CGH Résidences & Spas Avaliações 

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nous sommes très déçu par CGH, nous avions réservé un appartement pour 10 personnes pour 1 semaine en mars 2020. Annulation pour cause Covid comme beaucoup de clients. 18 mois à attendre le rembo... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

- Logement correspondant aux attentes. Hormis les 2 chambres en haut qui ne pouvaient être aérées car elles avaient des velux que l'on ne pouvaient ouvrir. De plus, ces velux étaient recouverts... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

The location is great, the apartment very spacious, ski locker clean and spaceous, parking garage superb and very close to the apartment. The fitness room has many different machines. The people at t... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bonjour, nous avons été très déçus de notre séjour à Sainte Foy Tarentaise, residence «les fermes de Sainte Foy». Nous partons dans les Alpes quasiment toujours avec CGH, mais nous ne relouerons pas l... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Férias de esqui

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Au cœur de sites touristiques de référence, nos 32 résidences vous offrent un choix exclusif de destinations prestigieuses. CGH cultive le Confort, la Générosité et l'Hospitalité en vous proposant de vivre des vacances d'exception dans des appartements spacieux et chaleureux, associés à des prestations inspirées d'un service hôtelier de qualité. Nos équipes, soucieuses de chaque détail, veillent à ce que vos vacances en famille ou entre amis soient centrées sur votre bien-être et votre sérénité.


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2,7

Ruim

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4 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

My boys and I have been returning to…

My boys and I have been returning to Cimes Blanche Les Eucherts for 5 years now. The apartments are well located and quiet and the accommodation is to a good standard. We were a disappointed in the general cleanliness of the apartment this year. The bed linen was marked and I found hairs on the pillow cases and sheets.
The en-suite shower room off the main bedroom could have been cleaned to a higher standard. We do appreciate that our stay coincided with the UKs half term and the Parisian holidays, so the resort was full and busy but just a little more care will have given us the perfect vacation.

7 de março de 2020
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Très belle résidence au pied du…

Très belle résidence au pied du rassemblement ESF, parfait pour notre fille.
Le centre bien-être avec la piscine, sauna,hammam, jacuzzi et salle de sport parfait pour passer des moments autre que le ski.
Modernité et propreté des appartements.
Personnels toujours souriant et disponible.

6 de março de 2020
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

bien

tres bien:
- Chalet (B18) spacieux et tres et propre
- la Facilité d'Accès aux pistes de Ski (porte sur les pistes)
- Equipements au top
- l'amabilité des personnes du CGH.

Pas aimé:
- Les enfants turbulents (-16 ans) dans le jacuzzi: sautant, crachant, jouant à amener des boules de neige dans le jacuzzi aux yeux de leurs parents qui laissaient faire..
- Les plongons dans la piscine
Il faudrait un peu plus de surveillance au spas

6 de março de 2020
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

L'appartement et la résidence ne…

L'appartement et la résidence ne justifient pas un tel prix. Le complexe SPA piscine, soit disant privé, est en fait public. Le pain commandé la veille au soir n'est pas livré le lendemain matin. Un peu déçu dans l'ensemble

6 de março de 2020
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Très mitigé

Très mitigé. Pour être synthétique :
- Pas de suivi des demandes d'entretien / réparation (douche presque bouchée toute la semaine et grille du four cassé avant notre arrivée, jamais remplacée)
- Propreté des appartements un peu juste (sols, douche, baignoire)
- Débit d’eau franchement faible, un peu limite pour les douches
- Maximum 2 connexions au Wifi autorisées simultanément pour des appartements de 6 personnes. Je déconnecte en vacances donc préjudice limité, mais à savoir.
- Spa inutilisable, eau beaucoup trop froide !! Peut-être qu'elle est chauffé par moment mais je n'ai pas eu cette chance. Température d'eau de la piscine un peu juste aussi (dont le petit bassin pour les enfants)
- Casiers à skis en sous-sol, avec escalier étroit et un peu raide. On a vu plus pratique (détail, mais tout de même)

Et pour finir, l'épisode que j'ai le moins apprécié : la carte bancaire pour le dépôt de caution. Je pensais évidemment à un procédé du même type que pour les locations de voiture.
Mais non, la personne a minutieusement recopié à la main TOUS les numéros de ma CB (y compris le cryptogramme) sur la fiche de ma réservation.
Cette fiche est vraisemblablement restée dans une pochette derrière le comptoir, ou dans un placard toute la semaine. Donc mes coordonnées bancaires étaient accessibles à plus ou moins tout le monde, avec celles des autres résidents je suppose...

Pour finir sur une notre pas si négative, malgré tout la résidence est très récente et confortable et nous y avons passé un bon séjour. Et la station (Val Cenis) est très sympathique.

25 de dezembro de 2019
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Resposta da CGH Résidences & Spas

Bonjour
Nous faisons suite à votre commentaire concernant un séjour de 2019. Fin janvier la réponse de la résidence vous avait été transmise, nous vous la renvoyons ici au cas où elle ne vous serait pas parvenue:

Nous prenons vos remarques avec beaucoup d’intérêt et nous sommes désolés des conséquences de celles-ci sur votre séjour au sein de la Résidence CGH Les Chalets de Flambeau à VAL CENIS.
Durant la période des fêtes nous avons rencontrés des lenteurs sur nos lignes réseaux et des coupures sur notre logiciel de gestion des réservations sur toutes les Résidences du Groupe CGH ce qui n’a pas permis à nos équipes d’être aussi réactives qu’en temps habituel et ce qui a pu vous donner un sentiment de « non professionnalisme et un non suivi des demandes clients ».
Nous sommes désolés des conséquences négatives liées à ces problèmes informatiques sur la gestion des arrivées et des départs de nos clients.
En date du 25/12/2019 vous nous avez signalé que la douche était bouchée, cette demande d’intervention a bien été consignée et a bien été réalisée par nos techniciens suite à notre vérification dans notre cahier de suivi.
Concernant les casiers à ski ils sont répartis par chalets en sous-sol pour une meilleure logistique. Tous les escaliers ont été équipés de caillebotis en caoutchouc ainsi que de mains courantes dans le but de les sécuriser et pour éviter toute chute ou glissement. (Aucun accident n’a été à ce jour signalé dans les escaliers d’accès aux casiers à ski).
Le chauffage est mis en place sur certains créneaux horaires pour que les résidents bénéficient de leurs chaussures chaudes avant leur départ sur les pistes. Suite à votre remarque mentionnée sur notre cahier d’interventions nous vous informons que les consignes ont été modifiées aux niveaux des températures par nos techniciens.
Notre Résidence n’a pas de Club enfant à disposition mais bénéficie d’espaces dédiés aux petits et aux plus grands. Au sein de l’Accueil : Un petit coin avec des jeux pour les tous petits et un écran télévision avec des jeux vidéo mais aussi des livres et bandes dessinées à disposition. Un billard pour les plus grands et un service de prêt de jeux de société pour tous âges, des lecteurs DVD et films DVD.
A côté de l’Accueil : Une salle comprenant une table de ping-pong, un Baby-foot, un jeu de fléchettes et des jeux vidéo.
Au sujet du dysfonctionnement du débit d’eau un plombier extérieur à la Résidence est intervenu le 22/12/2019 afin de le réguler. Pour les portes vrillées dans votre appartement vous auriez dû nous le signaler durant votre séjour afin que l’un de nos techniciens intervienne. Le nécessaire a été fait suite à votre courrier.
Concernant la WI-FI, la Résidence est passée à la fibre depuis l’année dernière mais malgré cela nous rencontrons toujours des lenteurs en période de fortes fréquentations et lors d’utilisations aux mêmes horaires et ce qui également le cas sur des nombreux autres établissements du secteur de LANSLEBOURG VAL CENIS.
Nous prenons bonne notre de vos suggestion d’ajout d’une serpillère ou d’un paillasson dans l’entrée.
Pour le numéro de carte bancaire recopié à la main dans son intégralité sur la feuille d’arrivée
Suite aux difficultés liées à nos lignes réseaux et aux lenteurs de notre appareil cartes bancaires nous avons pris la décision de noter les numéros de cartes bancaires pour la caution à la main sur la fiche d’arrivée à titre exceptionnel pour éviter de faire davantage attendre nos clients.
Pour votre information, toutes les fiches d’arrivées sont conservées dans notre coffre-fort, de plus nous proposions un autre type de caution par chèque bancaire.
Nous aurions pu prendre votre caution par chèque et vous auriez pu venir effectuer via notre appareil à cartes une pré autorisation dans la semaine sur simple demande.
Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à venir rencontrer le ou la Responsable de la Résidence qui pourra directement échanger avec vous et rendre votre séjour le plus agréable possible.
La Direction

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Merveilleux séjour comme toujours…

Merveilleux séjour comme toujours depuis 13 ans

5 de março de 2020
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Resposta da CGH Résidences & Spas

Chère cliente
Un grand merci pour votre commentaire positif suite à vos séjours dans notre résidence.
Votre fidélité est la plus belle reconnaissance que peuvent espérer nos équipes sur place.
A bientôt pour de prochaines vacances,
Cordialement
CGH Résidences Hôtelières

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

un peu de mal à trouver notre logement…

un peu de mal à trouver notre logement après remise des clefs car les explications pourtant claires ont été transmises trop rapidement...trop de monde en même temps(il faudrait une plage d ouverture plus longue (avant 17 heure)..sinon logement impeccable ,cadre magnifique,etc

5 de março de 2020
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Très bien tenu

Très bien tenu, propre, tout est prévu dans les appartements, très calme, parking souterrain très pratique, piscine agréable, propreté dans la zone piscine, hammam et sauna peut-être augmenté.

5 de março de 2020
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Mixed feelings after several years of fidelity

Friendly staff that is always available to help out with a smile. Despite the helpfulness of CGH people there are some items that bothered me. When booking, there are many double interpretations in the way the rooms are rented. When renting a 3 room apartment/cabin for 5 or 6 you will end up for sure in a cabin which is small. 2 bedrooms and 1 living/kitchen is considered as a 3 room apartment which is not ok for 6 people. Also beds are too small in the second bedroom. And only 1 bathroom makes long waiting time... Pity that...

5 de março de 2020
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Resposta da CGH Résidences & Spas

Dear guest
thank you for your review on your stay in you residence, and please know that we are sorry if your stay did not meet all your expectations.
Our guests' satisfaction is highly important to us so we read all comments very carefully.
Indeed the typical layout of our appartements for 6 is two bedrooms and then a sleeping space in the living area. We understand that this and the beds were not to your taste, and we take note of it as a customer's review for later suggestions for changes in our prestations and services.
We hope to welcome you again in one of our residences.
Best Regards,
CGH Résidences Hôtelières

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Une belle résidence bien placée

Le Résidence présente une très belle architecture, les appartements sont bien organisés et spacieux (nous avons loué un appartement de 3 chambres). L espace piscine et spa est très agréable. Le personnel a été tout à fait à notre écoute et disponible. L accès aux pistes est très facile.
Seul bémol : l accès aux appartements pour déposer les bagages est compliqué, ainsi que le nombre d escaliers à monter et descendre sans cesse dans la résidence.

5 de março de 2020
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Très belle prestation mais trop grosse…

Très belle prestation mais trop grosse disparité de surface entre les logements pour 4 personnes. Très mauvaise communication sur le service early check in et pas de possibilité d'arrivée le dimanche en période haute.

4 de março de 2020
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Resposta da CGH Résidences & Spas

Bonjour Monsieur
C'est avec regret que nous constatons que votre séjour n'a pas entièrement répondu à toutes vos attentes. Nous avons tenu compte de vos différentes remarques et observations, notamment le service early check et les jours d'arrivées.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez aimé les prestations en général. Nous espérons que vous viendrez "re"découvrir notre établissement afin de vous laisser un meilleur souvenir.
Cordialement,
CGH Résidences Hôtelières

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Beau complexe, quelques points à améliorer.

++ Appartement 6 personnes suffisamment spacieux et fonctionnel. Bonne literie. Très bel espace Wellness. Toutes les facilités sur place (boulangerie, location skis et luges, navettes de bus).
-- propreté de la cuisine, de la douche et des communs. Personnel peu sympathique à l'accueil. Canapé 3 places un peu juste pr 6 personnes le soir. Wifi lent et uniquement pr 2 appareils simultanément avec 2 codes.

4 de março de 2020
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Résidence très correcte.

Résidence très correcte, personnel souriant et de très bonne volonté. Une très bonne semaine passée. Appartements confortables. Il est dommage que "l'espace détente" soit envahi par les enfants, alors qu'il est interdit aux moins de 16 ans. La propreté de la cuisine à l'arrivée dans l'appartement était assez médiocre (assiettes sales, four sale, set de table défraîchis). La résidence souffre, à mon sens, d'un manque de personnel pour les services qu'elle tend à proposer. Le ménage en milieu de séjour ne vaut pas vraiment la peine au vu du service proposé (pas de nettoyage de la cuisine ou changement de serviettes).

4 de março de 2020
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Séjour aux Clarines CGH Menuires

Séjour aux Clarines CGH Menuires
Pour la première fois, nous avons été déçus de la qualité de la prestation CGH. En effet, lorsque nous sommes arrivés, le ménage laissait franchement à désirer. Céréales sous la table, balayette rangée dans le placard avec toutes les saletés ramassées dans l'appartement et cheveux et poils dans les salles de bain. Après l'avoir signalé à l'accueil, on nous avait promis un ménage qui n'a jamais été fait. Par ailleurs, la terrasse était bien orientée et nous aurions aimé nous en servir car nous ne pouvions pas skier cette année, mais le mobilier était en mauvais état et sale. Table cassée, juste 3 pieds et chaises très sales. Nous l'avons également signalé, la personne de l'accueil nous avait dit faire le nécessaire pour changer la table et nettoyer les chaises, ce qui n'a pas été fait. Il y avait également 2 ampoules cassées dans l'appartement qui elles ont été changées rapidement. La serrure de l'appartement était défectueuse, nous nous sommes retrouvés enfermés dans l'appartement sans pouvoir en sortir, mais avons été dépanné rapidement. Nous avons apprécié la livraison du pain tous les matins devant la porte et la gentillesse du personnel. Cordialement.

4 de março de 2020
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