 5.

Nie mehr überfüllter Briefkasten, immer die aktuelle Post von überall auf der Welt und kein Papierkram auf dem Schreibtisch. Sehr effektiv und gut gemacht, dazu noch faire Preise. Absolute Empfehlung!

Leider keinerlei Service. 2 Anfragen gestellt, Null Reaktion. Somit leider nicht nutzbar, obwohl es einen guten Eindruck machte. Schade ...

Die Qualität der Scans ist soweit recht gut. Leider hat man die Preise und die beinhalteten Dinge in den letzten 3 Jahren extrem verteuert oder deutlich verschlechtert.

Nun muss man für jedes Dokument 1,39€ zahlen, was man sich nach Hause senden lassen möchte zzgl das normale Porto.

Zudem wurde auch die Anzahl der monatlichen Scans reduziert, wodurch jeder Scan ca. 1€ kostet.

wir suchen nun nach einem Alternativen anbieter

ACHTUNG: Leere Versprechungen der Mitarbeiter, service funktioniert nicht, Probleme im unternehmen entstehen am Ende Inkasso!! Gefährliche Betrüger mit schlechtem Service, auf keinen Fall abschließen !!! Anwalt informiert!