Centauro Avaliações 130

Excelente produtos de boa qualidade marca conhecida uma variedade de produtos

Minha esposa pediu um tênis branco, veio um verde. Fomos né loja física e devolvemos e pegamos crédito. Ela queria muito o tênis por isso pediu novamente. Falou várias vezes pelo telefone com alguns funcionários (atletas). Resolveu pedir novamente o mesmo tênis branco... Acreditem... Veio verde novamente. Devolvemos e ela pediu a devolução do pix e fizeram rapidinho. Acho que os atletas teem dificuldade com cores... CENTAURO nunca mais.

Pedido nº 991674280-02 pago em 15/01 e até 14/02 não recebi. O rastreio parou desde 16/01 (“a caminho”), prazo era até 27/01. Abri protocolos 19785969 e 19907544 e a empresa só pede para “aguardar”, sem solução, sem reenvio e sem estorno. Atendimento inefetivo e pós-venda muito fraco quando dá problema.

Fiz uma Compra de camisa de time dia 15/12 e data de entrega dia 19/12 ate o momento não recebi, não consigo contato c/ nInguém, era presente de Natal e nada até agora
Número do pedido: 990663670

Data do pedido: 15/12/2025

Comprei o tênis pela loja online e o tênis, que é branco, veio SUJO. Isso mesmo que vc leu, ambos os pares vieram SUJOS. É uma falta de respeito com o consumidor, pois não é um produto barato. Nota zero!

Veio exatamente como o anúncio, qualidade boa e preço maravilhoso

Realizei uma compra no site da Centauro no dia 26/03/2025, com promessa de entrega em 1 dia útil. A empresa alterou a previsão de entrega para 09/04, e por conta disso cancelei o pedido no dia 28/03.

O pagamento foi feito no cartão de crédito em 4 parcelas, e fui informada que o estorno seria feito em até 2 faturas. Porém, o estorno não aconteceu mesmo após o pagamento integral no cartão e depois de 4 faturas cobradas.

Entrei em contato diversas vezes com o atendimento, mas sempre me diziam que estava “em análise pelo financeiro”, sem solução.
Somente após acionar o DECON em agosto de 2025 é que a empresa finalmente realizou o estorno.

Deixo aqui meu registro para que outros consumidores saibam da demora e do descaso que enfrentei para resolver um problema simples.

Parabéns a Grazielle pelo atendimento na unidade Centauro Av. Paulista, bem prestativa.

Se tivesse opção de não dar nenhuma estrela essa seria minha resposta… O site oferece produtos que não tem estoque, cancelam sua compra alegando que tiveram problemas na separação do produto, e maior absurdo: em vez de fazer o estorno automaticamente te dão um vale compra no valor do produto que você comprou… Para conseguir o estorno você precisa solicitar num site super confuso, depois que solicito o estorno demora 10 dias para te devolverem o dinheiro no cartão de crédito, quando você manda e-mails eles respondem com mensagens pré programadas e se você ligar no SAC demoram 20 minutos para te atender, e quando te atendem também te dão um chá de cadeira para responder suas perguntas… Ou seja, se for comprar alguma coisa na centauro nunca compro pela internet.

Site sem qualquer tipo de suporte, time mal preparado para atendimento ao cliente, transformam uma simples questão em algo enorme, eu só estava tentando COMPRAR e nem isso consegui! Nunca mais!

Comprei um tênis pelo site da Centauro dia 24/01/24 e a loja cancelou a compra devido a um problema na separação do produto, mas até hoje não recebi meu dinheiro de volta. Já liguei para o SAC deles várias vezes e só enrolam. Já não sei mais que canal utilizar para reaver o valor que paguei. Descaso total com os clientes.

estou a quase três meses aguardando a devolução do dinheiro de um tênis que foi enviado com numeração errada(um pé de cada tamanho) todas as vezes alegam que banco fez estorno da devolução, sempre pedindo aguardar 10 dias uteis

Comprei há 11 meses um tênis, pelo canal telefônico. No dia seguinte cancelaram minha compra, mas a fatura chegou. Desde então tento o estorno. Já publiquei no Reclame Aqui, inicialmente até responderam que verificaram o erro e iriam resolver o problema. Mas nada foi feito, inclusive pararam de me responder.

Minha compra foi via pix no dia 03/08/23 e a entrega na loja física de Porto Alegre dia 14/08/23. Porém não chegou e o status do pedido não está atualizado. Tentei atendimento ao cliente através do chat, telefone(call center) e e-mail, simplesmente não atende, não respondem, um descaso total com o cliente, e o pior estive na data de hoje 15/08/23, na loja do Praia de Belas shopping de Porto Alegre, para obter uma informação com o gerente da loja, foi a mesma coisa que falar com a parede, ou seja, nada. É muito lamentável e descaso com o cliente. Primeira vez que comprei e pelo jeito será a última. Todas as grandes lojas que comprei online sempre fui informado de algum contratempo de entrega, estou muito decepcionado.

Vendedor Cauã, da loja Centauro do Shopping Eldorado, muito legal e atencioso

O vendedor da loja Maua Plaza teve a capacidade de me entregar dois tênis do mesmo pé! Moro em outra cidade tive que ir até Maua novamente pra corrigir o erro do funcionário. Cheguei na loj,os funcionários acharam graças do erro. Afinal eles não estavam perdendo tempo e dinheiro pra corrigir né. O gerente não me atendeu. Um tremendo descaso com o cliente. Nota zero pra Centauro.

Me enviaram um produto da cor errada. Não tinham a cor que eu pedi.
Eu fiz a solicitação de reembolso e eles não me reembolsaram até hoje, disseram que o prazo máximo seria 10 dias, já se passaram 20.
Eles estão pedindo que eu envie o tênis novamente. Eu já enviei o produto. Eles estão fazendo isso somente pra me prejudicar.
Quero o meu reembolso.
Essa loja pra mim morreu, os donos e dirigentes merecem ser presos.

Na data de ontem 17/02/2023 por volta das 16h fui na Centauro unidade do Shopping São Caitano .
Fui comprar um tênis para minha irmã,pedi para o vendedor me mostrar os modelos de tênis feminino.Ele me respondeu que lá não tinha tênis feminino eu deveria procurar pela numeração do tênis jamais eu deveria usar essa linguagem homofóbica, pois eu poderia ser processado .
Que argumento mais medíocre foi esse .
Nota ZERO para essa loja não entro mais nesse lixo de loja.😡😡😡

Essa empresa, é realmente horrivel no atendimento pós vendas, eu comprei um objeto que foi danificado em menos de 2 meses de uso, fiz a devolução e fui informado no dia 27/12/2022 que seria reembolsado no prazo de 10 dias uties. Pois bem, hoje é 10 de janeiro de 2023, ja se passaram muito mais que 10 dias uteis. e até agora NADA em minha conta. eu mando email e ninguem responde. O valor é de grande importancia para mim, mesmo que para eles possa ser irrelevante.

Eu desancoselho totalmente alguem fazer compra online na CENTAURO, não quero que ninguem pase por esta experiencia que estou passando.

Pense duas vezes antes de comprar nesta empresa