COGEVIE Avaliações 

Très compliqué avec cette mutuelle service client inexistant impossible a joindre. Des mails notes en traites alors que pas du tout ...bref compliqué car mutuelle imposée par mon entreprise sinon j'aurais changé et très cher pour mon fils ...

Cogevie ne traite pas les demande de remboursement dans des délais raisonnables. J'ai fait une demande de remboursement fin 2024 et je n'ai toujours pas eu de remboursement ni d'explication. Je sais pourtant que j'ai droit à un remboursement, il s'agit de frais d'orthodontie 300 euros remboursés par an et j'avais déjà reçu un versement l'année précédente!
Suite à mon 1er avis ttrustpilot début août 2025, j'ai eu un premier retour m'invitant à appeler le 0272005622. Bien sûr aucun conseiller n'est jamais disponible et je n'ai pas de retour aux mails envoyés à contact.sante@cogevie
J'estime qu'on est pas loin de l'escroquerie surtout qu'il s'agit d'une mutuelle obligatoire d'entreprise que je suis obligé de payer!
Si il y a une action collective en justice envers Cogevie, je veux bien me joindre à cette initiative.

Tres bien rien n'a dire

1 an et demi sans voir un seul remboursement de leur part. Un jour on me sort que 30 paiements sont partis, une semaine après on m’annonce qu’ils n’ont même pas mon RIB… alors que je l’ai envoyé plusieurs fois par tous les moyens possibles.

Service client inexistant, contradictions permanentes, promesses bidon. Ils encaissent les cotisations mais derrière, c’est silence radio.

Une mutuelle qui laisse ses adhérents avancer tous les frais pendant des mois, c’est inacceptable. Incompétence totale, manque de respect et de sérieux. À fuir absolument.

Ne répond que très rarement au téléphone et aux e-mails, ils me font une simulation de remboursement à 180€ et me remboursent 90€ , du coup j’ai envoyé 4 e-mails et le problème n’est toujours pas réglé ! Dommage avant ça nous étions plutôt satisfait mais c’est quand il y a un problème qu’on voit l’efficacité ou inefficacité de l’organisme !

Les remboursements orthopédiques

Cela fait plus d'un mois que je demande un relevé de remboursement optique que je doit envoyer à ma sur-complémentaire et malgré mes appels et mes messages personne n'est capable de me le donner.
Il manque dans ce service un responsable de bureau qui puisse régler les demandes bloqué par du personnel qui ne c'est pas compétant.

C'est bien utile efficace

Après modification du RIB, remboursements rapides

Malgré des demandes de remboursement, ils n’ont pas été effectué. Il faut toujours relancer pour que Cogevie réponde.

Je suis dans l'attente de remboursement de soins depuis 6 mois.... aucun retour à mes mails et mes relances... C'est la pire mutuelle que j'ai pu avoir à ce jour. Je souhaite saisir un médiateur ou autre, si l'un d'entre vous est déjà passé ce biais je suis preneuse...ça ne peut pas continuer comme ça.

Mutuelle incompétente.
Demande des décomptes sécu depuis 3 mois alors que les soins ont eu lieu en hopital public, factures et attestations de soins au dossier mais non...ils n'ont toujours pas compris.

Injoignables et réponses automatiques non adaptées. Pas du tout à la hauteur comparé aux autres mutuelles que j’ai eu. De plus les soins sont drastiquement diminués (optique -350€ et orthondontie -50€ par exemple) alors que les cotisations augmentent.
Intolérable !!!
A fuir !!!
C’est la mutuelle obligatoire de l’entreprise de mon mari malheureusement !

Correct dans l'ensemble

Ma cotisation était prélevé tout les mois par mon entreprise alors que la cogevie m'a radié par erreur à cause d'un homonyme qui travaillait dans la même boîte que moi mais à démissionné. Au lieu de résilier avec le numéro de sécu, vous avez résilier avec les noms et je me suis retrouvé moi et la famille bien dans la panade car mes soins n'étaient pas remboursés et certains non pas pû être fait dû à leur coût que je ne pouvais pas payer sans être remboursé.

Parce que cette entreprise est bonne

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pas de réponse via l'espace client. Obligé de contacter le service contentieux pour avoir enfin un remboursement (en mai !!) des prestations depuis janvier, après de nombreuses relances

Je ne recommande pas du tout cette mutuelle
Il est impossible d avoir quelqu'un au téléphone de plus les remboursements sont très long

Depuis janvier 2025, la mutuelle est absente. La connexion à mon compte est impossible et la mutuelle ne répond ni par téléphone ni par mail à mes sollicitations. C'est désespérant et pourtant la cotisation est bien encaissée tous les mois.

Injoignable au téléphone pour avoir des renseignements et des réponses précises