Confort Log Dem 

Entreprise de déménagement CONFORT LOG DEM :
Très déçus et en colère !
On nous donne une plage horaire de 8h à 10h
A 10h 30 , j appelle: ils ne viendront qu'à 14h ! Bien.
2 déménageurs ne parlant pas le Francais et 1 le baragouinant. Bien.
La plupart des meubles à déménager sont dans une grange de plein pied, donc facile d accès, mais j avais spécifié lors du devis que certains éléments étaient à prendre dans la maison .
1er problème: sur le devis n était indiquée que la grange. Refus de la part du chef d équipe. Ça augurait déjà la suite..
A 80 et 73 ans, nous avons donc descendu nous mêmes 3 matelas et un fauteuil de l étage. Ils ont quand même accepté de prendre le canapé en tissu de couleur crème,
(qui,en passant est arrivé sali, parce que mal protégé).
Mais le pire était à venir...
J avais bien insisté, lors du devis en ligne, que la maison de livraison était difficile d accès, car dans un village aux rues très étroites, et que pour 25 m3, un petit camion aurait déjà des difficultés. J ai vu venir un gros camion de déménagement classique.
Evidemment, impossibilité d accéder même à l entrée de mon impasse, ce qui a augmenté la longueur de portage initialement prévue .
Je me suis heurtée également à la barrière de la langue (russe), à des personnages obtus et pas aimables du tout, qui sont allés jusqu'à menacer d abandonner les meubles à l entrée de l impasse (à 100m de la maison)!
Là, j ai fait comprendre que ce serait la gendarmerie qui réglerait le problème. Ça a semblé les calmer.
Autre chose à la limite de la légalité: une fois la moitié du déchargement effectué, on vous demande de régler le solde. Et les gars restent assis devant le camion tant que ce n est pas fait. Ce qui implique qu en cas de problème, vous n avez plus aucun recours.
Dernière chose: une vigne longe le mur de la grange où étaient entreposés les meubles. Nous les avons aperçus se servir en passant. Nous n avons rien dit, mais nous nous sommes aperçus après coup, que la vigne avait été bien nettoyée sur la moitié non visible depuis la maison.
Nous ne sommes pas à quelques grappes près, mais nous aurions apprécié qu on nous demande la permission...
Bref, journée très difficile, surtout sur le plan relationnel. Je ne recommande vraiment pas.

Très bon rapport qualité prix. Monsieur Breton est très réactif. Pas de casse. Tout est arrivé à bon port. L'équipe de déménagement formée de 3 Moldaves a été à la hauteur. Prévenu à l'improviste au dernier moment, je n'ai pas eu d'autre choix que de choisir CONFORT-LOG-DEM et je n'ai pas eu à le regretter malgré certains avis négatifs. Ils ont accepté de travailler un dimanche. Je recommande cette entreprise.

societèe qui depuit sont nouveaux gerant embauche des gens qui ne parle pas francais et qui dorme dans leur camion prestations qui est loin de ce qui nous a etait vendu est stratageme de pression malvaillante pour finaliser votre paiement sous pression de ne pas recuperer vos bien aucuns sav vive la france et ces inverstisseur diabolique un jeune nouveau pdg qui couleras une boite qui fonctionné fuillez pauvre fous

⚠️ Fuyez cette société ! ⚠️
Notre expérience a été un véritable cauchemar.
Les trois déménageurs envoyés ne parlaient pas français, ce qui a rendu toute communication très difficile. Ils travaillaient dans des conditions que nous avons jugées inacceptables : absence de matériel adapté pour protéger et transporter les meubles, camion ancien sans hayon, et ils dormaient dans leur camion.
Le commercial avec lequel nous avons traité, M. Vincent Malaure, nous avait pourtant assuré que tout se déroulerait dans les meilleures conditions. Malheureusement, la réalité a été tout autre.
Une fois l'acompte encaissé, il est resté joignable jusqu'à la veille du déménagement. En revanche, le jour J, plus aucun service ne répondait. Nous avons été livrés à nous-mêmes avec les déménageurs, sans possibilité de communiquer efficacement avec eux.
Nous entreprenons les démarches nécessaires afin que d'autres clients ne vivent pas la même expérience.
Je partage cet avis pour relater notre expérience et inviter les futurs clients à la plus grande vigilance.

J'ai réservé un premier demenagement au départ de Lille vers Paris au mois d'août 2025, tres contente, j'ai donc repris la même société cette année pour repartir a Lille et sans surprise tout s'est très bien passé. Merci a l'équipe qui a travaillé dur sous cette grosse chaleur. Je recommande

A fuir !!! Fort en commerce pour appâter et puis après rien ne va.
Les déménageurs sont arrivés avec 24h de retard, impossible de joindre le service client au téléphone et par mail aucune réponse.
Aucun respect, aucune excuse.
Cela frôle l’arnaque.

Livraison prévue à 8h. Le service clients m'a indiqué qu'ils n'avaient pas non plus de nouvelles et me tiendrait informée mais ils ont finalement bloqué mon numero. Personne ne saura si cela a un lien ou pas mais le camion a été réparé (j'ignorais qu'il était censé être en panne) juste après l'appel de mon assurance juridique, soit à 16h. Livraison à 19h.
Ne parlons pas des mal-entendus et de l'absence totale de délicatesse des déménageurs pour nos affaires.

Magnifique relationnel avec confort log dem ils ont été à l’écoute et on su bien gèrer mon déménagement je recommande ++++

Nous avons fait appel à cette entreprise dans le cadre de notre déménagement il y a 2 mois.

Nous sommes très mécontents car il y a eu plusieurs problèmes :

- l'équipe venue le jour j a refusé de prendre les meubles de notre duplex alors que c'etait validé dans les échanges préalables avec le service commercial
- l'équipe a été désagréable voire agressive notamment lorsque j'ai émis des réserves
- plusieurs meubles et objets pourtant emballés ont été endommagés voire cassés (2 commodes, 1 lit, 1 statue)
- malgré plusieurs demandes avec photos à l'appui seulement 80€ de dédommagement nous ont été proposé car la lettre de voiture manquait d'exhaustivité
- en outre, une prestation non réalisée (démontage d'un meuble) nous a été facturée
- enfin, nous n'avons eu aucune possibilité d'un échange téléphonique avec le service logistique.

En résumé : un sens du commercial absent, une prestation qui ne prend pas soin des affaires et surtout des personnes qui n'assument pas les erreurs de équipes.

Accueil très sympathique.
Le déménagement s'est bien passé dans l'ensemble mais le soin apporté aux objets et cartons laissait un peu à désirer.
Les déménageurs ont fait du bon boulot mais sans envelopper les meubles que je n'avais pas emballés.

Une expérience très décevante . Les déménageurs sont arrivés avec pres de 2h00 de retard .
Pendant le déménagement , l’un d’eux m’a demandé de l’aider à pousser un lit.
Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas l’aider pour des raisons personnelles, mais il l’a assez mal pris . Je trouve anormal qu’une cliente doive participer à une prestation de déménagement qu’elle a payé .
J’ai contacté le service client dès le lendemain pour expliquer la situation. On m’a indiqué que l’on me rappellerai mais je n’ai toujours reçu aucune nouvelles .
Entre le retard , le manque de professionnalisme sur place et l’absence de suivi , je suis très déçue .

C'est à fuir. Ne vous faites pas avoir. Ils ont aucune structure ni organisation. Ils ne répondent jamais au tél, il n'y a jamais dea infos claires quand il vont venir et quand il partent. Ils ont envoyé que une personne à 11h30, deuxième est arrivée à 15h30, il n'avait pas de cartons ni de scotch. Ils sont minables, complètement incompetents et inhumains. C'est jamais leur faute, ils vont toujours accuser la plateforme (qui ne répond jamais une fois payé). Ils vont vous faire passer pour des idiots, et continuer à faire ce qu'ils veulent. La seule bonne chose que ils ont fait c'est qu'ils ont rien cassé. Sinon à éviter. Sincérement, payez plus et prennez un service bien, mais ne tombez jamais sur leur piège. C'est catastrophe leur service. Tellement je les détèste desormais que je suis prêt à payer une partie de votre démènagement si vous ne les choisissez pas. La pire expérience de ma vie.

N'ont pas leurs propres déménageurs. Sont venus à 7h au lieu de 15-16h comme dit dans leur mail et message vocal. Erreur de cubage ++++, je cite "non pas besoin de venir voir nous avons un logiciel très performant". Sauf que les déménageurs présents étaient très en colère pour ces 2 erreurs. N'ont pas emmené tous les meubles prévus au devis. Aucun suivi client, pas d'appel de la logistique comme dit par la commerciale et aucune réponse de sa part le reste de la journée au fur et à mesure que les problèmes s'accumulaient. Se moquent donc de leurs clients et des gens qu'ils emploient.

Merci à Confort Log Dem... J'ai été plus que ravie par l'expérience. Les déménageurs étaient très rapides et extrêmement efficaces. À l'écoute de mes demandes.
Toutes mes affaires ont été correctement protégées et sont arrivées à bon port toutes intactes.
L'équipe entière à été agréable au téléphone comme en physique.
Merci.... Je recommande sans aucune hésitation..

Déménagement parfait du début à la fin. L’équipe a été formidable malgré la canicule. Je recommande fortement, je suis ravie, encore merci !

J'ai vécue une super expérience avec l'équipe confort log dem un déménagement qui s'est super bien déroulé, avec une équipe sérieuse et très sympathique.
Encore merci pour votre professionnalisme.

A FUIR ABSOLUMENT. Cette entreprise n’est absolument pas fiable. Non respect de la date de déménagement, décalage d’un jour pour camion en panne (vous n’êtes prévenu qu’au dernier moment et encore en allant à la pêche aux informations !).
Impossibilité de nous exprimer en français avec le personnel dépêché car aucun d’eux ne parlait français ni même anglais, ce qui aurait été un « pont » possible pour échanger. Aucune précaution pour le transport de nos meubles. Nous avons du par exemple fournir cartons et plastique « bulles » pour protéger notre téléviseur. Le démontage et transport de notre Table en verre trempé extrêmement lourde pour laquelle nous avions payé un supplément ainsi que sa protection n’ont absolument pas été réalisés.(on nous a rétorqué que nous aurions du la protéger nous-mêmes !) Nous avions un déménagement en deux temps avec une première entreposition de nos meubles dans un local de stockage dans la commune où nous devions emménager et ne pouvions être présents au premier déchargement ; on nous avait indiqué que cela ne posait pas de problème, or au moment de récupérer nos meubles, l’équipe qui devait intervenir ne comportait que 2 personnes, ils n’étaient pas informés qu’il y avait une table en verre à manipuler, ils n’avaient pas la clé du boxe où se situaient les meubles et ont été obligés de casser le cadenas ; ils ont constaté que notre table comportaient des éclats sur champs, nous ont montré des photos sans jamais nous les transmettre et la table a explosé au moment de sa manipulation. Nous avons entamé une démarche auprès du service de réclamation de Confort Log Dem, qui a opposé le non respect de leurs conditions générales argumentant que nous aurions du constater au premier déchargement les dégâts sur la table. Nous avons fini par faire appel à un conciliateur de justice, mais la société d’assurance de Confort Log Dem a fait de même en précisant que nous n’avions pas respecté les conditions générales. Seule « consolation » la démarche que nous avons effectuée avec le conciliateur de justice va créer un signalement sur cette société. Je réitère donc, A FUIR ABSOLUMENT

Ce sont des voleurs, contrat impossible à résilier !!! Ma mère a dû annuler le déménagement 3 jours seulement après avoir versé l'acompte pour impossibilités majeures, le déménagement étant prévu pour dans 3 mois, j'ai contacté l'entreprise qui n'a rien voulu entendre, je perds ma accompte alors que l'entreprise n'a engagé aucun frais et personne ne répond au téléphone!!! Pourtant la commerciale est très persuasive avant le paiement mais disparaît et devient injoignable le lendemain 😡 à fuir ce sont des escrocs !!!!!! Ma mère est une personne âgée et fragile, ils ont profité de sa gentillesse déjà pour signer et refuse de la rembourser...

Catastrophique les déménageurs sont des voleurs ils ont fouillé dans mes cartons, ils ont volés tout mes parfums, câble de téléphone, rasoir avec toute les lames et le pire ils pris de l'argent liquide dans ma table de nuit que j'ai oublié d'enlever, je n'ai pas déballé tout mes cartons je pense que je vais avoir encore des surprises, ils ne parlent pas un mot français ils m'ont menacé , j'ai demandé de me rendre ce qu'il m'ont pris, j'ai voulu monté dans le camion pour vérifier car c'est un droit afin de ne rien oublié mais là c'était pour récupérer mes affaires volé et un des déménageur m'a molesté du coup je suis allée porter plainte mon déménagement à eu lieu samedi 4 juillet et j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusée de réception car il faut le faire dans les 10 jours, chose faite à ce jour, personne ne me répond j'ai laissé beaucoup de message sans réponse. Je sais qu'ils vont être convoqué par la gendarmerie et maintenant j'espère qu'il y aura une suite. Sinon je vais saisir la justice car en aucun cas cela ne peut rester impunis

A fuir comme la peste surtout ne vous laisser pas avoir comme moi personnes très incompétents du standard commercial ( direction si elle existe) déménageurs cette boîte devrait être fermé suite au problème et demande juridique de tous les clients qui portent plainte ..ci vous avez besoin aller voire ailleurs