Qu'elle ne fut pas ma surprise ce matin, je viens de recevoir l'ossature d'un parasol neuf en remplacement du mien qui s'était cassé lors de la première ouverture .Lors de ma réclamation, j'avais dit... Ver mais
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Très déçue, sav pas du tout arrangeant, après plusieurs échanges par mail silence radio. Les 2 stores achetés ne correspondaient pas aux photos. Aucune reprise, aucun geste commercial, achetés il y a... Ver mais
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Après quelques désagréments,concept usine a su gérer le problème Je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge de mon souci maintenant réglé Il est rare que l'on soit aussi bien traité cel... Ver mais
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Enceinte, J'ai commandé une armoire courant fin juillet pour ranger les vêtements de mon bébé...A ce jour, a 2 semaine de terme soit mi septembre, elle serait toujours en préparation auprès du servic... Ver mais
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Sobre concept-usine.com
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Très bon produit mais faut faire atttention de bien ouvrir et tout déballer à la livraison. J'ai acheté table et chaises de jardin le 12 juillet 2026 en passant sur le site d'auchan, il ya eu des éclats sur le verre de la table, concept usine veut rien savoir sous prétexte que lors de la livraison tout était ok. Commande 655851
12 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis ; Cependant pour pouvoir y répondre utilement, nous vous remercions de nous confirmer votre numéro de commande svp. Nous restons dans l'attente, Cordialement Service client
le salon extérieur
le salon extérieur est bien mais je ne pensais pas que le poids des personnes était si faible , pas indiqués dans le descriptif technique du site . seulement sur la notice de montage dans le colis .
malheureusement le colis est arrivé avec la table cassée et la palettisation ne respectait pas le sens des flèches qui sont sur les cartons .
1 de agosto de 2026
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photo du produit ne corresponds pas à…
photo du produit ne corresponds pas à la réalité: livré sans coffre alors que la page produit en montre un;
3 de agosto de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, qui a retenu toute notre attention.
Nous procédons immédiatement à la vérification de l'annonce afin de nous assurer qu'il n'existe pas d'erreur entre le visuel présenté et le descriptif du produit.
Si une erreur devait être constatée, nous vous présentons d'ores et déjà nos plus sincères excuses et mettrons tout en œuvre pour y remédier.
Nous prendrons également contact avec vous par e-mail afin de vous informer des suites données à votre demande et de vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Relation Client
Colis toujours pas livré. Aucune réponse.
Le colis (parasol) n'est toujours pas livré. Je n'ai reçu que les pieds du parasol. Je n'ai pas eu de réponse de vos services à mes questions concernant la livraison.
Je suis très déçu.
3 de agosto de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, qui a retenu toute notre attention.
Votre commande a bien été expédiée. Le transporteur devrait vous contacter très prochainement sur le numéro de téléphone se terminant par 3354 afin d'organiser la livraison.
Nous regrettons ce contretemps ainsi que l'avis négatif qu'il a suscité et vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai occasionné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Relation Client
On devait être livré à partir du 17…
On devait être livré à partir du 17 juillet. Nous sommes le 2 août les vacances vont s’achever et nous attendons toujours notre salon d’extérieur. Nous n’obtenons aucune information sur l’état de la livraison
un mail a ete envoye a concept usine avec le numero de commande a savoir
Bonjour la commande 171569 n’est toujours pas livrée
Sur le site du transporteur elle apparaît arrivée en Corse depuis le 22 juillet
Nous sommes le 2 août et nous n’avons aucune nouvelle et ne savons même pas qui est le prestataire de livraison
en Corse pour essayer de le contacter
Les vacances s’achèvent bientôt et le salon risque d’arriver après notre départ
Merci de joindre le transporteur et nous tenir informé au plus vite
Cordialement
Georges Tramini
2 de agosto de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour Nous faisons remonter à Truspilot votre avis car cela fait le troisième que vous postez sur votre commande et cela est contraire à leurs conditions générales.
Par ailleurs nous vous avions demandé votre numéro de commande afin de pouvoir utilement vous répondre mais vous n'avez pas répondu sauf erreur de notre part.
Nous avons bien reçu ce jour les informations concernant votre commande. Celle ci est bien arrivée en Corse. Nous relançons le transporteur afin d'obtenir plus amples informations . Vous devriez être contacté par DSV sous peu sur le numéro terminant par 9050 afin de fixer le jour de livraison. Nous vous renouvelons toutes nos excuses si toutefois il y a eu du retard sur celle ci. Les transporteurs sont très chargés actuellement.
Si toutefois un souci est intervenu , une de nos collaboratrices prendra contact avec vous rapidement.
Nous tenions à vous le confirmer.
Cordialement Service client
Superbe qualité confortable!
2 de agosto de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis qui nous touche; Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Très bel été ! cordialement service client
Pièces manquantes lors de la livraison
Pièces manquantes lors de la livraison. Après plusieurs contacts avec le SAV et une demande de livraison rapide car un besoin urgent, une semaine après les pièces ne sont toujours pas expédiées... pas d'information de délai malheureusement...
27 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, qui nous surprend.
En effet, votre commande initiale vous a été livrée le 28/07/2026 à 14 h 52.
Dès réception de votre demande de service après-vente, celle-ci a été traitée immédiatement et prise en charge par notre plateforme logistique. S'agissant d'un produit importé, le traitement nécessite toutefois quelques jours.
Nous sommes aujourd'hui le lundi 3 août et nos entrepôts ne fonctionnent pas le week-end. Votre dossier a désormais été traité et votre colis devrait être remis au transporteur dans les plus brefs délais afin d'être acheminé vers le département du Pas-de-Calais (62).
Au regard de ces éléments, votre avis ne nous semble pas refléter le service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Depuis près de 20 ans, nous mettons tout en œuvre pour concilier qualité de service, réactivité et satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Relation Client
Le produit est très bien mais gros souci avec la livraison !
Le produit est très bien et correspond à la description.
Le problème vient de la livraison. Il est indiqué en 48 heures.
Malheureusement, mon salon de jardin devait être livré le 23 juillet et après de nombreux appels téléphoniques n'a été livré que le 29 juillet. La livraison du 28 juillet programmée télephoniquement, ne s'est pas faite ... Sans nouvelle à 17h15, le transporteur m'a indiqué que tout était prévu mais qu'il n'avait pas chargé le colis dans le camion ! J'ai attendu toute la journée la livraison mais personne n'a daigné me prévenir .... Le transporteur MAZET a laissé à un autre transporteur (mal noté !) le soin d'assurer la livraison et cela ne s'est pas bien passé. Par conséquent, je ne commanderai plus à Concept Usine !
29 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis qui nous étonne. Vous notez la livraison : il ne s agit pas d'une livraison en 48h mais d'une expédition en 48h. Nous faisons remonter à Trustpilot votre avis car il ne reflète pas la réalité de notre service. En effet le délai de livraison prend en compte différents paramètres supplémentaires; Votre commande date du 20/7 fin de journée et a été livrée le 29/7. Il ne semble pas qu'il y ait un problème majeur à ce sujet. Nous faisons cependant remonter à Mazet le problème que vous avez rencontré le 28/7 date effective à laquelle la livraison aurait du intervenir. Nous espérons que vous saurez revoir votre avis d'autant plus que vous avez reçu un produit dont vous êtes pleinement satisfaite. Cordialement Service client
Der Kundenservice antwortet zwar…
Der Kundenservice antwortet zwar schnell, allerdings dauert es viel zu lange, bis die angekündigten Lösungen tatsächlich umgesetzt werden.
Ich warte seit Wochen auf einen neuen Schaukelstuhl, nachdem der ursprünglich gelieferte Stuhl fehlerhaft war: Die Bestandteile stimmten nicht mit der Anleitung überein und entsprachen zudem nicht den angegebenen Maßen.
Auf meine Bitte um eine Entschädigung – schließlich ist die Wartezeit inzwischen so lang, dass ich den Stuhl nicht mehr wie geplant im Sommer nutzen kann – erhielt ich lediglich eine kurze Entschuldigung. Ein Entgegenkommen oder eine andere Lösung wurde nicht angeboten.
Stattdessen wird man über Wochen immer wieder vertröstet, ohne dass etwas passiert. Kundenzufriedenheit scheint hier leider keine große Rolle zu spielen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht noch einmal bestellen.
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da concept-usine.com
Guten Tag,
wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir sind stets bemüht, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und für jede Situation die bestmögliche Lösung zu finden.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir Ihren Vorgang prüfen und Ihnen eine genaue Auskunft über den aktuellen Stand geben.
Bei importierten Produkten können die Lieferzeiten leider in manchen Fällen etwas länger ausfallen. Zudem kann es während der Sommerzeit aufgrund von Betriebsferien einiger Hersteller zu zusätzlichen Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden alles daransetzen, Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Salon de jardin commandé le 11juillet
Salon de jardin commandé le 11juillet, paiement débité le 13juillet. Nous sommes le 30juillet et toujours pas de livraison alors qu'il était indiqué que l'article était en stock. J'ai appelé il y a 15jours et on m'a dit qu'un livreur me contacterait en fin de semaine pour convenir d'une livraison. N'ayant aucun appel, je recontacte le service client : répondeur sur lequel j'exprime mon mécontentement d'un ton ferme mais respectueux. On me laisse un message sur le mien me disant que je ne serai pas livrée avant le 10août...je viens d'aller voir où en était ma commande et il est indiqué qu'elle n'est toujours pas traitée. Leur discours sur la livraison en 48h est donc mensonge et je commence à me demander si je vais recevoir mon salon de jardin sans quoi je ne manquerais pas évidemment saisir la répression des fraudes!
30 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée.
Nous comprenons parfaitement votre déception au regard du délai de livraison et des informations qui vous ont été communiquées. Nous regrettons sincèrement que ce contretemps ait altéré votre expérience. Cependant nous n'avons jamais fait comme promesse de vente une livraison en 48h. Il s agit d une expédition en 48h.
Cependant et à la suite d'un retard d'approvisionnement sur cette référence, indépendant de notre volonté, l'expédition de votre commande a malheureusement été repoussée. Nous sommes conscients que ce délai ne correspond pas à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Soyez toutefois assurée que votre commande est bien enregistrée et qu'elle sera expédiée dès réception des marchandises dans nos entrepôts. Dès sa remise au transporteur, vous recevrez les informations de suivi et celui-ci prendra contact avec vous afin de convenir de la livraison.
Nous regrettons également que les délais annoncés initialement n'aient pas pu être respectés. Tout au long de cette période, notre service client est resté mobilisé pour vous informer de l'évolution de votre dossier dès que de nouvelles informations nous étaient communiquées.
Nous espérons que vous nous accorderez encore votre confiance et que vous serez pleinement satisfaite de votre salon de jardin une fois celui-ci livré.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Le Service Client
Délais pas respectés, aucun service client
Produit commandé avec un délai de livraison mentionné le 20-22 mai.
Produit partiellement livré le 15 juillet (il manquait une partie de la commande toujours pas reçue, on espère la recevoir en août ....).
Aucune information donnée, on doit systématiquement les rappeler nous-même pour en savoir plus.
Très mauvais service client.
Aucun dédommagement prévu pour les désagréments occasionnés.
30 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous avons le plaisir de vous confirmer que le dernier colis de votre commande a bien été remis au transporteur ce jour.
Il va désormais être acheminé vers votre département. Dès son arrivée dans l'agence de livraison, le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
Nous regrettons sincèrement le délai rencontré, indépendant de notre volonté, ainsi que la gêne occasionnée.
Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce contretemps et que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande à sa réception.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Le Service Client
Très mauvaise organisation de la…
Très mauvaise organisation de la livraison.
28 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour
Nous prenons connaissance de cet avis négatif qui est le second à votre nom après celui du 24/7.
Nous remontons cela à Trustpilot afin qu'ils soient au courant de cette pratique.
Resposta da concept-usine.com
Merci beaucoup pour votre avis qui nous touche. Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que tout se soit bien passé. Nous vous souhaitons un très bel été !
Salon toujours pas reçu en état 18…
Salon toujours pas reçu en état 18 jours après la commande alors que sur le site ils s'engagent à le livrer en 48h. Pas de réponse du service client à ma demande de remise commerciale. J'attends de le recevoir (j'espère avant la fin de l'été) et de le tester avant d'émettre un avis sur le produit.
Commande reçue ce jour 30 juille mais il manque une pièce (dossier du banc). Si celui-ci nous parvient très rapidement, je modifierai l'avis car le salon correspond à mes attentes.
28 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour
Nous avons traité votre demande concernant la pièce en question. Celle ci est en préparation auprès de notre service après vente. S agissant d'importations cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Une fois remise au transporteur elle sera acheminée dans votre département pour vous être livrée.
Nous nous tenons bien sur à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Service client
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, qui nous surprend.
En effet, sur notre site, il est indiqué un délai d'expédition sous 48 heures et non un délai de livraison. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et peut varier selon les contraintes logistiques.
Par ailleurs, dès que vous nous communiquerez votre numéro de commande, nous pourrons vous renseigner précisément sur l'état d'acheminement de votre colis.
Il est également possible que les délais de transport aient été impactés par le week-end prolongé du 14 juillet, ce qui a entraîné un décalage de nombreuses livraisons.
Nous restons donc dans l'attente de votre numéro de commande afin de pouvoir vous apporter une réponse précise.
Bien cordialement,
Service Relation Client
J’ai commandé une table et chaises de…
J’ai commandé une table et chaises de jardin le 12/07/2026 car je reçois du monde 3 semaines plus tard. J’étais censée recevoir l’ensemble entre le 20 et 22 juillet.
Nous sommes le 27/07/2026, aucune nouvelle ! On me fait tourner en rond ! On ne me donne aucune date d’expédition !! J’ai insisté sur le fait que je devais l’avoir avant le 1er août, pas de nouvelles. Apparement toujours en préparation !!
Si vous ne l’aviez pas en stock, POURQUOI LE METTRE EN VENTE ET MENTIR SUR LES DATES DE LIVRAISON
27 de julho de 2026
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Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez prévu de recevoir votre salon de jardin avant l'arrivée de vos invités. Nous regrettons le retard pris sur cette référence, qui a effectivement connu un délai d'approvisionnement indépendant de notre volonté.
Depuis votre premier contact le 22 juillet, nous avons veillé à répondre à chacune de vos sollicitations et avons également pris le temps de vous contacter par téléphone afin de vous tenir informée de l'évolution de votre commande. Nous vous remercions d'ailleurs pour votre écoute et votre confiance lors de nos échanges.
À ce jour, votre commande est bien programmée pour une remise au transporteur le 31 juillet. Nous suivons son expédition avec la plus grande attention afin qu'elle vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous sommes conscients que cette attente a pu être source de frustration et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident ponctuel et que vous serez pleinement satisfaite de votre salon de jardin une fois celui-ci réceptionné.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Le Service Client
Très déçu. Je ne recommande pas ce vendeur
J’ai acheté des articles neufs, mais j’ai reçu des produits sales, avec des traces d’usure et des excréments d’escargots. La solution proposée ? « Nettoyez-les au jet d’eau. »
Donc on oublie que j’ai payé du neuf et que j’ai reçu des articles qui ne le sont manifestement pas ?
Très déçu ! C'était la dernière fois. Je recommande à toute personne lisant cet avis de fuir avant qu'il ne soit pas trop tard.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nous commercialisons exclusivement des produits neufs. Les traces que vous décrivez ne correspondent en aucun cas à nos standards de qualité et ne signifient pas que le produit ait déjà été utilisé.
Nos meubles sont importés et effectuent un long transport maritime avant leur acheminement jusqu'à nos entrepôts. Malgré toutes les précautions prises lors de l'emballage et du transport, il peut exceptionnellement arriver que des salissures superficielles, telles que de la poussière, des résidus naturels ou d'autres traces liées au transport et au stockage, soient présentes à la réception. Cela n'altère en rien le caractère neuf ni la qualité du produit.
Notre intention n'était en aucun cas de minimiser votre ressenti. Si un simple nettoyage permettait de remédier rapidement à ce désagrément, c'est dans cette optique que cette solution vous a été proposée au vu des photos transmises.
Nous regrettons que cette proposition n'ait pas répondu à vos attentes et restons bien entendu à votre disposition pour étudier avec vous toute solution permettant de vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
Un ensemble table et 12 chaises de très…
Un ensemble table et 12 chaises de très bonne qualité. Une belle finition.
Par contre la table n' est pas suffisamment grande pour mettre autour 12 chaises. Elle convient uniquement pour 10 chaises.
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, qui nous touche beaucoup.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un très bel été.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
Minable....pour la qualité et le sav
Je reviens sur mon avis ci dessous, après prise en charge par Sav et reconnaissance au regard des faits exposés. Mais je persiste qualité médiocre.
--------------------
Minable....pour la qualité et le sav, pas de réponse après 4 jours. Suite à la réception d'un "canapé" dont les photos sur leurs sites sont corrigées avec une mise en valeur, donc publicité mensongère, et pour lequel:
-des vis se baladant dans le carton, car non fixées,
- pièce d’inclinaison d’un bras, mal fixée également,
- Fils des coutures ressortant,
- une pièce manquante,
- une tache blanchatre.
- Tissus des côtés “foutus" en vrac…
- un ”coussin” de dossier installé en biais.
- Cadre de bois collés grossièrement et matériaux bien pauvres ne donneront pas une longue vie à cette banquette, c’est évident.
A fuir, ne donnez pas votre argent à concept-usine, qui revend à prix d'or du fabriqué à très bas coût, cela se nomme de l'escroquerie...!!!
JE RAJOUTE: GARDEZ VOTRE BLA-BLA HABITUEL ET REDONDANT...AGISSEZ C'EST TOUT...devant tous ces commentaires négatifs. Assurez et assumez un SAV digne de ce nom et OBLIGATOIRE.....!!!
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre déception. Pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande svp afin que nous puissions intervenir rapidement?
Les désordres que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons également à préciser que les vis et certaines pièces sont volontairement conditionnées séparément dans le carton afin de permettre le montage du mobilier. En revanche, les autres éléments que vous évoquez (pièce manquante, tache, finitions, défauts constatés) feront naturellement l'objet d'un examen attentif dans le cadre de votre dossier SAV.
Nous regrettons que le délai de réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes traitent chaque demande avec la plus grande attention afin d'apporter une solution pérenne et adaptée à chaque situation.
Notre priorité reste de résoudre votre dossier dans les meilleurs délais et de vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service relation client
CATASTROPHIQUE
Engagement de livraison non respecté malgré plusieurs échanges téléphoniques
Pièces de huisseries manquantes
Qualité non conforme (couleur de teinte non homogène pour un ensemble table + chaises
Pré percages non précis
CATASTROPHIQUE pour un site de vente qui annonce de la qualité
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons y apporter quelques précisions.
Votre commande a été passée le 30 juin à 22 h 29. Un premier envoi vous a été livré le 16 juillet. Nous regrettons le délai de livraison, lié notamment à une forte activité des transporteurs à la suite des jours fériés et des ponts.
Concernant le second colis, nous vous présentons également nos excuses. Ce retard est dû à un décalage de notre approvisionnement, indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation.
Enfin, concernant le mobilier, nous avons échangé avec vous par e-mail ce jour et mettons tout en œuvre pour apporter une réponse adaptée à vos demandes dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
service imcompétant
service imcompétant, pas de prise en charge de garantie. je suis extremement mécontant de ce service. les employés me racrochent au nez au téléphone pour tout simplement trouver ue solution. c'est inadmisible
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da concept-usine.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti et regrettons que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et sommes particulièrement surpris par les faits que vous relatez, notamment concernant vos échanges téléphoniques. Ce comportement ne correspond pas aux valeurs que nous nous efforçons de faire vivre au quotidien. Il a pu s'agir de coupures ponctuelles, nous le regrettons.
Concernant une demande de prise en charge de garantie, celle-ci est étudiée conformément aux conditions de prise en charge applicables. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nos équipes peuvent les demander.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons dans l'attente de votre numéro de commande.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client
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