Nu is de vermoedelijke uitleverdatum verschoven naar half maart! Nadat ik zelf contact heb moeten opnemen met hun klantenservice. Daarvoor kreeg ik een mailtje dat het eind januari geleverd zou worden... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Levering was wat traag (dit wist ik van te voren met de bestelling plaatsen!) de track and trace code had duidelijker gekund. Ik had er eentje ontvangen en het waren vier pakketten. 2x mail contact ge... Ver mais
Slechte service, geen communicatie en tot op de dag van vandaag niet leveren wat beloofd en betaald is. De oorspronkelijke levertijd van 2-4 weken loopt inmiddels in de dubbele cijfers en het geld lij... Ver mais
A empresa respondeu
Heb even moeten wachten op mijn bestelling ivm voorraadlevering vam HK mokken. Werd keurig op de hoogte gehouden door Connox. Na levering bleek 1 mok kapot. Contact gezocht met de klantenservice en fo... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Designer de interiores
- Loja de Móveis
- Loja de Souvenirs
- Loja de utensílios de cozinha
- Loja de Iluminação
Sobre Connox
Escrito pela empresa
Connox biedt eersteklas kwaliteit, uitzonderlijke service en uniek design. Onze zorgvuldig geselecteerde meubels en woonaccessoires combineren functionaliteit met esthetiek en zorgen voor een stijlvol huis. Vertrouw op onze expertise en passie voor design.
Informações de contato
Alemanha
- connox.nl
3,0
Bom
140 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Super klantenservice
Bestelling binnen gekregen met helaas 2 gebroken schaaltjes. Verhaal en foto’s gemaild naar klantenservice. Binnen een uur had ik reactie en krijg ik nieuwe schaaltjes opgestuurd.
19 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Goedemorgen Marielle,
bedankt voor de geweldige recensie.
We zijn erg blij dat we u zo snel hebben kunnen helpen met onze klantenservice en we hopen dat u veel plezier beleeft aan de goederen.
We zien u graag snel weer terug.
Uw Connox Team
Heel mooie producten voor een goede…
Heel mooie producten voor een goede prijs en een snelle levering.
Helaas bleken er na levering een paar borden kapot. Na contact met de klantenservice werden er nieuwe borden naar me opgestuurd. Top!
17 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hallo Chantal,
Hartelijk dank voor je positieve review.
We zijn erg blij dat onze producten en de snelle levering je zo goed bevallen.
Fijn dat ons serviceteam je zo goed heeft kunnen helpen met je klacht.
We wensen je veel plezier met de goederen en zien je graag nog eens terug.
Jouw Connox Team
We ordered from Belgium
We ordered from Belgium, the shipping was very fast. But there was nobody home the first delivery. So they send my order again within a day and I arrived on time for my niece's birthday party. Very correct and fast communication. Product looks great!
Will order again with connex. Axtra thanks to Dominique!
14 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hello Tine,
thank you very much for your positive feedback.
We are very pleased that we were able to send you the desired goods so quickly, so that everything fits for your birthday.
We also think it's great to be told that our colleague was able to help so well and quickly.
We will gladly continue to be at your disposal and wish you much pleasure with the product.
Your Team Connox
goede after sales service
goede after sales service, snel gereageerd, compensatie verleend voor transportschade
13 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Goedemorgen Jonathan,
Bedankt voor uw positieve feedback.
We zijn blij dat onze klantenservice u zo snel heeft kunnen helpen met uw verzoek en dat u tevreden bent over onze service.
We blijven graag voor u klaar staan.
Uw Connox Team
Die telefonische Erreichbarkeit ist…
Die telefonische Erreichbarkeit ist gut. Freundlicher Umgang und auch der Service ist sehr kundenorientiert. Schön zum Einkaufen.
Debbie
5 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Guten Morgen Debbie,
vielen lieben Dank für die großartige Bewertung.
Wir finden es klasse, dass wir Sie mit unserem serviceorientiertem Team eine so tolle Erfahrung gemacht haben und wir Sie von uns überzeugen konnten.
Sehr gerne würden wir Sie alsbald erneut bei uns begrüßen dürfen und hoffen, dass Sie was passendes finden werden.
Ihr Connox Team
Snelle levering en een snelle reactie…
Snelle levering en een snelle reactie van de klantenservice. Toen 2 onderdelen van het servies kapot bleken te zijn gegaan bij de levering (kapotte doos) stuurde Connox meteen gratis de onderdelen opnieuw toe.
27 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Het spijt ons zeer dat er schade was aan uw bestelling.
We zijn echter blij om te horen dat er ondanks het incident een snelle en goede oplossing voor u is gevonden.
Neem gerust weer contact met ons op als u in de toekomst vragen heeft.
We wensen u een nog een fijne dag
Uw Connox Team
Betrouwbaar bedrijf!
Bij mijn laatste bestelling maakte ik de fout om het te betalen bedrag 2 keer over te maken.
Connox heeft dat super snel teruggeboekt na een simpel mailtje.
Top klantenservice! Al koop ik ook graag bij Connox vanwege het grote aanbod en de scherpe prijzen.
21 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Connox delivery experience is no where near premium
Nearly criminal how Connox treats customers. First of all the delivery promise was 1 -2 days, but this happened only 9 days later. I then got a delivery slot from 8:00 to 18:00 on the day itself which I couldn't change anymore. I wasn't at home for roughly an hour, where the delivery attempt was made. As DHL wasn't able to deliver the package went back to Connox. No 2nd try will be made and they told me that it can roughly 4 weeks until I get my money back.
The customer service, their delivery promise and delivery service is no where near the premium products they are selling. I hardly recommend not to buy there.
24 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
We regret that the delivery could not take place as requested.
From the moment the goods are handed over to the shipping company, we unfortunately no longer have any influence on the further dispatch of the goods.
As the goods were not delivered, they will be returned to us and the amount refunded.
Unfortunately, we cannot create a replacement delivery here, as this is an automatic process in which we cannot intervene.
Your Team Connox
Very clear and fast response to my…
Very clear and fast response to my questions. Friendly service.
24 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hello Raul,
Thank you very much for your positive review.
We are very happy that you are so enthusiastic about our service and that the communication is so fast and open.
We will gladly continue to be available for you.
Your Team Connox
Erg blij ben ik met de boekentroen met…
Erg blij ben ik met de boekentroen met standaard, makelijk in elkaar te zetten en een blikvanger voor mijn boeken
22 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat het geleverde u zo goed bevalt en dat de montage zo eenvoudig was. Wij wensen u er veel plezier mee.
Uw Connox Team
Erg goed bedrijf
Erg goed bedrijf, leuke producten je wordt goed op de hoogte gehouden van het hele bestelproces. Bij levering bleek er 1 artikel iets beschadigd. Contact gehad met de klantenservice en er werd per direct een nieuw artikel toegestuurd. Vriendelijke benadering en probleemoplossend erg fijn bedrijf!!!
14 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hallo mevrouw Boterman-Dekker,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Wij zijn natuurlijk blij dat ons servicegerichte team u zo goed en snel heeft kunnen helpen.
Het spijt ons zeer dat de klacht is ingediend bij uw bestelling en dat dit niet had mogen gebeuren.
Wij wensen u veel plezier met de goederen die u inmiddels heeft ontvangen en zien uit naar een volgende vondst bij ons.
Uw Connox Team
Zeer professionele partij
Zeer professionele partij, die vraagstelling goed leest en daarop snel en duidelijk reageert.
Connox levert snel de bestelde producten en communiceert daar helder over.
Absolute aanrader.
23 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat we u hebben kunnen overtuigen van onze transparante communicatie en attente service.
Wij danken u hartelijk voor uw positieve beoordeling en aanbeveling en kijken ernaar uit u binnenkort weer van dienst te zijn.
Uw Connox Team
We are very happy with the personal…
We are very happy with the personal service of connox ,they try to make you happy and listen to your needs .
11 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hello Hilde Cloutte,
thank you very much for your positive review.
We are very glad that we were able to convince and satisfy you with our service.
Of course, it is very important to us to provide all our customers with the best possible shopping experience.
Your Team Connox
Super
Snel, top! Was 1 beschadigd item en 2 dagen na melding (per mail) was er al een vervangend item onderweg!
3 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hallo mevrouw Koopmans,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Het is natuurlijk zeer spijtig dat een artikel bij levering beschadigd is geraakt!
We zijn echter des te blijer dat we u dankzij onze service zo snel aan een nieuwe vervangende levering konden helpen.
We wensen u veel plezier met de goederen en zien u graag terug.
Uw Connox Team
Zeer klantgerichte medewerker die mij…
Zeer klantgerichte medewerker die mij direct kon helpen.
snelle afhandeling
31 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hallo Bart,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij vinden het fijn dat onze klantvriendelijke medewerker u zo goed heeft kunnen helpen en dat u tevreden bent over hoe uw bestelling is verlopen.
Wij staan in de toekomst graag weer tot uw beschikking.
Uw Connox Team
Goede klantenservice
Goede klantenservice. Er was een kopje kapot aangekomen en meteen dezelfde dag werd er nog een nieuwe opgestuurd. Fijne service!
26 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw positieve beoordeling.
Jammer dat de eerste levering kapot aangekomen is.
We zijn des te blijer dat onze collega u zo goed heeft kunnen helpen en dat u nu kunt genieten van de goederen.
Wij zouden het fijn vinden u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen, zodat u zich opnieuw kunt overtuigen van de kwaliteit van onze service en de geselecteerde producten.
Direct betalen, maanden wachten
Ik heb voor de derde keer iets besteld bij Connox, en voor de derde keer heb ik mij laten vangen.
Hoewel de items bij bestelling allemaal 'op stock' waren, kreeg ik bij de bevestiging dat 2 items plots 1 en 4 maand later geleverd gingen worden.
Daarna: veel mails met 'De actuele status van je bestelling van 18.02.2023'. Allemaal mooi en wel, maar waar is mijn bestelling Connox?
Daarna nog een mail met 'De actuele status van je bestelling'. Bedankt Connox, maar waarom krijg ik mijn bestelling niet?
We zijn ondertussen 3 maart, zo'n dikke 2 weken verder, opnieuw een mail met 'De actuele status van je bestelling', en opnieuw zie ik dat het merendeel van de items wel op stock zijn, maar niet verzonden worden. En dat er 2 items pas eind maart en eind juni zullen terug op stock komen.
Vandaag weeral een mailtje met, jawel, je raadt het goed, 'Niewe (sic) leveringsdatum van je bestelling van 18.02.2023'. Wederom zie ik: 6 van mijn 8 producten zijn in stock, maar Connox verzendt ze niet (!!!), aaarggh. En de twee items zijn voor eind maart en augustus (!!!) 2023.
Wat wil dit zeggen Connox? Dat ik mijn 8 items pas zal ontvangen als het laatste item bij jullie binnen is, 6 maanden na mijn bestelling? (en 6 maanden nadat jullie mijn geld geïncasseerd hebben)
De baseline van Connox is 'Be Unique'. Wel Connox, jullie zijn uniek. Uniek in slechte klantenservice, met lamlendige communicatie en wraakroepende levertermijnen.
Doen jullie aan dropshipping? Moet alles via China komen? Wel dan nog kan dit geen 6 maanden duren, de goedkope Chinese webshops shippen veel rapper per zeeschip dan 6 maanden.
18 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Het is erg jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling bij ons.
In uw bestellbevestiging hadden wij al aangegeven dat diverse artikelen nog niet op voorraad waren.
Om redenen van duurzaamheid worden bestellingen in zo min mogelijk zendingen verzonden, daarom wachten we op de levering van de fabrikant.
Maar we kunnen natuurlijk begrijpen dat als de levertijden langer zijn, de beschikbare artikelen later geleverd moeten worden en daarom hebben we u naar uw mail gisteravond de gratis deellevering aangeboden.
Wees ervan verzekerd dat de zorgen van iedere klant voor ons belangrijk zijn en wij willen deze graag naar tevredenheid afhandelen.
Uw Connox Team
Fantastische klantenservice!…
Een bloempot van aardewerk kwam gebroken uit de verpakking. Na het sturen van enkele foto's werd er zonder enig probleem aangeboden om een nieuwe pot op te sturen. De klantenservice was erg prettig en efficiënt!
7 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Fijn dat we u direct een vervanglevering hebben kunnen nasturen.
We wensen u veel plezier met het artikel en zien u graag terug.
Uw Connox Team
Betrouwbaar bedrijf, scherpe prijzen en goede klantenservice
Ik heb een vaas besteld maar helaas kwam het in kleine stukjes. Ik heb meteen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. De medewerkster was zeer vriendelijk en behulpzaam. Heel snel had ik een vervanging binnen gekregen. Zeer tevreden met mijn vaas! Super mooi en de prijs was ook de goedkoopste op het Internet. Wel vind ik dat de producten beter ingepakt kunnen worden.
28 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Dank u voor uw beoordeling!
Wij zijn erg blij dat u zo tevreden bent over de afhandeling van uw klacht.
Wij nemen de feedback over onze verpakkingen ter harte en zullen dit gebruiken om de kwaliteit te verbeteren.
Vriendelijke groeten
Uw Connox Team
Vriendelijke klantenservice!
Producten na bestellen boven 5 dagen bezorgd in Nederland. Helaas servies beschadigd ontvangen (transport schade) binnen een dag werd er een passende oplossing geboden. Erg tevreden met de snelle vriendelijke service, ik ga zeker vaker bestellen.
28 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de Connox
Beste Tim!
Hartelijk bedankt voor uw positieve beoordeling.
Het is natuurlijk erg jammer dat uw oorspronkelijke bestelling u niet ongeschonden heeft bereikt.
We zijn des te blijer dat we u zo goed hebben kunnen helpen en u snel een vervanging hebben kunnen sturen.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen en u in de toekomst te kunnen imponeren met onze service en onze geselecteerde producten.
Uw Connox Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.