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Estoy muy descontenta pues, me llegaron las plantas medio muertas,las hojas muy amarillentas y muy lacras.
A empresa respondeu
El envío llegó perfecto y a tiempo cuidado como corresponde, su elección de plantas me agradó
Las plantas llegan perfectas y bien nutridas y cuidadas
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
En CoolGreen creemos que las plantas no son solo un elemento decorativo, sino parte del día a día de un hogar. Por eso trabajamos para que cada planta que compras llegue a tu casa fuerte, sana y lista para formar parte de tu espacio desde el primer momento. Somos una tienda online especializada en la venta de plantas vivas, cultivadas directamente en vivero y enviadas sin intermediarios. Esto nos permite reducir tiempos de transporte, respetar el ritmo natural de cada planta y asegurar que el producto mantiene su calidad hasta el momento de la entrega. Cada pedido se prepara de forma individual, cuidando el embalaje y la protección durante el envío para que la planta llegue en las mejores condiciones posibles. Nuestro catálogo incluye plantas de interior y exterior, seleccionadas por su resistencia, estética y facilidad de cuidado, así como maceteros y productos complementarios pensados para acompañar correctamente a cada planta. Apostamos por una experiencia de compra clara y transparente, ofreciendo información útil sobre cuidados, luz y riego para que el cliente sepa exactamente qué esperar antes y después de recibir su pedido. En CoolGreen cuidamos tanto lo que se ve como lo que no se ve. Detrás de cada envío hay un proceso pensado para minimizar incidencias y ofrecer una atención al cliente cercana y responsable. Si surge cualquier problema durante el transporte o la entrega, nuestro equipo está disponible para ayudar y buscar una solución. Nuestro objetivo es sencillo: que las plantas lleguen bien y se queden. Porque la verdadera belleza no es solo estética, es vida, es origen y es verde por dentro.
Informações de contato
Avenida de Camilo José Cela, 15, Local, 28028, Madrid, Espanha
- hola@coolgreen.es
- coolgreen.es
4,0
Muito Bom
22 avaliações
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Las plantas llegan perfectas y bien…
Las plantas llegan perfectas y bien nutridas y cuidadas
23 de agosto de 2026
Pedí dos plantas
Pedí dos plantas, una Kentia y una Citronela, y llegaron muy rápidamente y en perfecto estado. La Kentia era incluso algo más grande del tamaño que pedí. La relación calidad precio excelente, me salió más económico que en el vivero de cerca donde vivo.
22 de agosto de 2026
Plantas rotas y en mal estado
Las plantas con ramas rotas, hojas y directamente para transplantar.
17 de agosto de 2026
Más sería en los repartos
15 de agosto de 2026
Resposta da Coolgreen
Hola, Marga.
Sentimos mucho que tu experiencia con la entrega no haya sido la que esperabas.
Sabemos lo importante que es cumplir los plazos, especialmente cuando enviamos plantas vivas, y estamos trabajando continuamente para mejorar la coordinación con el transporte y minimizar este tipo de retrasos.
Nos gustaría revisar tu caso concreto para entender qué ha ocurrido y hacer el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte. Puedes escribirnos a hola@coolgreen.es indicándonos tu número de pedido y algunas fotos, nos pondremos en contacto contigo para estudiarlo y tratar de darte una solución.
Esperamos sinceramente que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse y agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, porque nos ayuda a detectar dónde debemos seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo CoolGreen 🌿
Estoy muy descontenta y no volveré a comprar ninguna planta en vuestra casa,partiendo de la base que además no eran baratas.
Estoy muy descontenta pues, me llegaron las plantas medio muertas,las hojas muy amarillentas y muy lacras.
14 de agosto de 2026
Resposta da Coolgreen
Hola, María.
Sentimos mucho leer que las plantas no llegaron en las condiciones que esperabas. Entendemos perfectamente tu descontento, especialmente cuando has confiado en nosotros para recibir plantas sanas y en buen estado.
Trabajamos cada día para mejorar tanto la preparación y protección de las plantas como su experiencia durante el transporte, intentando reducir al máximo este tipo de incidencias. Aun así, cuando algo no sale como debería, queremos revisarlo y tratar de solucionarlo.
Por favor, escríbenos a hola@coolgreen.es indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando algunas fotografías de las plantas tal y como las recibiste. Queremos estudiar tu caso personalmente, comprobar qué ha podido ocurrir y ponernos en contacto contigo para tratar de ofrecerte una solución.
Lamentamos sinceramente que esta haya sido tu experiencia con CoolGreen y esperamos poder ayudarte a resolverlo.
Un saludo,
Equipo CoolGreen 🌿
Plantas espléndidas
Plantas llenas de lozanía. Preciosas.
Embaladas cuidadosamente.
Buen servicio de entrega.
8 de agosto de 2026
Qué colorel color que me ha llegado no es…
Qué el color que me ha llegado no es rojo que yo pedí he recibido blanco. Lo demás perfecto.
1 de agosto de 2026
Preciosas plantas
El envío llegó perfecto y a tiempo cuidado como corresponde, su elección de plantas me agradó
6 de agosto de 2026
Enamorada de mis plantas…son hermosas
Enamorada de mis plantas…son hermosas, exactamente como lo esperaba!!
21 de julho de 2026
Las plantas vienen impecables preciosas…
Las plantas vienen impecables preciosas súper bien cuidadas y en perfecto estado
19 de julho de 2026
He comprado una planta ave del Paraíso
He comprado una planta ave del Paraíso
La planta como tal está bien dentro de lo que cabe la verdad me llegó con algunas hojas ya pasadas y amarillas, pero tampoco puedo decir que sea culpa de ellos porque mandarlo lo mandan rápido. El problema es el tiempo que lo tiene luego correos hasta que te lo trae a casa
8 de julho de 2026
Por la participación de todos…
Por la participación de todos ,vendedor,transporte todo
28 de junho de 2026
Todo muy bien
26 de maio de 2026
Encantada
Me encanto la rápidez con la que gestionaron el envío, además de lo más importante y es que la planta llego en perfectas condiciones.
Repetiré sin duda
27 de fevereiro de 2026
rapidez en la entrega y la planta de…
rapidez en la entrega y la planta de una calidad increíble
2 de fevereiro de 2026
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