Skandaløst firma i kælderniveau
Skandaløst firma i kælderniveau
Danske Classic Audio har i mange år været et godt sted, når det gamle B&O-anlæg skulle repareres. Nu er firmaet overtaget af en svensker i en kælder i Örebro, som tager overpris for elendigt håndværk og bevidst modarbejder utilfredse kunder.
Gamle pladespillere og forstærkere kan være charmerende, men PAS PÅ, når apparaterne skal repareres. Jeg har som HIFI nørd og journalist testet flere af de firmaer, der hævder at være eksperter i B&O, og der er desværre en del tvivlsomme firmaer derude. En af dem er Classic Audio i Sverige.
I begyndelsen af året kontaktede jeg Classic Audio, som oprindeligt er et dansk firma, men nu er overtaget af en mand ved navn D. Andersson (DA), i Örebro, Sverige.
På hjemmesiden reklamerer D. Andersson med, at Classic Audio kan få gamle B&O-anlæg til at lyde bedre end dengang, de blev lavet for 50 år siden. Prisen begynder ved 8700 svenske kroner. Bestemt ikke billigt - men interessant.
Jeg sender derfor en ikonisk “Beolab 5000” forstærker til Sverige for at se, om det virkelig kan være sandt. Et par måneder senere kører jeg hele vejen fra København til Örebro for at se resultatet af arbejdet.
Det viser sig, at Classic Audio har til huse i en mørk og rodet kælder i udkanten af byen. Et kaos som står i stærk kontrast til Bang & Olufsens smukke design. Her får jeg højtideligt overrakt et certifikat, lavet af DA selv, med forskellige målinger. Der er dog ingen andre som tjekker tallene i det hjemmelavede dokument.
Hjemme i københavn igen, går der ikke mange dage før en af knapperne på frontpanelet falder af. De andre sorte frontknapper sætter sig fast igen og igen, måske fordi det nye frontpanel er skruet skævt på. En af skruerne der holder det hele sammen falder også af.
Lidt senere begynder forstærkeren så at brumme i den ene kanal. Jeg kontakter derfor Classic Audio og gør opmærksom på de graverende problemer.
Men den svenske elektriker har det tilsyneladende lige så svært med kritik, som han har det med loddekolber. Han kalder blandt andet min klage for aggressiv og vil slet kke forholde sig til den dokumentation, jeg har vedlagt.
Selvom tilliden til DA er ved at være væk, sender jeg alligevel den fejlbehæftede forstærker tilbage til Sverige for egen regning. Forstærkeren bliver godt pakket ind igen, og jeg forventer selvfølgelig, at manden, som aftalt, er klar til at modtage det skrøbelige B&O-ikon. Det sker bare ikke.
Jeg følger forsendelsen nøje via Fedex hele vejen til Örebro, men efter det første leveringsforsøg bliver pakken returneret til depotet. Det er onsdag i maj.
Jeg kontakter omgående D. Andersson, der arrogant melder tilbage, at han ikke er hjemme og nok selv skal bestemme, hvornår han modtager min forsendelse. DA forsikrer mig dog om, at han vil tage imod pakken om fredagen. (torsdag er helligdag)
Om fredagen sker præcis det samme igen. “Forsendelsen kunne ikke afleveres”, meddeler Fedex, og sender pakken retur. Jeg kontakter svenskeren igen, som denne gang kommer med en kreativ historie om, at han har fået omdirigeret pakken til en anden adresse. I følge Fedex er dette ikke korrekt og forstærkeren bliver aldrig modtaget af Classic Audio inden weekenden.
Først om mandagen - altså i tredje forsøg, bliver den hårdt prøvede Beolab afleveret på den aftalte adresse. Samme dag modtager jeg en formel e-mail fra Hr. DA om, at forstærkeren er blevet totalt smadret. Hvordan det er sket, står hen i det uvisse. Men det er selvfølgelig meget bekvemmeligt for D. Andersson, at han nu fuldstændigt kan fraskrive sig ansvaret for det amatøragtige arbejde han har udført.
Den officielle forklaring fra Classic Audio er da også som ventet. Det er min papkasse, der er skyld i katastrofen. Intet andet.
Efterfølgende har D. Andersson truet med at beholde den ødelagte forstærker, hvis jeg stiller flere kritiske spørgsmål til hans tvivlsomme metoder. Resterne af det gamle B&O klenodie ligger stadig i kælderen i Örebro, og jeg har aldrig fået refunderet en svensk krone.
Så pas på og hold jer væk fra Classic Audio, hvis I har jeres gamle HiFI-anlæg kært.