Centauro Rent a Car Avaliações 16.681

Não aluguem carro com esta companhia são ladrões! Queriam fazer-nos pagar duas vezes o que já estava pago. Zero simpatia para o cliente.

Boa tarde,
Após aluguer de uma viatura com o numero de reserva PR24144925 por um dia de 8 a 9 dezembro e onde a viatura me foi entregue sem o funcionário viesse comigo identificar e assinalar os defeitos da viatura fiz a minha viagem até ao Gerês onde pernoitei e regressei no dia seguinte entregando o carro as 18.58 .
Ao entregar a viatura o funcionário disse que o carro estava a descascar no capot e não tinha nada lá assinalado no contrato , referi que era impossível aquilo ser meu e que apenas tinha pegado no carro estacionado e voltado ao local . Através de fogos que fiz da para observar que é impossível ser um dano causado por um condutor , da a sensação que aquele carro tinha sido pintado a pressa sem primário e estava a escamar no capot , não vejo como culpar alguém por negligência numa situação destas .Querem cobrar 300, onde se nota claramente que é defeito da pintura . Sem ter onde recorrer já que me retiveram 300 euros resolvi fazer estas e várias reclamações nos sites correspondentes a estas companhia

A minha chegada pedi algumas informaçoes que precisava para compreender o valor que me pediam,tinha um preço por autoeuropa,a centauro cobrou me 40 euros a mais,só pedi uma explicaçao o sr Paulo arrogante respondeu que não tinha que dar explicacões de um ton agressivo!!!
Para mim acabou com centauro ,não recomendo a ninguém,nota 0 para o pessoal no balcão do porto.
João Bessa

Rápidos a la hora de la entrega, sin tantos requisitos ni depósitos, no te estafan como la mayoría de compañías de alquiler de coches.
Calidad, precio inmejorable.

Aguardo o reembolso do valor do depósito de combustível indevidamente cobrado - passado um mês nem uma resposta aos emails se dignam a dar? Nao vale a pena porem aqui uma qualquer resposta automática nesta review - RESOLVAM O PROPBLEMA QUE CRIARAM PR24123101

Ainda estou esperando meu reembolso combustivel via verde funcionaria disse que nao utilizasse náo teria que pagar 2.07 euros por dia foi me debitado no cartao 193.80 chf apenas teria que pagar 26.87chf reembolso total 166.93chf estou aguardando ou pensam em ficar com o meu dinheiro apesar da vossa pessima prestacáo de servico falsas informacoés na entrega porque razao o funcionaria desapareceu igualmente com o carro srm finalizar a devolucáo indo directamente a jante que estava danificada tudo muito suspeito reserva dc 8838448 n.de confirmacao pr:2416917

Péssimo atendimento NO AEROPORTO DE ALICANTE (Reserva 787639744)!
Após pagar pelo seguro total no site da Ryanair a atendente disse que eu deveria fazer OUTRO seguro!!! Pagar 2x por seguro total? ISSO É GOLPE !!!! Quando me neguei a pagar foi extremamente rude!!!! Para piorar, depois que entreguei o carro foi CRIADO um sinistro no carro (que nunca aconteceu) e fui cobrado 270 euros EXTRAS no cartão de crédito!! Ao pedir as FOTOS do sinistro me enviaram fotos de um carro PRETO, mas aluguei um carro BRANCO, o que deixa claro a fraude!!! ESSA LOCADORA DEVERIA SER INVESTIGADA E FECHADA!!! LIXO DE SERVIÇO! PÉSSIMO! NÃO RECOMENDO!

Muito bom! Recomendo.

Recomendo vivamente o serviço desta empresa. Boas tarifas e serviço eficiente.

A recolha do meu veículo foi muito demorada, entendo por conta da alta temporada e já esperava a demora. O contrato previa a entrega para às 23h, no entanto, foi-me informado que caso houvesse algum imprevisto os portões estavam abertos até às 00h. Entrei pelo portão às 23h14 e fui atendida às 23h19. A colaboradora que me atendeu foi extremamente educada e profissional. O fato foi que o outro funcionário que nem sequer estava acompanhando a minha entrega intrometeu-se já com tom de voz intimidador e agressivo — vou abrir aspas para reproduzir — "você vai pagar a mais por esse atraso EU já estou fechado". Eu não entendi, mas respondi dizendo que não fui informada disso e que se era que iria acontecer ok. Ele não parou de procurar situações de desconforto e mandou-me embora pela primeira vez. Digo pela primeira, pois o mesmo aos gritos e com dedo na minha cara mandou-me embora por diversas vezes, alegando já estar fechado. Eu pedi o nome dele muitas vezes, mas ele não me passou o nome. Já aí as minhas férias tinham ido abaixo, ele conseguiu contaminar a minha alegria, já estava nervosa com tanta ofensa gratuita. Quando o meu Uber chegou ele saiu de trás do balcão e GRITANDO disse mais uma vez estar fechado e que o meu motorista não poderia estar ali. Mandou-me embora mais vezes e claro eu e os outros clientes todos assustados com o total desequilíbrio do funcionário. Além de ofender-me, mandar-me embora, não me dizer o seu nome o pior foi a falta de controle dele ter DESTRUÍDO AS MINHAS FÉRIAS! Eu iria chamar a polícia, no entanto, um dos clientes estava com uma criança que ficou muito assustada com a situação por isso, eu não fui a frente no momento. Hoje pela manhã eu consultei o meu advogado e vou seguir com esse processo contra a Centauro e infelizmente não sei o nome do funcionário. Não indico.

Falsas declarações e recebimentos extras. uma autentica vergonha. uma falta de empatia com os clientes para nunca mais.

Nunca trabalhei com a empresa, contratei num combinado da logitravel para agosto, ao que questionei qual seria o acréscimo de valor para cadeiras de criança, pela logitravel foi-me falado 3 a 4€ por dia, agora que finalizei a reserva e contatei diretamente a Centauro e indicam que terá um custo de 105€ cada cadeira (210€), são 7 dias. Para isso compro lá cadeiras só para aquela semana, certamente me sai mais barato. Acho indecente e só me apetece cancelar por justa causa e entrar em contacto com outra rentacar, isso não se faz, as cadeiras custarem tanto ou mais que o aluguer do carro e haver dois tipos de informação tão diferente. Que absurdo.

Pensei que tinha alugado o carro por 9 dias mas na verdade o aluger era só para 7dias. Quando cheguei para devolver o carro me explicaram o que aconteceu e tive que pagar mais 100 euros pelos dois dias de atraso. Justo. O problema é que a atendente foi extremamente antipatica e arrogante. Sempre fui atendido por pessoa muito simpaticas nesta loja, mas desta vez...
240605-065511 reserva
27/07/2024.

Realizei uma reserva no aeroporto de Lisboa no dia 17/07/24 e devolução em 23/07/24.

Realizei o pagamento de 100 euros para pedágio (utilizado 60,83) e 134 euros para o combustível (foi devolvido o carro com tanque cheio).

Fui informado pela Centauro que receberia o valor de reembolso de 173,17 euros e recebi apenas 73,17 euros, faltando 100 euros de reembolso. Acredito que tenham errado e esquecido do digito "1" para fazer o pagamento.

Solicito a regularização e a realização do depósito do dinheiro restante por favor.

Reservei um carro de aluguer por um dia. A hora de levantamento era às 10h45, mas devido ao tempo de espera e ao serviço muito lento dos agentes, levantámos o carro às 12h40, duas horas depois da hora marcada. Não só o agente não nos deu qualquer indemnização, como também não nos permitiu utilizar as duas horas perdidas para deixar o carro duas horas depois da hora marcada, mas fomos tratados com condescendência, sem sequer um pedido de desculpas por parte do agente, como se fôssemos nós os culpados pelo mau serviço. Também têm uma política ridícula em relação ao depósito de gasolina, que tem de estar 90% cheio, caso contrário cobram a diferença e, se encher o depósito, não reembolsam a diferença. A pior empresa de aluguer que já utilizei.

Waiting time is nuts! Worst experience....

No dia 30 de junho, na retirada do veículo a funcionária não ofereceu seguro e solicitou um depósito de 1500 euros pois a reserva foi realizada pela rentalcars. Disse que se tivesse sido feita diretamente com a empresa CENTAURO tal valor não seria cobrado, claramente há uma diferenciação de clientes na empresa, além de cobrança ser excessiva. Verificamos que o veículo tinha algumas pequenas avarias, no entanto, a funcionária não quis anotar por não ser maior que o círculo do recibo de entrega. No dia 12 de julho, ao devolver o veículo, o funcionário anotou os danos que já estavam no veículo como se fossem novos e com muita grosseria finalizou o contrato sem a minha autorização. Afirmei que não concordava com as avarias já existentes e com o valor cobrado. Além disso, por não ter sinal de telefone no local, solicitamos o uso o telefone da empresa para entrar em contato com a rentalcars o que foi negado pelo funcionário grosseiro. A cobrança que está sendo feita é no valor de 790 euros, complemente ilegal e abusiva. Minha experiência foi horrível, estava com a minha mãe e o funcionário foi muito grosseiro com duas mulheres e claramente com o objetivo de realizar a cobrança excessiva, que deve ser o padrão da empresa. Nunca mais alugo na Centauro, experiência horrível do começo ao fim. E por fim, não estornaram o valor de 109 euros da gasolina, que foi entregue com o tanque cheio conforme registrado pela própria empresa.

Fiz uma reserva de um veículo entre dia 4 de maio às 8h00 e o dia 5 de maio às 18h00 de 2024 na empresa de rent-car “Centauro – Aeroporto Porto” com o nº de reserva PR24032877.

A Centauro cobra uma caução de 209€ quando o veículo é levantado.
- 109€ são referentes ao combustível, valor este que é devolvido caso o veículo seja entregue com o deposito cheio.
-100€ são referentes à VIAVERDE, caso não seja utilizada, ou caso seja utilizada fazem o acerto devolvendo o remanescente.

No dia 5 de maio pelas 12h00, durante um percurso realizado o carro acusou uma avaria e por esse motivo acionei um pedido de ajuda à Centauro e solicitei nova viatura para o restante período do dia. A nova viatura foi-me entregue 2horas depois do primeiro contacto realizado com a rent a car.

No mesmo dia, 5 de maio, pelas 18h00 o veículo de substituição foi entregue na CENTAURO do aeroporto do Porto e os 109€ referentes ao combustível foram devolvidos, contudo o valor da via verde (100€) citando as palavras do colaborador: “seria devolvido após o cálculo da sua utilização num prazo de até 10 dias.”

No dia 20 de maio ainda não tinha recebido o valor da caução relativa à via verde, liguei para a CENTAURO o foi me dito o seguinte: “Não irá receber o reembolso da via verde porque colocou combustível errado no veículo”. Falso! Eu não deitei qualquer tipo de combustível no referido veículo. Na continuação da chamada foi me dito que não poderiam fazer nada por chamada e foi pedido que escrevesse um email.

Ainda no dia 20 de maio enviei email a Centauro expondo toda a situação, referindo nomeadamente que o carro foi-me entregue no dia 4 de maio às 8h43 com o deposito cheio com cerca de 600km de autonomia (deposito este feito por alguem que usou o carro antes de mim ou ate por um colaborador da Centauro) e também que, no momento da avaria, o painel do veículo mostrava autonomia de 430km. Referindo também no email que realizei 130km ate ao momento da avaria, que podem ser comprovados através do contrato (Saída:34.580,00 km - Avaria 34.716,00 km). Posto isto, não fazia sentido algum ter sido eu a colocar o combustível errado no automóvel se nem metade do deposito utilizei.

Após o email enviado responderam "Notamos que após uma análise mais detalhada, os mecânicos locais consideraram que o veículo havia sido reabastecido com o combustível errado”, ignorando desta forma tudo o que tinha sido dito por mim. Respondi novamente e pedi colaboração, porém ja se passaram 15 dias e não obtive nenhuma resposta.

Para terminar queria realçar o facto da Centauro reter um valor explicitamente destinado à utilização da Via Verde para outros fins, quando a mesma empresa afirma nas suas políticas e condições: “Sempre prejuízo do acima disposto, deverá prestar uma caução no montante de € 100 a título de depósito-garantia para efeitos do pagamento de eventuais taxas de portagem e respetivos custos administrativos incorridos pela Centauro pela prestação do serviço de portagem que, por qualquer motivo, não tenham sido debitadas no cartão de crédito ou débito utilizado, em conformidade com o acima exposto. Este valor cativo no cartão utilizado será devolvido no fim do aluguer no prazo de, aproximadamente, 10 (dez) dias de calendário.” (Pagina 16 e 17).

Gostaria de expressar minha gratidão e apreço pela forma como a Centauro Rent a Car Faro lidou com uma situação recente. Após uma experiência inicial em que um funcionário demonstrou falta de profissionalismo e ética, fiquei bastante desapontado. No entanto, fiquei extremamente satisfeito com a pronta resposta da empresa.

A chefe entrou em contato diretamente por telefone para pedir desculpas pelo ocorrido e restaurar minha confiança nos serviços da Centauro. Esse gesto de consideração e responsabilidade mostra o compromisso da empresa com a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento.

Agradeço sinceramente pelo esforço e pela atenção dispensados. Continuarei a utilizar e recomendar os serviços da Centauro Rent a Car Faro, sabendo que a empresa valoriza seus clientes e está disposta a corrigir eventuais falhas. Centauro in Faro: contracto número 240607-074393