De energie app werkt uitstekend en de jaarafrekening was correct qua energie- en gas verbruik. Een grote min was dat de loyaliteitsbonus niet was verwerkt in de jaarafrekening en ik er zelf achteraa... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Coolblue Energie: het wijzigen van mijn contract naar alleen stroom en het volledig afsluiten van gas was super simpel en snel geregeld. De klantenservice was ontzettend vriendelijk, en via de handige... Ver mais
Kort nadat ik was overgestapt naar Coolblue heb ik via Coolblue een laadpaal gekocht. Nu heeft Coolblue dit onderdeel verkocht aan 50five. Dit is echt een grote vergissing. Niets dan ellende! Mijn eer... Ver mais
Heel toegankelijk via de website. Duidelijke afspraak/regels voor het afsluiten van energie contact en goed tarief. Ook een mooi maandelijks overzicht van je verbruik en een duidelijke jaar afrekening... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Informações de contato
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Holanda
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Bom
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Bij opgeven jaarstand energie meters…
Bij opgeven jaarstand energie meters lukt het niet de goede meterstanden door te geven. Krijg geen feedback ondanks dat het is toegezegd.
Klanten service verschuilt zich achter het proces. Krijg nu zelf mails met de text: geef op tijd door anders......
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Peter,
Net zo gemakkelijk als je het licht aanzet, moet het doorgeven van de meterstanden zijn. Als dat meer tijd en moeite kost dan nodig, snappen we dat je hierover bij ons in de lucht komt.
Graag zorgen we er samen met je voor dat we de meterstanden netjes en juist verwerken. Ik heb je gegevens zojuist opgevraagd, zodat we met je kunnen meekijken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik vind de app binnen de CoolBlue…
Ik vind de app binnen de CoolBlue omgeving echt zwaar onder niveau. Maak gewoon een klein appje alleen voor energie. Dit werkt echt voor geen meter. In het huidige AI tijdperk kom je hier niet mee weg.
5 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Ian van den Heuvel,
Je wilt natuurlijk gewoon snel je verbruik en kosten kunnen zien, zonder dat de app daar een rondje verstoppertje van maakt. Dat is niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
Als je wil dat we met je meekijken naar een oplossing, geef dan je gegevens door. Die heb ik zojuist bij je opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Coolblue geeft geen service. En liegt in hun reactie op trust pilot
Coolblue geeft bij migratie naar andere maatschappij aan dat onze laadpaal niet gemigreerd kan worden (migratie geïnitieerd door Coolblue zelf) Krijg en op de dag van migratie mail en zitten nu met een niet werkende laadpaal. Klantenservice neemt telonisch niet op 5x na half uur werd ik eruit gegooid omdat er niemand beschikbaar is. Schandalig!
Reactie op antwoord:
Wat een onzin reactie ook nog van Coolblue. Wij hebben een mail van Coolblue Energie. Nu ook nog ontkennen dat zij het waren!!!!
Na de ‘mislukte’ migratie waarvan we niet van te voren op de hoogte waren gebracht was onze laadpaal op inactief gezet en kunnen we niet meer thuisladen.
Het gaat dus niet om installatie, maar migratie. Goed lezen!
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Marjan,
Sinds 1 april voert Hoppenbrouwers de installaties uit. Jouw review gaat over de installatie, dus je kunt deze het beste direct op hun eigen pagina achterlaten. Zo komt je bericht meteen op de juiste plek terecht!
Goed geluisterd
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Mariet,
Bij Coolblue Energie willen een aantal dingen flitsend goed doen: groene energie en bespaartips leveren, slechte woordgrappen maken en goede service bieden.
Fijn om te lezen dat we goed luisteren, dat is een belangrijk stukje om goede service te geven aan al klanten.
Lang zullen we leveren. 🎉
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Coolblue stops service after a couple of years!
Bought a Alfen loader for our electric car (EV) in 2023. Today, I received a message, saying "your Alfen loading pole cannot be updated anymore. We repay you €500 and the service stops immediately". We payed €1.500 for this Alfen loader end 2023. No head warning about discontinuing the service. They mentioned it TODAY and stopped all services TODAY. They offer to repay us the day-value (€500). UNACCEPTABLE!
We now need to buy a new EV loader, which will cost €1.900. Unacceptable!
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Rembo,
Sinds 1 april voert Hoppenbrouwers de installaties uit. Jouw review gaat over de installatie, dus je kunt deze het beste direct op hun eigen pagina achterlaten. Zo komt je bericht meteen op de juiste plek terecht!
Dramatische app
Nu inmiddels 1 jaar klant bij coolblue energie maar nog steeds gedoe met het inzien van alles. Vaak zie ik niet eens dat ik klant ben, jaarafrekeningen kan ik niet zien in. Telkens bellen waarbij je ook minimaal 30min in de wacht staat en vervolgens moet het nog naar de IT afdeling. Als de app het dan sporadisch wel doet kan je alleen van die maand inzien en niet terug kijken. Zodra mijn contract afloopt nooit meer energie bij Coolblue
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Consumer,
Als je slim met je verbruik omgaat, wil je natuurlijk niet eerst door een doolhof dwalen om je energie-inzicht te vinden. Dat is niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
Ik heb je gegevens opgevraagd, zodat we samen kunnen kijken wat er precies misgaat en hoe we dit netjes voor je oplossen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Vraag aan klantenservice.
Ik had een vraag aan de klantenservice gedaan per mail, ik heb hierop supersnel een duidelijke reactie gehad!
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Walter van den Bos,
Wat een mooi compliment over onze klantenservice! Naast groene energie en bepaartips, leveren we ook graag filtsend goede en snelle service.
Het geeft ons energie om te horen dat je goed bent geholpen. ⚡
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goed telefonisch bereikbaar.
Goed telefonisch bereikbaar.
Duidelijke voorwaarden.
Behulpzaam bij termijnaanpassingen. Goede voorstellen.
27 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Wat fijn om te horen dat onze telefonische bereikbaarheid en duidelijke voorwaarden gewaardeerd worden. We zijn blij dat we u konden helpen met de termijnaanpassingen.
Coolblue is vooral goed in reclame maken.
Coolblue is vooral goed in het bombarderen met reclame. De informatie over mijn energieverbruik is heel mager. Hier zou zoals al eerder gezegd een voorbeeld genomen moeten worden aan de G R A T I S service van ENELOGIC. Deze laatste geeft heel veel nuttige info in een duidelijk overzicht. Coolblue laat alleen iets weten als ze bang zijn dat ik niet genoeg vooruit betaal. De veel geroeme applicatie valt mij zwaar tegen.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Aad vW,
Je maakt duidelijk dat je vooral snel en helder inzicht wilt, zonder een extra laag reclame eroverheen.
We nemen je punt over het overzicht in de app mee, zodat het energiedeel minder groen praat en meer gewoon laat zien waar je voor komt.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Gemakkelijk overgestapt!
Gemakkelijk overgestapt, prima communicatie, duidelijke prijzen en goede (maandelijkse) rapportages en overzichtelijke jaarafrekening.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Wat fijn om te horen dat de overstap soepel verliep en dat u onze communicatie, prijzen en rapportages waardeert. We zijn blij dat alles duidelijk en overzichtelijk voor u is.
prima tarieven maar site om je verbruik…
prima tarieven maar site om je verbruik te volgen hapert vaak en is niet handig...
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Paul van Hees en Erika Bakker,
Groene stroom en mooie tarieven, daar zijn we bij Coolblue Energie trots op. 😊
Je feedback over dat het verbruiksinzicht soms verstoppertje speelt, nemen we mee naar onze websiteontwikkelaars. Elke dag een beetje beter.
Met een glimach,
Coolblue Energie
Goede duidelijke communicatie…
Goede duidelijke communicatie toentertijd bij het afsluiten van het contract. En gedurende de looptijd maandelijks een duidelijk en overzichtelijk overzicht vsn mijn verbruik.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Monique,
Wat leuk om te lezen dat je onze communicatie bij de start en het maandelijkse inzicht zo waardeert.
We doen ons best om energie zo begrijpelijk mogelijk te maken, zonder dat je er zelf extra stroom in hoeft te steken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Roger,
Wat mooi om te horen dat je met een gerust gevoel op ons kunt rekenen.Daar laden we meteen van op.
We hopen je nog lang van positieve energie te voorzien!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede prijzen, gratis wassen, drogen en vaat tussen 12:00 en 15:00
Prijzen zijn echt goed. Ik heb waarschijnlijk in de goede tijd een contract afgesloten, maar lager vind ik ze niet meer.
Daarnaast gratis wassen en drogen met mijn Samsung apparaten.
En ik zie dat ze tegenwoordig ook gratis vaatwassen in die tijd aanbieden voor bepaalde apparaten. Helaas is die van ons hiervoor niet beschikbaar, maar als de huidige kapotgaat is dat wel het overwegen waard.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Jordi,
Een goede prijs én ook nog gratis wassen en drogen: jij weet inderdaad wel hoe je een mooie deal pakt. 😊
Als we ooit ook gratis vaatbeurten kunnen regelen, ben je helemaal de bespaarkoning van de straat.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Supergoedeenergiemaatscappij met een…
Supergoedeenergiemaatscappij met een transparant beleid
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Henricus Franciscus Maria van Luijt,
Wat fijn om te lezen dat je ons ziet als een supergoede energiemaatschappij met een transparant beleid.
Als wij dan ook even transparant mogen zijn: daar krijgen wij op onze beurt weer energie van. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Enorme teleurstelling
Hoe goed de klantenservice van de reguliere Coolblue is, hoe tegenovergesteld de klantenservice van Coolblue Energie is. Ze zijn enorm slecht bereikbaar, reageren niet op mails en komen terwijl je je netjes aan de door Coolblue voorgestelde termijnbedragen houdt, met een enorme nabetaling op de jaarrekening. Daarmee zijn ze dus ook nog eens onbetrouwbaar. Feit is dat ik na ons contract ga overstappen. Een ware teleurstelling als je het ons vraagt, omdat we van het reguliere Coolblue zo enthousiast waren….
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Toni,
Als je de service van Coolblue gewend bent, mag je diezelfde soepelheid natuurlijk ook van Coolblue Energie verwachten. We doen ons best om je alsnog die ervaring te geven.
Wil je dat we samen naar je vragen kijken? Laat dan je gegevens achter. Deze heb ik bij je opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, prettige website.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Theo
Je positieve energie is bij ons goed geland. 😁
Wat fijn om te lezen dat het allemaal zo makkelijk en duidelijk voor je werkt. Precies zoals energie hoort te zijn: geen gedoe, wel goed geregeld.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Bijna elke maand komt een duidelijk…
Bijna elke maand komt een duidelijk verbruiksoverzicht.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Duke Town,
Mooi dat je bijna elke maand zo’n duidelijk verbruiksoverzicht ontvangt. Dat is precies hoe we het graag zien: weinig gedoe, wél goed inzicht.
Vergeet niet dat we ook, naast energie, bespaartips leveren. Hiermee kun je het verbruik op deze overzichten mogelijk een beetje omlaag drukken. 💰
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Prettigste energieleverancier van het moment
Overgestapt naar Coolblue vanwege de relatief lage prijs van een vast contract en ben nu (na anderhalf jaar klant) nog steeds zeer tevreden. Geen enkel probleem gehad, goede informatievoorziening over je verbruik en goede inschatting van het termijnbedrag (zodat je nog iets terugkrijgt aan het eind van de rit) en de maandelijkse energiekosten zijn gewoon laag vergeleken met anderen.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi Peter,
Wat leuk om te lezen dat je na anderhalf jaar nog steeds zo tevreden bent. Lage maandlasten, goed inzicht en verder geen gedoe: dat is precies de combinatie waar we het voor doen.
We vinden jou ook een prettige klant om te hebben, dus hopelijk mag deze samenwerking nog lang duren. Lang zullen we leveren. 🎉
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Coolblue na 1 jaar beoordeeld
Betaling loopt volgens schema en eerste jaarafrekening is ontvangen en duidelijk geweest.
Maandoverzichten minder duidelijk.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Coolblue Energie
Hoi VVE S-Gravenzicht,
Wat fijn om te horen dat we je al weer een jaar hebben mogen voorzien van groene stroom. Daar krijgen wij ook weer energie van. 😊
Je feedback over de maandoverzichten nemen we mee, zodat ook deze weer elke dag een beetje beter worden.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.