Livraison enfin reçue après plusieurs mois d'attente (soit depuis avril 2025), après plusieurs relance nous avons enfin été livré ! Nous étions à cours d'eau depuis juillet ... Olivier votre... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Le mode de commande des bonbonnes d'eau a changé et n'est vraiment pas pratique... Avant le technicien proposait d'échanger les vides contre des pleines lors de son passage de maintenance de la machin... Ver mais
A empresa respondeu
Tout était parfait, du 1er contact pour la demande de devis au jour de l'installation avec pilotage à distance !! Je m'explique, ne pouvant être personnellement sur place le jour de la livraison, j... Ver mais
A empresa respondeu
Nous sommes toujours satisfaits d'accueillir le livreur, pour son respect des livraisons, en temps et en heure, son respect des personnes qu'il rencontre et sa sympathie. De plus, les bons le livrai... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Chateaud'eau, une entité du groupe Culligan, vous apporte une eau saine et de haute qualité, grâce à son expertise inégalée en termes de durabilité, de distribution et de service à la clientèle. Culligan, leader international présent dans 90 pays avec plus de 35 marques reconnues, fournit quotidiennement une eau durable et de qualité à des millions de personnes grâce à ses solutions d'adoucisseurs, de filtration d'eau et de fontaines à eau. Pour les particuliers comme les professionnels, nous innovons pour répondre à leurs besoins en constante évolution avec des solutions durables.
Informações de contato
51 rue du Commandant Rolland, 93350, Le Bourget, França
- chateaudeau.com
3,8
Muito Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Un prestataire sérieux et a l' écoute…
Un prestataire sérieux et a l' écoute de ses clients.
29 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous avons à cœur d'être à l'écoute de nos clients et leur trouver la meilleure solution.
Merci pour votre confiance !
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
INNACEPTABLE
Malheureusement nous avons dû attendre 2 semaines quasiment pour être servi en eau ce que nous trouvons bien évidemment inacceptable de se retrouver dessécher et sans eau sous ces chaleurs et en pleine période de travail. Déçu de votre service médiocre. Nous en attendions plus.
Cordialement
29 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison long.
En cette période estivale, les demandes augmentent sensiblement et nos chauffeurs redoublent d’efforts pour répondre à chacun de nos clients dans les meilleurs délais.
Soyez assuré(e) que nous faisons de notre mieux pour anticiper ces pics de demande et améliorer notre organisation afin de vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour planifier une livraison complémentaire si besoin.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
LIVRAISON RETARDE 5 FOIS
LIVRAISON RETARDE 5 FOIS - NOUS SOMMES RESTE PLUS DE 10 JOURS SANS EAU
28 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience. Nous avons déjà identifié votre dossier client et analysons actuellement la situation signalée. Nous allons par ailleurs analyser la situation et la remonter au responsable logistique en charge de votre secteur pour ne pas que cela se reproduise.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
service commercial en dessous de zero
28 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre situation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Notre Responsable en charge de votre compte vous recontactera dans les plus brefs délais pour comprendre ce qu'il s'est passé et trouver la meilleure solution.
Avec toutes nos excuses,
L'équipe Chateaud'eau
le personnel est agréable et poli
le personnel est agréable et poli
pas de souci si nous avons un problème technique ou autre, ils répondent à nos demandes sans problème
19 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience. Nous avons à cœur d'améliorer la qualité de notre prestation de jour en jour et sommes heureux de lire votre satisfaction.
A bientôt, autour de nos fontaines à eau.
L’équipe Chateaud'eau
Pas de livraison de bonbonnes d'eau…
Pas de livraison de bonbonnes d'eau pendant longtemps...
22 de julho de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ne pas avoir pu livrer vos bonbonnes pendant un certain temps.
En cette période estivale, les demandes augmentent sensiblement et nos chauffeurs redoublent d’efforts pour répondre à chacun de nos clients dans les meilleurs délais. Cependant, le stock disponible dans les camions reste limité, ce qui peut occasionner, ponctuellement, des livraisons partielles et/ou retardés.
Soyez assuré(e) que nous faisons de notre mieux pour anticiper ces pics de demande et améliorer notre organisation afin de vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous avons déjà prévu une livraison dans les jours à venir.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la livraison tardive.
En cette période estivale, les demandes augmentent sensiblement et nos chauffeurs redoublent d’efforts pour répondre à chacun de nos clients dans les meilleurs délais.
Soyez assuré(e) que nous faisons de notre mieux pour anticiper ces pics de demande et améliorer notre organisation afin de vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour planifier une livraison complémentaire si besoin.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance ! A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
Très bien et pro
25 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
C’est un plaisir de lire votre entière satisfaction et nous continuons à tout mettre en oeuvre avec nos équipes pour vous fournir une prestation de qualité . Nous vous remercions pour votre confiance et votre partage.
L’équipe Chateaud'eau
Demande traitée très rapidement
Demande traitée très rapidement. Personnels réactifs.
14 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire! Merci d'avoir pris le temps d'attribuer 5 étoiles à notre service de fontaines à eau. A bientôt pour vous servir.
L'équipe Chateaud'eau
Resposta da Culligan
Bonjour,
Ravi de voir que notre chauffeur livreur vous a livré dans les temps et vous a satisfait.
Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité,
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
Resposta da Culligan
Bonjour,
votre feedback est précieux. Nous allons continuer à travailler pour mieux vous satisfaire.
A très vite,
L’équipe Chateaud'eau
Qualité de la prestation au rendez-vous
Tout s'est bien passé, de la prise de commande à la livraison.
21 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
ON NOUS A CHANGE LA BONBONE DE GAZ MAIS…
ON NOUS A CHANGE LA BONBONE DE GAZ MAIS CELA NE FONTIONNE TOUJOURS PAS.
19 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre situation.
Nous sommes navrés de lire que votre bonbonne de gaz ,e fonctionne toujours pas.
Nous allons par ailleurs analyser la situation et la remonter au responsable logistique en charge de votre secteur pour trouver une solution.
Avec nos excuses,
L'Equipe Chateaud'Eau.
commande incomplete
commande incomplete, à promis de repasser sous 48 heures et ne l'a pas fait; appel service client pour recommander le reste pas pris en compte. il a fallu deux appels
22 de julho de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que les quantités livrées ne correspondaient pas à celles souhaitées. Nous allons par ailleurs analyser la situation et la remonter au responsable logistique en charge de votre secteur pour ne pas que cela se reproduise.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
Notre livreur est toujours au top.
Notre livreur est toujours au top.
En revanche, le suivi des commandes, lui, laisse à désirer.
19 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre situation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons déjà identifié votre compte et analysons avec les équipes ce qu'il s'est passé au niveau du suivi de vos commandes.
Notre responsable logistique en charge de votre compte vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution efficace.
Avec toutes nos excuses,
L'équipe Chateaud'eau
Bonbonnes souvent non suffisantes.
Bonbonnes souvent non suffisantes.
En été, service limité
29 de julho de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ne pas avoir pu livrer la totalité des bonbonnes d’eau que vous souhaitiez lors de notre dernier passage.
En cette période de fortes chaleurs, les demandes augmentent sensiblement et nos chauffeurs redoublent d’efforts pour répondre à chacun de nos clients dans les meilleurs délais. Cependant, le stock disponible dans les camions reste limité, ce qui peut occasionner, ponctuellement, des livraisons partielles.
Soyez assuré(e) que nous faisons de notre mieux pour anticiper ces pics de demande et améliorer notre organisation afin de vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour planifier une livraison complémentaire si besoin.
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance ! A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
Un semaine que Eurassur SAM attend le…
Un semaine que Eurassur SAM attend le remplacements de la fontaine d'eau en panne
Albertine Della Giusta
5 de agosto de 2025
Resposta da Culligan
Bonjour,
Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas été communiqué, mais nous avions notre fermeture estivale annuelle du 11 au 15 aout. Nous allons par ailleurs analyser votre situation pour que le nécessaire soit fait au plus vite.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.