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Viale della Vittoria 13, 60123, Ancona, Itália
2,9
12 avaliações
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Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Esperienza davvero fantastica al GP d’Austria! Gestione impeccabile, pass arrivati con puntualità e indicazioni perfette. Uno dei fine settimana più intensi ed emozionanti di sempre, assolutamente da ripetere. Consigliatissimi a chiunque.
GEEN TICKETS GEEN REFUND!
Ik heb voor de F1 tickets betaald, maar ze nooit ontvangen. Hoewel het geld is afgeschreven, is de dienst niet geleverd en zit ik nu zonder tickets en terugbetaling
Ik hoop dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf totaal niet aanbevelen.
Wij hebben hetzelfde als andere probleem van Coloma
Geen terugbetaling, niets...
Geen reacties meer
Ze zijn verdwenen...
Alle bewijsstukken zijn beschikbaar.
Wij beschikken over facturen, betalingsbevestigingen, bankafschriften, e-mails en WhatsApp-correspondentie die deze transacties onderbouwen.
De tickets waarvoor wij hebben betaald, zijn nooit geleverd.
Dus zsm refund anders ook als andere juridische stappen
Resposta da Coloma Srl
Dear reviewer,
Your accusations are false, serious, and unfounded.
Before publicly accusing others of illegal behavior, you should clarify your position and pay the relevant fines.
Furthermore, you are using fake and unauthorized profiles to spread grossly defamatory statements. Our email addresses remain the same (info@coloma.it and amministrazione@coloma.it).
Using defamation to try to achieve your own goals, which by the way cannot be achieved because you have violated the Terms and Conditions is highly unfair.
You are fully aware of your debt situation; it’s pointless for you to continue cowardly publishing defamatory reviews.
This conduct may have legal consequences. We therefore urge you to immediately cease publishing false content.
He is posting multiple reviews under different names, as well as carrying out defamatory actions, which we do not consider to be appropriate.
Any further messages will be forwarded to our lawyers.
Best regards.
9 Months Waiting for a Refund — No Ticket Was Ever Received
We paid Coloma for the tickets, and Coloma received our money. However, we never received the tickets.
It has now been 9 months, and we are still waiting for our refund.
Please don’t hide behind Terms & Conditions. If the ticket was never delivered and the service was not provided, the payment should be refunded.
This is not a complicated situation:
Payment received by Coloma.
Ticket not received by us.
Service not provided.
Refund still not paid after 9 months.
We simply expect Coloma to take responsibility and return the money that was paid for a ticket we never received.
Nine months is far too long to wait for a straightforward refund.
Resposta da Coloma Srl
Dear reviewer,
Your accusations are false, serious, and unfounded.
Before publicly accusing others of illegal behavior, you should clarify your position and pay the relevant fines.
Furthermore, you are using fake and unauthorized profiles to spread grossly defamatory statements. Our email addresses remain the same (info@coloma.it and amministrazione@coloma.it).
Using defamation to try to achieve your own goals, which by the way cannot be achieved because you have violated the Terms and Conditions is highly unfair.
You are fully aware of your debt situation; it’s pointless for you to continue cowardly publishing defamatory reviews.
This conduct may have legal consequences. We therefore urge you to immediately cease publishing false content.
He is posting multiple reviews under different names, as well as carrying out defamatory actions, which we do not consider to be appropriate.
Any further messages will be forwarded to our lawyers.
Best regards.
Ordinati alcuni biglietti, a Settembre 2025, per GP Monza F1 Settembre 2026 dall'amministratore Luca M.
Ordinati altri biglietti durante il 2026.
Questi biglietti dovevano arrivare a Giugno, poi Luglio, poi primi di Agosto.
Il 26 Agosto 2026, secondo Luca M., i biglietti sono finalmente arrivati ma "sono in un pdf unico da 2800 posti quindi ci vuole tempo per dividerli".
La settimana dopo, quella del Gran Premio, ci sono ritardi perchè "sono stati messi nel pdf in ordine sparso quindi vanno anche ordinati".
Sembra un episodio di Fantozzi ma è la realtà e naturalmente quei biglietti non mi sono mai arrivati.
Ora sto attendendo il rimborso, anche quello è una settimana che "arriva, arriva non ti preoccupare".
Non racconto le altre scuse Fantozziane per rimandare il tutto.
Quelle le racconterò alla Giustizia se non rimborserà a breve
Resposta da Coloma Srl
Gentile Daniele,
Grazie per aver condiviso il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza presso di noi non abbia corrisposto alle aspettative.
Le difficoltà operative incontrate non giustificano il disagio che le abbiamo causato.
Riteniamo tuttavia poco rispettoso il ripetuto riferimento a “Fantozzi”: comprendiamo l’amarezza, ma sarebbe preferibile mantenere il confronto su toni corretti e concentrarsi sui fatti e sulla soluzione del problema.
La pratica di rimborso è stata presa in carico con priorità e riceverà conferma dell’emissione, completa dei relativi riferimenti, i tempi dell’effettivo accredito potranno poi dipendere dal circuito di pagamento utilizzato.
Ci dispiace sinceramente di non essere riusciti a soddisfare il Suo ordine e intendiamo concludere la vicenda in maniera corretta e trasparente.
Ci dispiace non essere riusciti a garantirle l’esperienza acquistata.
La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta per noi una priorità e prendiamo seriamente ogni commento ricevuto.
Molto professionali e precisi. Tutto perfetto.
I purchased F1 tickets for the 2026 Italian Grand Prix at Monza via credit card, with payment and reservation confirmations on record. Despite repeated assurances that the tickets had "been received" and were "being sorted," they were never delivered — not even by the day of the event. I arrived at the event without tickets and was unable to attend, after planning an entire trip around this race.
I have filed formal complaints with the Guardia di Finanza, the Carabinieri, and AGCM Italy (Italian Competition and Consumer Protection Authority). This review will be updated as the process develops.
I'd encourage anyone considering a purchase from this company to proceed with caution and request verifiable proof of delivery before paying.
Coloma, please stop replying to reviews denying this.
I am not just any customer — I am one of 8 buyers of the package sold by your company, with payment proof and correspondence confirming exactly what happened. We are not trying to defame you — we are simply informing future buyers about your company's behavior toward customers.
Formal legal action has already been filed with the relevant authorities. Any further communication from our side will proceed through legal counsel.
UPDATE: Coloma has send an e-mail for refund. We are waiting for the transfer.
UPDATE: 10.09.2026. Still nothing
UPDATE:10.09.2026, 20.00 Coloma made the ticket refund👍 Case closed.
Resposta da Coloma Srl
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback.
We sincerely regret that your experience with us did not meet your expectations.
Unfortunately, the ticket type you ordered was unavailable due to overbooking.
As soon as we became aware of this, we notified you and processed the refund.
We regret not being able to guarantee you the experience you purchased.
Customer satisfaction is our priority, and we take every comment we receive seriously.
We remain available through our support channels for any further information.
L'agenzia si rivela pessima e inadeguata allo scopo.
Ho personalmente eseguito 3 ordini a Luglio e Agosto per il GP di Monza. I biglietti non sono mai arrivati e a 30 minuti dal via (domenica 06/09/26) mi mandano una mail dove mi indicano che il motivo è overbooking!!!!
Quando fino al venerdì precedente neanche il Sig Mariotti neanche lui sapeva spiegarsi come mai del problema.
Il servizio è imbarazzante, statene alla larga.
Attendo al più presto i soldi.
Resposta da Coloma Srl
Gentile Cliente,
Grazie per aver condiviso il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza presso di noi non abbia corrisposto alle aspettative.
Purtroppo, la tipologia di biglietto da lei ordinata è risultata indisponibile a causa di un overbookimg.
Non appena ne siamo venuti a conoscenza, abbiamo provveduto a informarla e a gestire la relativa pratica di rimborso.
Ci dispiace non essere riusciti a garantirle l’esperienza acquistata.
La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta per noi una priorità e prendiamo seriamente ogni commento ricevuto.
Restiamo a disposizione attraverso i nostri canali di assistenza per qualsiasi ulteriore informazione.
Esperienza pessima.
Ho effettuato il pagamento per l'acquisto dei biglietti, ma non li ho mai ricevuti. Nonostante il denaro sia stato incassato, il servizio non è stato fornito e sono rimasto senza biglietti e senza una soluzione concreta.
Spero che il rimborso venga effettuato al più presto. Per la mia esperienza, non mi sento di consigliare questa azienda.
EDIT 11/09/2026: Rimborso arrivato nei tempi previsti. Rimane però una forte delusione per la gestione della vicenda: ho ricevuto una risposta soltanto il più tardi possibile e questo mi ha causato disagi importanti, sia dal punto di vista organizzativo che personale.
Mi auguro che situazioni simili vengano gestite con maggiore tempestività in futuro.
Resposta da Coloma Srl
Gentile Cliente,
Grazie per aver condiviso il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza presso di noi non abbia corrisposto alle aspettative.
Purtroppo, la tipologia di biglietto da lei ordinata è risultata indisponibile a causa di un overbookimg.
Non appena ne siamo venuti a conoscenza, abbiamo provveduto a informarla e a gestire la relativa pratica di rimborso.
Ci dispiace non essere riusciti a garantirle l’esperienza acquistata.
La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta per noi una priorità e prendiamo seriamente ogni commento ricevuto.
Restiamo a disposizione attraverso i nostri canali di assistenza per qualsiasi ulteriore informazione.
Un anno fa ho acquistato su questo sito al inizio ho avuto dei dubbi ....ma alla fine sono persone veramente professionali ,grazie
Di tutto la consiglio questa societa e le persone che ci lavoro
Resposta da Coloma Srl
Grazie Marinella!
La ringraziamo molto per il suo giudizio!
Coloma why you dont pay refund to all clients who waiting for it all social media is full with claims etc
You change every time email adresses, details etc
You buy reviews or and friends making so all illegal
Latest update no refund
Resposta da Coloma Srl
Dear reviewer,
Your accusations are false, serious, and unfounded.
Before publicly accusing others of illegal behavior, you should clarify your position and pay the relevant fines.
Furthermore, you are using fake and unauthorized profiles to spread grossly defamatory statements. Our email addresses remain the same (info@coloma.it and amministrazione@coloma.it).
Using defamation to try to achieve your own goals, which by the way cannot be achieved because you have violated the Terms and Conditions is highly unfair.
You are fully aware of your debt situation; it’s pointless for you to continue cowardly publishing defamatory reviews.
This conduct may have legal consequences. We therefore urge you to immediately cease publishing false content.
Any further messages will be forwarded to our lawyers.
Best regards.
Se potessi dare 10 stelle lo farei. Assistenza veramente di alto livello: professionali, gentilissimi e disponibili praticamente per qualsiasi nostra richiesta. Ci hanno seguito passo dopo passo e ci siamo sentiti assistiti in ogni momento fino a dopo l’evento. Esperienza F1 fantastica!
Resposta da Coloma Srl
Grazie Andrea!
La ringraziamo molto per il suo giudizio!
Payment and no F1 tickets...
We have same problem with Luca Mariotti /Roberto Della Maria from Coloma SRL
Coloma.it and ColomaStore.com
Ancona, Milano Italy
No refund nothing.. Disappeared...
All evidence available
Thank you for your response.
I disagree with your statement.
According to our records, we made substantial payments to COLOMA S.R.L. for Formula 1 tickets. We have invoices, payment confirmations, bank records, emails and WhatsApp correspondence documenting these transactions.
The tickets we paid for were never delivered. Instead, we received credit notes from COLOMA S.R.L. However, according to our experience, the amounts stated in those credit notes have not been refunded.
Your statement that our reservation was not completed due to non-payment does not reflect our understanding of the facts or the documentation we hold. If you believe otherwise, please provide the specific contractual basis and supporting evidence for your claim.
Our review reflects our own documented customer experience. We are prepared to provide our documentation to Trustpilot or the appropriate authorities if requested.
We stand by our review.
Resposta da Coloma Srl
Dear Customer,
What you have stated is false.
Your reservation was not completed because you did not respect the agreed payment terms.
We are still waiting for your payment of the penalty provided for in the contract.
Best regards.
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