CAYA ist einfach perfekt! Post kommt immer an und ich muss mich um nichts mehr selber kümmern. Digitale Dokumente werden auch bei Bedarf physisch mit der Deutschen Post zugestellt. Ein wahrer Zeitersp... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Meine Erfahrung mit CAYA war sehr positiv. Die Post wird zuverlässig digitalisiert und ist jederzeit übersichtlich abrufbar. Der Service ist unkompliziert und spart viel Zeit und Aufwand. Insgesamt bi... Ver mais
Funktioniert wunderbar, auch wenn App auf iPhone und Android manchmal lange zum Briefeladen braucht. Briefe, die per Deutsche Post versendet wurden, kamen sehr schnell weitergeleitet an, bei einem lok... Ver mais
A empresa respondeu
Neue Kreditkarte. Abgebucht wurde von der Alten - scheiterte. Bekam ein Mahnschreiben mit Zahlungslink - dieser war ungültig. Support kontaktiert - keine Antwort. Dann heute Inkassoschreiben -... Ver mais
Detalhes da empresa
- Empresa de Automação Empresarial
- também em
- Locadora de caixas postais
- Serviço B2B
- Serviços Administrativos
Escrito pela empresa
Caya ist ein führender Anbieter für den digitalen Posteingang und bietet neben dem Post-Scan-Service auch Dokumenten-Management, sowie automatische Workflows, um Ihnen lästige Aufgaben abzunehmen. Arbeiten Sie im Team und teilen Sie automatisiert Ihre eingehenden Schriftstücke direkt, ohne große Laufwege an alle richtigen Ziele. Speichern Sie Dokumente sicher vor Verlust digital! Und wenn Sie doch mal das Original benötigen? Kein Problem, bestellen Sie es innerhalb 90 Tage oder lagern Sie es in ein Archiv. Wir bieten für alle Unternehmensgrößen eine passende Lösung. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und überlassen Sie Caya den Rest! Schreiben Sie uns gerne für weitere Informationen unter: hello@getcaya.com
Informações de contato
Berlin, Alemanha
- +49 30 257709610
- hello@caya.com
- caya.com
4,0
Muito Bom
316 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
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Respondeu a 71% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Schlimmster Kundenservice EVER
Unprofessioneller Kundenservice.
Ich kündigte fristlos, da der Kundenservice zu viel falsch machte und mir den Fehler in die Schuhe schieben wollte. Finger weg von caya!!!
4 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbunden Feedback in Bezug auf unser Support-Team.
Unser Service-Anspruch an uns ist sehr hoch und die Zufriedenheit aller unserer Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen. Darum sind wir enttäuscht, dass Sie offensichtlich eine andere Erfahrung mit uns gemacht haben.
Bitte helfen Sie uns besser zu werden und uns den Vorgang anzusehen, indem Sie entweder die Kontaktaufnahme seitens Trustpilot, ausgelöst durch uns beantworten, oder direkt uns schreiben an "hello@getcaya.com". Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich, Sie hier eindeutig zu identifizieren und Sie direkt in Bezug auf Ihre konstruktive Kritik zu kontaktieren.
Es ist uns wichtig, aus Fehlern zu lernen. So können wir besser verstehen, was schiefgelaufen und Ihnen evtl. auch eine Lösung anbieten.
Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Berlin.
Ihr CAYA-Team
Nie wieder Papierkram!
Ich bin völlig zufrieden mit dem Service, meine eingehende Post wird sehr professionell und schnell aufgearbeitet. Die Briefe werden automatisch in Ordnern einsortiert und langfristig sicher aufbewahrt - das spart uns nicht nur Platz aber auch sehr viel Zeit. Dank OCR Technologie sind sie suchbar, in wenigen Sekunden findet man immer das richtige Dokument. Wenn es um die Post geht wir sind für “Nie wieder Papierkram”!
15 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Herr Balogh,
und vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass CAYA Ihnen den Alltag erleichtert und alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Sollte sich das doch mal ändern, Sie Fragen oder ein Anliegen haben, dann schreiben Sie uns direkt eine Nachricht unter hello@getcaya.com.
Herzliche Grüße aus Berlin!
Das Team von CAYA
Top Service für digitale Nomaden!
Ich bin als digitaler Nomade eigentlich ständig unterwegs. Caya hilft mir dabei, meine Post mit minimaler Verzögerung zu empfangen und zu bearbeiten. Für die heutige Zeit ein unerlässlicher Service, den Caya mit Bestleistung anbietet. Alles läuft seit 3 Jahren völlig einwandfrei! Klare Empfehlung!
9 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Tobias!
Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in den vergangen 3 Jahren! Wir freuen uns, dass wir mit unserer Arbeit, Ihr Leben als digitaler Nomade etwas erleichtern können.
Schreiben Sie uns gern, sollten Sie doch mal Hilfe benötigen. Unser Support ist unter hello@getcaya.com gern bereit.
Herzliche Grüße vom gesamten CAYA-Team
gute Organisation und schnelle Antwort…
gute Organisation und schnelle Antwort durch das Kundenzentrum. Ich zahle 12 Euro pro Monat und bekomme meine Briefe per Email über die CAYAseite.
2 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Frau Müller!
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie mal Fragen haben, oder Hilfe benötigen. Sie erreichen unsere Support-Team unter: support@getcaya.com
Mit besten Grüßen.
Das Team von Caya
Eine unglaublicher Gewinn an Freiheit
Eine unglaublicher Gewinn an Freiheit. Post überall und irgendwann lesen und abspeichern. Toll!
2 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Frau Müller!
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob an unser Support-Team. Wir freuen uns sehr.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Das Team von Caya
Empfehlenswert für JEDE(N) !!
Bisher gute Erfahrung gemacht. Sehr empfehlenswert ! Post kommt immer pünktlich an.
2 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Herr Bradtke!
und vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Das Team von Caya
Preiserhöhungen von EUR 3,99 auf 10,00 und nun auf 12,99 ohne Einverständnis
Ich habe Caya für EUR 3,99 p. M. gebucht und für einige Admin-Post genutzt, jedoch ohne Post-Nachsendeauftrag, daher bin ich kein frequenter Nutzer. Ich habe jedoch gerade einen anderen Anbieter gefunden, der zusätzlich noch meine Dokumente scannt, wenn ich diese an die persönliche Adresse sende und wollte daher gerade Caya kündigen.
1. Ging die Kündigung über den Button auf der Webseite (nach Anmeldung) nicht (Ein Fehler ist aufgetreten) - kann passieren, habe eine E-Mail gesendet.
2. Sehe ich gerade, dass Caya seit April 2022 statt EUR 3,99 dann EUR 10,00 monatlich abgebucht hat - ohne dass ich einer Preiserhöhung zugestimmt habe oder mir dessen bewusst war (z.B. dann ein Sonderkündigungsrecht hätte nutzen oder schlicht fristgerecht kündigen können ).
3. Sehe ich zudem, dass ab nächstem Monat jetzt EUR 12,99 pro Monat abgerechnet werden sollen und wieder habe ich darüber meines Wissens keine Kenntnis erhalten bzw. keinerlei Einverständnis gegeben.
Technisch-fachlich fand ich die Webseite im Vergleich zu anderen Anbietern in Ordnung, auch die App. Für das geringe Postvolumen (< 5 Briefe pro Monat) allerdings deutlich zu teuer - vermutlich bin ich auch nicht ein Zielkunde.
26 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Sebastian!
Zuerst: Danke für die Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir wissen dieses sehr zu schätzen.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie nicht zufrieden gewesen sind und es uns nicht gelungen ist, Sie von den Vorteilen von Caya zu überzeugen.
Aus Datenschutzgründen können wir hier nicht öffentlich auf persönliche Details, wie Zahlungen oder vertraglich vereinbarte Leistungen eingehen. Selbstverständlich aber wollen wir uns den Vorgang gerne genauer ansehen und lösen.
Dazu bitte ich Sie, uns unter support@getcaya.com kurz eine E-Mail, mit Bezug auf diese Bewertung zu senden. Am besten von der bei uns registrierten E-Mail.
So können wir direkt alle Daten finden und nachvollziehen, was hier schiefgelaufen ist und sicher auch eine Lösung in Ihrem Interesse finden.
Wir senden beste Grüße und bedanken uns für Ihre Unterstützung vorab.
Das Caya-Team
Hervorragende 14 tätige Testphase
In der 14 tätigen Testphase war ein sehr guter Helpdesk vorhanden und wurde mit allen Fragen gut unterstützt.
Auch nach der Testphase bin ich mit regelmäßigen Unterstützung zufrieden.
25 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Herr Berger!
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie von den Vorteilen von Caya überzeugen konnten.
Schreiben Sie gerne unserem Support-Team unter support@getcaya.com, sollten Sie einmal Fragen haben, Hilfe benötigen, oder Ihre Meinung mit uns teilen wollen.
Herzliche Grüße aus Berlin.
Das Team von Caya
Ich nutze CAYA seit ca. 1 Jahr
Ich nutze CAYA seit ca. 1 Jahr. Die Briefpost wird in elektronische Dokumente umgewandelt und kann über die Homepage von CAYA problemlos als Datei gespeichert werden. Der Eingang jeder Post wird mittels einer E-Mail bekanntgegeben. Praktisch ist auch die Möglichkeit die Dokumente für später in einer Ablage zu speichern.
Zu verschmerzen ist, dass die Post mit einem Verzug von 2 - 3 Tagen "ankommt".
Leider wird nicht alles von der Deutschen Post an CAYA weitergeleitet. So kommen leider nicht alle Warensendungen, die mit der Briefpost versandt worden sind, bei CAYA an, sondern werden einfach nicht weitergeleitet. Hier muss man sich also etwas einfallen lassen.
23 de fevereiro de 2023
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Resposta da Caya
Hallo Herr Jez.
Zuerst: Vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass Sie zufrieden sind.
In Bezug auf das Nachsenden der Post und Warensendungen gibt es vereinzelte Herausforderungen und wir werden intern auch weiter prüfen, was genau wir noch tun können, um auch hier eine Verbesserung zu erreichen.
Sollten Sie weiteres Feedback für uns haben, oder Hilfe benötigen, dann schreiben Sie gerne unserem Support-Team unter: support@getcaya.com.
Mit besten Grüßen
das Team von Caya
Sehr offensichtliche Manipulation
Alle deutschen Kunden mit Standort in Deutschland beschweren sich ausnahmslos über den schlechten Service von Caya. Alle Kunden mit Standort im Ausland sind jedoch begeistert. Komisch wo sich das Angebot von Caya doch wohl zu 99 % an Kunden in Deutschland richtet. Wie lässt sich die Begeisterung der Kunden außerhalb Deutschlands erklären?
22 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Sven,
betrachtet man alle Bewertungen, stellt man fest, dass sowohl gute als auch schlechte Bewertungen aus verschiedenen Ländern kommen. Ein großer Teil unserer Kunden nutzt Caya, um vom Ausland arbeiten zu können und trotzdem die Post zu empfangen.
Ich kann versichern, dass es sich um verifizierte Kunden handelt.
Schöne Grüße aus Berlin!
Caya ist einfach und übersichtlich
Caya ist einfach und übersichtlich zu bedienen. Ich begrüße die Verschlagwortung. Das macht die Ablage und spätere Suche sehr einfach. Caya funktioniert immer sehr zuverlässig, am besten wenn die Post direkt vom Absender an Caya gesendet wird. Es fehlt einzig die Anpassung der App für die Nutzung auf Tablets.
22 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Frank!
Danke für Ihre tolle Bewertung und das Feedback in Bezug auf unsere App und deren Nutzung auf Tablets.
In der Regel nutzt der Großteil unserer Kunden ausschließlich den Webbrowser, auch auf Tablets oder Smartphones. Daher haben wir unseren Fokus derzeit auf diese Nutzungsart gelegt.
Ob und wann hier eine Anpassung der App möglich ist, können wir derzeit bedauerlicherweise nicht so genau beantworten. Wir werden aber stetig weiter an Verbesserungen arbeiten und Ihr Feedback zur App bleibt auch nicht ungehört. Versprochen!
Sollten Sie zwischenzeitlich weitere Fragen, Feedback, oder auch Kritik haben, schreiben Sie uns gerne unter "hello@getcaya.com".
Mit besten Grüßen aus Berlin.
Das CAYA-Team
Unzuverlässig und irritierend
Unzuverlässig und irritierend. Nach einem Jahr Nutzung von Caya bin ich frustiert. Post kommt teilweise stark verspätet, manche Post geht scheinbar komplett verloren, weil ich über die Post Briefankündigung über die Briefe vorab informiert werde, die dann über Caya nie ankommen.
Der Höhepunkt: Meine Bank-Zahlkarte sowie die PIN konnte per Originallieferung mehrfach (2 Versuche) nicht zugestellt werden, sondern wird an irgendwelche wilden Adressen weitergeleitet.
Ich kann von Caya nur abraten. Gute Idee, aber wirklich schlechter Service und absolut unzuverlässig.
19 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Andrej!
Vielen Dank für die Bewertung hier auf Trustpilot.
Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie von Caya zu überzeugen und verstehen Ihre Frustration, insbesondere in Bezug auf Ihre persönlichen Dokumente und der Karte.
In der Tat kam es in der Vergangenheit zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung einzelner Sendungen. Die Fehler, die hier als Grund vorliegen haben wir zwischenzeitlich auch identifiziert und behoben.
Aus Datenschutzgründen können wir hier keine persönlichen Details, oder weitere Einzelheiten besprechen. Wir werden daher den Vorgang direkt mit Ihnen weiter besprechen und eine Lösung finden. Dazu stehen wir bereits via E-Mail in Kontakt.
Sollten Sie weiteren Support benötigen, oder Anregungen, Kritik oder Feedback haben, so schreiben Sie uns, denn damit helfen Sie uns besser zu werden.
Mit besten Grüßen.
Das Team von Caya
Post kommt deutlich verspätet und teils gar nicht an
Post kommt deutlich verspätet an, teilweise gar nicht. Häufig Post von Behörden etc.
Auf Kundenanfragen wird gar nicht reagiert. Wenn Post ankommt, ist die Ordnerfunktion in der App oder Desktop gut, jedoch zu viele Probleme mit verschwundenen oder zu spät angekommen Briefen. Der "Kundenservice" ist eine absolute Katastrophe. Die 2 Sterne gibt es nur für die gute App und die Ordnerstrukturen, die jedoch wenig bringen, wenn so viel Post nicht oder deutlich verspätet ankommt. (Teilweise 2 Wochen nach Versand des Briefes erst in der Cala Postbox!).
Wir haben es knapp 2 Jahre genutzt: Wäre zu schön um wahr zu sein, aber leider nein. Wir haben es gekündigt!
19 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Herr Bauer!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrung mit Caya zu teilen. Wir schätzen dies sehr.
Wir bedauern aber, dass es uns nicht gelungen ist, Sie gänzlich von unseren Leistungen überzeugen zu können und verstehen, dass Ihre Entscheidung uns zu verlassen, primär an unserer langen Reaktionszeit und unserem Kundenservice lag.
In der Tat kam es in der Vergangenheit zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Sendungen. Dies führte zu einem Anstieg an Support-Anfragen und einem Rückstau. Wir haben die Gründe für diese Herausforderungen zwischenzeitlich beheben und auch den Rückstau wieder abarbeiten können.
Eines unserer Ziele ist, schnell, vollständig und transparent und verständlich, jede Anfrage zu beantworten. Wir bitten daher aufrichtig um Entschuldigung, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und wir dieses Ziel hier offensichtlich nicht erreicht haben.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in naher Zukunft eine neue Chance geben, denn unser Team arbeitet täglich mit Leidenschaft und hoher Motivation an Verbesserungen, und daran, dass Caya noch besser und schneller für Sie wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich davon selbst überzeugen.
Auch für andere Fragen, Kritik oder Feedback, schreiben Sie uns gerne unter support@getcaya.com.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Das Team von Caya
Absolut empfehlenswertg
Mit caya kann ich meine Post von überall auf der Welt lesen und, wenn notwendig, umgehend reagieren. Absolut empfehlenswert für alle Menschen, die nicht regelmäßig ihren Briefkasten kontrollieren können.
12 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Caya
Hallo Thomas!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns volle 5 Sterne zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit besten Grüßen aus Berlin.
Das CAYA-Team
Perfekt!
Es ist viel einfacher als Briefe an Freunde oder Verwandte umzuleiten. Mit Caya hat sich mein Leben sehr vereinfacht. Einfach in eine PDF umwandeln und schon geht es weiter, zur digitalen Ablage, zum beantworten von Schreiben. Papierkram war gestern! Ich bin echt froh, um meinen digitalen Briefkasten.
8 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Bin seit über einem Jahr Kunde
Bin seit über einem Jahr Kunde, keinerlei Probleme. Auch Zusendung von Originalen funktioniert bestens. Da ich selten zu Hause bin ist caya die perfekte Lösung
8 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Caya sind die besten!
Caya nimmt sämtliche Post entgegen, öffnet sie vertraulich, stellt sie für uns online und informiert uns umgehend über den Posteingang. Diese können wir lesen und auf dem Computer speichern. Das ist äußerst praktisch. Briefe, die im Original benötigt werden, sind in wenigen Tagen an dem jeweiligen Ort in Deutschland meiner Wahl als Päckchen zugestellt. Wir sind sehr zufrieden.
7 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Caya ist zuverlässig
Caya ist zuverlässig. Jeder Brief kommt zeitnah an. Das ist entscheidend. Ich kann Caya mit all meinen guten Erfahrungen weiterempfehlen.
7 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Schnelle Information über eingehende Post
Schnelle Information über eingehende Briefpost. Gute Qualität der Scans. Sehr gutes Ordnersystem. Zügiger Versand der Papierpost bei Bedarf.
7 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Im Wesentlichen funktioniert der Dienst gut
Eigentlich funktioniert der Dienst gut. Leider kommt es gelegentlich vor, dass die Inhalte der Briefe fehlerhaft gescannt werden. Der Fehler wurde zwar korrigiert, allerdings dauerte es recht lange.
22 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
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