CE Repair Services Avaliações 965

Oplichters die geen verstand hebben van consumentenrecht

Hierbij mijn mail naar aanleiding van ons gesprek. U belde omdat u een offerte heeft ontvangen voor herstel. Ik heb dit vervolgens intern besproken. Hierbij werd aangegeven dat dit een lease toestel is. Hierdoor is er enkel 2 jaar fabrieksgarantie van kracht. Deze is helaas verlopen.

Aangezien u het toestel least, kunt u het beste uw offerte met de winkel bespreken. Wanneer zij akkoord geven, kunt u het bedrag aan ons voorschieten en vervolgens verhalen bij uw winkel.

Kind regards, met vriendelijke groet,

Vivian

Customer Care

Dag later en een melding gemaakt bij Coolblue over mijn lease en wettelijke garantie (Onbetrouwbare partij en waaien met de wind mee in dit geval CE-Repair).
---------------------------------------------------------------
Beste heer/mevrouw Vigelandzoon ,

Bedankt voor uw terugkoppeling. Na intern overleg hebben wij besloten de opdracht voor u door te zetten. U heeft een online planner ontvangen. U mag een datum prikken. Graag tot dan.

Kind regards, met vriendelijke groet,

Vivian

Customer Care

---------------------------------------------------------------
Inmiddels heb ik het probleem zelf opgelost maar zolang Coolblue met jullie zaken doet ga ik geen nieuwe producten daar halen.

Ik kreeg telkens onvolledige informatie en geen antwoord op mijn vragen allemaal erg onduidelijk. In eerste instantie moet je onderzoekskosten betalen terwijl de deur compleet vervangen moest worden wat valt daar aan te onderzoeken??? Ik voor om een duidelijke prijs opgave heb die niet gehad in de laatste mail.

Ontzettend goed geholpen door de monteur. Snelle service en kosteloos een vervangend item, echt top!

Wat een fantastische service. Reparatie vlot uitgevoerd. En zeer nette en snelle communicatie. Complimenten!

Donderdag geholpen door Jos van ce repair. Zeer aardige monteur. Heeft mijn tv gerepareerd en ook nog perfect ingesteld voor het mooiste beeld.

Oplichter nummer 1! En Samsung werkt nog ook is met ze!! Niks bij dit firma je apparatuur laten repareren. Ze maken alles bewust kapot en sturen je de rekening. Doe je afstand van het product hebben zij weer voorraad!

Deze firma is echt een catastrophe. Stay away !

Ze liegen en bedriegen, hebben ons hek beschadigd, weigeren dit te erkennen, zeggen dat ze geen schade hebben aan hun auto terwijl op camera staat dat de chauffeur de halve bumper inlaad na aanrijding en praktiseren zelfs blackmail / zetten je voor het blok door 69.50 onterecht voor no show aan te rekenen in relatie tot een TV van 800 Euro.

Ze verplaatsen het tijdstip van de afspraak en laten je dan 69.50 betalen voor een no show terwijl de afspraak echt in de namiddag was. Vervolgens rijdt de mechanieker ons hek kapot en heeft na gebruik maken van het toilet nog een substantie op de wcbril achtergelaten als dank.

Dat Samsung en Coolblue met deze firma werken, waar zo duidelijk op internet zichtbaar is dat het buitensporig slecht is in termen van dienstverlening en customer experience en dat al heel lang, valt me diep tegen. Dat het management niet ingrijpt is onaanvaardbaar en klanten worden onnodig exposed aan dit soort middeleeuwse toestanden.

Update 12/5/25: Heel vreemd dat u onderstaand schrijft ( u hebt en beschikt over meer dan afdoende info ) want nu na alle commotie heeft u mij afgelopen vrijdag plots gecontacteerd voor het maken van een nieuwe afspraak. Ook hebt u integenstelling tot wat u onderstaand schrijft alle correspondentie in bezit. En heeft u tot heden niet gereageerd op de oplossing van de schade aan het hek door uw chauffeur.

Dat bij jullie de interne processen zelfs na zo een ernstig complaint escalation nog niet op orde zijn is ronduit opmerkelijk.

Na 2 weken wachten krijg ik een mail dat de reparatie aanvraag is stopgezet omdat ik geen reactie zou hebben gegeven op hun voorgaande mails met de vraag voor aanvullende informatie. Deze voorgaande mails heb ik nooit ontvangen.

Samsung QLED uit 2024. Ik meld mijn tv aan voor reparatie nadat er sinds dat ik de tv heb een vlek is ontstaan in het scherm. Het is niet erg aanwezig, maar nu ik ga verhuizen en mijn tv toch zou moeten vervoeren, leek het mij tijd om er toch iets aan te doen. De reparatie zou kostenloos zijn, maar ik krijg nu op voorhand een factuur van € 42,50 behandelingskosten.
Tevens wordt er gezegd dat er geen garantie, terwijl de site van Samsung LETTERLIJK zegt dat ik nog garantie heb op mijn tv.

CE Repair scheept mij af met "druk schade", maar druk schade ziet er beduidend anders uit. Uit de zeer lage score van reviews valt makkelijk op te maken wat voor soort bedrijf dit is.
Van klantenservice dat je verkeerde informatie geeft, tot beelden moeten opsturen waar niets mee gedaan wordt.

Samsung qled dateert van 2022. Garantie vervallen sinds juli 2024. TV deed plots helemaal niets meer. Opgezocht op de site van Samsung en zo kwam ik bij CE Repair terecht. 1ste afspraak 2 weken geleden, technieker ging heel zorgzaam met mijn TV om, deken op tafel en heeft de cover achteraan verwijderd. Blijkbaar was er een board aan het scherm defect en niet het board van de One box. 2de technieker komt een wek later langs, is helemaal niet zorgzaam met de TV waardoor hij een groot stuk vande achterste cover afbreekt, een stuk van 20x11cm. Hij vervangt de beide board en de TV gaat aan. Maar dan kijken we naar het scherm en is stuk. Je merkt duidelijk dat de schade in het beeldscherm vertrekt vanuit de hoek waar de cover is afgebroken.
Resultaat: ik zou nu moeten betalen voor een nieuw beeldscherm, kostprijs meer dan 800 euro, voor een TV van 1000 euro en terwijl dit defect door de technieker werd veroorzaakt. Ik aanvaard de offerte van CE repair niet en voor hen wordt de zaak gewoon gesloten. Heel onprofessioneel.... wat gaan wij nu doen? Wij gaan contact opnemen met Samsung en met Testaankoop en juridische bijstand vragen. Wordt vervolgd...

Super slechte service. Houden zich niet aan de afspraken en zijn niet te bereiken. Ga niet met hen in zee!

Nadat de firma de case zou doorgeven aan België als antwoord…… hoor je na een maand niets meer…..
Dit is dan de oplossing. !!!!!
OPGELET MET DEZE FIRMA AUB !!!!

CE Repair,

Het ordernr staat in mijn bericht hieronder.

Misschien best eerst bericht lezen voordat u hierop antwoordt aub.

Tevens vermeld ik dat 1 van u medewerkers aan telefoon ook niet begreep waarom er geen video werd gevraagd om een herstelkost op te maken. Dit was trouwens een vriendelijke dame. Dit kon niet gezegd worden van de andere medewerkers die de telefoon gewoon afleggen omdat ze geen gepast antwoord hadden

OPLICHTING !!! OPGELET !!!!!!!
Mail met max kost die je voor akkoord moet beantwoorden.
Ordernr 3093691
Prijs herstelling 270,36€

Dan komt technieker en zegt dat reparatie toch iets anders is.
Geen wisselstukken bij.

Technieker zegt dat duurder zal zijn dan nieuwe wasmachine te kopen.

Nieuwe prijs herstelling ontvangen per mail
Kostprijs 576,67€ !!!!!

112€ onmiddellijk te betalen. 1 minuut binnen geweest !!!!!!!!!!!!!

Wasmachine niet hersteld !!!!!

Geld kwijt !!!!!!!!!

OPLICHTING VAN KLANTEN !!!!!
Datum van ervaring: 07 maart 2025

Antwoord van CE Repair Services
Geüpdatet op 21 mrt 2025
Beste meneer/mevrouw,

Dank u wel voor het kenbaar maken van uw onvrede. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht.

Wij hebben uw gegevens gedeeld met onze vestiging in België, zij pakken dit verder voor u op.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services/GXO ServiceTech

Wat een ongelooflijk slechte service!
Een samsung soundbar ter reparatie aangeboden (garantie) en teruggeleverd krijgen met 2 linker achterspeakers (kan per abuis verkeerd gegaan zijn waar ik geen probleem van maak) na contact te hebben gehad om de speaker om te laten ruilen ( fout van hun kant) verteld desbetreffende slecht nederlands sprekende medewerker mij dat dat 58 euro gaat kosten! Serieus hun doen het fout en zijn niet van plan om een koerier te sturen om hun eigen fout goed te maken. Omdat Samsung een samenwerking heeft met dit amateuristische bedrijfje zal ik nooit meer een samsung product kopen! Mijn geld gaat wel naar de concurrentie.

Er is geen ordernummer want jullie zijn wat kwijtgeraakt! Doe als je reageert het dan ook even uitzoeken zodat het lijkt of jullie wat doen om een klant te helpen! Of komt het zo vaak voor dat jullie er een zooitje van maken dat je door de bomen het bos niet zien🤷‍♂️

Oplichters,
Samsung services foto erbij met tv half beeld,
Logische conclusie scherm vervangen.
Nee niet bij deze tent.
Eerst 42,50 afrekenen en dan de offerte uitbrengen dat het scherm vervangen moet worden. Transport kosten ook niet van te voren vermeld. Totale kosten meer dan een nieuwe tv van samsung van die grootte.

Update: 30 juni. Ik lees op de verschillende kanalen dat het zeer slecht gaat met CE Repair Services. Blijkbaar ben ik dus niet de enige. Inmiddels een mooie nieuwe TV gekocht bij een fysieke winkel. Blij mee. Voor ons geen Samsung, geen Bol.com en ZEKER geen CE Repair Services meer. Goedkoop is echt duurkoop.

Ongelooflijk slechte service. Eerst betalen voor ze überhaupt iets doen of zeggen. Dat is dan de service partner voor Samsung? samsung.com. Via Elektro Market, naar Samsung gestuurd en vervolgens hiernaartoe verwezen. Kansloos.

Je n'ai jamais vu un comportement tellement irrespectueux, arrogant et incapable. Réparation dû à la garantie d'un appareil acheté au MediaMarkt Luxembourg. Un réparateur de cette société est passé chez nous après 1 semaine d'attente. Malgré qu'il avait toutes les information concernant notre appareil, il est reparti sans rien faire en nous informant qu'il n'aurait pas la bonne pièce pour faire la réparation!
Le même jour, j'ai reçu un appel d'une madame arrogante et impoli qui m'a proposé un nouveau RV pour le 22.04.2025. Quand je lui a dit que je trouve leur service honteux, elle a déplacé le RV au 26.04.2025!!!!!!!!!! avec la remarque que nous venons du Luxembourg!!!!!!
Je donnerais pas d'étoile du tout mais c'est malheureusement pas possible. A mon avis, une société comme ça devrait être fermée avec effet immédiat!

Wat een prutsers.
Ik wacht al 8 weken op de reparatie van mijn vaatwasser. Eerst worden er onderdelen besteld zonder dat iemand langs was geweest om te checken wat aan de hand is. Dan komt na 5 weken eindelijk een monteur, die na 10 min weer gaat, want er ontbreekt het onderdeel dat vervangen moet worden.
Ik had expres een paar keer gebeld om juist dit te voorkomen. Onderdeel werd bestelt, nieuwe afspraak gemaakt en een dag eerder wordt bevestigt en die 's ochtends zelf geannuleerd wordt omdat het onderdeel ontbreekt. Wat in hemels namen denken ze daar? Dat ik zelf geen werk heb waar ik moet regelen dat ik thuis ben?
Ik sta op het punt een nieuw apparaat te kopen om eindelijk van ze af te zijn. Wat een verschrikkelijk club.

Mijn apparaat is inmiddels vier keer ter reparatie aangeboden. Eerst kwam de monteur thuis: “bekend probleem,” zei hij – maar het werd niet opgelost. Daarna werd het moederbord vervangen, zonder resultaat. De derde keer werd het apparaat ongebruikt teruggestuurd: “geen probleem gevonden.” Nu voeren ze een duurtest uit. Al die tijd geen echte oplossing, alleen frustratie. Deze werkwijze voelt niet serieus en zeker niet klantvriendelijk.

Une société qui incarne véritablement l’incompétence. Cela fait déjà trois fois qu’ils m’envoient un réparateur pour un réfrigérateur acheté en juin 2024 (un Haier, pour ceux qui connaissent), au prix de 969€, et les techniciens envoyés sont vraiment incompétents. Ils refusent de remplacer le produit, malgré qu’il soit toujours sous garantie ! résultat frigo toujours en Panne !!!!!!! je mettrai des nuages a la place des étoiles !!

gelach en grappen, geen monteurs... ze maken een afspraak, de dag ervoor bevestigen ze de afspraak en 10 minuten later annuleren ze deze omdat de monteur ziek is geworden... Ik zal nooit, nooit meer een Samsung kopen... amateurs