Chaochaoshop Avaliações 

Jeg har købt noget d. 18 juni men det er ikke kommet frem. Jeg har skrevet 2 gange og ringet 5 gange men får ikke svar og kan ikke komme igennem til kundeservice.

Jeg er simpelthen nødt til at lige at forsvare ChaoChao en smule, jeg har handlet der flere gange. Indtil for få dage siden var det en ganske populære butik.

De har vel solgt squishies i over et halvt år, og lige pludselig kommer der en ny anbefaling fra Miljøstyrelsen som betyder at produktet reelt trækkes tilbage. Den svenske Miljøstyrelse har eksempelvis også haft undersøgt et antal squishies uden at nå frem til samme konklusion.

Jeg kan sagtens forstå, at folk er utilfredse, men hvis alle kommer på én gang for at få penge tilbage kan det sikkert lukke en butik af den størrelse. De kæmper sikkert for deres overlevelse i disse dage. At de store kæder kan refundere alle skyldes andre budgetter, måske kan de sende regningen videre til deres leverandører osv.

Folk forventer, at de skal kunne få penge tilbage uden kvittering, men når der kommer så mange og vil bytte på én gang kan det være ret vanskeligt at vide om de er købt i ens butik.

Hvordan de ellers håndterer det, hvordan de kommunikerer og hvordan de præcist har opført sig i forbindelse med handlen med squishies ved jeg ikke - jeg har ikke selv købt en squishy i ChaoChao. Jeg synes bare, at folk har meget høje forventninger til, hvordan en butik af den størrelse skal kunne håndtere en så vanskelig sag for alle parter, BR, Bilka, Coop har trods alt helt andre ressourcer...

Jeg håber at alle finder en løsning de kan leve med og at ChaoChao klarer sig - de står over for noget af en opgave med at genskabe populariteten de havde for en uge siden...

Så dårligt at de som den eneste butik ikke refunderer penge for de giftige squishies fik følgende svar på vores henvendelse om refundering:

Kære Kunde

Tak for din mail. Vi er opmærksomme på Miljøstyrelsens nye anbefalinger omkring legetøjet Squishies, og vi har været i kontakt med dem og følger også sagen nøje. Ligesom alle andre virksomheder (f.eks. Toptoy, Fætter BR, Supermarkederne…) har ingen vidst, at nogle af stofferne har risiko for at påvirke børn.

Miljøstyrelsen fraråder børn at lege med squishies, og på trods af at det ikke er ulovligt at sælge squishies, på nuværende tidspunkt, har vi valgt at stoppe salget omgående. Vi henviser derfor også til Miljøstyrelsens anbefalinger.
Hvis du ønsker at returnere dit produkt, følger vi købeloven. Vi giver fuldreturret under disse omstændigheder:

Produktet er købt indenfor de seneste 14 dage
Produktet er ubrugt og ikke beskadiget
Emballagen er ubrudt

Medbring gyldig kvittering (Hvis produkterne er købt i de fysiske butikker)

Hvis disse omstændigheder ikke bliver opfyldt og pakken afsendes, bliver der ikke refunderet nogen penge. Afsenderen er selv ansvarlig for at kontakte firmaet, hvis den ugyldige pakke ønskes retur. Bemærk at fragt prisen bliver ikke refunderet.

Følg linket hvis du opfylder kravene for oven,
Pakken skal afleveres i en GLS pakkeshop

Har du en af de 2 testede squishies der blev købt hos chao chao, kan du returnere dem og få penge tilbage selvom der er gået 14 dage.

Vi behandler sagen hurtigst muligt så snart vi modtager pakken, vi vil gøre opmærksom på at dette kan tage et stykke tid, da vi har mange henvendelser.

Da vi er en mindre virksomhed, kommer denne nye anbefaling som et stort chok og udfordring for os. Vi beklager besværet og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen,

Wen

- Kundeservicemedarbejder

Så sørgelig en måde at drive forretning på!!
Én ting er, at I vælger ikke at tage giftige produkter retur, hvilket bare er så dårlig stil og forhåbentlig gør, at alle tænker sig om en ekstra gang, inden de handler hos jer igen.
En anden ting er, at jeg skal læse om det her på siden, for I svarer overhovedet ikke på min henvendelse. Hvordan retfærdiggør I, at det er en fornuftig måde at drive forretning på? Jeg undres, og står i hvert fald ikke i kø for at handle hos jer igen..

Svarer ikke på henvendelser - har købt squisys indenfor bytteperiode - hører intet fra firmaet !! Modsat BR er det her totalt dårlig service. Hvis firmaet går ned, husk af forfølg ejerne og lad være med at køb hos dem igen - ever !

Stå dog ved jeres ansvar og tag alle squishy retur uanset om de er testet eller ej. 12 ud af 12 er testet farlige........selvfølgelig er alle squishy farlige.

Jeg har skrevet til Chaochaoshop omkring returmering af giftige squishy, men de svarer ikke. Jeg ved ikke om de allerede er lukket helt ned, men ellers gør de det nok snart grundet virkelig dårlig service. Hvorfor Søren er de ikke, som andre virksomheder, deres ansvar bevidst og vælger at opfordre folk til at returnere squishys samt give pengene retur??? Jeg er klar over, at det ville være dyrt for dem, men det er denne shitstorm uden tvivl også!

Misvisende billeder.
Min datter har købt to baderinge- på billedet ser de store ud og der ligger en voksen kvinde i. De er i virkeligheden meget meget mindre og lugter så fælt at vi har smidt dem i skuret.

Jeg har bestilt 3 gange fra Chao Chao. Det tog kun 24 timer for fragen. De squishy jeg har bestilt er i god kvalitet! Andbelfalder Chao Chao

Det er simpelthen den ringeste behandling nogensinde!
Nedenstående er kopieret fra min Facebookprofil:

Squishy-løsning eller?

I søndags bestilte jeg, sammen med noget andet, 6 squishys fra chaochaoshop.dk, Cleo har ikke snakket om andet end de skumfiduser LÆNGE, og jeg har været en smule betænkelig ved at købe dem på eBay og wish, fordi der har været så megen snak om giftige produkter. Derfor tænkte jeg at købe dem på netop denne side, fordi der stod at de var CE godkendte.

Pakken kom tirsdag, ret hurtig levering, og der var ikke et øje tørt herhjemme. Ungerne fik 2 hver, Cleo var gladest, hun legede med dem hele resten af dagen.
Onsdag morgen, på arbejde, får jeg besked fra børnenes far, han har lige læst en artikel om at man skal være OBS på squishys og at nogen er trukket tilbage, han havde godt hørt jeg havde bestilt den pakke.
Onsdag eftermiddag kommer jeg hjem til en Cleo der er ked af det, i skolen har nogle børn sagt at hendes squishyer er giftige, jeg forklarer at det er rigtigt nok, men at jeg ikke kan finde ud af om deres er det, chaochaoshop er på listen, men ingen af de 6 squishys vi har modtaget er dem på listen, med undtagelse af 1, som er en variant ud af 3 (tror jeg nok), "de utrolige katte".
Jeg siger til Cleo at jeg vil kontakte butikken og høre hvordan vi skal forholde os. I mellemtiden læser jeg at Coop og Top Toy trækker alle squishys tilbage, at folk kan få penge retur, uanset produktets stand, og har man ikke kvittering får man stadig pengene retur.
Miljøstyrelsen anbefaler, at man returnerer eller smider de squishys man har ud. Jeg pakker dem sammen i en pose, stiller den væk, jeg har ikke smidt dem ud, jeg afventer lige chaochaoshops svar.

Svaret kommer torsdag:

"Kære Jeanett,

Vi er opmærksomme på Miljøstyrelsens nye anbefalinger omkring legetøjet Squishies, og vi har været i kontakt med dem og følger også sagen nøje. Ligesom alle andre virksomheder (f.eks. Toptoy, Fætter BR, Supermarkederne…) har ingen vidst, at nogle af stofferne har risiko for at påvirke børn.

Miljøstyrelsen fraråder børn at lege med squishies, og på trods af at det ikke er ulovligt at sælge squishies, på nuværende tidspunkt, har vi valgt at stoppe salget omgående.

Hvis du ønsker at returnere dit produkt, følger vi købeloven. Vi giver fuldreturret under disse omstændigheder:

Produktet er købt indenfor de seneste 14 dage

Produktet er ubrugt og ikke beskadiget

Emballagen er ubrudt

Medbring gyldig kvittering (Hvis produkterne er købt i de fysiske butikker)

Vi beklager besværet og håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Wen

- Kundeservicemedarbejder"

Jeg har emballage til to af produkterne, den er brudt dog. Produkterne er brugt, ganske vist kun en eftermiddag, så der er ingen brugsspor overhovedet, men det betyder altså at jeg ikke kan returnere dem.
Som skrevet ovenfor, modtog jeg produkterne dagen før miljøstyrelsen udsendte advarslen.
Chaochaoshop er fuldstændig ligeglade.

Produkterne er købt i god tro, om at de er CE godkendte, det stod der på hjemmesiden. Jeg vil altså våge den påstand at det falsk varebetegnelse.
Jeg googler lidt, og finder frem til chaochaoshop på Trustpilot, det gjorde jeg selvfølgelig også før mit køb, det ser dog noget anderledes ud nu, fordi de fleste har fået fuldstændig det samme standardsvar som jeg selv.
Jeg finder shoppen på Facebook, det er det samme der.

Mine børn er fornuftige, de vil slet ikke lege med de squishyer, de afleverede dem selv til mig, de er kede af det, det er klart, men forståelsen for hvorfor de ikke skal have dem, den er der, de vil ikke risikere at blive syge.
Jeg er sikkert dum at forvente pengene retur, mest for at børnene kunne købe noget andet, jeg er nok i virkeligheden mest dum at ha sagt til dem, at jeg har set de fleste giver pengene retur, og skulle det lykkes, må ungerne selvfølgelig få pengene til netop at købe noget andet. Det skulle jeg selvfølgelig ikke ha sagt til dem.

Jeg får ikke pengene retur, og jeg er mildest talt forarget over måden at føre forretning på.

Jeg håber virkeligt butikken går nedenom og hjem efter det her!

Helt enig i øvrige nye anmeldelser: Det er helt uacceptabelt, at butikken er bedøvende ligeglad med, at de har solgt giftige sundhedsskadelige squishies til børn, og at de nægter at betale pengene tilbage. Jeg er i øvrigt sikker på, at meget af det andet møg, de sælger, også er giftigt!!!! Håber, at de snart bliver nødt til at lukke butikken!

1 mine døtre modtog i sidste uge en lille bitte æske med squishyer i. Total mast ned i en kasse der tydeligt ikke passede i str.
2 virkelig dårlig stil at afvise ansvar i forhold til kemi i deres solgte squishyer. Nej i havde “kun” en på listen. Men det en stik prøve der viser at alle mærker, modeller og figurer indeholder farlig kemi. I tager den også af jeres hjemmeside. Men afviser at tage retur som andre butikker gør nu. Uanset model/mærke og om de var med i testen.

Det er helt uacceptabelt, at firmaet ikke refunderer pengene for de giftige squishies købt i deres webshop. Det gør andre mere ordentlige firmaer som BR og Toysrus uden kvittering uden problemer. Min datter har brugt mange af sine lommepenge på squieshies fra jeres webshop. Vi er så færdige med at handle med jer.

Efter salg af squishies og den efterfølgende medieomtale, synes jeg det er ganske uacceptabelt, at butikken ikke tager varerne retur.
Det betyder at jeg ikke foretager et eneste køb der igen.

Nu har vi så lige bestilt og modtaget en squishie, som så har vist sig at være giftigt for børn samt gjort ulovligt at sælge i Danmark og EU.

200 kroner, lige ud af vinduet da miljøstyrelsen anbefaler at man smider sin squishies ud.

Hej,

Så vi bestilte en pakke, der stod den var leveret med DAO, men er den slet ikke vi kontaktede så DAO, som sagde vi skal reklamere til jer.
Det er en dyr pakke, og jeg har prøvet at ringe og skrive mails til jer men i tager den ikke eller svare slet ikke tilbage.
Det er virkelig dårlig service.

Jeg bestilte 6 squishys de blev leveret inden for 24 timer og var i god kvalitet og de var meget billig 😁👍🏻😁👍🏻😁👍🏻😁

Elendig kvalitet. Jeg har købt squishy både direkte fra kina (wish.com) og fra chao chao. Kvaliteten var klart dårligst ved chao chao. De svarer hverken på mail eller facebook beskeder så alt i alt en ELENDIG oplevelse. Godt nok hurtigere levering end direkte fra Kina, men langt dyrere og dårligere kvalitet. Tangerer til snyd

Da min datter ønskede en sqishy fra Chao Chao, var jeg tvivlsom på hjemmesiden.
Det blev manet til jorden ret hurtigt! Mindre end 24 timer efter vi bestilte - vi bestilte endda på en helligdag, hang den på vores dør.
Imponerende!